讀《營(yíng)銷管理-菲利普·科特勒》有感完整

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《營(yíng)銷管理——菲利普·科特勒》的讀后感讀《營(yíng)銷管理——菲利普·科特勒》有感(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）選擇此書的機(jī)緣為了完成閱讀任務(wù)以及增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí),便在網(wǎng)上尋找適合的專業(yè)名著,無意中看到了菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理第十四版》,在閱讀了介紹中的部分章節(jié)內(nèi)容后，便決定認(rèn)真閱讀此書，以便詳細(xì)了解營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),暑假期間，我認(rèn)真地了解并細(xì)讀了《營(yíng)銷管理-—菲利普·科特勒》（十四版)這本書,并寫下如下的讀后感。本書內(nèi)容概述本書分為八個(gè)部分：第一部分《理解營(yíng)銷管理》、第二部分《獲取營(yíng)銷信息》、第三部分《了解與認(rèn)識(shí)客戶》、第四部分《打造強(qiáng)大的品牌》、第五部分《開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物》、第六部分《交付價(jià)值》、第七部分《傳播價(jià)值》、第八部分《實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)》。在購買此書之前,稍微瀏覽了下部分章節(jié)，發(fā)現(xiàn)菲利普·科特勒想告訴我們的是營(yíng)銷的功能太強(qiáng)大，但是營(yíng)銷的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷不是一件簡(jiǎn)單的事情，營(yíng)銷是需要運(yùn)氣和機(jī)遇的，但是營(yíng)銷更需要原則和方法.菲利普?科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。而且我發(fā)現(xiàn)這本書的另外一個(gè)經(jīng)典之處在于,整個(gè)著作的語言風(fēng)格非?？捎^,從語言語氣上絲毫感覺不到營(yíng)銷大師的居高臨下，而是客觀，分析、發(fā)展的思維，不得不讓人佩服。購買此書后我仔細(xì)的閱讀了本書的第一部分《理解營(yíng)銷管理》｛包括第一章《21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷》、第二章《獲取營(yíng)銷信息》｝，第一部分重點(diǎn)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的范疇、基本的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷管理的演化：由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)主導(dǎo)、成功營(yíng)銷管理的特征、市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客價(jià)值、公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容等幾個(gè)主要內(nèi)容。通過對(duì)第一章的了解,我理解了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、目的、重要性等。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是個(gè)人和集體伙同他人通過創(chuàng)造、提供、自由交換有價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的方式以獲得自己的所需或所求,其目的就在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品和服務(wù)完全適合特定顧客的需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售。另外，在科特勒之前，市場(chǎng)營(yíng)銷是4P營(yíng)銷組合（product：產(chǎn)品，pricing：價(jià)格，place:地點(diǎn),promotion:推銷）的同義詞，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷概念的不斷拓寬，重新定義4P成為當(dāng)務(wù)之急，科特勒在他的著作中提到：“企業(yè)必須積極地創(chuàng)造并滋養(yǎng)市場(chǎng)”?！皟?yōu)秀的企業(yè)滿足需求；杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)?！笔撬拿?。而科特勒在此書也對(duì)4p進(jìn)行了重新定義，即人員、流程、項(xiàng)目、績(jī)效。人員指的是內(nèi)部營(yíng)銷；流程是營(yíng)銷管理中所涉及的所有創(chuàng)造力、規(guī)則和結(jié)構(gòu);項(xiàng)目反映了企業(yè)內(nèi)部與消費(fèi)者直接相關(guān)的所有活動(dòng)；績(jī)效是指可以從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)政角度進(jìn)行測(cè)量的結(jié)果指標(biāo)。從第二章中我了解到：一、市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客價(jià)值｛包括價(jià)值傳遞過程三階段（選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值）、價(jià)值鏈、核心能力(指專門技術(shù)和生產(chǎn)方面的專長(zhǎng)，而差異化能力則是指那些在更廣泛的業(yè)務(wù)流程中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì),其具備三大特征：1、它是一種具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且能顯著地創(chuàng)造消費(fèi)者認(rèn)知利益的資源；2、市場(chǎng)應(yīng)用上具有一定的寬廣度；3、競(jìng)爭(zhēng)者要模仿的難度很高）、全面營(yíng)銷導(dǎo)向和顧客價(jià)值(價(jià)值探索、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞）、戰(zhàn)略計(jì)劃的主要角色}；二、公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃{包括確定公司使命（其中一份好的公司說明書具備以下特點(diǎn)：1、集中在有限的目標(biāo)上；2、強(qiáng)調(diào)公司的主要政策和價(jià)值觀;3、明確一個(gè)公司要參與的主要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域)、定義任務(wù)（從顧客群、顧客需求、技術(shù)三個(gè)方面加以確定）、評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)（包括計(jì)劃新業(yè)務(wù)、減少和終止老業(yè)務(wù)）}；三、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計(jì)劃{包括業(yè)務(wù)任務(wù)、SWOT分析、目標(biāo)制定(必須滿足四大目標(biāo):1、目標(biāo)必須按輕重緩急有層次地安排；2、在可能的條件下,目標(biāo)應(yīng)該用數(shù)量表示;3、目標(biāo)水平應(yīng)該現(xiàn)實(shí)；4、各項(xiàng)目標(biāo)之間應(yīng)該協(xié)調(diào)一致)、戰(zhàn)略制定(總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別定位戰(zhàn)略、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略}、計(jì)劃形成和執(zhí)行、反饋和控制;四、產(chǎn)品計(jì)劃（其內(nèi)容包括執(zhí)行概要和目錄表、當(dāng)前情況分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)目標(biāo)、執(zhí)行控制)第二部分《獲取營(yíng)銷信息》｛包括了第三章《手收集信息和預(yù)測(cè)需求》、第四章《營(yíng)銷調(diào)研》}，其主要內(nèi)容包括現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成、分析宏觀環(huán)境、預(yù)測(cè)和需求測(cè)量、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、測(cè)定營(yíng)銷生產(chǎn)率等主要內(nèi)容第三章主要探索信息與環(huán)境兩大方面，其中信息方面講述了營(yíng)銷信息系統(tǒng)由人、設(shè)備和程序組成，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)由訂單收款循環(huán)系統(tǒng)和銷售信息系統(tǒng)構(gòu)成；環(huán)境方面講述了認(rèn)為環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等從第四章中我了解到營(yíng)銷調(diào)研是系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)及發(fā)現(xiàn)的調(diào)查研究結(jié)果。營(yíng)銷調(diào)研的工作是洞察顧客態(tài)度和購買行為.營(yíng)銷程序即確定問題和調(diào)研目標(biāo)—->制定調(diào)研計(jì)劃（資料來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、抽樣計(jì)劃、接觸方法）-->收集信息--〉分析信息—->陳述研究發(fā)現(xiàn)-—〉做出決策;營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)是一個(gè)組織，它通過軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)一系列的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。第三部分《了解與認(rèn)識(shí)顧客》包括第五章《創(chuàng)造長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)》、第六章《分析消費(fèi)市場(chǎng)》、第七章《分析企業(yè)市場(chǎng)》、第八章《識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)》。其主要內(nèi)容包括創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值最大化、培育顧客關(guān)系、顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、影響消費(fèi)者行為的因素、購買決策過程、采購流程、管理B2B客戶關(guān)系、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)、目標(biāo)市場(chǎng)確定等從第五章中了解到幾大概念：總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定供應(yīng)品中期望的一組經(jīng)濟(jì)、功能和心理利益組成的認(rèn)知貨幣價(jià)值；總顧客成本是在評(píng)估、獲得、使用和拋棄該市場(chǎng)供應(yīng)品時(shí)引起的一組顧客預(yù)計(jì)費(fèi)用；一個(gè)利益顧客是指能不斷產(chǎn)生收入流的個(gè)人、家庭或公司,其收入應(yīng)超過企業(yè)吸引、銷售和服務(wù)于該顧客所花費(fèi)的可接受范圍內(nèi)的成本;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)公司在一個(gè)或幾個(gè)方面的成績(jī)是競(jìng)爭(zhēng)者無論在現(xiàn)在或?qū)矶紵o法比擬的優(yōu)勢(shì)。杠桿優(yōu)勢(shì)是公司可以用來利用作為新優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)；客戶關(guān)系管理，是一個(gè)管理有關(guān)個(gè)體顧客詳細(xì)信息以及小心管理所有顧客的“接觸點(diǎn)”以最大化顧客忠誠(chéng)的過程；顧客數(shù)據(jù)庫是一個(gè)有組織的收集關(guān)于個(gè)人或預(yù)期顧客的綜合性信息集合；數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)接洽、交易和建立客戶關(guān)系等目標(biāo)而建立、維護(hù)和利用顧客數(shù)據(jù)庫與其他顧客資料（產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商）的過程。第六章闡述了影響消費(fèi)者行為的因素即文化、社會(huì)、個(gè)人因素；四個(gè)關(guān)鍵的心理過程（動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)和記憶），從根本上影響著消費(fèi)者對(duì)于外界刺激的反應(yīng);購買決策過程:五階段模式（問題認(rèn)識(shí)—>信息收集->可供選擇方案的評(píng)價(jià)—>購買決策—>購后行為)等主要內(nèi)容從第七章中我了解到一下概念:組織購買指正規(guī)組織為了確定購買產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供應(yīng)者之間進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和挑選的決策過程；產(chǎn)品價(jià)值分析是一種降低成本的方法，通過價(jià)值分析，對(duì)各部件仔細(xì)加以研究，以便確定能否對(duì)它們進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或?qū)嵭袠?biāo)準(zhǔn)化,并運(yùn)用更便宜的生產(chǎn)方法來生產(chǎn)產(chǎn)品。第八章詳細(xì)講解了細(xì)分市場(chǎng)，并從中了解到細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)別.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有四個(gè)層次；大眾市場(chǎng)、多元細(xì)分市場(chǎng)、單一細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)，其中將大眾市場(chǎng)視為目標(biāo)市場(chǎng)的方法只為最大的公司所采用，很多公司將目標(biāo)確定為由不同方法界定的多元細(xì)分市場(chǎng)上;細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)是消費(fèi)者特征和消費(fèi)者反應(yīng).消費(fèi)者市場(chǎng)最主要的市場(chǎng)細(xì)分變量是地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心里統(tǒng)計(jì)變量和行為變量。第四部分《打造強(qiáng)品牌》包括第九章《創(chuàng)建品牌資產(chǎn)》、第十章《品牌定位》第十一章《競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)》.其中我了解到幾大概念：品牌資產(chǎn)是附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值，品牌資產(chǎn)是與公司的心理價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值有關(guān)的重要無形財(cái)產(chǎn);品牌接觸可以被定義為一個(gè)消費(fèi)者或預(yù)期顧客對(duì)品牌、產(chǎn)品目錄或者與這種營(yíng)銷者們的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的與該品牌的接觸體驗(yàn)；品牌知名度是消費(fèi)者在不同情況下鑒定品牌的能力，表現(xiàn)在他們對(duì)品牌的識(shí)別或記憶能力；品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌特有的知覺和信仰，反映在消費(fèi)者的記憶與品牌的聯(lián)系上；品牌定位，就是對(duì)公司的供應(yīng)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)第五部分《開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物》包括第十二章《建立產(chǎn)品戰(zhàn)略》、第十三章《服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理》、第十四章《制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案》.此部分詳細(xì)解剖了產(chǎn)品以了解如何建立產(chǎn)品戰(zhàn)略,細(xì)分服務(wù)以說明怎樣進(jìn)行服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理，結(jié)合案例講述如何制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案。從中我了解到產(chǎn)品的特征、分類,產(chǎn)品和服務(wù)的差異，產(chǎn)品與品牌的關(guān)系、服務(wù)的性質(zhì)以及怎樣制定價(jià)格等第六部分《交付價(jià)值》包括第十五章《設(shè)計(jì)與管理整合營(yíng)銷渠道》、第十六章《管理零售、批發(fā)和物流》.此部分詳細(xì)解析了營(yíng)銷渠道以了解如何通過設(shè)計(jì)與管理整合營(yíng)銷渠道；講解了管理零售、批發(fā)和物流的方法.從中我了解到營(yíng)銷渠道管理的作用，渠道系統(tǒng)、自有品牌的概念等第七部分《傳播價(jià)值》包括第十七章《設(shè)計(jì)與管理整合營(yíng)銷傳播》、第十八章《管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體檢、公共關(guān)系》、第十九章《管理人員傳播:直銷與互動(dòng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和人員營(yíng)銷》.此部分詳細(xì)解讀了傳播的重要性，從中我學(xué)到了更多的傳播方式.第八部分《實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)》包括第二十章《推出新的市場(chǎng)供應(yīng)物》、第二十一章《開發(fā)全球市場(chǎng)》、第二十二章《全方位營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理》。此部分中我了解到新產(chǎn)品開發(fā)過程以及所需面臨的挑戰(zhàn)，全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及如何選擇全球市場(chǎng)，另外在最后一章中看到了營(yíng)銷的未來發(fā)展方向。閱讀此書的思考與收獲書中的思想是圍繞著滿足顧客來展開公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略布置，看起來很有道理,很對(duì)，但是反觀中國(guó)的公司,至少是我們了解的，都不是這樣做的，由此,我想營(yíng)銷管理這本書可以認(rèn)為是一個(gè)公司最理想的生存狀態(tài)和策略吧，可以定之為最高目標(biāo).所以在看這本書的時(shí)候我們最好用批判或者存疑的眼光去看待。該書完全可以稱得上現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的奠基之作，它改變了主要以推銷、廣告和市場(chǎng)研究為主的營(yíng)銷概念，擴(kuò)充了營(yíng)銷的內(nèi)容，將營(yíng)銷上升為科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷術(shù)的華麗版本，和創(chuàng)新一樣,它是企業(yè)最重要的功能之一。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)涉及市場(chǎng)安排、市場(chǎng)調(diào)查以及客戶關(guān)系管理等，科特勒曾經(jīng)寫到，市場(chǎng)營(yíng)銷是“創(chuàng)造價(jià)值及提高全世界的生活水準(zhǔn)”關(guān)鍵所在,它能在“贏利的同時(shí)滿足人們的需求。”他一直試圖將有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的探討提升到產(chǎn)品與服務(wù)之上,他深信世界上最有成就感的市場(chǎng)營(yíng)銷工作應(yīng)該“帶給人們更多的健康和教育，使人們的生活質(zhì)量有根本的改觀.”致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念的影響。他為全方位營(yíng)銷下的定義是“公司將創(chuàng)業(yè)資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量整合在一起，以換取市場(chǎng)上的更大成功?！边@就需要利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò),組合成合作網(wǎng)絡(luò)以取得發(fā)展，它將是全方位的,因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷不再被看作是以各個(gè)部門為單位，不相往的活動(dòng)，它還必須成為“企業(yè)中供銷鏈和合作網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)師。"市場(chǎng)營(yíng)銷必須成為商業(yè)活動(dòng)的中心，它的重點(diǎn)必須是在客戶身上：“在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，以客戶為中心是成功的關(guān)鍵?！彼麑徱暳藖嗰R遜等公司，亞馬遜似乎具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼪]有龐大的固定資產(chǎn),但是它必須在市場(chǎng)營(yíng)銷上下功夫，以建立品牌形象，維系客戶的忠誠(chéng)度.營(yíng)銷確實(shí)無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織和個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.我覺得我們?cè)谧鰻I(yíng)銷的時(shí)候也要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，用心的去，我們的品牌才會(huì)有長(zhǎng)久的生命力。而菲利普?科特勒也告訴我們,對(duì)于企業(yè)而言，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是沒有能夠認(rèn)真的對(duì)待顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行監(jiān)視，也沒能夠持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品與服務(wù)。他們只是注重短期利益,奉行銷售至上的原則,結(jié)果無法滿足股東、員工、供應(yīng)商和渠道商的需求。實(shí)際上，精妙的市場(chǎng)營(yíng)銷往往是一個(gè)永無止境的過程。當(dāng)今的市場(chǎng),已經(jīng)不再是昔日的市場(chǎng)了。營(yíng)銷人員必須對(duì)一系列的重要變化及其發(fā)展給予足夠的專注并作出及時(shí)的反應(yīng)。我們所在的通訊行業(yè)也不是昔日的市場(chǎng)了,品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多廠商的利潤(rùn)進(jìn)一步受到壓縮，我們更加應(yīng)該注意消費(fèi)者的銷售觀念和消費(fèi)意向,一個(gè)產(chǎn)品要想讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲做出購買決策，必須了解消費(fèi)者的行為，這將會(huì)使?fàn)I銷者對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向以及激起消費(fèi)者的購買欲將會(huì)有著促進(jìn)的作用.例如對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)和二、三級(jí)城市消費(fèi)市場(chǎng)要做到分機(jī)型銷售，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，提高有效售點(diǎn)。這里書中講述了，消費(fèi)者在下定購買決定之前會(huì)有一個(gè)購買決策過程，所有的商品到我們的顧客購買,消費(fèi)者（顧客）都會(huì)經(jīng)歷有一個(gè)刺激—-反應(yīng)過程。這時(shí),就有可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)者購買我們產(chǎn)品的欲望。購買欲望越強(qiáng)，那么一般產(chǎn)生的購買反應(yīng)越強(qiáng)烈。我們廠商如果能夠抓住這一個(gè)過程，了解消費(fèi)者行為，將讓顧客購買自己的產(chǎn)品的機(jī)率會(huì)很大，從而為自己的營(yíng)銷工作添姿加彩。讀《高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理》后有感朋友圈里會(huì)有這樣的選擇題：你是不是即將被淘汰的人？其中一項(xiàng)未學(xué)習(xí)超過30天，回憶了下，從離開學(xué)校，真的沒有很認(rèn)真的看過一本書，這次有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)推薦《高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理》。本來會(huì)以為，這類管理工具類的書，會(huì)索然無味,只是為了完成任務(wù)去看，但在過程中卻發(fā)現(xiàn)，自己在工作中，也面臨了類似的情緒、問題：當(dāng)繁忙時(shí)，心態(tài)消極；當(dāng)每月制定工作計(jì)劃時(shí)，無從落筆；當(dāng)需要反饋時(shí)，總是最后一刻輸出；當(dāng)面對(duì)新問題時(shí)，沒有足夠的反應(yīng)能力；當(dāng)有好的想法時(shí)，總是在執(zhí)行過程中虎頭蛇尾；下面就本書的精華理論及自身的感想做簡(jiǎn)要的敘說。《高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理》,主要闡述了成功必備的五項(xiàng)管理：心態(tài)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、行動(dòng)管理：心態(tài)管理：從主觀意識(shí)上，只有擺正心態(tài)，才會(huì)有積極的思維，才能支配如果行動(dòng)，它是成功的基石，書中有篇故事分享,我覺得很貼切的描述了心態(tài)管理的重要性,講述的是孿生兄弟，在同樣的成長(zhǎng)環(huán)境下，卻有著不同的人生軌跡，之所以會(huì)有差別,完全是因?yàn)樗麄兊男膽B(tài)不同，主觀意識(shí)決定客觀事實(shí)，積極、向上的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。目標(biāo)管理：查德威克在一面迷霧中，選擇了放棄不到辦英里的加州海岸，兩個(gè)月之后的順利橫渡,說明她不是沒有能力橫渡，而且，大霧模糊了她的目標(biāo)，由此可見，一個(gè)清晰可見的目標(biāo)，對(duì)于你的成功是何等重要.設(shè)定的目標(biāo)，可以是你的事業(yè)、你的生活,你的成長(zhǎng)，你的人際關(guān)系，你的健康休閑,目標(biāo)要展望未來，且看清自己的實(shí)際情況,如果目標(biāo)太大，看著難以實(shí)現(xiàn)，可以分割成多個(gè)小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來，就簡(jiǎn)單多了，六個(gè)步驟，供大家參考:一、規(guī)劃你的人生藍(lán)圖表；二、設(shè)定你的中期和近期目標(biāo)；三、設(shè)定你的年度目標(biāo)；四、把年度目標(biāo)拆分到月；五、把月度目標(biāo)拆分到周；六、把周目標(biāo)拆分到日，這樣，每天要做什么，循環(huán)往復(fù)，天天按照目標(biāo)去完成，夢(mèng)想成真，也不是遙不可及的事情了。時(shí)間管理：這也是我現(xiàn)在面臨的主要問題，嚴(yán)重的拖延癥，不到最后關(guān)頭，需要的反饋總是無法交出,其實(shí)，在拖延的過程中也并不好受，心里面總會(huì)放不下，在感嘆時(shí)間都去哪兒了的同時(shí)，結(jié)果也因?yàn)闀r(shí)間緊急并不能達(dá)到滿意要求.通過研讀《高績(jī)效認(rèn)識(shí)的五項(xiàng)管理》中對(duì)時(shí)間管理的介紹，明白時(shí)間是可以規(guī)劃的，在每一年的開始,每一月的開始,每一周的開始，每一日的開始，寫下要完成的計(jì)劃，要做的事情，進(jìn)行規(guī)劃，過程中，遵循高效的定律—80/20法則，分清事情的輕重緩急，把所要完成的事情，按照ABC法則進(jìn)行分類，A類的事情，自己崗位內(nèi)最重要的點(diǎn),需要自己親自跟進(jìn),B類的事情,屬于重要類，可以壓縮中，分時(shí)間段跟進(jìn),C類事情,屬于次重要事情，可以分解給其他人做,結(jié)合自身崗位，我把我時(shí)間進(jìn)行如下管理劃分:時(shí)間規(guī)劃A類最重要事情B類重要事情C類次重要事情70％時(shí)間跟進(jìn)各客戶計(jì)劃執(zhí)行情況，結(jié)合客戶考核標(biāo)準(zhǔn)，跟進(jìn)完成，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的緊急事情20%時(shí)間跟進(jìn)系統(tǒng)KPI執(zhí)行,系統(tǒng)規(guī)范操作要求，逾期訂單跟進(jìn)10%時(shí)間跟進(jìn)與網(wǎng)點(diǎn)的溝通、協(xié)助學(xué)習(xí)管理：社會(huì)不斷進(jìn)步,應(yīng)運(yùn)而生很多新的觀點(diǎn)，新的知識(shí)，需要我們?nèi)ミm應(yīng)，去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成了一種競(jìng)爭(zhēng)力,不斷的充實(shí)自己，不斷的完善自己,才能增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，跟上時(shí)代的步伐，邁向成功。以前可能把學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的限制于閱讀書籍上，通過《高績(jī)效認(rèn)識(shí)的五項(xiàng)管理》學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，結(jié)交廣大成功人士、積極參與成功人士的演講及開設(shè)的課程，也是學(xué)習(xí)提升的方法，借鑒成功人士的成功方法，再結(jié)合我們的實(shí)際經(jīng)歷，能給我們開啟成功的便捷通道。我覺得,多結(jié)交朋友，多走出去，在自己的經(jīng)歷中成長(zhǎng)，也是一種學(xué)習(xí)的過程，采納朋友的知識(shí),接著轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)，揉納、取新，接受新的意見,拓展自身的思維模式。行動(dòng)管理：任何想法、任何創(chuàng)新，都只是意識(shí)形態(tài)，如果不讓它轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)，都只能成為空談，以上所談的四點(diǎn),也全無任何實(shí)際意義,所以，一旦有了目標(biāo)，合理的規(guī)劃好了時(shí)間，就馬上行動(dòng).《高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理》一書里面,對(duì)如果激發(fā)行動(dòng)做了詳細(xì)的解說：1、我要得到怎么樣的結(jié)果;2、如果做不到會(huì)有怎么樣的痛苦；3、不行動(dòng)有什么壞處;4、假如馬上行動(dòng)了，會(huì)有什么好處;5、制定期限,馬上行動(dòng)；6、講行動(dòng)計(jì)劃告訴家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)，尋求他們的支持與監(jiān)督.只要有行動(dòng),就有成功的可能，迫使自己行動(dòng)，讓積極行動(dòng)，成為一種習(xí)慣！《高績(jī)效認(rèn)識(shí)的五項(xiàng)管理》中提及的心態(tài)、目標(biāo)、時(shí)間、學(xué)習(xí)、行動(dòng)管理,從成功的基礎(chǔ)、方向、過程、保障四點(diǎn)編織了一個(gè)大網(wǎng)，只要抓緊這五項(xiàng)，一天一點(diǎn)前進(jìn),不積跬步無以至千里，隨著時(shí)間的累計(jì)，成功必定光顧!廣東分公司運(yùn)輸中心鄧麗君2021年8月30日星期六興義市幼兒園徐燁名師工作室第三期學(xué)員讀書心得標(biāo)題：讀《幼兒園班級(jí)管理技巧150》有感姓名：xx中心幼兒園正文：在閱讀這本書的過程中，我仿佛走進(jìn)了教室，看到了性格各異的幼兒，遇到了各種各樣的家長(zhǎng)，猶如一部電影，回放著每日工作的點(diǎn)滴瞬間。對(duì)于工作才一年的我來