北京市人民檢察院第一分院

北京市人民檢察院第一分院物業(yè)服務(wù)合同委托方（甲方）：北京市人民檢察院第一分院受委托方（乙方）：北京億展資產(chǎn)管理有限公司2023年6月北京市人民檢察院第一分院物業(yè)服務(wù)合同甲方：北京市人民檢察院第一分院通訊地址：北京市石景山區(qū)石景山路12號郵政編碼：100040乙方：北京億展資產(chǎn)管理有限公司通訊地址：北京市海淀區(qū)學清路38號金碼大廈B座608號郵政編碼：100083根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，雙方就北京市人民檢察院第一分院物業(yè)服務(wù)事宜達成一致約定如下，以資共同遵守。第一章物業(yè)服務(wù)項目基本概況物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：項目名稱:北京市人民檢察院第一分院類型:機關(guān)辦公樓坐落位置:北京市石景山區(qū)石景山路12號建筑面積:辦公樓31477㎡檢察服務(wù)中心：718㎡服務(wù)區(qū)域建設(shè)用地面積：辦公區(qū)16125m2，北側(cè)廣場花園及環(huán)樓綠化帶6900㎡。合同期限：物業(yè)服務(wù)期限自2023年6月16日至2023年12月31日。合同金額：物業(yè)服務(wù)費即人民幣1,933,298.53元（大寫：壹佰玖拾叁萬叁仟貳佰玖拾捌元伍角叁分）。乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本項目物業(yè)管理服務(wù)，是指甲方委托乙方和經(jīng)雙方共同確定的專業(yè)公司對該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地進行維修（維護、修理）、養(yǎng)護和管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。包括但不限于以下內(nèi)容：一、制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。二、房屋共用部分的維修（維護和小修）、養(yǎng)護和管理。包括但不限于以下內(nèi)容：建筑物基礎(chǔ)、承重墻體、柱、粱、樓板、屋頂、外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、欄桿、電梯井道、架空層、設(shè)備間等。三、共用設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理。包括但不限于以下內(nèi)容：會議及音響設(shè)備、供暖系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防水電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、共用天線、通訊線路、洗衣理發(fā)、食堂灶具等設(shè)備。四、共用設(shè)施的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理。包括但不限于以下內(nèi)容：道路、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、休閑娛樂健身設(shè)施、污水處理設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施、停車設(shè)施及物業(yè)服務(wù)用房等。五、按時完成對電梯、空調(diào)、高低壓配電（預防性實驗及設(shè)備清掃等）、供水、樓宇避雷、消防等系統(tǒng)的年度檢測工作。六、環(huán)境衛(wèi)生保潔及綠化維護1、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)（1）每日定時對干警辦公室以外的業(yè)務(wù)用房，如醫(yī)務(wù)室、財務(wù)室、午間休閑區(qū)、更衣室、案件管理中心等進行入室保潔1次，負責地面保潔及垃圾清倒；保證辦公區(qū)內(nèi)公共部位（衛(wèi)生間、開水間、浴室、餐廳及停車場）和周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。（2）每日定時對檢察服務(wù)中心進行衛(wèi)生保潔和維護，保證接待大廳及辦公室、衛(wèi)生間等衛(wèi)生整潔。（3）每日對下列區(qū)域和部位進行日常清掃保潔（包括垃圾收集清運、化糞池的定期清理、門前三包、清掃積雪等）。屬于甲方管理的門前三包區(qū)域、院內(nèi)各公共區(qū)域、各樓層衛(wèi)生間、各會議室、各案件研討室、領(lǐng)導辦公室、各健身運動場館、自助餐廳、餐廳小包間、備勤中心、停車場、地下車庫、地下車庫延伸出口的通道外立面、地下室窗戶采光通風雨搭、垃圾場、綠地等。（4）每日對辦公樓進出門、每周對一樓外窗進行不少于1次的清潔。（5）每日對甲方使用的36輛公務(wù)車輛進行保潔。（6）每周定期對老干部活動中心、圖書閱覽室（7個房間）、檔案室、模擬法庭、未成年犯罪辦案區(qū)、案件數(shù)據(jù)管理中心、警務(wù)區(qū)、接待室、人防等公共區(qū)域，進行全面清潔。（7）每月對辦公樓內(nèi)領(lǐng)導辦公室、各運動場館、備勤中心、食堂小餐廳等區(qū)域地毯和場地表面，進行不少于1次的清潔保養(yǎng)。（8）服務(wù)期限內(nèi)對辦公樓各公共區(qū)域，包括辦公室、會議室、接待室、院領(lǐng)導辦公室、餐廳、浴室、理發(fā)室等，進行不少于3次的消毒和殺蟲（食堂操作間4次），并為上述以外區(qū)域的清潔殺蟲提供消毒殺蟲用品。（9）服務(wù)期限內(nèi)對辦公樓外立面和外掛的國徽、檢徽進行1次清潔。（10）根據(jù)不同材質(zhì)，服務(wù)期限內(nèi)對辦公樓大理石地面進行1次結(jié)晶養(yǎng)護。（11）服務(wù)期限內(nèi)對木質(zhì)地板進行3次打蠟、拋光等維護保養(yǎng)。（12）服務(wù)期限內(nèi)對公共區(qū)域的飲水機和熱水器濾芯更換不少于3次。（13）服務(wù)期限內(nèi)對食堂的運水排煙罩、煙道及凈化器進行不少于4次的清洗。2、綠化服務(wù)（1）做好樓內(nèi)大廳、旋轉(zhuǎn)門、各會議室、報告廳、院領(lǐng)導辦公室、檢察官俱樂部、老干部活動中心、餐廳、備勤中心的鮮花綠植租擺。（2）做好辦公樓內(nèi)綠化日常養(yǎng)護工作，管理和保護好新移植、栽種的綠植，保證綠植完好率達到標準。（3）做好重大節(jié)日和重要活動（含外事活動）院內(nèi)、一樓大廳鮮花、綠植租擺。七、會議及接待1、會議、接待服務(wù)的范圍：包括黨組會議室、檢委會會議室、老干部活動中心、黨建基地、各類健身休閑、運動場地、各樓層案件研討室、電視電話會議室、報告廳、貴賓接待室、備勤中心、接待訪談室等范圍。2、為領(lǐng)導辦公區(qū)提供專人服務(wù)。所選人員應(yīng)符合甲方工作要求，并經(jīng)甲方認可后與甲方簽訂保密責任協(xié)議，其使用權(quán)歸甲方，雙方共同管理。負責領(lǐng)導的小型會議服務(wù)、報紙取送、洗衣、辦公用品、清潔消耗品的及時補充更換等任務(wù)，并確保提供物品符合環(huán)保標準。3、為院方及所屬人員提供洗滌和理發(fā)服務(wù)。范圍包括：領(lǐng)導物品的洗滌、干警衣物的洗滌、備勤中心床上用品的洗滌、食堂員工工作服及餐飲范圍內(nèi)需洗滌的物品洗滌；負責理發(fā)室的保障與服務(wù)，范圍包括：干警及職工及甲方批準的人員，做好甲方交辦的臨時性服務(wù)工作。4、按照甲方要求提供節(jié)日及各種重要活動（含外事活動）的會場布置（含迎賓鮮花和會議桌花、綠植）和備勤中心的布置。八、秩序維護供服務(wù)區(qū)域內(nèi)的用水、用電、用氣、消防防火、防盜、人員車輛交通等秩序維護服務(wù)并承擔相應(yīng)的責任。1、負責區(qū)域內(nèi)巡視，確保用水、用電、用氣和物品安全。2、配合車管科加強車輛停泊、疏導等管理工作。3、負責建立、管理辦公樓設(shè)備設(shè)施檔案，建立健全各項管理制度，制定突發(fā)事件預案。4、負責辦公樓公共安全秩序管理和消防安全管理。包括：消防監(jiān)控、治安監(jiān)控工作；安全巡視、公共秩序維護；消防、治安、突發(fā)事件的處理；安全宣傳；配合安保公司做好安防工作等。5、配合政府消防部門工作，落實有關(guān)規(guī)定和要求，保證辦公樓消防安全。九、餐飲服務(wù)為干警、后勤保障人員提供餐飲服務(wù)（早、中、晚三餐），早、中餐就餐人數(shù)約230人左右，晚餐就餐人員約50人左右，配備廚師、洗碗工、餐廳服務(wù)員。餐廳設(shè)施設(shè)備、廚具、餐具、食材、各類耗材（如牙簽、餐巾紙、洗滌靈、清潔用品、勞保用品等）由甲方提供。十、其他工作1、乙方定期組織生活垃圾減量、垃圾分類等節(jié)能減排宣傳活動，對垃圾不分類行為進行勸阻和宣導；乙方在物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)嚴格用電、用水管理，厲行節(jié)約，張貼海報或相關(guān)標識；乙方通過能耗分析，為甲方節(jié)能降耗提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提出節(jié)能降耗建議，制定有效措施和防范預案。2、干警辦公室及配套用房的設(shè)備調(diào)整搬遷工作。3、院方組織工程的現(xiàn)場監(jiān)督管理和保障配合工作。4、甲方交辦的其它臨時性工作。第三章物業(yè)服務(wù)標準及要求一、房屋共用部分的維修（維護和小修）、養(yǎng)護和管理標準及要求參照行業(yè)標準執(zhí)行，確保原有完好等級和正常使用。二、共用設(shè)備、設(shè)施的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求1、配電設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）配電設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對維修、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。2、VRV空調(diào)系統(tǒng)、單體空調(diào)、通風設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）VRV空調(diào)系統(tǒng)、單體空調(diào)、通風設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對維修、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。3、電梯設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）電梯設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對維修、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。4、弱電系統(tǒng)的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）弱電系統(tǒng)的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對維修、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。5、凈水器設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）凈水器設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對維修、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。6、會議及音響系統(tǒng)等設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：（1）乙方負責以上各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的管理、調(diào)試、保養(yǎng)和修理。（2）要求工程人員建立健全各項規(guī)章制度和各種設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程；認真做好設(shè)備運行和維修、保養(yǎng)記錄；建立設(shè)備維修、保養(yǎng)檔案；根據(jù)會議要求完成好音響播放、調(diào)試等工作；接到報修通知維修工必須10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。7、供暖設(shè)備的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求：要求工程人員建立健全各項規(guī)章制度和各種設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程；認真做好設(shè)備運行和維修、保養(yǎng)記錄；建立設(shè)備維修、保養(yǎng)檔案；供暖期間加強早、中、晚安全檢查巡視，發(fā)現(xiàn)漏水、泡水等現(xiàn)象馬上采取補救措施。8、其它共用設(shè)備及設(shè)施的維修（維護和大、中、小修理）、養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)要求（1）乙方保證每日24小時有人值班，實行計劃、不間斷的巡查檢修。（2）上、下水管道、設(shè)備、衛(wèi)生器具要無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，維修及時，在接到報修通知維修人員要10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。（3）消防水池內(nèi)備水充足，自動補水系統(tǒng)靈敏可靠，消防管道內(nèi)水壓保持在標準范圍內(nèi)。（4）各種水泵均要保持在良好的技術(shù)狀態(tài)，單機的故障排除、保養(yǎng)、維修時間不超過8小時，非長期運行的設(shè)備每月檢查啟動一次。（5）化油池每月清掏一次，化糞池服務(wù)期限內(nèi)清掏二次，并定期投放消毒劑消毒。（6）嚴格按照飲用水熱水器規(guī)定的時限進行保養(yǎng)維護。（7）堅持交接班制度，認真做好工作記錄和維修登記，每月查水表一次，并做好登記。9、其它未列舉的設(shè)備、設(shè)施，其維護、修理要求參照相關(guān)規(guī)范標準執(zhí)行。三、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化服務(wù)標準1、每日對領(lǐng)導辦公室進行清潔，辦公家具及辦公設(shè)備達到清潔、整潔、光亮，無塵土。2、每日對干警值班室進行保潔，確保室內(nèi)地面干凈、被褥整潔、疊放整齊，無廢棄物、無污跡。3、每日定時傾倒干警辦公室垃圾桶，確保垃圾桶外表干凈、無污跡。4、公共區(qū)域、設(shè)備、設(shè)施無塵土、無污物、無雜物。5、其它區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔符合相關(guān)行業(yè)標準。6、環(huán)境綠化標準（1）室外綠化養(yǎng)護服務(wù)，乙方可以外包，但需經(jīng)甲方許可。（2）乙方選定有資質(zhì)的第三方專業(yè)公司，與其簽訂養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行監(jiān)督、管理。（3）甲方按照乙方與第三方專業(yè)公司簽訂的服務(wù)協(xié)議，對養(yǎng)護和管理標準及服務(wù)進行監(jiān)督、管理，確保養(yǎng)護和管理服務(wù)的頻率符合國家及業(yè)內(nèi)相關(guān)標準。（4）在節(jié)日和慶典期間（參照北京市有關(guān)規(guī)定）室外需擺放花壇，按季節(jié)和不同花卉品種組成花壇或其他形式，并按甲方要求擺放花卉。（5）乙方滿足院方會議及慶典活動的鮮花、綠植需求。四、會議接待服務(wù)標準及注意事項根據(jù)會議通知，了解會議的時間、人員、地點、參會領(lǐng)導，會議形式、會場布置要求以及對會議服務(wù)方面的特殊要求等情況。做到會前準備到位；會中服務(wù)服務(wù)熱情，周到細致；會后清掃會場、茶具洗消干凈做消毒處理。五、秩序維護管理標準1、維護庭院內(nèi)安保巡視及所有車輛（包括自行車）存放，交通秩序等安全疏導的管理工作。3、非工作時間負責確認各辦公室門是否鎖閉，樓內(nèi)安保巡視每天19點至次日早6點至少要進行4次，且要有巡視記錄。4、對辦公樓內(nèi)發(fā)生的各類刑事、違法事件，按有關(guān)法律法規(guī)條例實施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府有關(guān)部門的工作。5、實施辦公樓內(nèi)各類突發(fā)事件的處理程序，包括：財物丟失的處理程序、辦公樓消防應(yīng)急方案、突發(fā)事件的應(yīng)急措施。6、負責關(guān)閉辦公樓公共區(qū)域的照明及水源漏關(guān)工作，降低不必要能耗。7、負責災害發(fā)生時通報、聯(lián)絡(luò)、緊急廣播以及火災的初期滅火，避難疏導等工作的實施。8、負責辦公樓各種消防器材的使用、檢查與維護管理工作。9、負責辦公樓內(nèi)消防管理工作。11、在消防、監(jiān)控系統(tǒng)與樓宇自控系統(tǒng)上崗的人員必須持證，實行24小時值班制度，并每班不得少于2人。第四章物業(yè)服務(wù)管理的考核一、本合同簽訂后，乙方應(yīng)按照“全國物業(yè)管理示范大廈”的服務(wù)標準提供各項物業(yè)服務(wù)。二、甲方對乙方的物業(yè)管理服務(wù)水平按月進行考評，考評采取按月考評和隨機考評相結(jié)合方式?？荚u結(jié)果以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)及時書面回復整改方案及整改期限。考評以扣減分值占總分的百分比分三類執(zhí)行：A類:96%以上為合格，考評結(jié)果通報乙方；B類:85%以上為基本合格，考評結(jié)果通報乙方，但需要及時整改；C類:85%以下為不合格，扣除當月應(yīng)付物業(yè)管理費的5%，乙方應(yīng)在三日內(nèi)提出具體整改措施，并限期整改；同時追究項目經(jīng)理及主要責任人的相應(yīng)責任，必要時甲方可要求其撤換項目經(jīng)理和主要責任人。三、物業(yè)管理責任事故及處理辦法責任事故是指由于人為原因或操作不當、疏于管理造成的停電，停水，停氣，停熱，燃氣泄漏，各類水管爆裂、凍裂事故，污水外溢事故。造成以上事故分四級進行處罰。4、四級責任事故:事故處理在1小時以內(nèi)，扣除本月物業(yè)管理費直至追究乙方的物業(yè)管理法律責任。發(fā)生任何事故，乙方應(yīng)及時口頭并書面報告甲方，書面報告提交時間不超過24小時。如乙方造成的責任事故經(jīng)濟損失超過本月物業(yè)管理費的，乙方需按照甲方實際損失進行全額賠償。四、特別說明的問題1、乙方需于本合同簽訂時向甲方提供物業(yè)聘用人員的簡歷、資料和證件；并向甲方提供全部物業(yè)人員的明細表及相關(guān)資料，包括人員名冊、工資表等。2、乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)制定各項規(guī)章制度和應(yīng)急處理預案，并于合同簽訂時報甲方審定和備案。3、乙方應(yīng)每月末向甲方書面報送當月工作報告和下月工作計劃。工作計劃還包括日常工作改進措施實施說明，以及需要甲方協(xié)助解決的問題；工作報告中對未完成的工作要說明原因。4、乙方每月前10日向甲方提交上月的物業(yè)費用支出明細。第五章物業(yè)服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)的目標一、應(yīng)達到北京市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準。二、服務(wù)滿意率達到98%。三、投訴率低于2%。四、設(shè)備運行完好率達到100%。五、維修及時率、滿意率達到100%。接報修后應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，小修事項應(yīng)在2小時內(nèi)完成，如不能及時完成的，應(yīng)在當日及時通報甲方，協(xié)商具體完成時間。大、中修或設(shè)備改造工程應(yīng)及時將維修期限上報甲方，經(jīng)甲方審批核準后，進行施工。六、不發(fā)生重大安全責任事故。第六章物業(yè)項目部機構(gòu)及人員設(shè)置乙方應(yīng)按本合同的有關(guān)約定及乙方的服務(wù)方案配置各崗位人員，該等人員的薪資從物業(yè)服務(wù)成本中列支，如乙方配備人員不足或資質(zhì)不符的，甲方有權(quán)拒絕支付缺失人員薪資部分對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。一、本物業(yè)實行項目經(jīng)理負責制。下設(shè)辦公室、工程部、安保部、會服部、專項部、保潔部、餐飲部共七個部門，總?cè)藬?shù)不少于45人。人員構(gòu)成：項目經(jīng)理1人；辦公室1人；工程部5人；安保部8人；會服5人；專項部3人；保潔部12人；餐飲部10人。（對因人員辭職、辭退等原因而缺崗的，應(yīng)在15日內(nèi)補齊人員；超過15日的，從缺崗之日期起算，按公司相應(yīng)崗位日工資標準核算，從當月物業(yè)費中扣除）。二、崗位人員變更要求物業(yè)公司應(yīng)嚴格執(zhí)行合同關(guān)于員工數(shù)量和技術(shù)崗位要求的有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)甲方允許，不得擅自減少人員數(shù)量，降低技術(shù)人員等級。但在確保甲方衛(wèi)生保潔、工程維修、會議服務(wù)、安保等項目達到同級物業(yè)公司管理水平、并能滿足甲方服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)書面申請并得到甲方許可，方可適當調(diào)整部門人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量（但須保證人員總數(shù)和質(zhì)量），適應(yīng)工作實際需要。三、對乙方人員素質(zhì)要求乙方所有管理人員及特種崗位人員必須持證上崗，乙方所有工作服務(wù)人員必須持有健康證、居住證和真實身份證復印件及本人戶口所在地公安機關(guān)出具的無犯罪記錄證明。1、項目經(jīng)理：（1）具有大專以上學歷，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書；（2）三年以上同類項目的相關(guān)工作經(jīng)歷；（3）具有很強的領(lǐng)導力、判斷與決策能力、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力以及計劃和執(zhí)行能力；（4）熟練使用計算機軟件，熟悉公文寫作。2、工程部經(jīng)理：（1）工科專業(yè)大專以上學歷，具有工程師職稱，持證上崗；（2）三年以上同類項目的相關(guān)工作經(jīng)歷；（3）具有綜合管理，協(xié)調(diào)各專業(yè)的能力和經(jīng)驗；（4）熟練操作計算機。3、安保部經(jīng)理：（1）男性；（2）三年以上同類項目的相關(guān)工作經(jīng)歷；（3）具有較強的消防及內(nèi)保工作經(jīng)驗；（4）計算機操作熟練。4、各專業(yè)主管：（1）具有工程師或技師以上技術(shù)等級，持證上崗；（2）三年以上同類項目的相關(guān)工作經(jīng)歷。5、給排水設(shè)備運行維護人員技能要求：有管道安裝、維修高級資格證、管道安裝維修初級以上（含初級）資格證，持證上崗。6、配電設(shè)備管理人員技能要求：持有高壓運行、維修電工操作證、持有低壓維修電工操作證，持證上崗。7、會服部服務(wù)人員相關(guān)要求：（1）需有從事會議服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗；（2）身高1.62－1.68米之間，舉止端莊，文明禮貌。（3）高中以上學歷。8、保潔部工作人員要求：（1）年齡在18－50歲之間；（2）具有吃苦耐勞的精神，工作責任心強。9、餐飲部工作人員要求：（1）年齡在18－50歲之間；（2）具有餐飲工作經(jīng)驗。10、合同期內(nèi)，乙方主要負責人員不得隨意變更。若因客觀原因必須更換，乙方應(yīng)提前3天向甲方書面告知，并取得甲方同意，其崗位替代人員資質(zhì)需滿足本合同要求。第七章處罰獎勵規(guī)定為保證服務(wù)質(zhì)量，推動物業(yè)服務(wù)工作水平不斷提高，促進合同服務(wù)內(nèi)容落到實處，明確以下獎懲規(guī)定：一、物業(yè)服務(wù)履職要求1、乙方對保潔服務(wù)內(nèi)容應(yīng)合理分工，責任到人。保潔員應(yīng)熟知自己工作的內(nèi)容、標準、要求及作業(yè)頻率，對作業(yè)區(qū)認真進行保潔，管理人員應(yīng)加強巡視檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，時刻保持干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。有下列情況的，分別予以相應(yīng)處罰。（1）甲方檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清理不符合作業(yè)范圍、標準、影響辦公環(huán)境的，每發(fā)現(xiàn)1個點位，可給予乙方100元罰款。（2）對在上述衛(wèi)生檢查中指出的問題，不及時整改或整改不力的，可處以500元罰款。2、乙方會議服務(wù)，應(yīng)做到準備充分，人員穿著整齊，講究禮儀，熱情周到，保障到位。發(fā)現(xiàn)會議服務(wù)中有下列五種情形之一的，甲方有權(quán)對乙方處以200元罰款，同一會議有2種以上情形的，可以累計并從重處罰。（4）會服人員在會議服務(wù)過程中有明顯瑕疵（倒水不及時或不符合會服要求、脫崗、工作期間有嬉笑打鬧等不端行為）。（5）會后保潔工作不及時，沒有迅速清理桌（地）面衛(wèi)生，擺放桌椅，關(guān)閉設(shè)備和門窗的。3、會議音響效果是保證會議效果的關(guān)鍵，出現(xiàn)以下情形的，甲方將對乙方進行處罰。（1）音響調(diào)控不好，會議中有刺耳的嘯叫聲或聲音忽大忽小、影響會議效果的，處500元罰款；（2）重要會議被院領(lǐng)導批評或部門投訴的，根據(jù)會議級別和影響程度，甲方給予乙方1000罰款。4、嚴格按合同規(guī)定的標準和要求，對辦公樓管線及各類設(shè)備進行管理。出現(xiàn)下列情況，甲方有權(quán)給予相應(yīng)處罰。（1）有跑冒滴漏且維修不及時（超過10分鐘到達現(xiàn)場），單機故障排除時間超過8小時，每發(fā)現(xiàn)1次，甲方有權(quán)對乙方處以200元罰款。（2）飲水機、熱水器濾芯不及時更換（每季度1次），水箱清理不徹底，致水質(zhì)出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)或有干警投訴的，罰款500元。（3）化糞池、化油池、污水井出現(xiàn)外溢的，或雖未外溢，但未及時消毒，出現(xiàn)明顯異味，影響辦公的，此幾種情形均處罰款1000元。5、嚴格按合同規(guī)定的標準和要求，加強對各類用電設(shè)備的管理，使管理專業(yè)、科學、規(guī)范。出現(xiàn)下列情形的，甲方有權(quán)給予相應(yīng)處罰。（1）應(yīng)建立的管理制度沒有建立或不健全，應(yīng)登記的設(shè)備運行、檢查、人員交接記錄不齊或混亂的，甲方發(fā)現(xiàn)1次，給予乙方200元罰款。（2）各種電氣開關(guān)、插座、照明燈具等易損部件，發(fā)生損壞或故障，應(yīng)及時更換或更新，不得滯后或集中成批處理。甲方發(fā)現(xiàn)并提示后2日內(nèi)沒解決的，處200元罰款。6、嚴格按合同規(guī)定的標準和要求，加強對暖氣、各種進出樓門、給排水及會議室、報告廳、案件研討室、老干部活動中心、健身房、各運動場館、更衣室、母嬰室、理發(fā)室、洗衣房、淋浴室、餐廳操作間、警務(wù)區(qū)、檢察服務(wù)中心、案件管理中心、案件數(shù)據(jù)管理中心等區(qū)域內(nèi)設(shè)備的管理。建立各項規(guī)章制度，運行維修和保養(yǎng)記錄，保證設(shè)備的良好運行。出現(xiàn)下列情形之一的，均處500元罰款。情節(jié)嚴重的處1000元以上罰款。（1）設(shè)備出現(xiàn)故障，不能在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。（3）中修超過2天的。7、由于人為原因或操作不當，疏于管理，造成停電、停水、停熱、燃氣外露、各類水管爆裂、凍裂事故，依據(jù)雙方物業(yè)合同第七章處罰獎勵規(guī)定，區(qū)分事故等級，按相應(yīng)標準，從當月物業(yè)費中扣除相應(yīng)額度的費用。8、及時對辦公樓房屋及附屬設(shè)施（含屋頂、地面、墻面、門窗、地板、桌椅、鎖具、噴頭等）進行檢查、維修和維護，保障各種設(shè)施物品的正常使用和功能發(fā)揮。小修超過當日、中修超過3天的，處200元罰款。9、物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)情況，做好樓內(nèi)綠化工作，加強管理，及時調(diào)整，保持樓內(nèi)良好的綠化效果。不按季節(jié)調(diào)整更換樓內(nèi)綠植的，甲方有權(quán)自行組織，費用從當月物業(yè)費中扣除，另外再處罰金1000元。10、各種檢測及時向甲方報備（附檢測報告），不及時或弄虛作假的，處1000元罰款。二、人員配備和在崗在位問題1、物業(yè)公司應(yīng)嚴格按合同規(guī)定的人員配備標準，包括資質(zhì)、條件（包括年齡、身高、政治素質(zhì)等）、數(shù)量配備各崗位人員，把好選人用人關(guān)，并保持人員的相對穩(wěn)定。不得出現(xiàn)有違法犯罪記錄的人員進入檢察機關(guān)工作的情況，每發(fā)現(xiàn)1起，處5000元罰款。2、物業(yè)公司人員進出，必須及時向甲方報告并備案。員工因個人原因辭去工作或因故被辭退的，公司應(yīng)在備案后15日補齊人員。15日未能補齊，或在檢查中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)報備缺少人員的，此兩種情況均從上次備案時間起，按人數(shù)和人員日工資標準核算，從物業(yè)費中扣除所缺人員的工資數(shù)額，并對未經(jīng)報備的第2種情況加罰1000元罰款。3、物業(yè)公司項目經(jīng)理、各部門負責人及員工，應(yīng)全時在崗。項目經(jīng)理、部門主管因公司事務(wù)或個人特殊事由需要外出的，1日以內(nèi)的，向房管科請假；2日以上的須向部領(lǐng)導請假，經(jīng)準許后方可離院，并安排好工作，保持通信暢通。對不請假外出、離崗不在位的，每發(fā)現(xiàn)1起，處200元罰款。4、消防中控崗位值班人員，實行雙值班制度，必須堅守崗位，不得脫崗，在崗聊天，或做與崗位無關(guān)事，發(fā)現(xiàn)1起，處200元罰款。5、保潔、會服等工作人員應(yīng)全時在崗，不得串崗聊天，不在工作期間長時間使用手機處理個人事情，每發(fā)現(xiàn)1起，罰款100元。6、工程部實行24小時在崗值班制度，值班期間保證電話及手機暢通，接到報修后及時處理，不得推諉遲延。三、工作紀律方面1、所有物業(yè)公司員工，應(yīng)按公司發(fā)放的服裝統(tǒng)一著裝，并佩戴公司標識。工作期間，不得穿便裝或混穿服裝，每發(fā)現(xiàn)1人，甲方對乙方處以100元罰款。2、物業(yè)公司應(yīng)以優(yōu)秀的企業(yè)文化，加強員工教育，不斷提高員工素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，講究文明禮儀。絕對禁止出現(xiàn)偷盜、打架等不良現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)1起，對乙方處以1000元罰款，并對當事人予以辭退。3、員工正課時間為7：30至17：30，午休就餐時間為11：30至13：30。除工程人員攜重物維修、搬運家具、會服人員推車等特殊情況外，不準乘電梯上下樓。對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元罰款。4、員工不遵守保密紀律，散播小道消息和甲方消息秘密的，造成不良后果的，除200至500元罰款。5、加強對住宿員工的管理，教育住宿員工嚴格遵守宿舍管理制度，保持干凈整潔的休息環(huán)境，使之與辦公環(huán)境協(xié)調(diào)一致。不利用宿舍進行其它違反規(guī)定的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按宿舍管理有關(guān)規(guī)定進行處罰。四、耗材與維修零部件質(zhì)量方面1、物業(yè)公司對本項目所用與人身有直接關(guān)系的各種耗材，如洗衣粉、干洗劑、洗手液、洗發(fā)液、衛(wèi)生紙、茶葉等，必須報經(jīng)甲方認可，并向甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量認證，方可使用，以保證干警身體健康。對甲方不認可或干警反應(yīng)有質(zhì)量問題的耗材，必須2日內(nèi)予以更換，超過2日仍然使用的，甲方對乙方處以500元罰款。并有權(quán)購買相應(yīng)耗材，所產(chǎn)生費用由物業(yè)公司承擔，從當月物業(yè)費中扣除。2、物業(yè)公司對本項目維修、維護過程中所需的各種零部件和耗材，原則上使用和原設(shè)備同品牌、規(guī)格的零部件和耗材。沒有同品牌同規(guī)格的，所購耗材和零部件的質(zhì)量檔次和環(huán)保標準，必須在市場居中等偏上水平，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。嚴禁將劣質(zhì)的零部件和耗材用于甲方設(shè)施設(shè)備中，對因維修耗材質(zhì)量問題導致院方設(shè)施設(shè)備財產(chǎn)損失的，除予以維修更新以外，甲方對乙方處以1000五、各種獎勵1、平時優(yōu)秀獎：對平時工作認真負責、持續(xù)保持高標準，作業(yè)區(qū)衛(wèi)生維護的好且及時，得到甲方干警普遍認可的員工，給予表揚并給予300元物質(zhì)獎勵。2、拾金不昧獎：在會議場所、衛(wèi)生間等公共區(qū)域或院內(nèi)，撿拾到個人貴重物品，及時上交或交還本人的，給予表揚并給予不低于100元的物質(zhì)獎勵。3、特情處置獎：對遇有重大險情，及時發(fā)現(xiàn)上報并正確處置，避免重大責任事故發(fā)生，保證甲方利益沒有受到損害或降低到最小限度的，給予書面表揚并給予500元以上物質(zhì)獎勵。4、突擊任務(wù)獎：積極支持甲方工作，配合院方完成急、難、險、重等突擊性任務(wù)出色，受到本院和上級領(lǐng)導肯定的，根據(jù)情況給予500元以上的物質(zhì)獎勵。5、年終獎：12月份對物業(yè)服務(wù)進行綜合考核，達到第四章、第五章考核標準，業(yè)績突出，服務(wù)合格，甲方按照物業(yè)服務(wù)費總價的5.5%-8.5%額外支付給乙方作為獎勵。如經(jīng)考核未達到第四章、第五章考核標準，業(yè)績和服務(wù)滿意度不高，則給予物業(yè)服務(wù)費總價的5.5%-8.5%的罰款，罰款從最后一個月的物業(yè)服務(wù)費中扣除。第八章委托物業(yè)服務(wù)管理期限一、服務(wù)期限：2023年6月16日至2023年12月31日。二、合同終止前2個月，甲方通知乙方本委托服務(wù)合同期滿，重新招投標。第九章物業(yè)服務(wù)費用本項目的物業(yè)服務(wù)費為固定總價招標：共計：1,933,298.53元，乙方不得以任何理由要求甲方增加合同金額。一、物業(yè)服務(wù)費用包括的范圍：本項目的物業(yè)服務(wù)費是指用于為完成該項目物業(yè)服務(wù)全部內(nèi)容及相關(guān)標準要求所發(fā)生的費用，包括但不限于以下范圍：1、物業(yè)管理服務(wù)費包括專項資金34萬元，專項用于VRV空調(diào)系統(tǒng)及單體空調(diào)維修養(yǎng)護14萬元、電梯維修養(yǎng)護3.8萬元、變壓器控制設(shè)備養(yǎng)護3.2萬元、弱電系統(tǒng)維修養(yǎng)護4萬元(中控室監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、車牌號自動識別系統(tǒng)、動態(tài)人臉識別考勤系統(tǒng)、一卡通門禁系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、電子顯示屏及會議室投影等)、園林綠化專項服務(wù)5.5萬元，凈水器設(shè)備維護維修保養(yǎng)3.5萬元。此6項專項服務(wù)乙方可以外包，但需經(jīng)過甲方同意。乙方與第三方專業(yè)公司簽訂維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)協(xié)議，乙方負責對第三方專業(yè)公司進行管理，收取第三方公司3%管理費。專項費用是為完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護、修理（大、中、小修、）配件的費用，由乙方與第三方依合同履約支付，甲方不再另行支付。2、乙方在本項目部人員的工資，包含人員工資、節(jié)假日值班、過節(jié)費、加班等費用、服裝費用、培訓費、體檢費、勞保費用、按規(guī)定應(yīng)繳納的各種社會保險（五險）、按規(guī)定提取的福利費用等。3、乙方對物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋維護及小修發(fā)生的費用（單次材料、配件費用5000.00元以內(nèi)的）。4、乙方對物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維護、修理（大、中、小修）所發(fā)生的費用（單次材料、配件費用10000.00元以內(nèi)的）。如，照明、供水、供暖、消防和辦公家具、娛樂健身器械、洗衣、理發(fā)、浴室、旋轉(zhuǎn)門設(shè)備等。5、乙方對水、電、氣及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行的年度檢測、化驗費用。6、乙方進行物業(yè)安保服務(wù)、保潔服務(wù)、外墻清洗維護、地面結(jié)晶養(yǎng)護、消毒殺蟲、化糞池清掏、垃圾清運等產(chǎn)生的費用。7、乙方在物業(yè)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生保潔耗材費用（包含洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙、馬桶套膜、墩布、笤帚、簸箕、抹布等用品費用），餐廳除外。8、甲方各類會議、客房服務(wù)費用及會議耗材、消費品。包括：茶葉、抽紙、小毛巾、名簽等。服務(wù)保障所需用品的品質(zhì)、品種、品牌及數(shù)量需達到甲方的要求。9、洗衣房、理發(fā)室所需的理發(fā)工具，洗滌、護發(fā)等消耗用品開支費用（服務(wù)保障所需用品的品質(zhì)、品種、品牌及數(shù)量需達到甲方要求）。10、綠植、鮮花租擺費用，重要活動（含外事活動）迎賓鮮花和會議桌花費用（單次費用1000.00元以內(nèi)）。11、備勤中心及院值班室消耗用品。包括：客房需配備的小型附屬服務(wù)用品。備勤中心及院值班室所使用消耗品的品質(zhì)、品種必需保證環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、有效，達到甲方的要求，費用由12、乙方公司投入的有關(guān)設(shè)備和工具的折舊費。13、乙方公司的辦公費、管理費、稅金、利潤等。14、經(jīng)甲方同意的其它費用。15、乙方在本項目部因疫情產(chǎn)生的人員隔離、購置防疫物品及日常消殺等費用。二、物業(yè)服務(wù)費用不包括的范圍：1、對房屋共用部分進行中修、大修的費用。2、所有設(shè)備、設(shè)施在正常使用情況下造成報廢、更新的費用。三、物業(yè)服務(wù)費用的支付。1、乙方按照遴選文件中向采購人提供履約保證金的約定，每月向甲方提交月物業(yè)服務(wù)費2%的履約保證金，甲方每月10日前向乙方支付上月扣除履約保證金后的物業(yè)服務(wù)費。2、對第三方專業(yè)維修公司進行費用支付約定：（1）甲方每月在向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用的同時，乙方應(yīng)向第三方（專業(yè)維修公司）同時支付服務(wù)費用，或者按照乙方與第三方服務(wù)合同約定的時間支付服務(wù)費。（2）若乙方不按照約定支付，甲方有權(quán)從乙方物業(yè)服務(wù)費中扣除相應(yīng)金額并直接支付第三方，且乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任損失。3、合同期內(nèi)最后一個月物業(yè)管理費暫扣及支付約定條件：（1）無論乙方是否有意向參與本物業(yè)項目下一年度招標，最后一個月的物業(yè)服務(wù)費在合同期滿、招投標工作結(jié)束前或與中標的物業(yè)公司未完成工作交接，均暫緩支付。（2）招標結(jié)果公布后，如乙方在本項目下一年度合同招標中繼續(xù)中標，甲方在沒有其他需扣費用情況下，最后一個月物業(yè)費應(yīng)立即支付給乙方。（3）如乙方在下一年度合同招標中未能中標，應(yīng)立即著手準備交接事項，全面整理各類工程設(shè)備資料、物品清單等，積極配合新中標單位，共同做好項目交接前各項準備工作。新中標單位人員須提前15天進駐本物業(yè)項目，提前了解工作程序，熟悉項目情況，與乙方相應(yīng)崗位人員全面對接，乙方有義務(wù)給予支持。（4）甲方在乙方將各類工程資料、設(shè)備物品、工作事項等與中標單位完全交接清楚，并得到新中標單位書面認可，且無其它需扣費用的情況。（5）乙方已完成與第三方公司最后一個月的費用支付。滿足以上五個條件后，十日內(nèi)甲方向乙方支付最后一個月物業(yè)管理費。如乙方出現(xiàn)違約情況，甲方有權(quán)拒絕支付合同款項，且乙方須承擔由此產(chǎn)生的一切后果及經(jīng)濟損失。4、履約保證金的退還：待服務(wù)期截止之日，在支付最后一個月物業(yè)服務(wù)費的同時，甲方將全部履約保證金無息退還給乙方。5、其它：（1）對物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容下應(yīng)當進行的工作開支，乙方不能按行業(yè)要求和有關(guān)規(guī)定，給予計劃安排和組織實施，或者以次充好、敷衍拖延，影響機關(guān)正常辦公和干警安全的，甲方有權(quán)根據(jù)工作需要，自行安排解決，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔，并從當月物業(yè)費用中扣除。（2）乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。第十章甲方權(quán)利和義務(wù)一、甲方有權(quán)根據(jù)本合同及相關(guān)法律維護自身合法權(quán)益并履行相關(guān)義務(wù)。二、審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并對乙方提供的各項物業(yè)管理服由于乙方?jīng)]有及時、有效地對管理范圍內(nèi)發(fā)生的問題給予解決，并造成經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)提出賠償要求。三、審定乙方擬訂的物業(yè)管理各項規(guī)章和制度，并檢查監(jiān)督乙方對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四、審定乙方提出的物業(yè)管理費用計劃以及大、中修和更新改造計劃。辦公樓各類工程設(shè)施設(shè)備的故障維修，須第一時間告知甲方，經(jīng)甲方查驗后，方可進行。五、甲方有權(quán)對乙方不稱職的人員提出撤換及辭退意見，使辦公樓的管理水平達到甲方及合同中的各項要求，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行甲方的建議及意見。六、甲方有權(quán)對乙方按照合同約定的崗位人員的數(shù)量、資質(zhì)和維修、安保、會議、工程、保潔等服務(wù)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不符合本合同規(guī)定的行為，甲方有權(quán)對乙方進行相應(yīng)的人民幣經(jīng)濟處罰，如乙方出現(xiàn)嚴重不符合本物業(yè)合同的行為，甲方有權(quán)扣除乙方本月物業(yè)管理費。七、甲方有權(quán)根據(jù)機關(guān)工作性質(zhì)和物業(yè)行業(yè)慣例，提出相應(yīng)的管理要求，對甲方的管理要求落實不到位或執(zhí)行不力的，甲方有權(quán)進行相應(yīng)的人民幣經(jīng)濟處罰。八、由于乙方管理原因，造成甲方財產(chǎn)丟失或損壞，甲方有權(quán)責成乙方賠償甲方或當事人經(jīng)濟損失。九、甲方須在履行本合同過程中依照國家有關(guān)規(guī)定承擔應(yīng)由甲方承擔的相關(guān)稅費。十、甲方接到乙方隱患通知及整改方案后，未及時聯(lián)系有關(guān)部門確認或批復整改方案并由此造成重大責任事故的，甲方應(yīng)自行承擔責任并作善后處理。十一、對乙方的工作給予全面的支持與配合：1、甲方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)的各項費用；2、無償向乙方提供必要的物業(yè)管理用房；3、甲方協(xié)助乙方做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。第十一章乙方權(quán)利和義務(wù)一、乙方有權(quán)根據(jù)本合同及相關(guān)法律維護自身合法權(quán)益并履行相關(guān)義務(wù)。二、乙方有權(quán)依照本合同規(guī)定向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費，并按甲方審定的支出計劃支配使用。三、甲方內(nèi)部福利性的服務(wù)項目，乙方須將操作方案報甲方審批后，由乙方提供無償服務(wù)。四、對物業(yè)使用人違反本物業(yè)管理規(guī)定的行為，有權(quán)進行規(guī)勸和制止，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)使用人有重大違規(guī)而又無法制止時，應(yīng)及時向甲方報告并協(xié)助處理。五、根據(jù)法律、法規(guī)及合同規(guī)定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)。六、乙方應(yīng)根據(jù)政府有關(guān)法律、法規(guī)政策及合同規(guī)定，制定本物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度及實施細則報甲方審查、備案。七、乙方應(yīng)接受政府主管部門的監(jiān)督、指導，并作好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。八、乙方接行業(yè)主管部門通知，需要暫停水、電、氣供應(yīng)或暫停部分設(shè)施使用時，應(yīng)報請甲方批準后才能實施。九、為確保樓宇安全，節(jié)假日、雙休日及非工作時間乙方要指定備勤人員對樓宇進行巡查值班。及時發(fā)現(xiàn)隱患并向甲方報告。未及時發(fā)現(xiàn)報告造成重大責任事故的，由乙方承擔責任并作善后處理。巡視區(qū)域包括：1－7層辦公區(qū)、地下室、地下車庫、人防、中控值班室、配電值班室、檔案館（外部）、黨建基地、洗衣房、理發(fā)室、銀聯(lián)及各設(shè)備間、檢察官俱樂部、備勤中心等公共區(qū)域，并進行巡查登記。十、乙方及乙方工作人員已具備在北京向辦公樓提供物業(yè)管理工作的全部資質(zhì)，并取得有關(guān)政府部門所頒發(fā)的相關(guān)證書及批準文件。如果乙方喪失上述資質(zhì)不能正常履行本合同，甲方有權(quán)隨時解除本合同，乙方還應(yīng)向甲方賠償由此引起的一切損失。十一、乙方須承擔在本合同中依法應(yīng)由乙方承擔的相關(guān)稅費。十二、乙方設(shè)立專門的服務(wù)、投訴電話，受理服務(wù)咨詢和投訴，乙方應(yīng)將投訴事件的處理結(jié)果及時報告甲方，并接受甲方的監(jiān)督和指導。十三、乙方任用、調(diào)整部門主要管理人員及重要部位工作人員時，應(yīng)征得甲方的同意。十四、乙方工作人員在本項目工作期間，凡與甲方人員發(fā)生糾紛、矛盾時，應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方經(jīng)協(xié)商溝通取得共識后，再做下一步處理意見。十五、乙方在服務(wù)過程中所知悉的與甲方或甲方工作有關(guān)之一切信息均屬乙方保密范圍，乙方及乙方工作人員應(yīng)當嚴格保密，不得泄露或使用，否則，甲方有權(quán)立即解除本合同，并依法追究乙方法律責任，乙方還應(yīng)向甲方一次性支付5萬元的違約金。十六、根據(jù)公安部第61號令，甲方授權(quán)乙方負責本大樓的消防工作。十七、對物業(yè)設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準實施。乙方不得擅自改變甲方為乙方提供的辦公室及地下室的使用性質(zhì)。如乙方根據(jù)工作實際需求改變所用房屋功能的，應(yīng)報甲方審批。十八、如因乙方過錯原因?qū)е碌谌说膿p害，乙方應(yīng)承擔全部責任賠償。如因此使甲方遭受索賠，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后三個工作日內(nèi)予以賠償。否則，甲方有權(quán)在其物業(yè)管理費中扣除相等的費用，乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后3個工作日內(nèi)補齊保證金。十九、乙方應(yīng)按本合同約定配備人員及設(shè)備，不得將本合同約定的合同義務(wù)轉(zhuǎn)包或部分分包。二十、乙方應(yīng)當履行對本合同的保密義務(wù)，未征得甲方事先書面同意，乙方不得在任何經(jīng)營活動中將甲方的技術(shù)文獻、圖紙等發(fā)表或披露本合同及其他任何細節(jié)。二十一、為理順工作關(guān)系，保持正常的管理秩序，乙方平時履職和工作過程中，僅接受甲方房管科的監(jiān)督、指導與協(xié)調(diào)，特殊情況下，行管部主管領(lǐng)導和院領(lǐng)導可直接指揮與溝通。第十二章合同的終止一、本物業(yè)服務(wù)招標合同簽訂期限為6個月15天。二、合同期滿前，甲方應(yīng)提前2個月通知乙方，合同期滿終止合同。三、合同期限屆滿或合同被解除或終止的，在本合同終止后10日內(nèi)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理期間的全部圖紙、資料（檔案）；物業(yè)管理用房；各功能設(shè)備間、會議室鑰匙；甲方配發(fā)的各種資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備如實歸還甲方或甲方指定的第三方，如有損壞，應(yīng)按市場價賠償（自然損耗除外），否則每逾期一日，乙方應(yīng)當向甲方支付本月物業(yè)管理費總額的千分之三違約金（如乙方在合同期內(nèi)造成甲方經(jīng)濟損失超出本月物業(yè)管理費的，乙方需另對超出部分對甲方進行經(jīng)濟賠償），直至甲方出具書面的交接完成工作證明之日止。四、合同期限屆滿或合同被解除或終止的，本合同終止后10日內(nèi)，乙方須與甲方或甲方指定的第三方完成設(shè)施設(shè)備的查驗交接工作以及債權(quán)債務(wù)的交接工作，并接受甲方的審計，如有違法或違反本合同的，乙方應(yīng)當整改，甲方發(fā)生經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)全額賠償，且每逾期一日，乙方還應(yīng)向甲方支付千分之三的違約金。五、甲、乙任何一方無任何正當理由而提前終止本合同，給對方造成的經(jīng)濟損失應(yīng)給予相應(yīng)賠償。六、乙方須無條件配合甲方完成后續(xù)物業(yè)服務(wù)交接工作，待甲、乙雙方完成所有交接工作后30日內(nèi)，甲方將履約保證金無息退還給乙方。第十三章物業(yè)服務(wù)工作交接做好交接工作是乙方的重要職責和義務(wù)，也是合同內(nèi)容的重要組成部分。1、本物業(yè)服務(wù)合同后期，乙方在甲方物業(yè)服務(wù)項目招投標活動中，未能中標下期物業(yè)服務(wù)項目的，應(yīng)立即著手做好各項移交準備工作。2、移交準備工作應(yīng)整體部署，制定方案，分部門有序開展。認真清理核對各類物品，仔細盤點接收的甲方資產(chǎn)，逐一查驗設(shè)施設(shè)狀況，分類登記造冊，并根據(jù)情況，進行必要的修復補充完善工作。正式交接前，必須做到各類物品登記清楚，并與接收時帳物相符，各種設(shè)施設(shè)備狀況良好，保證甲方資產(chǎn)安全和完好無損。3、乙方作為移交方應(yīng)積極主動配合甲方和新中標的物業(yè)公司做好接收工作，不得行動遲緩和拖延，不得以商業(yè)秘密為借口，隱瞞本項目有關(guān)合作方及聯(lián)系方式，保證本項目各項服務(wù)有效承接。因乙方不配合接收工作而造成甲方損失和其它后果的，均由乙方承擔相應(yīng)責任。4、乙方移交前，必須采取有力措施，做好人員思想工作，保持隊伍穩(wěn)定，合理安排各項工作，更不得擅自減少人員，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平不降低，滿足甲方正常的服務(wù)需求。5、合同期滿前，參加甲方本項目下期招標的乙方和其它物業(yè)公司，應(yīng)針對本院特點和項目實際，制定全面合理的接管方案,并在投標響應(yīng)文件中予以體現(xiàn)。6、接管方案中應(yīng)組建得力的接管團隊，制定周密的接管計劃，明確具體的接管方法、步驟及程序，使方案具有很強的可操作性，能保證本項目安全、平穩(wěn)、順利地承接。7、甲方在本項目下期服務(wù)招標結(jié)果公布后，適時組織三方交接工作協(xié)調(diào)會，明確交接有關(guān)事項，使乙方與新中標物業(yè)公司有效對接，乙方須配合新中標物業(yè)公司提前介入，了解項目情況，熟悉工作流程等。8、乙方與新中標物業(yè)公司交接工作，應(yīng)進行“口對口”、“崗對崗”、“專業(yè)對專業(yè)”的全面交接，避免漏洞和空檔，并形成詳細全面的書面文字材料，最后三方簽字蓋章確認。9、交接過程中對有爭議、不能及時達成協(xié)議的個別問題，可暫時擱置，作為遺留問題后續(xù)協(xié)商解決，先保證整體交接工作正常進行。協(xié)商時，雙方應(yīng)本著尊重事實、結(jié)合實際的原則，妥善合理地解決。10、對乙方因設(shè)施設(shè)備損壞未予維修、丟失物品等產(chǎn)生的費用，甲方從緩付乙方的最后一個物業(yè)費中予以扣除。不足的，甲方向乙方追繳；拒不繳納的，甲方采取法律手段追究乙方相關(guān)法律責任。所有善后問題解決和交接工作結(jié)束后，及時向乙方支付最后一個月物業(yè)費扣除后的余款。11、乙方應(yīng)按國家勞動法有關(guān)規(guī)定，按時支付所聘員工的工資及各項福利費用，不得以任何理由克扣其應(yīng)得款項，待工資及各項福利費用結(jié)算完畢，所聘員工無異議，經(jīng)甲、乙雙方確認后，甲方向乙方支付最后一個月物業(yè)費扣除后的余款。12、乙方應(yīng)配合甲方和新中標的物業(yè)公司，做好留轉(zhuǎn)人員的勞動合同續(xù)簽，協(xié)助辦理各種手續(xù)，不得以任何理由拒絕辦理。13、所有離院的設(shè)備與物品，必須經(jīng)院安全保衛(wèi)科點驗才能放行。第十四章違約責任一、因甲方違約導致乙方不能提供合同規(guī)定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴重違約的，乙方有權(quán)解除合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。二、乙方違反本合同規(guī)定，未能達到規(guī)定的管理標準或未通過甲方考評的，甲方有權(quán)要求乙方限期進行整改并對乙方進行經(jīng)濟處罰，如乙方逾期仍未整改完畢的，甲方有權(quán)解除合同；由此造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方需給予甲方經(jīng)濟賠償。整改內(nèi)容包括但不限于：1、乙方人員配置不符合合同約定的；2、乙方上崗人員不符合所在崗位條件的；3、乙方在工作中連續(xù)3次出現(xiàn)重大失誤，影響甲方正常辦公辦案的；4、乙方因保養(yǎng)維護不當，造成甲方樓宇設(shè)施設(shè)備嚴重損壞的；5、因乙方工作失誤，造成延誤甲方重大活動及嚴重后果的；6、乙方人員脫崗、擅離職守，造成甲方樓宇存在安全隱患的。三、甲乙雙方無正當理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤痤~的10%違約金；由于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，應(yīng)另行給予賠償。四、甲方如無正當理由連續(xù)拖欠2個月以上物業(yè)管理費的，乙方有權(quán)解除本合同。此時，甲方除應(yīng)將乙方因?qū)嵤┪飿I(yè)管理墊付的相關(guān)費用補足外，還應(yīng)按本合同解除時的物業(yè)管理費標準向乙方支付相當于1個月的物業(yè)管理費作為違約金。若乙方因此遭受的實際損失超過甲方所付違約金的，甲方應(yīng)補足。五、乙方違反本合同約定，擅自將本物業(yè)的整體或部分管理委托給第三方的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方依法予以賠償。六、乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料和物品，或者不配合甲方與新物業(yè)管理企業(yè)辦理交接手續(xù)的，甚至影響業(yè)務(wù)樓正常運行，乙方應(yīng)賠償甲方的全部經(jīng)濟損失直至追究乙方法律責任。七、為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。八、任意違約金或罰金，甲方均有權(quán)從應(yīng)向乙方支付的任意一期費用中扣除，如造成當月物業(yè)管理費用不足的，乙方自行承擔費用，且不得降低本合同約定的服務(wù)標準。第十五章附則一、招標文件、投標文件為本合