行政前臺接待崗位職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁行政前臺?接待崗位?職責(zé)1?.接待日?常到訪客?人，協(xié)助?館內(nèi)負(fù)責(zé)?人及部門?經(jīng)理做好?日常公關(guān)?工作。?工作流程?：1）?客戶進門?起身迎接?，了解來?訪者身份?和意圖。?2）如?是咨詢客?戶，準(zhǔn)備?相應(yīng)的宣?傳資料，?3）需?引導(dǎo)到洽?談區(qū)登記?《到訪客?戶登記表?》，為客?戶準(zhǔn)備飲?品，進行?簡單的中?心介紹。?4）填?寫完畢后?，再轉(zhuǎn)接?給相應(yīng)的?課程顧問?進行后續(xù)?跟蹤。?5）客戶?若來訪者?是有其他?是由未預(yù)?約或是初?次拜訪，?不得將館?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的?各種聯(lián)系?方式隨意?告訴素不?相識的人?;若有事?宜，盡量?選用轉(zhuǎn)告?方式。?6）客人?離開后_?___分?鐘以內(nèi)清?理水杯及?垃圾整理?登記表，?整理桌椅?、保持洽?談區(qū)的整?潔;7?）若來訪?者要找的?人不在，?記錄下來?訪者的聯(lián)?系方式、?需轉(zhuǎn)告事?宜并在《?日常行政?交接轉(zhuǎn)達(dá)?登記簿》?上登記，?及時通知?相關(guān)人員?做回復(fù);?若來訪者?表示下次?再來，則?需在《日?常行政交?接轉(zhuǎn)達(dá)登?記簿》上?注明;?8）及時?轉(zhuǎn)告相關(guān)?工作人員?來訪者的?聯(lián)系方式?以及事由?，并確保?工作人員?及時回復(fù)?;9）?及時將用?完的《客?戶來訪登?記薄》交?由行政專?員歸檔。?行政前?臺接待崗?位職責(zé)（?二）1?、時刻堅?守在前臺?工作崗位?，遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，做好本?職工作，?不得隨意?離開。?2、前臺?文員負(fù)責(zé)?前臺服務(wù)?熱線的接?聽和電話?轉(zhuǎn)接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤。?3、負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?。4、?負(fù)責(zé)公司?的文件處?理工作，?打印、復(fù)?印、傳真?的收發(fā)。?5、負(fù)?責(zé)公司各?類信件、?包裹、報?刊雜志的?簽收及分?送工作。?6、對?客戶的投?訴電話，?及時填寫?登記表，?并于第一?時間傳達(dá)?到客戶服?務(wù)團隊，?定期將客?戶投訴記?錄匯總給?副總經(jīng)理?。7、?負(fù)責(zé)公司?前臺或咨?詢接待室?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈。?8、接受?行政經(jīng)理?工作安排?并協(xié)助人?事文員作?好行政部?其他工作?。9、?認(rèn)真執(zhí)行?目標(biāo)卡的?管理規(guī)定?，完成本?部門分配?的工作和?任務(wù)。?10、管?理辦公各?種辦公設(shè)?備,合理?使用并提?高設(shè)備的?使用效率?,提倡節(jié)?儉。行?政前臺接?待崗位職?責(zé)（三）?1、負(fù)?責(zé)前臺服?務(wù)熱線的?接聽和電?話轉(zhuǎn)接，?做好來電?咨詢工作?，重要事?項認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?;2、?負(fù)責(zé)來訪?客戶的接?待、基本?咨詢和引?見，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的接待服?務(wù)規(guī)范，?保持良好?的禮節(jié)禮?貌;3?、對客戶?的投訴電?話，及時?填寫登記?表，并于?第一時間?傳達(dá)到客?戶服務(wù)團?隊，定期?將客戶投?訴記錄匯?總給副總?經(jīng)理;?4、負(fù)責(zé)?公司前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?;5、?接受行