以滿意度賦能推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展-訪南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)張永

以滿意度賦能推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展——訪南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)張永以滿意度賦能推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展——訪南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)張永

近年來，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。然而，隨著醫(yī)療資源的不斷擴(kuò)大和醫(yī)療服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，如何提升醫(yī)療質(zhì)量和滿意度成為了亟需解決的重要問題。南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)張永先生正是在這樣的背景下，憑借他在醫(yī)療管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，為醫(yī)療集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展賦予了新的動(dòng)力。

張永院長(zhǎng)認(rèn)為，推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于提升患者的滿意度。他指出，滿意度是患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可和滿意程度。而醫(yī)療集團(tuán)的發(fā)展和壯大，需要更多的患者選擇信任和滿意度較高的醫(yī)院，因此，提高醫(yī)院的滿意度成為了醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵。

為了提升患者的滿意度，張永院長(zhǎng)采取了一系列創(chuàng)新舉措。首先，他注重人文關(guān)懷，以患者的需求為中心，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，患者是醫(yī)院的核心，只有真正關(guān)心和照顧好患者的需求，才能讓患者感受到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)愛和關(guān)懷。其次，他重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立了高效、專業(yè)、協(xié)作的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。他認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作才能提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，他通過培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神和專業(yè)技能，打造了一支高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。此外，他還積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理理念，不斷提升醫(yī)院的技術(shù)水平和管理水平。他希望通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和理念，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，為患者提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

在推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，張永院長(zhǎng)面臨著一些挑戰(zhàn)和困難。首先，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有地域性和特殊性，不同地區(qū)和群體的患者需求千差萬別，因此，如何針對(duì)不同需求提供差異化的服務(wù)成為了一個(gè)難題。其次，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)奪患者資源，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為患者選擇的首選，也是一個(gè)需要解決的問題。

針對(duì)這些挑戰(zhàn)，張永院長(zhǎng)表示，要推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展，需要加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。他認(rèn)為，只有各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)交流和合作，形成合力，才能更好地滿足患者的需求。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療集團(tuán)應(yīng)該形成“1+1>2”的效果，通過各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同合作，整合資源，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。此外，他還提出了加強(qiáng)科研和人才培養(yǎng)的建議，通過科研和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

在訪談的最后，張永院長(zhǎng)向國(guó)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了建議。他希望其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，要注重患者需求，提高滿意度，通過不斷創(chuàng)新和改革，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。他呼吁各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，形成合力，提升整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，以滿意度賦能推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展成為了當(dāng)前急需解決的問題。南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)張永憑借他在醫(yī)療管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，通過注重人文關(guān)懷、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理理念等舉措，為醫(yī)療集團(tuán)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，相信在張永院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)將繼續(xù)為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿意度做出更大的貢獻(xiàn)在當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院白云分院醫(yī)療集團(tuán)的院長(zhǎng)張永提出了一系列重要建議和措施。他強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)的重要性，通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的交流和合作，形成合力，以更好地滿足患者需求。他還提倡科研和人才培養(yǎng)，以提升醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。這些舉措為醫(yī)療集團(tuán)的