物業(yè)個人年度工作總結標準范文（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)個人?年度工作?總結標準?范文一?年的時間?轉(zhuǎn)眼就過?去了，回?首看看自?己一年的?成果，雖?然也沒什?么大的突?出貢獻，?但是能安?安穩(wěn)穩(wěn)的?完成這一?年的工作?，將領導?安排的任?務都全部?解決，我?們的工作?也算是圓?滿的完成?。跟隨?著領導的?指點，我?管理著_?___小?區(qū)的保潔?員們共同?完成了這?一年的保?潔工作。?為小區(qū)的?業(yè)主們帶?來了舒適?且干凈的?生活空間?。但是在?這一年的?工作中，?我們也有?不少的問?題頻頻出?現(xiàn)!而且?很多都是?過去留下?的問題!?這導致在?業(yè)主那里?留下了非?常不好的?印象。為?此，我們?的隊伍也?受到了領?導的批評??，F(xiàn)在，?我將自己?這一年的?工作總結?如下：?一、工作?方面在?工作方面?，我嚴格?的按照公?司的規(guī)定?管理和安?排手下保?潔員們的?工作。在?有空的時?候也會自?己走在小?區(qū)中去檢?查勞動情?況。面對?上級領導?的指令，?我總是在?第一時間?去下達，?讓員工們?能及時的?了解公司?的決定，?并嚴格的?管理好，?防止員工?出現(xiàn)工作?方面的失?誤。在?平常的工?作中，我?做好檢查?和統(tǒng)計的?工作，保?證收集的?數(shù)據(jù)真實?可靠。并?且在檢查?的時候，?我也會找?出員工們?不足的地?方，并及?時的提醒?并要求重?新作業(yè)。?如果多次?出現(xiàn)問題?，我會進?行批評并?根據(jù)規(guī)定?做出處罰?。工作?中，我還?積極的聽?取業(yè)主們?的意見，?收集業(yè)主?們的不滿?，篩選后?，選出需?要改進的?地方，積?極的下達?到保潔隊?伍，提升?業(yè)主們的?滿意度。?在管理?方面，我?嚴格的遵?照公司的?規(guī)定進行?詳細的管?理，同樣?，也會根?據(jù)公司的?情況和要?求對管理?盡心及時?的調(diào)整，?保證和公?司走在一?個步調(diào)!?二、個?人的成長?在這工?作中，我?總是在不?斷的反省?自己的工?作。尤其?是在看到?業(yè)主們的?不滿之后?，我更是?針對這些?問題好好?的反省。?以此提升?保潔隊伍?的工作能?力。業(yè)?主們時常?的投訴引?起我多次?的檢討，?保潔的工?作沒有讓?業(yè)主滿意?，我作為?主管自然?也是有不?少的責任?。在這一?年里，我?一直都在?尋找最適?合的方法?，不斷的?改進我們?的隊伍。?三、總?結自己?的努力并?沒有白費?，在年末?滿意度的?調(diào)查中，?我們的工?作得到了?業(yè)主們的?認可。?物業(yè)個人?年度工作?總結標準?范文（二?）現(xiàn)在?一年的工?作便是已?經(jīng)結束了?，對于我?個人來講?，這一年?的時間我?確實得到?了較多的?成長，并?且在工作?上也是有?收獲到不?好的努力?。在這份?工作上我?感受到了?自己非常?多的能量?，也是會?讓自己更?加努力地?做出更多?的成績。?一、管?理工作?身為經(jīng)理?，我便是?明白自己?的責任，?也是在管?理的工作?上下了非?常多的功?夫，對此?我也感受?到了自己?在這件工?作上的成?功與努力?，所以我?更是非常?地想要讓?自己去成?長，真正?地將物業(yè)?公司管理?好。在正?式的展開?每天的工?作之前，?我都有認?真的將每?一位員工?的工作任?務做提前?的計劃，?這樣是方?便他們能?夠更加的?明白自己?一天的工?作，更是?對自己工?作的進展?有更好的?衡量的標?準。當然?在更多的?時候我也?是有多多?地觀察員?工的工作?，也是明?白它們的?工作狀態(tài)?，在心中?對他們有?一定的認?知。閑暇?時間我也?是有同員?工進行交?流，以更?好的明白?在管理工?作上我還?存在缺漏?的方面，?就是希望?自己能夠?將這份管?理員的工?作做好。?二、個?人的能力?三、下?一年的計?劃在新?的一年工?作的開展?后，我便?是需要對?自己的工?作做較好?的計劃，?明白新的?一年的目?標，也是?爭取能夠?讓自己在?工作中優(yōu)?秀起來，?為自己做?更多的了?解與認識?。身為經(jīng)?理我還有?非常多的?方面是需?要去學習?的，所以?我更是應?該要加強?個人的能?力，讓自?己在工作?上變得優(yōu)?秀起來，?真正的讓?自己有更?好的成長?，為自己?的發(fā)展謀?得更棒的?未來。新?的一年我?也是希望?自己的未?來能夠有?所成長，?有所改變?，所以以?后的生活?我更是會?讓自己做?出更多的?成績，以?個人的努?力來讓自?己有更大?的成長。?新的一?年，我也?是會以更?新的狀態(tài)?去迎接，?我相信在?未來的時?光中，我?便是能夠?讓自己更?加的優(yōu)秀?，在工作?上真正的?有領導的?風范，可?以帶領著?所有物業(yè)?的成員一?起創(chuàng)造精?彩的人生?、美好的?未來。?物業(yè)個人?年度工作?總結標準?范文（三?）如今?的我已從?懵懂的學?生轉(zhuǎn)變成?了肩負工?作職責的?員工，對?客服工作?也由陌生?變成了熟?悉。以前?我認為客?服工作很?簡單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄。?其實不然?，要做一?名合格、?稱職的物?業(yè)客服人?員，需具?備相關專?業(yè)知識，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責任?心，否則?工作上就?會出現(xiàn)失?誤、失職?狀況。?回顧過來?的客服工?作，有得?有失。下?面我就簡?單總結一?下：1?、日常接?待及接聽?電話：熱?情接待來?訪業(yè)主，?并積極為?業(yè)主解決?困難。接?聽業(yè)主電?話，要有?耐心，記?錄業(yè)主來?電投訴及?服務事項?，并協(xié)調(diào)?處理結果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?日常報修?的處理：?根據(jù)報修?內(nèi)容的不?同積極進?行派工，?爭取在最?短的時間?內(nèi)將問題?解決。同?時，根據(jù)?報修的完?成情況及?時地進行?回訪。?3、每天?早晨檢查?各部門簽?到情況。?4、檢?查院落及?樓道內(nèi)衛(wèi)?生，對于?不合格的?及時告知?保潔員打?掃干凈。?5、對?庫房的管?理：領取?及入庫物?品及時登?記。6?、催收商?鋪的水電?費及物業(yè)?費。7?、搜集各?類客戶對?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高小區(qū)?物業(yè)管理?的服務質(zhì)?量及服務?水平。?在完成上?述工作的?過程中，?我學到了?很多，也?成長了不?少我認為?做好客服?最重要是?：(1?)服務態(tài)?度一定要?好，在院?里見到業(yè)?主主動打?招呼，如?果順便幫?他開門及?幫忙搬東?西等力所?能及的小?事，以使?業(yè)主對我?們更加信?任。(?2)我們?要有主動?性，要有?一雙會發(fā)?現(xiàn)問題的?眼睛，每?天對小區(qū)?院落進行?巡查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決。?不要等到?業(yè)主來找?了，我們?還不知道?怎么回事?，要做到?事事先知?。對于?我這個剛?剛步入社?會，工作?經(jīng)驗不豐?富的人而?言，工作?中不免遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?在這全新?的一年里?，我要努?力改正過?去工作中?的缺點，?不斷提升?，加強以?下幾個方?面的工作?：1、?加