龍門石窟景區(qū)調(diào)查報告

龍門石窟景區(qū)調(diào)查報告龍門石窟景區(qū)調(diào)查報告龍門石窟是中國三大佛教石窟藝術(shù)寶庫之一。龍門石窟位于洛陽城南的伊河兩岸，這里兩山對峙，伊水中流，它始鑿于北魏孝文帝遷都洛陽（公元493年），歷經(jīng)400余年的雕刻，現(xiàn)存窟龕2300多個，雕像10萬余尊，碑刻題記30多萬字。龍門石窟以北魏和唐代造像達到當(dāng)時藝術(shù)的頂峰及匠心獨具的皇家典范。以碑刻題記數(shù)量為世界石窟之最而被譽為〃古碑林”，尤其北魏題記中的〃龍門二十品”最受人青睞，成為魏碑書體之精華。龍門石窟以大量的實物形象和文字資料從不同側(cè)面反映了中國古代政治、經(jīng)濟、宗教、文化等許多領(lǐng)域的發(fā)展變化，對中國石窟藝術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展做出了重大貢獻。洛陽龍門文化旅游園區(qū)管理委員會（以下簡稱龍管委）是洛陽市人民政府派出的正縣級行政單位，主要職能是負責(zé)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、龍門石窟的保護研究、旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營與管理、園區(qū)社會事務(wù)和農(nóng)村工作，并行使洛陽市直屬26個委局授權(quán)的經(jīng)濟管理和社會管理職能。洛陽龍門文化旅游園區(qū)以〃質(zhì)量強省’和〃質(zhì)量立市”為載體，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動力，以貫徹卓越績效管理模式為手段，實施體制機制創(chuàng)新、遺產(chǎn)保護研究、旅游經(jīng)營開發(fā)、構(gòu)建和諧社會四輪驅(qū)動，實現(xiàn)了科學(xué)健康的發(fā)展。龍門石窟景區(qū)存在著一定的問題：一，景區(qū)門口的商業(yè)街存在著商鋪雜亂、商業(yè)氣息濃重、具有景區(qū)特色的商品過少。針對這一弊端我們應(yīng)該做一下整改：1）首先，進行商業(yè)區(qū)的規(guī)劃，把商業(yè)區(qū)規(guī)整化?？梢詫⒙糜渭o念品和小吃分別設(shè)于道路兩邊，這樣游客可以更有目的性將吃、喝、玩、游、購、娛有機結(jié)合。對于旅游紀念品可以針對龍門石窟的時刻藝術(shù)設(shè)置一個專門的商店，商店中不僅僅擺放商品而且要有標牌，標牌上對商品進行簡單的介紹，讓游客明白自己買的是什么有什么養(yǎng)的歷史和具有什么樣的文化價值。對于小吃區(qū)可以根據(jù)特色開一個小吃店，小吃店內(nèi)則也同旅游商品一樣在店門口注明小吃的來歷、特色及口感以助于游客挑選。而且要有相應(yīng)的管理措施以保障商業(yè)街的有序和安定。設(shè)置相應(yīng)的管理部門來保障商業(yè)區(qū)商戶們的權(quán)益和整個商業(yè)區(qū)的安定，使商業(yè)街有條繁榮的發(fā)展。2）其次，商業(yè)區(qū)的商戶們可以利用佩戴具有洛陽古城特色的中國古代服飾來招商引課，將店面裝飾成仿古式的，這樣可以更加吸引游客成為景區(qū)外一道特色風(fēng)景。3）最后，在商業(yè)區(qū)內(nèi)可以設(shè)立一些具有洛陽特色的商品專營店專賣一些特色商品如:牡丹畫、唐三彩、梅花玉、洛繡、石窟石龕形狀的畫或雕刻等等。二、龍門石窟游客服務(wù)中心建立在西山北端，距離景區(qū)入口不遠處主要提供游客咨詢、參觀指南服務(wù)、手機充電、IC電話服務(wù)中心及提供熱水等一系列旅游服務(wù)。龍門石窟作為一個五星級的旅游景區(qū)吸引了來自我國四面八方乃至五湖四海的各方游客。作為一個知名景區(qū)一個富含歷史文化底蘊的綜合性景區(qū)設(shè)立這樣一個旅客服務(wù)中心是必要的，但是經(jīng)過考察和參考我們發(fā)現(xiàn)龍門石窟在此服務(wù)中心的細節(jié)上以及相關(guān)一些管理體制上仍存在一定的問題:1）首先，整個景區(qū)只有一個游客服務(wù)中心。龍門石窟本身的景區(qū)格局有些特別，西山和東區(qū)兩山對峙伊水中流，這就決定了旅客的游覽路線必然是由西山北入口進入景區(qū)沿直線向南繼而沿東山由南向北二出，景區(qū)進口不出，不走回頭路線，而此游客服務(wù)中心則應(yīng)建在西山北入口處，其實這就產(chǎn)生了一定的局限性，如果游客游覽至蓮花洞或奉先寺處時，若產(chǎn)生對石窟的一些迷惑或疑問，抑或是一些細節(jié)需求，像需要手機充電或熱水服務(wù)等，游客幾乎不可能再重返此游客服務(wù)中心去享受服務(wù)，而在龍門石窟的其他地方，比如在最受游客青睞的奉先寺附近，并沒有類似的游客服務(wù)中心或咨詢處，因此只有一個游客服務(wù)中心，有可能會導(dǎo)致一些游客不能順心順意地參觀游覽。2）游客服務(wù)中心內(nèi)雖然有一些景區(qū)游覽指南圖片，但是這些簡單的路線指南，并不能滿足人們了解龍門石窟的需求，大部分游客其實對龍門石窟并不是特別了解，尤其是一些海外游客，他們對龍門石窟的了解可能完全處于一個懵懂的狀態(tài)，而景區(qū)并沒有設(shè)立一個類似于閱覽室之類的資源來供游客加深對龍門石窟的了解，這些情況對于那些奔著龍門石窟的文化意義而來參觀的游客來說，可能會造成他們對文化的片面了解以及一些詳細知識的缺失;而對大眾游客來說，在，懵懂的狀態(tài)下游覽龍門石窟，觀覽結(jié)束后會產(chǎn)生一種完全不知所云的心理反應(yīng)。3）另夕卜存在的一個問題是相應(yīng)的管理人員工作不到位，例如游客服務(wù)中心的工作人員表情僵硬，行為懶散，對游客并沒有足夠的重視，沒有明確自己的崗位職責(zé)，工作不認真，這不僅會影響到自己的工作質(zhì)量，更會影響到游客的觀賞心情?；谶@些問題所在，提出以下解決建議：1）在景區(qū)熱門地方增建游客服務(wù)中心，完善咨詢服務(wù)，考慮到景區(qū)建筑的特殊性，不適于建造大規(guī)模的游客服務(wù)中心，可在景區(qū)道路上或景點附近設(shè)置一些咨詢服務(wù)臺，及時快速地解決游客的疑問和需求。2）景區(qū)可考慮建設(shè)一個景區(qū)閱覽室，可擺放一些洛陽城市簡介、龍門石窟景區(qū)介紹等書籍，另外，可以設(shè)置一些計算機設(shè)備，方便游客自助了解景區(qū)情況，如若景區(qū)的空間資源不允許建立閱覽室，可在此游客服務(wù)中心沒多增設(shè)一些自助服務(wù)計算機設(shè)備，亦可解決此問題。3）工作人員的形象代表景區(qū)的形象，景區(qū)應(yīng)加強對工作人員的管理，實施全面培訓(xùn)，加強監(jiān)管力度，讓工作人員明確自己的崗位職責(zé)，積極主動地為游客服務(wù)。三、作為河南省首個世界文化遺產(chǎn)的洛陽龍門石窟目前在管理上也存在許多問題：1）石窟破壞嚴重，西山龍門石窟造像毀壞嚴重。2）景區(qū)無明顯方向標識指明龍門石窟景區(qū)的準確方向。3）景區(qū)設(shè)施設(shè)備不完善，休息區(qū)供不應(yīng)求，道路兩旁單調(diào)空曠而且無IC卡電話亭。4）門票價格過高。針對以上問題應(yīng)采取一下措施：1）首先，對于石窟的破壞應(yīng)做好雨季的防護措施，特別是8、9月份，景區(qū)相關(guān)管理人員應(yīng)時刻關(guān)注伊河水位，稍有異常應(yīng)上報有關(guān)部門采取相應(yīng)措施避免因水位上漲而帶來的一系列問題從而避免洪水對石窟造像的毀壞;設(shè)置相應(yīng)的工作人員監(jiān)督游客在石窟內(nèi)的活動，避免游客跨入圍欄進入石窟對石窟進行近距離接觸，對這些違規(guī)者的行為進行阻止嚴重者給予相應(yīng)的懲罰;在旅游旺季的時候應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)臏p少旅客流量從而起到保護石窟的作用。景區(qū)不能一味的追求經(jīng)濟收入而增加游客數(shù)量，景區(qū)應(yīng)在保護石窟的前提下接納相應(yīng)的游客;2）其次，應(yīng)在景區(qū)設(shè)置醒目的龍門石窟方向標識牌，幫助初到者明確方向從而順利進入景區(qū);建立相應(yīng)的宣傳欄，景區(qū)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的宣傳欄，對各石窟作出相應(yīng)的介紹，這對初到者和對歷史文化不太了解的游客來說是一個很大的幫助，同時也宣揚了洛陽的歷史文化。3）再次，在道路兩旁的空曠地方設(shè)置相應(yīng)的休息區(qū)，避免客流量大時休息區(qū)缺乏的狀況;在休息區(qū)種植一些洛陽象征性的植被-牡丹，這樣不僅可以消除景區(qū)的單調(diào)空曠而且在一定程度上夜對洛陽牡丹起到了宣傳作用;應(yīng)當(dāng)在景區(qū)相應(yīng)的位置設(shè)置IC電話亭，這樣可以避免游客在遇到緊急事件而手機沒電的情況的發(fā)生，給游客帶來便利。4）最后，適當(dāng)?shù)南抡{(diào)門票，景區(qū)不應(yīng)該僅僅靠提高門票價格來增加收入，景區(qū)管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)南抡{(diào)門票而增加其他方面的消費來增加收入。門票過高會使游客望而止步以至于減少游客流量，相反，如果門票下調(diào)，增加一些個性化消費，這樣可以吸引更多的游客;門票價格可以根據(jù)淡旺季來擬定，旅游旺季的時候應(yīng)適當(dāng)?shù)奶岣唛T票價格以限制游客數(shù)量，旅游淡季時，應(yīng)適當(dāng)?shù)慕档烷T票價格以吸引更多的游客從而保證景區(qū)的正常收入。四、龍門石窟景區(qū)內(nèi)還存在一些安全性問題:1）由于龍門石窟是佛教圣地，因此我們看到景區(qū)內(nèi)的部分護欄上面是一座未盛開的蓮花，而景區(qū)入口的橋雖然與石窟很相配但護欄卻很普通。由西山石窟走向東山石窟的橋由于橋下是伊河此橋不但起到貫穿東西景區(qū)的作用，同時此橋也是最安全的捷徑然而這座橋的整體設(shè)計和質(zhì)量都不如北邊的橋。其護欄很低，與伊河平行的位置沒有護欄，人多時很容易發(fā)生意外。2）西山石窟以石窟出名，是龍門石窟的代表和特色，而東邊有東山石窟、香山寺和百園以植被茂密著稱。雖然每年東區(qū)都有封山，但由于植被眾多然而中原地區(qū)天氣干旱加上少數(shù)游客會隨手亂扔煙頭等使景區(qū)存在很大的火災(zāi)隱患，但是并沒有在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)明顯的消防措施。3）龍門石窟景區(qū)附近的居民會推著自家的三輪車賣些簡單的熟食還有些居民會在離景區(qū)較遠處私自招攬游客帶游客逃票以謀取小費，這給景區(qū)帶來了利