第九講 如何與上司同事相處

第九章

如何與上司、同事相處1案例銷售員的規(guī)則（FullerBrush）：在你摁響門鈴之后，要退后一兩步。以尊重別人來幫助公司成長的戰(zhàn)略。2面對“好工作、好報酬、好領(lǐng)導(dǎo)”這三項選題，你優(yōu)先會挑選哪一項？如果問我，25年前我剛剛大學(xué)畢業(yè)，那時我會選“好工作”——單位；15年前我想要跳槽，那時我會選“好報酬”——錢；5年前我已經(jīng)穩(wěn)定，那時我會選“好領(lǐng)導(dǎo)”——人?？梢?，“選擇”會隨著時間的推移和需求的變化而改變，現(xiàn)在最合適的選擇，等到若干年后并不一定就是最佳的選擇。3與你的上司或者團隊領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系與上司友好相處是職業(yè)生涯發(fā)展的最基本策略。如不能得到上司青睞，就很難得到更高的職位或更高的收入，也沒有工作安全感。避免越級上報盡量少抱怨取得出色的工作績效展示較高的情商表現(xiàn)良好的職業(yè)道德誠實和可靠相處方式營造適時出現(xiàn)的好印象了解上司對你的期望慎重參與上司的社交活動4與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則51、敬業(yè)精神

A、對工作有耐心、恒心和毅力

B、苦干加巧干

C、敬業(yè)要能干會道62、服從第一

A、對有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)積極配合工作是上策。

B、有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的的注意。

C、對領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有難度時，其它同事畏縮畏腳要有勇力出來承擔(dān)，顯示人你的膽略、勇氣和能力。

D、主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不常通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。73、關(guān)鍵的地方要請示（“5W法”）

A、關(guān)鍵事情（WHAT）

B、關(guān)鍵地方（WHERE）

C、關(guān)鍵時刻（WHEN）

D、關(guān)鍵原因（WHY）

E、關(guān)鍵方式（HOW）84、工作要有獨立性，能獨擋一面

A、要有獨立的見解

B、能夠承擔(dān)一些重量級的人物

C、把同事忽略的問題承擔(dān)下來95、維護領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴

A、領(lǐng)導(dǎo)理虧時，給他留個臺階下

B、領(lǐng)導(dǎo)有錯誤時，不要當眾糾正

C、不沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好和忌諱

D、百保不如一爭

E、藏匿鋒芒，不讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你106、學(xué)會爭利A、執(zhí)行事前重大任務(wù)爭取領(lǐng)導(dǎo)的承諾B、要求利益把握好度，見機行事11領(lǐng)導(dǎo)要用這樣的下屬121、專家型2、“八面玲籠“型

A、你應(yīng)努力做好本職工作

B、關(guān)鍵時刻做大事

C、多給領(lǐng)導(dǎo)提供點準確、有用的信息3、管家型

做到不貪財、不貪權(quán)不貪才能正、正才能久134、博士型

第一、盡心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黃牛型

A、多一些靈活性

B、多一些主動性6、開拓型14如何處理各種矛盾15與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解怎么辦

1、領(lǐng)導(dǎo)誤解下屬怎么辦

A、主動溝通，積極接觸

B、佯作不知，用行動表白

2、下屬誤解領(lǐng)導(dǎo)怎么辦

a、主動溝通，當面道歉

b、做幾件實事16當領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時下屬如何對待1、先讓領(lǐng)導(dǎo)的火氣發(fā)出來2、事后做解釋3、拿出事實和行動來17對付領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時的方法1、不馬上反駁，或憤憤離開2、不中途打斷領(lǐng)導(dǎo)者的話，為自已辯解3、不要表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的或不屑一顧4、不文過飾非，嫁禍于人5、不故意嘲笑對方6、不用刻薄的含沙射影的語言給予領(lǐng)導(dǎo)者某種暗示7、不對領(lǐng)導(dǎo)者進行批評8、不轉(zhuǎn)移話題，假裝沒聽懂對方的話9、不故作姿態(tài)，虛情假意10、不灰惦喪氣，影響工作18發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)利用了怎么辦1、決不聲張2、要讓他欠個人情3、不斷增加自已的籌碼4、利用與反利用19下屬與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧怎么解決1、當面提出不同的意見。

A、私下進言

B、選準時機

C、注意分寸和方法2、服從領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度積極20看不慣領(lǐng)導(dǎo)的某些行為怎么辦1、檢查自己的思維方式2、不因之而影響工作3、千萬不要在背后批評領(lǐng)導(dǎo)4、學(xué)著去理解和適應(yīng)5、三十六計走為上21如何與弱點明顯的領(lǐng)導(dǎo)相處22如何與平庸型領(lǐng)導(dǎo)相處

1、弱將手照樣出強兵

2、期望值要合理

3、扶助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策23如何與優(yōu)柔寡斷型領(lǐng)導(dǎo)相處1、貼進領(lǐng)導(dǎo)，取得信任票。2、說服應(yīng)有耐心，不可急于求成。3、爭取其明確的承諾。24如何與多疑型領(lǐng)導(dǎo)相處1、做事小心謹慎。2、常匯報，多請示。3、善于給多疑型領(lǐng)導(dǎo)鼓氣。25如何與武大郎開店型領(lǐng)導(dǎo)相處1、表現(xiàn)才能有度。2、表現(xiàn)才能有“方”。3、適當在某些方面表現(xiàn)“差”一些。4、謙虛謹慎，把功勞歸于大家。26如何與處境不同的領(lǐng)導(dǎo)相處27當領(lǐng)導(dǎo)春風(fēng)得意時

1、真誠地贊美與祝賀，不要冷處理。

A、贊美中表示羨慕。

B、贊美中表示欽佩和理解。

C、贊美中表決心。2、抓住時機提要求和進諫的最佳時機。28當領(lǐng)導(dǎo)被孤立時或受處分時1、弄清原因。

A、同上級關(guān)系未處理好。

B、在人事傾軋中失利，被同事排擠。

C、上下級關(guān)系緊張，同群眾關(guān)系惡化。

D、工作中出現(xiàn)重大失誤。

E、以權(quán)謀私行為受到查處。

F、因生活作風(fēng)不好而被處分。

G、被人誣陷。292、獻忠誠有方。

A、不冷落領(lǐng)導(dǎo)。

B、私下里多些鼓勵和問候。

C、出謀劃策。

D、支持工作。

E、患難與共。3、幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫困境。30如何讓上司了解你31第一：

主動向上司報告工作進度

----讓上司知道32第二：

對上司的詢問,有問必答,而且清楚

-----讓上司放心

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第三：

充實自己,努力學(xué)習(xí),

才能了解上司的言語

------讓上司輕松34第四：

接受批評,不犯二次過錯

-----讓上司省事35

第五：

不忙的時候主動幫助他人

------讓上司有效

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第六：

毫無怨言的接受任務(wù)-------讓上司滿意37

第七：

對自己的業(yè)務(wù),主動提出改善計劃-------讓上司進步38與同事相處的技巧39練習(xí)40當你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做？

41你有一個同事，總是非常熱心的給你幫忙，但是也由于他的幫忙，常常使你的工作陷入困境，你要這樣處理這個事情？