電費(fèi)支付解決方案

北京卡聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)展目錄第一章序言其次章現(xiàn)狀分析第三章解決方案之架構(gòu)及概述第四章決方案之特點(diǎn)第五章解決方案之運(yùn)營(yíng)模式第一章序言“營(yíng)銷(xiāo)第一難只有創(chuàng)收費(fèi)方式，營(yíng)造和諧的收費(fèi)環(huán)境，才能在和諧中提高、在和諧中進(jìn)展，這就對(duì)電力企業(yè)提出了更高的要求。“購(gòu)電難”的狀況，盡可能也凸現(xiàn)了其缺乏之處：營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)：秉承傳統(tǒng)，利弊參半。受時(shí)間、地點(diǎn)等各方面的因素制約；去代收電費(fèi)的熱忱，有的甚至拒收。效勞質(zhì)量大打折扣；……上門(mén)走收：效勞到位，安全堪憂(yōu)。收費(fèi)者人身安全和資金安全得不到保障其次章現(xiàn)狀分析目前電力公司代繳費(fèi)現(xiàn)狀過(guò)小區(qū)物業(yè)、代理銷(xiāo)售點(diǎn)等方式進(jìn)展充值。對(duì)于開(kāi)展預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的行業(yè)〔如電力公司狀況。另外對(duì)市民來(lái)說(shuō)，銀行代收費(fèi)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)也帶來(lái)了諸多不便：深圳一家機(jī)構(gòu)承受問(wèn)卷方式對(duì)50048%，水電費(fèi)67.9%，煤氣費(fèi)37.1%線(xiàn)電視費(fèi)56.3%，費(fèi)83%，按揭款23%，其他費(fèi)用如房租、學(xué)費(fèi)等也可在銀行49%的市民只用一本存折繳費(fèi)，31%的人使用兩本存折，13%的人用3本存折，7%7%65%47本存折。不便將錢(qián)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)。由于手中的存折多，繳費(fèi)的苦惱也隨之而來(lái)。有48%的人埋怨，繳費(fèi)時(shí)常常將錢(qián)在存折之間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去格外麻煩。到傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式會(huì)影響企業(yè)的效勞質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。銀行代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的一些問(wèn)題顯的缺陷，主要有：受理業(yè)務(wù)種類(lèi)有限，增加業(yè)務(wù)困難敏捷性較差，假設(shè)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)或需增加業(yè)務(wù)，往往需要對(duì)銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)程序進(jìn)展調(diào)整，不能適應(yīng)快速變動(dòng)的需求。銀行代理業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少，受理渠道的效率低受銀行網(wǎng)點(diǎn)限制，即時(shí)大中型城市，一般全市的各類(lèi)銀行代收網(wǎng)點(diǎn)也缺乏務(wù)頂峰時(shí)期，代收銀行網(wǎng)點(diǎn)外，排長(zhǎng)隊(duì)等候現(xiàn)象比比皆是。另外，目前各行自助繳費(fèi)機(jī)具一般都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用，客戶(hù)使用銀行卡作支付方式時(shí)，僅能使用機(jī)具行的銀行卡，大大降低了機(jī)具的利用率，使得自助渠道未能充分的發(fā)揮作用。現(xiàn)金支付仍舊是主要的付費(fèi)形式，該方式加重了銀行的負(fù)擔(dān)中，造成客戶(hù)的投訴和不滿(mǎn)。清算賬戶(hù)的繁多，給公共事業(yè)經(jīng)營(yíng)公司的治理帶來(lái)麻煩費(fèi)用的到賬時(shí)間。設(shè)備共享程度低，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用高假設(shè)公共事業(yè)經(jīng)營(yíng)公司與多家銀行合作代理業(yè)務(wù)，因未建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，只好分別與各家銀行建立各自的通訊接口，各自配備了路由器和前置機(jī)，DDN專(zhuān)線(xiàn)等設(shè)備，隨著今后代理業(yè)務(wù)銀行的增加，各自的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用也隨之增加，也為今后雙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造和系統(tǒng)的完善帶來(lái)了諸多的問(wèn)題。整合電力公司代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)廣泛的代繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)小賣(mài)店，社區(qū)等各種場(chǎng)所，城市的各個(gè)角落，最大程度地貼近老百姓。這是任何一家公共事業(yè)單位自己無(wú)法比較的優(yōu)勢(shì)。代繳費(fèi)終端只需要1部手機(jī)或固話(huà)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到代繳費(fèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)，完成代繳費(fèi)業(yè)務(wù)。銀行卡結(jié)算的優(yōu)勢(shì)全部的繳費(fèi)都通過(guò)刷銀行卡完成，資金直接轉(zhuǎn)到公共事業(yè)單位的銀行帳戶(hù)。這樣大大削減了公共事業(yè)單位資金流轉(zhuǎn)周期，削減各種環(huán)節(jié)的資金占用，以及各種現(xiàn)金收費(fèi)的麻煩。假設(shè)顧客沒(méi)有銀行卡，也可以現(xiàn)金方共享資源的優(yōu)勢(shì)代繳費(fèi)平臺(tái)可以為不同的公共事業(yè)單位完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。一套繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，多家用戶(hù)共享，大大提高系統(tǒng)工作效率和經(jīng)濟(jì)收益。目前，代繳費(fèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)正在與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、自來(lái)水公司、公交集團(tuán)、電力公司等合作開(kāi)發(fā)自助繳費(fèi)、公交IC卡、電卡充值等業(yè)務(wù)，隨著這些業(yè)務(wù)的逐步推出，將極大地便利寬闊持卡人繳費(fèi)，大大提高居民的生活質(zhì)量。代繳費(fèi)的總體設(shè)想過(guò)去現(xiàn)金收費(fèi)的很多弊端，杜絕“搭車(chē)”收費(fèi)和派”等不良現(xiàn)象。代繳費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)圖表三圖表三-1代繳費(fèi)系統(tǒng)示意圖概述面對(duì)—電力行業(yè)電費(fèi)繳費(fèi)的解決方案建設(shè)—電費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)定制—支付平臺(tái)基于—移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及銀聯(lián)POS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)—安全便利的繳費(fèi)方式，快速的資金回籠方案思路在供電公司內(nèi)部建設(shè)電費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接卡聯(lián)支付平臺(tái)〔短信及POS〕進(jìn)展電力代辦點(diǎn)電力代辦戶(hù)預(yù)存肯定金額系統(tǒng)從代辦戶(hù)賬戶(hù)劃撥繳費(fèi)金額到繳費(fèi)用戶(hù)賬戶(hù)電費(fèi)支付業(yè)務(wù)顯示原理說(shuō)明圖三-4電費(fèi)支付業(yè)務(wù)示意圖終端優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)接入支持PSTN()、ADSL、GPRS、CDMA多種接入方式，可依據(jù)實(shí)際狀況選擇。終端種類(lèi)終端可以掩蓋從低~高,可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求，選擇不同的配置以滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)需求。接口豐富依據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入的不同方式，供給不同的外設(shè)接入接口。業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性終端模塊化設(shè)計(jì)，完全可以滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)需求組合。且作為網(wǎng)絡(luò)交易終端，符合國(guó)家的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。POS機(jī)電子轉(zhuǎn)賬完全實(shí)現(xiàn)了電子交易。顯終端唯一性通過(guò)認(rèn)證技術(shù)來(lái)保證終端的唯一性與安全性的認(rèn)證。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)接入的多樣性接入的多樣性業(yè)務(wù)系統(tǒng)與接入無(wú)關(guān)，可以掩蓋窄帶撥號(hào)、案。易于擴(kuò)展的技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)劃，承受易于擴(kuò)展的J2EE架構(gòu) 架構(gòu)并承受工作流技術(shù)讓系統(tǒng)隨客戶(hù)業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變而做出相應(yīng)的變化。支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持Oracle、Sybase、SQLSserver等數(shù)據(jù)庫(kù)。支持多種應(yīng)用服系統(tǒng)支持Weblogic、JBoss等應(yīng)用效勞器。務(wù)器安全性基于CryptGenRandom的多因數(shù)卡數(shù)據(jù)加、AES、MD5等SAM卡在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)可治理性 樹(shù)狀權(quán)限構(gòu)造權(quán)限粒度細(xì)對(duì)城市農(nóng)村、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均有不同的特別權(quán)限掌握治理功能。第五章解決方案之運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式營(yíng)業(yè)廳模式直接在電力公司已經(jīng)建設(shè)好的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高工作效率的同時(shí)，還可以帶來(lái)示范效應(yīng)，有利于繳費(fèi)的宣傳和推廣。代理商模式動(dòng)社會(huì)力氣促進(jìn)電費(fèi)回收。區(qū)域代理商模式充分合理利用區(qū)域代理商已經(jīng)建好的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，由區(qū)域代理商負(fù)由電力公司和區(qū)域代理商共同合作完成。集團(tuán)代理商模式融入居民生活，使居民在超市購(gòu)物的同時(shí)，就可以完成電費(fèi)的繳納。營(yíng)業(yè)模式分析運(yùn)行模式 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳代理商

削減對(duì)社會(huì)力氣的依靠； 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少；便利開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳和自身品營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)固定；牌建設(shè)； 和宣傳的掩蓋面保證對(duì)充值卡繳費(fèi)和即時(shí)繳較??；費(fèi)模式的每一 承受其他方式進(jìn)個(gè)環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格有效的治理。行補(bǔ)充。便利對(duì)充值卡和即時(shí)繳費(fèi)業(yè)需要肯定的投入；務(wù)的監(jiān)管； 的人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)有利于各項(xiàng)附加業(yè)務(wù)的開(kāi)放；渠道的開(kāi)拓和建設(shè)；對(duì)電力公司自身形象有很大需要投入肯定的手續(xù)費(fèi)給的提高。 代理商；管需要有肯定的投入。不需要電力公司參與簡(jiǎn)單的在繳費(fèi)環(huán)節(jié)上對(duì)于代理商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)和銷(xiāo) 的依靠性較大；區(qū)域代理商售渠道的建設(shè)； 入肯定的手續(xù)費(fèi)給開(kāi)拓市場(chǎng)快； 代理商;削減電力公司人力和治理成對(duì)區(qū)域代理商要求較高。本。前期建設(shè)投入小； 前期建設(shè)投入小； 集團(tuán)代理商的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)手續(xù)費(fèi)可以很低甚至無(wú)手續(xù)依靠性較大；費(fèi)； 集團(tuán)代理商存在網(wǎng)點(diǎn)