綜合崗位技能提升考試

綜合崗位技能提升考試1、促銷員入職填寫應(yīng)聘登記表后，由門店黑名單查詢?nèi)嗽谧⒚鞑⒑炞郑厶羁疹}］空1答案：身份屬實，非黑名單人員2、促銷員入職一次性工牌工本費及培訓(xùn)費共計元［填空題］空1答案：1103、自營員工離職有、、發(fā)文解除等類型。［填空題］空1答案：主動申請空2答案：曠工離職4、已轉(zhuǎn)正自營員工離職需要提前天通知。［填空題］空1答案：303.當(dāng)月未打卡次數(shù)達(dá)到次，則取消當(dāng)月績發(fā)放資格。［填空題］空1答案：54、3C維修借機(jī)時效是天。［填空題］空1答案：305、門店間轉(zhuǎn)倉不得超過個小時［填空題］空1答案：241、如何判斷商品銷售算線上還是線下門店（）［單選題］A、通過訂單來查詢分享人信息B、訂單妥投情況的查詢C、發(fā)票是否開具查詢D、訂單歸屬渠道（正確答案）2、門店預(yù)售商品到貨預(yù)約時間再哪個模塊修改（）［單選題］A、訂單查詢模塊B、OMS系統(tǒng)模塊C、零售導(dǎo)購模塊D、建檔模塊（正確答案）3、總部\分部與銀行或金融機(jī)構(gòu)開展聯(lián)合促銷活動時，需要向銀行回收的活動費用，選擇（）方式完成收款，便于后期核查對賬使用。［單選題］商戶卡商銀卡銀行卡支付立減（正確答案）供應(yīng)商支付立減4、分部未按方案對侵占、偷盜行為予以處置，造成公司損失的，將依據(jù)《國美電器處罰條例V6.0》給予相關(guān)責(zé)任人不低于（）分的行政處罰，并對上一級管理者追究管理責(zé)任［單選題］5101520（正確答案）5、金力收取雜項收費時，可以選擇的支付方式有（）［單選題］現(xiàn)金（正確答案）電匯銀盈通微信以上都可以6、婚假必須在結(jié)婚證書登記之日起（）個月內(nèi)一次性休完，否則視同放棄。［單選題］TOC\o"1-5"\h\z31012（正確答案）67、員工連續(xù)工作滿12個月、工齡15年，應(yīng)當(dāng)享受年假天數(shù)為（）。［單選題］510（正確答案）20158、員工直系親屬亡故（包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）時，憑相關(guān)證明可申請休假（）天。［單選題］1523（正確答案）9、因公司安排的臨時任務(wù)（不在工作計劃任務(wù)內(nèi)）產(chǎn)生的加班應(yīng)控制在（小時/人/月。［單選題］TOC\o"1-5"\h\z1036（正確答案）402410、門店庫房內(nèi)商品定金付貨的責(zé)任是（）？［單選題］庫管（正確答案）店長品類主任財務(wù)1、登錄ERM系統(tǒng)用的瀏覽器（）火狐瀏覽器（正確答案）谷歌瀏覽器（正確答案）IE瀏覽器2、ERM--OMS正向訂單查詢可查詢范圍（）訂單流轉(zhuǎn)情況（正確答案）訂單妥投情況的查詢（正確答案）發(fā)票是否開具的問題（正確答案）銷售歸屬渠道（正確答案）商品歸屬倉庫（正確答案）3、ERM--退換貨的審核（）門店客服只能審核門店自提類訂單的退換貨（正確答案）B?在審核退換貨時，要注意核實商品是否符合退換貨的條件，再進(jìn)行審核（正確答案）C?門店服務(wù)臺審核完，庫房一定要進(jìn)行收貨，流程才會流轉(zhuǎn)到財務(wù)審核退款（正確答案）4、客訴單據(jù)級別分別是哪些（）服務(wù)請求（正確答案）V級一般（正確答案）W級較大（正確答案）III級重大（正確答案）I級輿情客訴（正確答案）5、以下雜項收費類別中，可以進(jìn)行沖紅的是（）培訓(xùn)費門店裝修押金（正確答案）C?促銷員服裝押金（正確答案）罰款6、以下屬于觸犯公司紅線的有（）白條借機(jī)（正確答案）私收貨款（正確答案）訂金發(fā)貨（正確答案）丟失被盜7、哪種情況下客服權(quán)限可以代顧客提交退換貨申請（）超三包期的退換貨（正確答案）客戶端不顯示退換貨按鈕時（正確答案）顧客不熟悉提交退換貨流程的情況下（正確答案）D.8、自營員工離職申請中附件有以下哪幾項員工離職調(diào)查問卷提交截屏（正確答案）打印板離職申請（正確答案）離職面談表2張（正確答案）離職審批表手寫離職申請9、人事日報異動情況中，（）生效日期為最終授權(quán)審批日次日起效。試用轉(zhuǎn)正異動（含平、降級）（正確答案）晉升（正確答案）代理轉(zhuǎn)正10、自營員工異動附件以下哪3項附件（）.績效面談表（正確答案）試用轉(zhuǎn)正審批表（正確答案）360度評價表（正確答案）360度評價匯總表1、使用結(jié)算卡在ATM即存款時，如果分多比存入，允許合并上繳。（）［判斷題］對錯（正確答案）2、辦理訂金結(jié)轉(zhuǎn)銷售或訂金退款等業(yè)務(wù)，必須由顧客本人持原始訂金單、本人有效身份證件及復(fù)印件到門店款臺/財務(wù)室親自辦理。（）［判斷題］對（正確答案）錯3、金力系統(tǒng)收取訂金時，收取方式有現(xiàn)金、銀行卡、支票（含電匯）、銀盈通支付寶、銀盈通微信，顧客付款時可以選擇多種方式混合支付。（）［判斷題］對錯（正確答案）4、加盟店編制的申請由人事或人事負(fù)