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文檔簡介

第七部分獲得承諾訪前準(zhǔn)備順利開場探詢聆聽利益呈現(xiàn)處理異議獲得承諾總結(jié)跟進(jìn)獲得承諾總結(jié)先前被客戶認(rèn)同的產(chǎn)品的特征利益，達(dá)成一致協(xié)商承諾使用產(chǎn)品建立后續(xù)的跟進(jìn)行動(dòng)獲得承諾概述“獲得承諾”是指銷售人員的一種行動(dòng)，意味著你傳遞了產(chǎn)品的關(guān)鍵信息和特種利益后，主動(dòng)要求客戶承諾使用產(chǎn)品?？蛻艨梢越邮?，也可以拒絕你所介紹的產(chǎn)品特征利益只有當(dāng)客戶接受了產(chǎn)品的特征利益，你才贏得了獲得承諾的權(quán)力

獲得承諾概述主動(dòng)的獲得承諾當(dāng)你已經(jīng)陳述完信息，且客戶看上去認(rèn)同你的陳述時(shí)，采取主動(dòng)的結(jié)束。答復(fù)性的獲得承諾當(dāng)客戶說了些什么以后，作為答復(fù)而采取的行動(dòng)。獲得承諾的時(shí)機(jī)總結(jié)利益后醫(yī)生表示同意或熱情成功的處理完反對(duì)意見后訪談被打斷時(shí)客戶的語言信號(hào)醫(yī)生詢問使用細(xì)節(jié)時(shí)要求了解別人的使用方法“每片含維生素D多少？””一天最大劑量是多少“對(duì)你,你的公司及其產(chǎn)品表示稱贊“看起來迪巧是個(gè)不錯(cuò)的補(bǔ)鈣劑”醫(yī)生的異議得到滿意答復(fù)時(shí)‘讓我告訴你，你已經(jīng)說服我了”醫(yī)生發(fā)出使用信息時(shí)“好，我們?cè)囈辉嚒睂?duì)特定的重點(diǎn)表示同意的見解向你要樣品或有關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)客戶的非語言信號(hào)眼睛發(fā)亮點(diǎn)頭示意的次數(shù)增多表情放松面帶微笑身體前傾締結(jié)的步驟概述利益先前被客戶認(rèn)同的產(chǎn)品的特征利益，并和客戶達(dá)成一致要求一個(gè)具體的可衡量的承諾復(fù)習(xí)處方資料簡述跟進(jìn)計(jì)劃禮貌告辭總結(jié)已和客戶達(dá)成共識(shí)的產(chǎn)品益處從客戶明確表示的、或未明確表示的意思中尋找線索。試圖發(fā)現(xiàn)客戶不表示贊同的原因?？偨Y(jié)并獲得贊同協(xié)商贏得“三贏”病人客戶你和公司協(xié)商的結(jié)果可為下列三方

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