發(fā)生電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

—發(fā)生電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案1.0目的通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事時，能快速、有效地制止并處理，愛護(hù)業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。2.0范圍適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事的應(yīng)急處理。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理和裝備主管負(fù)責(zé)裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；3.2裝備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員依據(jù)本預(yù)案堅守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)大事的現(xiàn)場處理；3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，主動參與緊急突發(fā)大事的應(yīng)對處理。4.0處理預(yù)案4.1電梯故障物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立刻通知電梯維保公司修理人員到場修理，并在電梯外惹眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止運(yùn)用；假如電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應(yīng)立刻通知電梯維保公司修理人員到場處置，其他人員不得任意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險；若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，愛護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，實行措施防止擴(kuò)大損害后果；事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗，檢驗合格后，方可重新投入運(yùn)用。4.2電梯困人假如電梯發(fā)生故障時有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應(yīng)立刻按如下步驟進(jìn)行：⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必需保存轎廂照明；⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀看電梯內(nèi)的活動情況，通過緊急對講電話具體詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯掌握面板，保持冷靜，等候救援；⑶、同時將情況立刻通報管理處經(jīng)理、裝備主管，通知電梯維保公司修理人員到場解救被困者及修理故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。在等候救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對話，安撫、緩解被困者的緊急心情；被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧缺乏等情況須特別留意，必要時懇求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救電話救援；修理人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時，修理人員可以在該平層的電梯門外運(yùn)用專用的機(jī)械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，留意開門要慢，用力不要過大，并幫助被困者安全撤離轎廂；當(dāng)電梯停在非上述位置時，則必需用機(jī)械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：⑴、轎廂門應(yīng)當(dāng)保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動關(guān)上，要求他們清靜待，不要亂動；⑵、拆去曳引電動機(jī)軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采納機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘；留意僅當(dāng)轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應(yīng)趕緊撤消松抱閘的動作；⑷、按正確方向運(yùn)用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約±150mm位置上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯；⑸、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙打開電梯門，拉開轎廂門，并幫助被困者安全撤離轎廂；⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位；⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異樣情況時，應(yīng)立刻停止援救，并按時報警；⑻、本程序如與故障電梯實際不相符，則以該電梯的救援程序為準(zhǔn)。被困者被救出后，須詢問：⑴、是否有不適，是否需要幫忙等；⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客；⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。4.3事故處理記錄必需記錄大事從開頭到結(jié)束的時間、救援具體情形及修理人員、消防員、警員、搶救人員到達(dá)和離去的時間，消防車、警車及搶救車號碼等；必需記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，以及查詢傷員搶救醫(yī)院等；裝備主