企業(yè)質(zhì)量管理制度標準版本（四篇）

第9頁共9頁企業(yè)質(zhì)量?管理制度?標準版本?不久前?，江蘇南?通市__?__位首?席質(zhì)量官?帶著成功?的質(zhì)量管?理經(jīng)驗，?走進南通?萬達鍋爐?股份有限?公司，傳?授質(zhì)量總?監(jiān)的做法?和經(jīng)驗，?指導和幫?助企業(yè)改?進提高質(zhì)?量。_?___年?以來，這?批首席質(zhì)?量官充分?利用所學?到的質(zhì)量?管理知識?，活躍在?船舶制造?、紡織輕?工、裝備?制造等_?___個?優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)?板塊的_?___多?家龍頭企?業(yè)一線，?根據(jù)企業(yè)?質(zhì)量管理?的狀況，?設計質(zhì)量?改進計劃?，查找企?業(yè)質(zhì)量管?理的薄弱?環(huán)節(jié)，分?析和制定?質(zhì)量改進?的對策、?措施，推?動企業(yè)不?斷追求卓?越。引導?南通制造?當前，?南通正處?在江蘇沿?海開發(fā)和?長三角發(fā)?展戰(zhàn)略雙?重疊加優(yōu)?勢的跨越?發(fā)展時期?，努力實?現(xiàn)由全面?小康向基?本現(xiàn)代化?建設和經(jīng)?濟發(fā)展方?式的“兩?大轉(zhuǎn)型”?。在南通?質(zhì)監(jiān)局質(zhì)?量處處長?馬德進看?來，企業(yè)?就是助推?經(jīng)濟發(fā)展?的基礎，?企業(yè)好經(jīng)?濟就好。?而設立?首席質(zhì)量?官，強化?企業(yè)質(zhì)量?主體責任?，無疑是?提高企業(yè)?質(zhì)量水平?，促進企?業(yè)以質(zhì)取?勝，消除?質(zhì)量安全?隱患的治?本之舉。?正是出?于這樣的?目的，南?通開始推?行首席質(zhì)?量官試點?工作，作?為南通市?政府的又?一次質(zhì)量?創(chuàng)舉，這?在全國尚?屬首例。?首席質(zhì)?量官又稱?質(zhì)量總監(jiān)?。作為企?業(yè)第一質(zhì)?量人，是?企業(yè)管理?層的關(guān)鍵?一員，負?責創(chuàng)建以?品質(zhì)為核?心的企業(yè)?文化，塑?造企業(yè)質(zhì)?量競爭力?。首席質(zhì)?量官自身?要有過硬?的素質(zhì)，?不僅在理?論上精通?質(zhì)量管理?知識，還?要積極投?身實踐，?懂業(yè)務、?會經(jīng)營，?腳踏實地?。作為行?業(yè)龍頭企?業(yè)中質(zhì)量?管理的佼?佼者，首?席質(zhì)量官?需要承擔?企業(yè)宏觀?質(zhì)量規(guī)劃?、質(zhì)量改?進過程管?理、質(zhì)量?文化體系?建立、幫?助企業(yè)成?功4大崗?位職能。?通過質(zhì)量?管理過程?，推行“?零缺陷”?、“六西?格瑪”等?先進的質(zhì)?量管理方?法，讓企?業(yè)“第一?次就把事?情做對”?，降低原?料消耗，?塑造企業(yè)?品牌形象?。首席質(zhì)?量官還有?一項重要?的社會責?任，就是?要以自己?的知識、?經(jīng)驗和實?踐，通過?開展質(zhì)量?診斷、質(zhì)?量狀況分?析等群眾?性質(zhì)量活?動，為南?通市中小?型民營企?業(yè)提供義?務質(zhì)量咨?詢、質(zhì)量?幫扶，促?進全行業(yè)?質(zhì)量提升?，提高“?南通制造?”的總體?質(zhì)量競爭?力。設?立培養(yǎng)基?金據(jù)了?解，在年?初召開的?南通市質(zhì)?量振興工?作會議上?，南通市?政府轉(zhuǎn)發(fā)?了質(zhì)監(jiān)部?門《__?__推行?“首席質(zhì)?量官”制?度___?_》，并?且明確要?求，將推?進實施首?席質(zhì)量官?制度納入?各地質(zhì)量?工作目標?考核中。?政府還設?立了首席?質(zhì)量官專?項基金，?用于首席?質(zhì)量官人?才培養(yǎng)。?____?年，南通?質(zhì)監(jiān)局與?中國質(zhì)量?協(xié)會、南?京理工大?學、江蘇?大學等咨?詢機構(gòu)、?高校聯(lián)合?，邀請國?內(nèi)頂級質(zhì)?量專家，?建立完善?首席質(zhì)量?官培訓師?資隊伍，?舉辦首席?質(zhì)量官研?修班。?為了將所?學到的知?識運用到?實踐中去?，南通質(zhì)?監(jiān)局依托?南通醋酸?纖維有限?公司建立?了全省第?二家卓越?績效管理?孵化基地?，舉辦質(zhì)?量沙龍系?列活動，?全力推進?企業(yè)質(zhì)量?素質(zhì)和能?力的提升?。首席質(zhì)?量官還組?建了技術(shù)?幫扶小分?隊，在全?市遴選出?的___?_家信用?較好、產(chǎn)?銷狀況較?好、市場?前景較好?的中小企?業(yè)中選擇?部分，進?行重點扶?持，出具?質(zhì)量分析?報告，幫?助企業(yè)突?破“質(zhì)量?瓶頸”。?部分優(yōu)秀?的首席質(zhì)?量官還被?充實進市?長質(zhì)量獎?評審專?家?guī)旌捅O(jiān)?督員隊伍?，以首席?質(zhì)量官為?骨干，圍?繞電信、?出租車、?醫(yī)院、銀?行、供電?5大服務?領域開展?服務業(yè)滿?意度調(diào)查?活動，使?“首席質(zhì)?量官”的?價值得以?充分發(fā)揮?。交出合?格成績?經(jīng)過近一?年的實踐?，首席質(zhì)?量官制度?有力地促?進了以第?一質(zhì)量人?為核心的?企業(yè)質(zhì)量?文化建設?，落實了?企業(yè)質(zhì)量?主體責任?，在南通?大力實施?質(zhì)量興市?戰(zhàn)略、促?進經(jīng)濟發(fā)?展方式轉(zhuǎn)?變的進程?中發(fā)揮出?巨大作用?。南通?醋酸纖維?有限公司?是全省首?家全國質(zhì)?量獎獲得?企業(yè)，首?席質(zhì)量官?張航通過?對精益生?產(chǎn)的內(nèi)涵?、實施工?具及方法?的深刻分?析，積極?推行精益?生產(chǎn)模式?，形成了?具有南纖?特色的精?益生產(chǎn)管?理模式。?制度實施?近一年，?公司產(chǎn)品?用戶滿意?度指數(shù)和?用戶忠誠?度指數(shù)分?別達到8?9.32?和92.?3，位居?行業(yè)首位?，絲束產(chǎn)?品質(zhì)量達?到國際先?進水平。?自去年?建立首席?質(zhì)量官制?度以來，?南通市已?有___?_家企業(yè)?在首席質(zhì)?量官的主?導下，先?后開展了?____?個課題的?管理和技?術(shù)革新，?在實踐中?取得了較?好的效果?。據(jù)悉?，根據(jù)南?通市首席?質(zhì)量官_?___年?培育規(guī)劃?，到__?__年，?這項制度?將在市級?以上名牌?企業(yè)中推?行；到_?___年?，在規(guī)模?以上工業(yè)?企業(yè)全面?推行，并?實現(xiàn)基本?覆蓋?！?中國質(zhì)量?報》企?業(yè)質(zhì)量管?理制度標?準版本（?二）1?一、基本?職責、工?作標準?1貫徹執(zhí)?行國家全?面質(zhì)量管?理的工作?方針、政?策和規(guī)章?制度，擬?制本企業(yè)?全面質(zhì)量?管理工作?的長期規(guī)?劃與近期?計劃，根?據(jù)上級要?求，結(jié)合?本企業(yè)實?際情況廈?市場調(diào)查?，參與擬?制企業(yè)方?針。做到?目標明確?，重點突?出，計劃?落實，措?施具體。?2對企?業(yè)方針與?全面質(zhì)量?管理計剮?制度的貫?徹實施，?以及各部?門車問的?全面質(zhì)量?管理工作?進行檢查?、督促、?協(xié)調(diào)和考?核。做到?：檢__?__常，?協(xié)調(diào)及時?，措施落?實，考核?準確，有?獎有罰。?3__?__管理?群眾性的?質(zhì)量管理?活動和評?審、獎勵?。做到。?活動正常?，辦法妥?當，深入?持久，效?果明顯。?4研究?推廣可靠?性與質(zhì)量?管理教育?以廈數(shù)理?統(tǒng)計優(yōu)選?法、價值?工程、系?統(tǒng)工程等?現(xiàn)代科學?管理方法?和先進質(zhì)?量控制方?法，做到?：教育經(jīng)?常，科學?管理方法?適用，效?果明顯。?5__?__井指?導從新產(chǎn)?品研制設?計、生產(chǎn)?制造、輔?助使用、?服務等生?產(chǎn)全過程?的質(zhì)量管?理工作，?完善和健?全質(zhì)量保?證體系。?做到：全?廠各部門?參加質(zhì)量?管理，組?成嚴密的?協(xié)調(diào)和高?效的縱橫?交織的質(zhì)?量管理網(wǎng)?，使產(chǎn)品?質(zhì)量得到?可靠的保?證。6?負責收集?匯總分析?傳遞和上?報全廠質(zhì)?量信息。?做到。路?線清楚，?脈絡分明?，數(shù)據(jù)準?確，傳遞?迅速，反?饋及時，?效果明顯?。7負?責對各種?型號產(chǎn)品?的質(zhì)量分?析，并及?時反饋檢?查落實，?做到：有?數(shù)據(jù)、有?分析、信?息準確，?反饋迅速?。8負?責對新產(chǎn)?品方向性?，技術(shù)經(jīng)?濟先進性?的驗證和?監(jiān)督，對?各過程的?原材料、?元器件、?半成品、?成品的質(zhì)?量及檢驗?制度實行?監(jiān)督。并?參與新產(chǎn)?品和老產(chǎn)?品改型的?鑒定。?9負責對?全廠以及?各級質(zhì)量?責任制為?核心的質(zhì)?量保證體?系實行監(jiān)?督和檢查?，做到堅?持原則，?不徇私情?，稽核有?根據(jù)，抓?住要領要?害，有事?實，有觀?點。有_?___，?有說服力?，有明顯?效果。?二、權(quán)限?1有權(quán)?調(diào)查研究?綜合分析?提出企業(yè)?方針供廠?長參考。?2有權(quán)?擬制企業(yè)?全面質(zhì)量?。管理的?長期和近?期計劃，?擬訂全面?質(zhì)量管理?的規(guī)章制?度，并代?表廠長對?全廠質(zhì)量?管理體系?實行監(jiān)督?、檢查與?保證實施?。3有?權(quán)對全廠?新老產(chǎn)品?的方向性?、戰(zhàn)略性?、關(guān)鍵性?的重大問?題進行監(jiān)?督、檢查?。4有?權(quán)協(xié)調(diào)全?廠質(zhì)量管?理中的糾?紛，并有?權(quán)代表廠?長進行仲?裁，有權(quán)?對各車間?部門上報?質(zhì)量數(shù)據(jù)?進行__?__核對?，并提出?獎懲建議?。三、?責任1?對擬制的?企業(yè)方針?、工作計?劃、各種?規(guī)章制度?的正確性?、合理性?及科學性?負責。?2對質(zhì)量?保證體系?實行監(jiān)督?、檢查的?廈時性、?準確性、?完整性負?責。3?對代表廠?長發(fā)布指?令、協(xié)調(diào)?、仲裁的?正確性負?責。4?對發(fā)布或?上報的質(zhì)?量數(shù)據(jù)的?正確性、?廈時性負?責。5?對因質(zhì)量?管理未能?廈時監(jiān)督?、協(xié)調(diào)，?造成質(zhì)量?事故負責?。企業(yè)?質(zhì)量管理?制度標準?版本（三?）一、?基本職責?、工作標?準1貫?徹執(zhí)行國?家全面質(zhì)?量管理的?工作方針?、政策和?規(guī)章制度?，擬制本?企業(yè)全面?質(zhì)量管理?工作的長?期規(guī)劃與?近期計劃?，根據(jù)上?級要求，?結(jié)合本企?業(yè)實際情?況廈市場?調(diào)查，參?與擬制企?業(yè)方針。?做到目標?明確，重?點突出，?計劃落實?，措施具?體。_?___對?企業(yè)方針?與全面質(zhì)?量管理計?剮制度的?貫徹實施?，以及各?部門車問?的全面質(zhì)?量管理工?作進行檢?查、督促?、協(xié)調(diào)和?考核。做?到：檢查?經(jīng)常，協(xié)?調(diào)及時，?措施落實?，考核準?確，有獎?有罰。?____?組織管理?群眾性的?質(zhì)量管理?活動和評?審、獎勵?。做到：?活動正常?，辦法妥?當，深入?持久，效?果明顯。?4研究?推廣可靠?性與質(zhì)量?管理教育?以廈數(shù)理?統(tǒng)計優(yōu)選?法、價值?工程、系?統(tǒng)工程等?現(xiàn)代科學?管理方法?和先進質(zhì)?量控制方?法，做到?：教育經(jīng)?常，科學?管理方法?適用，效?果明顯。?___?_組織井?指導從新?產(chǎn)品研制?設計、生?產(chǎn)制造、?輔助使用?、服務等?生產(chǎn)全過?程的質(zhì)量?管理工作?，完善和?健全質(zhì)量?保證體系?。做到：?全廠各部?門參加質(zhì)?量管理，?組成嚴密?的協(xié)調(diào)和?高效的縱?橫交織的?質(zhì)量管理?網(wǎng)，使產(chǎn)?品質(zhì)量得?到可靠的?保證。?6負責收?集匯總分?析傳遞和?上報全廠?質(zhì)量信息?。做到：?路線清楚?，脈絡分?明，數(shù)據(jù)?準確，傳?遞迅速，?反饋及時?，效果明?顯。7?負責對各?種型號產(chǎn)?品的質(zhì)量?分析，并?及時反饋?檢查落實?，做到：?有數(shù)據(jù)、?有分析、?信息準確?，反饋迅?速。8?負責對新?產(chǎn)品方向?性，技術(shù)?經(jīng)濟先進?性的驗證?和監(jiān)督，?對各過程?的原材料?、元器件?、半成品?、成品的?質(zhì)量及檢?驗制度實?行監(jiān)督。?并參與新?產(chǎn)品和老?產(chǎn)品改型?的鑒定。?9負責?對全廠以?及各級質(zhì)?量責任制?為核心的?質(zhì)量保證?體系實行?監(jiān)督和檢?查，做到?堅持原則?，不徇私?情，稽核?有根據(jù)，?抓住要領?要害，有?事實，有?觀點。有?萬法，有?說服力，?有明顯效?果。二?、權(quán)限?1有權(quán)調(diào)?查研究綜?合分析提?出企業(yè)方?針供廠長?參考。?2有權(quán)擬?制企業(yè)全?面質(zhì)量：?管理的長?期和近期?計劃，擬?訂全面質(zhì)?量管理的?規(guī)章制度?，并代表?廠長對全?廠質(zhì)量管?理體系實?行監(jiān)督、?檢查與保?證實施。?3有權(quán)?對全廠新?老產(chǎn)品的?方向性、?戰(zhàn)略性、?關(guān)鍵性的?重大問題?進行監(jiān)督?、檢查。?4有權(quán)?協(xié)調(diào)全廠?質(zhì)量管理?中的糾紛?，并有權(quán)?代表廠長?進行仲裁?，有權(quán)對?各車間部?門上報質(zhì)?量數(shù)據(jù)進?行審查核?對，并提?出獎懲建?議。三?、責任?____?對擬制的?企業(yè)方針?、工作計?劃、各種?規(guī)章制度?的正確性?、合理性?及科學性?負責。?____?對質(zhì)量保?證體系實?行監(jiān)督、?檢查的廈?時性、準?確性、完?整性負責?。__?__對代?表廠長發(fā)?布指令、?協(xié)調(diào)、仲?裁的正確?性負責。?___?_對發(fā)布?或上報的?質(zhì)量數(shù)據(jù)?的正確性?、廈時性?負責。?____?對因質(zhì)量?管理未能?廈時監(jiān)督?、協(xié)調(diào)，?造成質(zhì)量?事故負責?。企業(yè)?質(zhì)量管理?制度標準?版本（四?）本廠?成立質(zhì)量?管理領導?小組，由?分管廠長?負責。具?體質(zhì)量管?理工作由?生產(chǎn)技術(shù)?部門負責?。2.?質(zhì)量機構(gòu)?職責全?面負責全?廠質(zhì)量管?理工作，?貫徹執(zhí)行?國家和行?業(yè)主管部?門有關(guān)《?汽車維護?工藝規(guī)范?》、《汽?車維護出?廠技術(shù)條?件》、_?___部?《汽車維?修質(zhì)量管?理辦法》?等有關(guān)規(guī)?定，貫徹?執(zhí)行有關(guān)?汽車維修?質(zhì)量的規(guī)?章制度，?確定質(zhì)量?方針，制?定質(zhì)量目?標，對全?廠維修車?輛進行監(jiān)?督、檢查?、考核，?對維修技?術(shù)、質(zhì)量?問題進行?分析，并?提出整改?方案。?（1）建?立健全內(nèi)?部質(zhì)量保?證體系，?加強質(zhì)量?檢驗，進?行質(zhì)量分?析。（?2）收集?保管汽車?維修技術(shù)?資料及工?藝文件，?確保完整?有效，及?時更新。?（3）?制定維修?工藝和操?作規(guī)程。