信息化工程監(jiān)理服務方案

信息化工程監(jiān)理服務方案總體要求在監(jiān)理服務范圍內，依據(jù)有關信息系統(tǒng)的技術規(guī)程、規(guī)范、標準以及工程建設文件，承擔全部工作的監(jiān)理服務。按照《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》總則及各分冊的要求，對各系統(tǒng)的質量、進度、投資、風險進行全方位、全過程控制，進行項目的合同管理、變更管理、配置管理、文檔管理、人員管理、信息管理以及安全文明實施的監(jiān)理，負責系統(tǒng)建設過程中的組織協(xié)調等工作，使項目建設按既定目標順利進行。實施階段服務內容及要求加強項目實施方案審核，促使項目中所使用的產(chǎn)品和服務符合委托合同及相關法規(guī)和標準。明確項目實施計劃，對于計劃的調整應合理、受控，促使項目實施過程滿足委托合同的要求，并與項目設計方案、項目計劃相符。2.1.實施方案審核在項目實施前，審核被委托單位提交的質量管理計劃、項目實施計劃，審核后簽署監(jiān)理審核意見；組織建設單位、被委托單位召開項目實施啟動會，要求被委托單位落實實施計劃、實施方案和必要的準備工作，會議內容做會議紀要，并經(jīng)三方簽認。在項目實施前，審核被委托單位提交的項目實施方案，檢查被委托單位項目實施狀況、人員與實施方案的一致性，審核后簽署監(jiān)理意見；審核被委托單位提交的開工申請，檢查項目準備情況。項目實施條件具備時，總監(jiān)理工程師應簽發(fā)開工令，并報建設單位開始項目實施。2.2.進度計劃審核根據(jù)項目總進度計劃，編制控制性總進度計劃，并協(xié)助建設單位編制總體進度計劃或實施總進度計劃。審批實施總進度計劃以及分年的年、季、月計劃；跟蹤監(jiān)督、檢查、記錄進度計劃的實施；對實際進度進行對比、檢查、分析，對出現(xiàn)的偏差采取應對措施；審查被委托單位的進度報告，并編報監(jiān)理報告。對項目實際進度做好記錄和統(tǒng)計工作，并進行經(jīng)常性和階段性的項目實際進度與計劃進度的對比分析，檢查進度偏差的程度和產(chǎn)生的原因，分析預測進度偏差對后續(xù)實施工序和項目的影響程度，并提出指導性的解決措施。當項目實際進度與計劃進度相比發(fā)生較大偏差而有可能影響合同工期目標的實現(xiàn)時，監(jiān)理單位應提出進度計劃的調整意見，并指導被委托單位相應調整進度計劃。進度計劃的重大調整應書面報建設單位批準。2.3.實施過程審核在實施過程，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，通過監(jiān)理周報、月報、階段性報告定期向建設單位提交監(jiān)理報告，跟蹤項目的質量、進度、投資完成情況。對項目質量進行全過程監(jiān)督管理，在加強現(xiàn)場管理工作的前提下，對重要部位和關鍵點應采取“旁站監(jiān)理”的方式，檢查項目進度和質量，做好隱蔽工程的簽證。及時處理被委托單位提交的項目中關鍵環(huán)節(jié)的實施申請，審核其合理性后簽認，報建設單位批準；必要時，監(jiān)理機構應檢查被委托單位重要項目步驟的銜接工作，做監(jiān)理日志。對發(fā)現(xiàn)的可能影響質量的問題及時指令被委托單位采取措施解決，必要時發(fā)出停工、返工的指令；未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認可，被委托單位不能進行與之相關的下一步驟的實施。對項目實施階段三方共同參與的過程和活動做工程備忘錄；并檢查督促被委托單位按規(guī)程規(guī)范實施、文明安全實施，防止因出現(xiàn)質量、安全事故及環(huán)保問題。2.4.監(jiān)理日志記錄在實施過程，做好監(jiān)理日志，隨時記錄實施中有關質量、進度等方面的問題，并對發(fā)生質量問題的現(xiàn)場及時拍照或錄相。執(zhí)行已確定的階段性質量監(jiān)督、控制措施及方法，并做監(jiān)理日志；出現(xiàn)項目質量問題時，經(jīng)確認后監(jiān)理機構簽發(fā)監(jiān)理通知單，報建設單位、被委托單位，責令被委托單位整改。2.5.工程變更審核及時處理工程變更申請，審核變更的合理性，保證項目總體質量不受影響；監(jiān)理機構應從目標系統(tǒng)的質量、進度和投資等方面審查工程變更，由于變更引起投資的改變應按照合同的相關條款執(zhí)行。在合同中沒有規(guī)定的，應在變更實施前與建設單位、被委托單位協(xié)商確定變更導致的投資變化，并作工程備忘錄。2.6.項目事故處理當出現(xiàn)項目事故時，要求被委托單位在事故發(fā)生后立即采取措施，盡可能控制其影響范圍，并及時簽發(fā)停工令，報建設單位，并與建設單位、被委托單位共同確認初步處理意見。監(jiān)督被委托單位采取措施，查清事故原因，審核被委托單位提出的事故解決方案及預防措施，提出監(jiān)理意見，提交建設單位簽認。審查被委托單位報送的事故報告及復工申請，條件具備時簽發(fā)復工令。2.7.安全隱患處理若發(fā)現(xiàn)項目實施過程存在重大質量隱患，應及時向被委托單位簽發(fā)停工令，并報建設單位，監(jiān)督被委托單位進行整改。整改完畢后，及時處理被委托單位的復工申請。2.8.組織驗收對被委托單位提供的產(chǎn)品及服務進行驗收，對驗收結果做驗收記錄，并經(jīng)三方簽認；對不符合合同或相關標準規(guī)定的產(chǎn)品及服務應拒絕簽認。沒有被簽認的產(chǎn)品及服務不得在項目實施中應用。2.9.工程付款簽發(fā)依據(jù)委托合同及其補充協(xié)議，審核被委托單位提交的項目階段性報告和付款申請簽發(fā)工程款支付意見，報建設單位簽認。驗收階段服務內容及要求評審項目測試驗收方案的符合性及可行性，包括驗收目標、責任雙方、驗收提交清單、驗收標準、驗收方式、驗收環(huán)境等。促使項目的最終功能和性能符合委托合同、法規(guī)和標準的要求，推動被委托單位所提供的項目各階段形成的技術、管理文檔的內容和種類符合相關標準。3.1.驗收檢查與測試檢查與測試是確認項目各系統(tǒng)所建內容是否達到合同要求和評估系統(tǒng)質量的必備措施。協(xié)助建設單位明確項目測試驗收方案并審查其符合性及可行性組織對項目建設的應用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡、布線等進行專項測試，做為項目驗收的依據(jù)。及時處理被委托單位提交的驗收申請，審核竣工結算，審核驗收的必備條件，并簽署監(jiān)理意見。3.2.質量問題評估協(xié)助建設單位對驗收中發(fā)現(xiàn)的質量問題進行評估，根據(jù)質量問題的性質和影響范圍，敦促被委托單位根據(jù)驗收整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過程。必要時，應組織重新驗收。3.3.培訓與項目文檔編寫各時段項目驗收的監(jiān)理工作報告，整理監(jiān)理單位應提交和提供的驗收資料；整理記錄歸檔建設單位與承建單位來往的文件、合同、協(xié)議及會議記錄等各種文檔，出具監(jiān)理文