前臺(tái)接待崗位職責(zé)官方版（六篇）

第8頁共8頁前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版?1。接聽?、轉(zhuǎn)接電?話;對(duì)來?訪人員做?好前臺(tái)接?待（番禺?前臺(tái)接待?）工作。?2。負(fù)?責(zé)辦公室?的文秘、?信息、機(jī)?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?。負(fù)責(zé)總?經(jīng)理（番?禺總經(jīng)理?）辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?。做好_?___。?5。負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊雜志?的分送。?6。負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作。7?。負(fù)責(zé)辦?公室倉庫?的保管工?作，做好?物品出入?庫的登記?。8。?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9。按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。?10。做?好公司食?堂費(fèi)用支?出、流水?帳登記，?并對(duì)餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及?餐費(fèi)的收?納、保管?。11?。每月環(huán)?保報(bào)表的?郵寄及社?保的打表?。12?。管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴(yán)格借檔?手續(xù)。?13社會(huì)?保險(xiǎn)的投?保、申領(lǐng)?。14?統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交?財(cái)務(wù)做帳?，留底。?15管?理辦公各?種財(cái)產(chǎn)，?合理使用?并提高財(cái)?產(chǎn)的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?16。?理解行政?主管（番?禺行政主?管）分配?的臨時(shí)工?作。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（二?）1、?主持前臺(tái)?、商品部?、行李生?的日常管?理。2?、負(fù)責(zé)對(duì)?下屬員工?進(jìn)行任務(wù)?分工。?3、掌握?住店客人?情況，出?租率及各?下屬的日?常服務(wù)情?況。4?、掌握客?人預(yù)定情?況，審閱?當(dāng)日的訂?房單并及?時(shí)向部門?經(jīng)理報(bào)告?重要團(tuán)體?和客人的?訂房排房?情況。?5、每天?檢查房間?狀態(tài)，掌?握客房使?用情況。?6、隨?時(shí)處理客?人投訴和?各種合理?要求，解?決工作中?出現(xiàn)的問?題。7?、完成部?門經(jīng)理交?辦的其他?工作前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（三?）1.?查看交班?記錄，了?解上一班?的移交事?項(xiàng)，并負(fù)?責(zé)處理;?2.熟?悉預(yù)訂資?料，了解?客情，尤?其要記住?即將來電?的貴賓、??？偷男?名，了解?酒店的所?有活動(dòng);?3.熟?悉酒店有?關(guān)客房銷?售的各項(xiàng)?政策，向?來店賓客?推銷客房?，努力爭?取的經(jīng)濟(jì)?效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)?專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，?搞好對(duì)客?服務(wù);?5.熟練?掌握店內(nèi)?信息，提?供準(zhǔn)確的?問訊服務(wù)?;6.?負(fù)責(zé)為下?榻酒店的?賓客辦理?入住登記?手續(xù);?7.負(fù)責(zé)?客房鑰匙?的管理和?發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵?守驗(yàn)證制?度;8?.制作有?關(guān)報(bào)表，?為其它部?門提供準(zhǔn)?確的接待?信息。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?四）一?、日常接?待1。?接待來訪?者：接待?不明目的?的來訪者?，先問清?對(duì)方來訪?原因，根?據(jù)原因來?看來者是?否是無關(guān)?人員，還?是需要找?公司相關(guān)?人員再進(jìn)?行接待。?2。接?待咨詢者?，若有咨?詢者來訪?，應(yīng)及時(shí)?請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室?或辦公室?相關(guān)工作?人員來協(xié)?助接待。?3。接?聽轉(zhuǎn)接電?話：前臺(tái)?是總機(jī)電?話，一般?電話撥入?后都需轉(zhuǎn)?接其他分?機(jī)，根據(jù)?通訊錄的?分機(jī)號(hào)碼?，準(zhǔn)確的?進(jìn)行電話?轉(zhuǎn)接;接?聽咨詢電?話，若在?前臺(tái)接到?咨詢電話?，如對(duì)方?不明確自?我的咨詢?顧問是誰?，直接將?電話轉(zhuǎn)接?至相關(guān)部?門助理處?。4。?接待推銷?人員：上?班時(shí)光若?有其他公?司的推銷?人員上門?推銷，應(yīng)?婉轉(zhuǎn)拒絕?，告知上?班時(shí)光在?公司推銷?，會(huì)影響?他人工作?，若有員?工需要他?們的服務(wù)?，告知相?關(guān)部門員?工直接與?其對(duì)接。?5。面?試人員：?請(qǐng)面試人?員在前臺(tái)?處填寫面?試人員資?料表，并?帶領(lǐng)其前?往會(huì)議室?等待，通?知辦公室?主任或相?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行面?試。6?。接待頻?繁往來的?相關(guān)人員?：a）?快遞，公?司內(nèi)部不?論發(fā)件或?者寄件，?均以電話?通知相關(guān)?員工至前?臺(tái)處進(jìn)行?處理，不?能讓快遞?員直接進(jìn)?入公司實(shí)?驗(yàn)室內(nèi)部?。b）?物業(yè)公司?，公司內(nèi)?部的水電?維修、物?業(yè)規(guī)定的?各項(xiàng)活動(dòng)?的聯(lián)系工?作;c?）送水公?司，關(guān)注?公司各處?飲水機(jī)水?量狀況，?及時(shí)聯(lián)系?送水，每?次接待時(shí)?只需要在?送水公司?的卡片上?寫清送水?“___?_”桶，?拿走空桶?“___?_”個(gè)即?可。每月?月底結(jié)賬?，填寫請(qǐng)?款單提交?辦公室主?任，向財(cái)?務(wù)申請(qǐng)費(fèi)?用支付。?同時(shí)關(guān)注?公司飲水?機(jī)是否正?常，如有?異常及時(shí)?通知飲水?公司進(jìn)行?維修。?二、辦公?用品管理?1。盤?庫：每月?____?日對(duì)庫存?的辦公用?品進(jìn)行全?面盤點(diǎn)，?制作“辦?公用品庫?存統(tǒng)計(jì)表?”提交辦?公室主任?審查。若?有用品數(shù)?量不足或?已領(lǐng)用完?，即時(shí)上?報(bào)，進(jìn)行?補(bǔ)充;?2。購買?：每月_?___日?通知公司?各部門提?交下月所?需的辦公?用品清單?，統(tǒng)計(jì)出?“購買清?單”后報(bào)?辦公室主?任審批。?批準(zhǔn)后，?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商送貨;?3。領(lǐng)?用：員工?領(lǐng)用所需?辦公用品?時(shí)，讓其?填寫“辦?公用品領(lǐng)?用表”并?簽字，然?后給予發(fā)?放;4?。結(jié)算：?每月底聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?帶給本月?未結(jié)貨款?清單及發(fā)?票，確認(rèn)?無誤后，?填寫支出?單，報(bào)財(cái)?務(wù)人員審?批后通知?供應(yīng)商前?往領(lǐng)款。?三、日?常事務(wù)?1。保證?行政電子?設(shè)備的正?常使用，?包括：掃?描儀、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等，?若機(jī)器出?現(xiàn)故障，?及時(shí)聯(lián)系?供應(yīng)商解?決問題;?2。每?月___?_日左右?統(tǒng)計(jì)公司?帶給話費(fèi)?補(bǔ)助的員?工名單，?并將名單?與話費(fèi)總?數(shù)報(bào)于辦?公室主任?審核。領(lǐng)?款后，前?往移動(dòng)和?聯(lián)通營業(yè)?大廳購買?充值卡，?并開具發(fā)?票。將充?值卡發(fā)放?給相關(guān)員?工，并要?求其簽字?確認(rèn);?3。每月?定期統(tǒng)計(jì)?公司所有?人員通訊?信息，更?新員工通?訊錄，公?司若有新?進(jìn)或離職?員工，都?應(yīng)在__?__個(gè)工?作日內(nèi)制?作新的通?訊錄，發(fā)?送至每位?員工郵箱?中;4?。名片的?申請(qǐng)與制?作：當(dāng)公?司部門有?印制名片?需求時(shí)，?需要其填?寫“名片?申請(qǐng)單”?，并帶給?名片相關(guān)?信息。確?認(rèn)名片信?息后，將?信息發(fā)送?給供應(yīng)商?，通知其?排版印刷?，電子版?確認(rèn)無誤?后印刷，?后交于名?片申請(qǐng)人?;5。?每周必須?時(shí)查看公?司信箱，?將信件發(fā)?放至員工?手中;?6。公司?備用門卡?的管理，?前臺(tái)應(yīng)妥?善保管備?用鑰匙以?備公司同?仁有緊急?狀況時(shí)使?用;7?。公司有?人員招聘?時(shí)，協(xié)助?人事部門?電話通知?應(yīng)聘人員?各項(xiàng)事宜?;8。?收發(fā)傳真?，協(xié)助各?部門員工?收發(fā)業(yè)務(wù)?傳真;?9。協(xié)助?辦公室主?任組織協(xié)?調(diào)公司內(nèi)?部活動(dòng)，?如員工生?日會(huì)、公?司群眾活?動(dòng)、拓展?等業(yè)務(wù)的?聯(lián)系、通?知、協(xié)調(diào)?事宜。?10。新?員工入職?時(shí)，帶給?入職表格?、歡迎信?、辦公用?品、公司?通訊錄等?，并收取?新員工的?個(gè)人身份?證明（身?份證、學(xué)?歷學(xué)位證?、戶口本?、照片）?的復(fù)印件?，提交辦?公室主任?整理歸檔?。11?。用心配?合公司的?市場宣傳?活動(dòng)，做?好后勤保?障工作。?四、接?待工作?1。接待?前準(zhǔn)備工?作a）?來客人數(shù)?確認(rèn)：會(huì)?議前向相?關(guān)負(fù)責(zé)人?確認(rèn)來客?人數(shù)，為?布置會(huì)議?室及訂餐?做準(zhǔn)備;?b）會(huì)?議室桌椅?布置：在?開會(huì)前將?會(huì)議室的?桌面收拾?整潔，會(huì)?議椅歸位?;c）?茶水及點(diǎn)?心：會(huì)議?前準(zhǔn)備好?茶、熱水?及杯子，?等來客就?位后逐個(gè)?送茶;接?待貴客時(shí)?，應(yīng)提前?準(zhǔn)備必要?的水果及?點(diǎn)心供開?會(huì)人員食?用;d?）相機(jī)：?準(zhǔn)備公司?相機(jī)，為?來客拍照?留念所用?。e）?訂餐：向?會(huì)議負(fù)責(zé)?人確認(rèn)是?否需要訂?餐，如需?訂餐應(yīng)確?認(rèn)就餐人?數(shù)后，電?話聯(lián)系餐?廳預(yù)訂包?房;f?）預(yù)訂酒?店：如需?為來客預(yù)?訂酒店，?確認(rèn)主客?姓名后，?電話聯(lián)系?錦江富園?大酒店預(yù)?訂房間，?預(yù)訂成功?后向辦公?室主任匯?報(bào)確認(rèn)。?2。會(huì)?議中服務(wù)?工作a?）為開會(huì)?人員添加?茶水;?b）按照?領(lǐng)導(dǎo)要求?帶給會(huì)議?支持;?c）安排?專人負(fù)責(zé)?會(huì)議中的?攝像工作?;3。?會(huì)議后完?善工作?a）組織?來客及公?司領(lǐng)導(dǎo)合?影留念，?并將照片?發(fā)至來訪?者郵箱內(nèi)?或作為賀?卡發(fā)送。?b）如?遇重要客?戶來訪，?應(yīng)及時(shí)將?會(huì)議相片?資料上傳?至公司網(wǎng)?站內(nèi)。?c）會(huì)議?后的清理?工作：將?剩余茶水?及茶杯清?理干凈，?未食用的?點(diǎn)心整理?歸入茶點(diǎn)?處，以備?公司員工?食用;?d）會(huì)議?后器材的?歸庫：會(huì)?議后器材?應(yīng)及時(shí)歸?庫，將相?機(jī)及其他?器材放回?原處;?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?五）1?、負(fù)責(zé)公?司接待講?解服務(wù)，?熱情回答?來賓提問?;2、?負(fù)責(zé)會(huì)議?室管理、?會(huì)議服務(wù)?工作;?3、負(fù)責(zé)?庫房物資?管理，物?資出入庫?及盤點(diǎn)對(duì)?賬工作;?4、負(fù)?責(zé)門禁管?理工作，?對(duì)來訪客?人做好接?待、登記?、引導(dǎo)，?安排洽談?地點(diǎn)，及?時(shí)通知被?訪人員;?5、負(fù)?責(zé)名片印?制、工裝?定制、快?遞收發(fā)、?公司外事?辦理;負(fù)?責(zé)工作區(qū)?物資管控?及綜合服?務(wù);6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的?其他各項(xiàng)?臨時(shí)事務(wù)?。前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)官方?版（六）?1、接?聽電話，?接收傳真?，按要求?轉(zhuǎn)接電話?或記錄信?息，確保?及時(shí)準(zhǔn)確?。2、?對(duì)來訪客?人做好接?待、登記?、引導(dǎo)工?作，及時(shí)?通知被訪?人員。對(duì)?無關(guān)人員?、上門推?銷和無理?取鬧者應(yīng)?拒之門外?。3、?持續(xù)公司?清潔衛(wèi)生?，展示公?司良好形?象。4?、監(jiān)督員?工每日考?勤狀況。?5、負(fù)?責(zé)公司快?遞、信件?、包裹的?收發(fā)工作?6、負(fù)?責(zé)辦公用?品的盤點(diǎn)?工作，做?好登記存?檔。并對(duì)?辦公用品?的領(lǐng)用、?發(fā)放、出?入庫做好?登記。?7、不定?時(shí)檢查用?品庫存，?及時(shí)做好?后勤保障?工作。?8、負(fù)責(zé)?每月統(tǒng)計(jì)?公司員工?的考勤狀?況，考勤?資料存檔?。9、?負(fù)責(zé)復(fù)印?、傳真和?打印等設(shè)?備的使用?與管理工?作，合理?使用，降?低材料消?耗。1?0、負(fù)責(zé)?整