大學(xué)管理學(xué)考試(習(xí)題卷34)

試卷科目：大學(xué)管理學(xué)考試大學(xué)管理學(xué)考試(習(xí)題卷34)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大學(xué)管理學(xué)考試第1部分：單項(xiàng)選擇題，共58題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.組織結(jié)構(gòu)中,既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是A)職能制組織結(jié)構(gòu)B)矩陣制組織結(jié)構(gòu)C)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D)直線職能制組織結(jié)構(gòu)[單選題]2.()溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織成員具有較高的滿意度。A)輪式B)鏈?zhǔn)紺)Y式D)環(huán)式[單選題]3.你手下的一位屬員不斷給你造成許多麻煩。她一直無精打采的，只有在你不斷推動之下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化，她的工作表現(xiàn)改善了，你也越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至還提出了改進(jìn)其工作績效的若干建議。此時，你應(yīng)當(dāng)（）。A)繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)督她的工作B)繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議C)采納她的建議，并支持她的想法D)讓她對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任[單選題]4.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作屬于A)前饋控制B)現(xiàn)場控制C)反饋控制D)成果控制[單選題]5.人事調(diào)整的目的是()。A)企業(yè)效率最大化B)企業(yè)利潤最大化C)保證工作或任務(wù)的完成D)節(jié)約成本[單選題]6.目標(biāo)管理的核心在于（）A)目標(biāo)設(shè)置B)目標(biāo)實(shí)施C)目標(biāo)總結(jié)D)目標(biāo)評估[單選題]7.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線,但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象,此時,快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于A)不確定型決策B)風(fēng)險型決策C)確定型決策D)以上都不是[單選題]8.如果每個方案實(shí)施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果,但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道,這種決策被稱為A)確定型決策B)風(fēng)險型決策C)不確定型決策D)以上都不對[單選題]9.對一個組織來說,()是各類資源中最重要的資源。A)人力資源B)物質(zhì)資源C)財政資源D)信息資源[單選題]10.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中掌握的()。A)知識B)經(jīng)驗(yàn)C)能力D)技巧[單選題]11.對于()，從復(fù)雜的事務(wù)中整理出清晰的思路和策略是關(guān)鍵，能夠把復(fù)雜問題簡單化，簡單化到可以操作，讓成員有效地去執(zhí)行。A)高層管理者B)中層管理者C)基層管理者D)操作者[單選題]12.2018年末,張總審批通過公司2019年的財務(wù)預(yù)算,2019年3月3日,又審核了當(dāng)年2月份公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個不同時間點(diǎn)上,張總扮演的角色分別是()。A)監(jiān)督者和資源分配者B)代表人和監(jiān)督者C)資源分配者和監(jiān)督者D)資源分配者和代表人[單選題]13.按決策目標(biāo)的影響程度不同，決策可分為()。A)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)性決策B)程序化、非程序化決策C)確定型、風(fēng)險型決策D)個人、群體決策[單選題]14.對職工大規(guī)模訪問交談發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率最重要的因素是（）。A)待遇B)工作環(huán)境C)人群關(guān)系D)個人心情[單選題]15.某大型證券公司將其所有活動組成了銀行部、一級市場部、二級市場部、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將在今后的五年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：（）A)該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，五年后仍將維持這廠結(jié)構(gòu)B)該公司目前按地區(qū)原則組織活動，五年后改為按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動C)該公司現(xiàn)在采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，五年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動D)該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，五年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)[單選題]16.銷售經(jīng)理對下屬員工說:?誰能完成今年的銷售任務(wù),誰就能拿到豐厚的獎金。?這種激勵屬于A)培訓(xùn)激勵B)榮譽(yù)激勵C)榜樣激勵D)物質(zhì)利益激勵[單選題]17.管理的目的是()A)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B)提高經(jīng)濟(jì)效益C)協(xié)調(diào)人際關(guān)系D)提高工作效率[單選題]18.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是()。A)綜合計劃B)短期計劃C)項(xiàng)目計劃D)專項(xiàng)計劃[單選題]19.()、根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論,人們對影響力和控制力的向往屬于A)成就需要B)權(quán)力需要C)社交需要D)生存需要[單選題]20.()、?質(zhì)量水平對應(yīng)百萬機(jī)會缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)?,這種觀點(diǎn)對應(yīng)的是A)業(yè)務(wù)過程管理B)系統(tǒng)管理C)六西格瑪管理D)權(quán)變管理[單選題]21.()、使計劃數(shù)字化的工作被稱為A)規(guī)則B)預(yù)算C)戰(zhàn)略D)政策[單選題]22.以下不屬于盧因最早提出了理性組織變革的三個階段模式的是___。()A)解凍B)實(shí)施變革與創(chuàng)新C)凍結(jié)D)凝結(jié)[單選題]23.按預(yù)算的內(nèi)容，預(yù)算可分為經(jīng)營性預(yù)算管理、投資預(yù)算管理和（）.(p117，預(yù)算管理的類型)A)剛性預(yù)算管理B)財務(wù)預(yù)算管理C)彈性預(yù)算管理D)柔性預(yù)算管理[單選題]24.反饋控制最大的弊端是()。A)突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外B)靈活、及時和適度C)存在時間滯后性D)協(xié)調(diào)計劃和組織工作[單選題]25.二人或二人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個整體是()A)群體B)集體C)組織D)工作團(tuán)隊(duì)[單選題]26.一切管理活動以制定目標(biāo)開始、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)完成情況作為管理依據(jù)，（）貫穿于組織管理活動的全過程。A)目標(biāo)B)計劃C)績效D)結(jié)果[單選題]27.?5W1H?中?HOW?指的是(A)目標(biāo)與內(nèi)容B)原因與目的C)人員D)執(zhí)行方式和手段[單選題]28.大多數(shù)人都有作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。這是（）理論的主張A)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)B)XC)YD)期望[單選題]29.矩陣制的缺點(diǎn)不包括。A)橫向溝通不好B)穩(wěn)定性差C)權(quán)責(zé)不對等D)多頭指揮[單選題]30.行為科學(xué)理論認(rèn)為,人是()。A)經(jīng)濟(jì)人B)自我實(shí)現(xiàn)人C)復(fù)雜人D)社會人[單選題]31.在一場勝敗攸關(guān)的戰(zhàn)斗中，某炮兵團(tuán)長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。戰(zhàn)斗終于勝利了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵團(tuán)長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）。A)該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵團(tuán)長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B)炮兵團(tuán)長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C)炮兵團(tuán)長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D)炮兵團(tuán)長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手[單選題]32.具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是()。A)問號類B)明星類C)金牛類D)瘦狗類[單選題]33.（）指那些既有損失可能也能有獲利機(jī)會的風(fēng)險，如購買股票基金.投資新產(chǎn)品研發(fā)等。A)靜態(tài)風(fēng)險B)動態(tài)風(fēng)險C)純粹風(fēng)險D)投機(jī)風(fēng)險[單選題]34.相對于民主型領(lǐng)導(dǎo)者,下列哪項(xiàng)不是集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)()A)員工關(guān)系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性B)控制的力度較大C)紀(jì)律嚴(yán)格、管理規(guī)范、賞罰分明D)管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本[單選題]35.()、標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小,不確定性也低,這種環(huán)境屬于A)簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B)復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C)復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D)簡單和動態(tài)的環(huán)境[單選題]36.關(guān)于霍夫斯泰德的文化維度的說法中，正確的是A)?男性化或女性化?指標(biāo)表示的是所謂的?男子氣概?價值觀在社會中占統(tǒng)治地位的程度。一般來說，一個社會對?男子氣概?的評價越高，其對生活質(zhì)量的追求要超過對生活數(shù)量的追求B)中國大陸是一個低不確定性規(guī)避的社會C)美國是一個長期導(dǎo)向的國家D)文化原型表示的是每一個或者任何一個文化群體的單獨(dú)個體，而不是僅僅表示一個國家或地區(qū)的平均狀態(tài)[單選題]37."科學(xué)管理之父"泰勒的代表作是()。A)《國富論》B)《工業(yè)管理與一般管理》C)《科學(xué)管理原理》D)《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》[單選題]38.提出管理的?十四條原則?的是（）.A)泰羅B)法約爾C)馬克斯韋伯D)切斯特巴納德.[單選題]39.由企業(yè)高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是A)戰(zhàn)略決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)業(yè)務(wù)策D)程序決策[單選題]40.根據(jù)豪斯的觀點(diǎn)，與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議的領(lǐng)導(dǎo)類型是A)指導(dǎo)型B)支持型C)參與型D)成就導(dǎo)向型[單選題]41.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式是A)出口貿(mào)易B)國際間接投資C)合同安排D)對外直接授資[單選題]42.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是()。A)建設(shè)性沖突B)破壞性沖突C)日常沖突D)利益性沖突[單選題]43.目標(biāo)管理理論對人的假設(shè)前提是：A)X理論B)Y理論C)超Y理論D)Z理論[單選題]44.在控制過程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎(chǔ)是()A)確定問題對象B)制定控制標(biāo)準(zhǔn)C)采取糾偏措施D)衡量工作績效[單選題]45.對組織成員的工作成績給予公平報酬和獎勵,增強(qiáng)其成就感和榮譽(yù)感,滿足其自尊需求,這屬于()。A)保健激勵B)成就激勵C)責(zé)任激勵D)情感激勵[單選題]46.非正式組織中用于傳遞非正式消息即小道消息時主要運(yùn)用()渠道。A)單向傳遞B)閑談傳遞C)機(jī)率傳遞D)群體傳遞[單選題]47.塑造組織文化時，應(yīng)該注意（）A)主要考慮社會要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)B)組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C)組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D)組織文化一旦形成，就無需改變[單選題]48.公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱為首席執(zhí)行官員或執(zhí)行主管，通常由誰擔(dān)任?（）A)副總經(jīng)理B)董事長C)總經(jīng)理D)常務(wù)董事[單選題]49.當(dāng)前的質(zhì)量管理屬于()階段。A)質(zhì)量檢驗(yàn)管理B)統(tǒng)計質(zhì)量控制C)全面質(zhì)量管理D)質(zhì)量管理國際化[單選題]50.影響有效管理幅度的因素不包括A)管理者和被管理者的工作內(nèi)容B)管理者和被管理者的工作能力C)管理者和被管理者工作環(huán)境D)管理者和被管理者工作報酬[單選題]51.運(yùn)用創(chuàng)造性思維最多的是()。A)行政決策的后果預(yù)測階段B)行政決策的方案抉擇階段C)決策方案設(shè)計的輪廓設(shè)想階段D)決策方案的細(xì)部設(shè)計階段[單選題]52.下列關(guān)于霍夫斯泰德的文化維度的說法中，正確的是A)?男性化或女性化?指標(biāo)表示的是所謂的?男子氣概?價值觀在社會中占統(tǒng)治地位的程度。一般來說，一個社會對?男子氣概?的評價愈高，其對生活質(zhì)量的追求要超過對生活數(shù)量的追求B)中國大陸是一個低不確定性規(guī)避的社會C)美國是一個長期導(dǎo)向的國家D)文化原型表示的是每一個或者任何一個文化群體的單獨(dú)個體，而不是僅僅表示一個國家或地區(qū)的平均狀態(tài)[單選題]53.控制的根本目的是()。A)提高組織的工作效率B)保證實(shí)際活動和計劃要求一致C)提升組織的目標(biāo)D)節(jié)省計劃完成的時間[單選題]54.下面哪一種組織形態(tài)是關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)時代的組織結(jié)構(gòu)形式()A)直線式組織B)團(tuán)隊(duì)組織C)矩陣式組織D)職能組織[單選題]55.狹義的計劃指的是()。A)執(zhí)行計劃B)制定計劃C)計劃準(zhǔn)備D)檢查計劃[單選題]56.()、在溝通過程中,溝通雙方要善于換位思考,站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的A)尊重原則B)相容原則C)理解原則D)例外原則[單選題]57.?一般管理?之父法約爾提出的五大管理職能包括()。A)計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制B)計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制C)計劃、組織、人事、協(xié)調(diào)、控制D)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制[單選題]58.下列哪項(xiàng)不屬于組織設(shè)計時應(yīng)該遵循的基本原則()A)統(tǒng)一指揮原則B)控制幅度原則C)柔性經(jīng)濟(jì)原則D)多重領(lǐng)導(dǎo)原則E)權(quán)責(zé)對等原則第2部分：多項(xiàng)選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]59.決策者的理性限制主要表現(xiàn)在()A)知識有限B)預(yù)見能力有限C)設(shè)計能力有限D(zhuǎn))控制能力有限[多選題]60.全球化是指()A)管理已成為全球范圍的活動B)管理者的一種思維模式C)一體化發(fā)展事實(shí)、過程和趨勢D)地區(qū)收入份額和資本擴(kuò)張程度[多選題]61.巴納德強(qiáng)調(diào),管理人員進(jìn)行人員管理時應(yīng)注意()A)職工既是獨(dú)立個體,也是組織成員B)管理權(quán)威決定與下屬接受C)個人自由意志與社會因素影響D)自己要對下屬負(fù)責(zé)[多選題]62.網(wǎng)絡(luò)化的層級組織應(yīng)該()統(tǒng)一。A)集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B)穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C)政策與實(shí)踐的統(tǒng)一D)一元性與多元性的統(tǒng)一[多選題]63.領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的A)個人品質(zhì)B)價值觀C)工作經(jīng)歷D)人格[多選題]64.影響組織文化的內(nèi)部因素包括()。A)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B)組織成員的素質(zhì)C)組織發(fā)展的不同階段D)制度文化[多選題]65.組織文化的功能有()A)導(dǎo)向功能B)凝聚功能C)激勵和約束功能D)輻射功能[多選題]66.組織崗位需要的基本技能包括()是做好一項(xiàng)工作的前提。A)學(xué)歷B)專業(yè)C)經(jīng)驗(yàn)D)能力[多選題]67.非正式組織的特點(diǎn)是組織形成具有自發(fā)性、()。A)權(quán)力委托性B)結(jié)構(gòu)松散性C)規(guī)則軟約束性D)領(lǐng)袖自然形成[多選題]68.人員配備的需遵循哪些原則().(p160-161,人員配備的原則)A)任人唯賢B)程序化、規(guī)范化C)因事?lián)袢?、因材器使D)量才使用、用人所長E)動態(tài)平衡[多選題]69.在?當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?的情況下,可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括A)全球模式B)國際模式C)跨國模式D)多國模式E)區(qū)域模式[多選題]70.導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因有A)由于事先沒有預(yù)計到某些因素的變化而導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績偏離了預(yù)期B)由于實(shí)施過程中方法不當(dāng)而導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)C)計劃指標(biāo)定得太高，以至于出理偏差D)由于實(shí)施過程中組織不力面導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)E)由于實(shí)施過程中領(lǐng)導(dǎo)無方而導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)[多選題]71.對計劃工作本身的評價又稱為程序性評價,包括的方面有()。A)計劃的客觀性B)計劃的完整性C)計劃的靈活性D)計劃的經(jīng)濟(jì)性E)計劃的社會性[多選題]72.根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因,沖突可分為:A)目標(biāo)沖突B)認(rèn)知沖突C)情感沖突D)結(jié)構(gòu)沖突E)程序沖突[多選題]73.創(chuàng)新也具有不確定性這是創(chuàng)新受到以下那些原因影響導(dǎo)致A)市場的不確定性B)制度的不確定性C)技術(shù)的不確定性D)戰(zhàn)略的不確定性E)創(chuàng)新結(jié)果的不確定性[多選題]74.管理控制包括的基本步驟是()。A)信息反饋B)擬定標(biāo)準(zhǔn)C)衡量成效D)分析衡量結(jié)果E)糾正偏差[多選題]75.一般說來，組織創(chuàng)新包括A)制度創(chuàng)新B)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新C)文化創(chuàng)新D)思維創(chuàng)新E)環(huán)境創(chuàng)新[多選題]76.決策背景的分析步驟包括()A)明確決策主題B)提出假設(shè)C)收集資料D)整理資料E)趨勢預(yù)測和評估第3部分：判斷題，共18題，請判斷題目是否正確。[判斷題]77.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。()A)正確B)錯誤[判斷題]78.所有組織的各種管理活動都是從計劃開始。A)正確B)錯誤[判斷題]79.學(xué)習(xí)管理學(xué)，需要有戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略思維是整體的思維、長期的思維、系統(tǒng)的思維。A)正確B)錯誤[判斷題]80.用標(biāo)準(zhǔn)去衡量績效是控制過程中的最后一步。A)正確B)錯誤[判斷題]81.學(xué)校實(shí)行獎學(xué)金制度是行政方法。A)正確B)錯誤[判斷題]82.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實(shí)行的是一種高度自治的分權(quán)化經(jīng)營。A)正確B)錯誤[判斷題]83.作為一種控制手段，預(yù)算控制是通過編制和執(zhí)行預(yù)算來進(jìn)行的。A)正確B)錯誤[判斷題]84.控制是降低未來不確定性的手段.()A)正確B)錯誤[判斷題]85.一定的技術(shù)創(chuàng)新水平?jīng)Q定相應(yīng)的創(chuàng)新方式A)正確B)錯誤[判斷題]86.風(fēng)險是確定性對目標(biāo)的影響。A)正確B)錯誤[判斷題]87.群體決策的質(zhì)量優(yōu)先于個體決策，因?yàn)槿后w的智慧大于個體的智慧。（）A)正確B)錯誤[判斷題]88.溝通策略能有效的管理沖突,但不是為了完全消滅沖突。()A)正確B)錯誤[判斷題]89.麥格霄戈的y理論認(rèn)為，對人的激勵必須用外部刺激來提高人的積極性。()A)正確B)錯誤[判斷題]90.平均主義思想、厭惡風(fēng)險的保守心理、因循守舊的習(xí)慣心理等也都會阻礙或抵制變革。A)正確B)錯誤[判斷題]91.風(fēng)險管理的根本目標(biāo)是規(guī)避風(fēng)險。A)正確B)錯誤[判斷題]92.只要溝通的好什么問題都能解決。A)正確B)錯誤[判斷題]93.溝通前應(yīng)預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)。A)正確B)錯誤[判斷題]94.后悔值原則決策法選擇后悔值最大的方案為最優(yōu)方案。A)正確B)錯誤第4部分：問答題，共2題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]95.試述外國早期的管理思想。[問答題]96.比較跨國企業(yè)、多國化企業(yè)、全球企業(yè)和無國界組織。[多選題]97.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)有()A)強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是一般原理B)管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用,而不是純粹理論的研究C)任務(wù)決定管理,而不是以管理技巧、原則或或職能為中心D)認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)E)強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)[多選題]98.在風(fēng)險決策和不確定性決策時,還需要另外結(jié)合的決策技術(shù)有()A)微分法B)排隊(duì)論C)線性規(guī)劃法D)決策樹方法E)機(jī)會評價框架[多選題]99.控制的系統(tǒng)有哪些部分構(gòu)成?A)控制主體B)控制客體C)控制目標(biāo)D)控制的手段與工具體系E)控制的質(zhì)量[多選題]100.常見的組織沖突來源于A)組織目標(biāo)不相容B)資源相對稀缺C)層次結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D)信息溝通上的失真E)員工的個人利益1.答案:B解析:2.答案:D解析:3.答案:B解析:本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯誤，繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)督是一種不信任下屬的行為，有時候需要給下屬一些信任的空間，合理指導(dǎo)和監(jiān)督即可。B項(xiàng)正確，本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，要繼續(xù)監(jiān)督她的工作；對于她的建議要善于聽取合理有效的建議，以充分調(diào)動她工作積極性。C項(xiàng)錯誤，在采納她的建議之前要充分考慮建議是否可行等各方面因素。D項(xiàng)錯誤，只讓下屬對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任是不夠的，身為領(lǐng)導(dǎo)要給予一定的信任和幫助，這樣也可以調(diào)動其積極性，更好地完成工作。故正確答案為B。4.答案:B解析:5.答案:C解析:6.答案:A解析:7.答案:A解析:8.答案:C解析:9.答案:A解析:10.答案:D解析:11.答案:A解析:題型:12.答案:C解析:13.答案:A解析:14.答案:C解析:15.答案:D解析:16.答案:D解析:17.答案:A解析:18.答案:D解析:19.答案:B解析:20.答案:C解析:21.答案:B解析:22.答案:D解析:23.答案:B解析:24.答案:C解析:25.答案:B解析:26.答案:A解析:27.答案:D解析:28.答案:C解析:29.答案:A解析:30.答案:D解析:31.答案:C解析:本題考查管理學(xué)常識。組織中的管理者承擔(dān)著計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能，其任務(wù)是使在組織中的成員能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。A項(xiàng)錯誤，該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵團(tuán)長的表現(xiàn)在題干中未體現(xiàn)。B項(xiàng)錯誤，炮兵團(tuán)長過分邀功自傲的說法在題干中未體現(xiàn)。C項(xiàng)正確，炮兵團(tuán)長屬于團(tuán)隊(duì)中的管理者，管理者是要通過計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)其他人的工作來完成組織活動的目標(biāo)，因此他直接進(jìn)行戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求，這也是他被撤職最合理的解釋。D項(xiàng)錯誤，炮兵團(tuán)長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手的說法在題干中未體現(xiàn)。故正確答案為C。32.答案:A解析:33.答案:D解析:試題編號:E33883題型:34.答案:A解析:35.答案:A解析:36.答案:B解析:37.答案:C解析:38.答案:B解析:39.答案:B解析:40.答案:C解析:41.答案:C解析:42.答案:A解析:43.答案:B解析:44.答案:B解析:45.答案:B解析:46.答案:A解析:47.答案:B解析:48.答案:C解析:49.答案:D解析:50.答案:D解析:51.答案:C解析:在決策的制定過程中,?擬定備選方案?這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力,在提出備選方案時,管理者必須把其試圖達(dá)到的目標(biāo)牢記在心,而且要提出盡可能多的方案。C項(xiàng),?決策方案設(shè)計的輪廓設(shè)想階段?運(yùn)用創(chuàng)造性思維最多。52.答案:B解析:53.答案:B解析:54.答案:B解析:55.答案:B解析:56.答案:C解析:57.答案:B解析:法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大管理職能,并對每一個職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。其要點(diǎn)包括:①預(yù)見是管理的一個基本要素,預(yù)見的目的就是制定行動計劃;②組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員;③通過指揮,能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益;④協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合,以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進(jìn)行,并且有利于企業(yè)取得成功;⑤控制就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計劃相符,其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯誤,以便糾正并避免重犯。58.答案:D解析:59.答案:ABC解析:60.答案:ABCD解析:61.答案:ABC解析:62.答案:ABD解析:63.答案:ABC解析:64.答案:ABC解析:65.答案:ABCD解析:66.答案:ABCD解析:67.答案:ABCD解析:68.答案:ABCDE解析:69.答案:AB解析:70.答案:ABCDE解析:71.答案:ABC解析:72.答案:ABCE解析:73.答案:ACD解析:試題編號:E33989題型:多選題74.答案:BCDE解析:試題編號:E32664題型:多選題75.答案:ABC解析:76.答案:ABCDE解析:試題編號:E33201題型:多選題77.答案:對解析:78.答案:錯解析:79.答案:對解析:80.答案:錯解析:81.答案:錯解析:82.答案:對解析:83.答案:對解析:84.答案:對解析:85.答案:錯解析:86.答案:錯解析:87.答案:錯解析:本題考查管理學(xué)的基本原理。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程，也是隨著時代的進(jìn)步和管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的一種決策機(jī)制。個人決策則是指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力，知識，經(jīng)驗(yàn)和意志所做出的決策。不論是群體決策還是個體決策，都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，關(guān)鍵看要做出決策的傾向性標(biāo)準(zhǔn)。如果決策時更傾向關(guān)注準(zhǔn)確性，創(chuàng)造性和可接納的程度，那么群體決策就比較好；如果決策時更傾向關(guān)注速度和效率，那么就應(yīng)該選擇個體決策。因此我們不能籠統(tǒng)地說孰優(yōu)孰劣，關(guān)鍵需要根據(jù)實(shí)際情況來選擇。故表述錯誤。88.答案:對解析:89.答案:錯解析:90.答案:對解析:91.答案:錯解析:92.答案:錯解析:93.答案:對解析:94.答案:錯解析:95.答案:外國早期的管理思想主要包括:1)泰勒科學(xué)管理理論①科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。通過動作研究,泰羅認(rèn)為當(dāng)時工人提高產(chǎn)量的潛力是很大的,關(guān)鍵在于建立一套科學(xué)的管理方法。②通過科學(xué)測定,制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~,并為工作挑選?第一流的工人?。所謂?第一流的工人?,是指那些天賦和才能與工作性質(zhì)相符,并且愿意付出努力的工人。為此,泰羅強(qiáng)調(diào)工作的分配和努力兩個要素。③推行標(biāo)準(zhǔn)化制度,要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法,使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料,并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。④實(shí)行差別計件工資制,即按照工人是否完成工作定額采取不同的工資率,以刺激工人提高產(chǎn)量。⑤工人和雇主雙方都必須來一次?精神革命?,變雙方的相互對立為相互合作,以增進(jìn)雙方的利益。⑥將計劃職能和執(zhí)行職能分開。在當(dāng)時,企業(yè)沒有專門的計劃部門,工人全憑經(jīng)驗(yàn)來決定自己的操作方法和工具使用。泰羅認(rèn)為,應(yīng)設(shè)立專門的計劃部門來從事全部的計劃工作,將計劃職能與執(zhí)行職能分開。⑦實(shí)行職能工長制。即實(shí)現(xiàn)工長管理的分工和專業(yè)化,以提高管理效率。⑧在組織管理上實(shí)行例外原則。即企業(yè)高層管理者只集中精力處理重大的經(jīng)營決策問題,而把那些日常事務(wù)的決策與處理權(quán)交給基層管理者,只有在例外情況下高層管理者才進(jìn)行干預(yù)。2)法約爾的一般管理理論在發(fā)展一般管理理論方面,即解釋管理者的工作是什么以及有效的管理和組織思想由哪些要素構(gòu)成方面,一般行政管理理論家做出了重要的貢獻(xiàn),其杰出代表之一是法約爾,他的一般管理理論的主要內(nèi)容有:①企業(yè)的工作與人員能力結(jié)構(gòu)法約爾認(rèn)為,企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為以下六類:技術(shù)性的工作--生產(chǎn)、制造;商業(yè)性的工作--采購、銷售和交換;財務(wù)性的工作--資金的取得與控制;會計性的工作--盤點(diǎn)、會計、成本及統(tǒng)計;安全性的工作--商品及人員的保護(hù);管理性的工作--計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。法約爾對這六大類工作分析之后發(fā)現(xiàn),對基層工人或其他人員主要要求其具有技術(shù)能力。隨著組織層次中職位的提高,人員的技術(shù)能力的相對重要性在降低,而管理能力的要求逐步提高;企業(yè)規(guī)模越大,管理就顯得越重要,而技術(shù)能力的重要性相對減少。②管理的五個基本職能法約爾認(rèn)為經(jīng)營和管理是兩個不同的概念,他把整個企業(yè)經(jīng)營活動概括為六個方面,即技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項(xiàng)活動中,管理活動居于核心地位。法約爾還指出,管理活動包括五種職能,具體如下:計劃,指探索未來和制定行動方案,這是管理的首要職能。組織,指建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu),它包括有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、活動和相互關(guān)系的規(guī)章制度,以及職工的招募、評價和訓(xùn)練。指揮,指使其人員發(fā)揮作用,即對下屬活動的指導(dǎo)。協(xié)調(diào),指連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量?？刂?指注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。管理的這五大職能并不是企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個人的責(zé)任,它同企業(yè)其他工作一樣,是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能。③管理的十四條原則:勞動分工。實(shí)行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作,也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度,不是分得越細(xì)越好。權(quán)力與責(zé)任。權(quán)力與責(zé)任是互相依存互為因果的。權(quán)力是指揮以及促使他人服從的力量;責(zé)任是隨著權(quán)力而來的獎懲。法約爾明確區(qū)分了職位權(quán)力與個人權(quán)力,職位權(quán)力是由個人職位高低決定的,個人權(quán)力則是由個人的智慧、知識、品德等個性所決定的。紀(jì)律。法約爾認(rèn)為,紀(jì)律實(shí)際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬方面所達(dá)成的一種協(xié)議。紀(jì)律對企業(yè)取得成功具有重要的作用。任何社會組織,其紀(jì)律狀況在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)人的道德狀況,不良的紀(jì)律來自不良的領(lǐng)導(dǎo)。因此高層領(lǐng)導(dǎo)人和下屬一樣,必須接受紀(jì)律的約束。制定和維護(hù)紀(jì)律的最有效方法是各級都要有好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo),盡可能有明確而公平的協(xié)定,并要合理地執(zhí)行應(yīng)有的懲罰。統(tǒng)一指揮。無論什么時候,一個下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。雙重命令對于權(quán)威、紀(jì)律和穩(wěn)定性都是一種威脅。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的活動,都應(yīng)僅有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計劃。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮不同,統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對組織或者活動而言的。個人利益服從整體利益。個人的私心和缺點(diǎn)常常促使員工將個人利益放在集體利益之上,因此身為領(lǐng)導(dǎo),必須經(jīng)常監(jiān)督又要以身作則,才能緩和兩者的矛盾,使其一致起來。合理的報酬。法約爾認(rèn)為,薪酬制度應(yīng)當(dāng)盡量公平、適度,對工作成績與工作效率優(yōu)良者應(yīng)給予獎勵。但是獎勵不應(yīng)超過某一適當(dāng)?shù)南薅?即獎勵應(yīng)以能激起職工的熱情為限,否則會出現(xiàn)副作用,或者起不到作用。適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法是分權(quán),降低這種重要性的做法是集權(quán)。就集權(quán)本身而言,無所謂好與壞的問題。集權(quán)與分權(quán)是一個比例問題,對每一個企業(yè)都存在一個最優(yōu)的比例,但這個比例也會隨著環(huán)境的變化而化。適當(dāng)?shù)募瘷?quán)程度是由管理者及員工的素質(zhì)、企業(yè)的條件和環(huán)境決定的。跳板原則。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐漸進(jìn)行,但這樣可能產(chǎn)生信息延誤現(xiàn)象,為了解決這個問題,法約爾提出了跳板原則,跳板原則可以允許橫向交流,條件是所有當(dāng)事人同意和通知各自的上級。秩序。人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。公平。公平是由善意和公道產(chǎn)生的。善意即領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該和藹地對待下屬。公道就是要執(zhí)行已訂立的協(xié)定,講信用。領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮雇員要求平等的愿望,公平地對待他們以及他們的工作。保持人員穩(wěn)定。一個人要有效地、熟練地從事某項(xiàng)工作,需要相當(dāng)長的時間,管理人員的工作更是如此。雇員的高流動率是低效率的,所以,一個成功企業(yè)的管理人員必須是穩(wěn)定的,要盡可能避免人員的流動,不必要的流動是管理不善的結(jié)果。首創(chuàng)精神。首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計劃的動力。除領(lǐng)導(dǎo)人要有首創(chuàng)精神外,還要使全體成員發(fā)揮其首創(chuàng)精神,允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計劃將會調(diào)動他們的極大熱情。高明的領(lǐng)導(dǎo)人可以犧牲自己的虛榮心來滿足下級的虛榮心。團(tuán)結(jié)精神。全體成員的和諧與團(tuán)結(jié)是企業(yè)發(fā)展的巨大力量,鼓勵團(tuán)隊(duì)精神將會在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)的氛圍。所以,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡一切可能,保持和鞏固人員的團(tuán)結(jié),努力在內(nèi)部建立起和諧與團(tuán)結(jié)的氣氛。3)韋伯的行政組織理論馬克斯·韋伯的主要管理思想可以歸納為以下幾個方面:①權(quán)力論。韋伯把社會所接受的權(quán)力分為三類:理性-法律的權(quán)力,這種權(quán)力是由社會公認(rèn)的法律規(guī)定或者掌有職權(quán)的那些人下達(dá)命令的權(quán)力。傳統(tǒng)的權(quán)力,這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力,它是以對古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和按傳統(tǒng)執(zhí)行權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為基礎(chǔ)的。超凡的權(quán)力,它是以對某人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)的。韋伯認(rèn)為,在這三類權(quán)力中,傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差,超凡權(quán)力則過于帶感情色彩并且是非理性的,所以這兩種權(quán)力都不適宜作為行政組織體系的基礎(chǔ),只有理性-法律的權(quán)力才能作為這種基礎(chǔ)。②理想的行政組織體系。韋伯就理想的行政組織體系的管理制度、組織結(jié)構(gòu)提出了具有深刻影響的思想。其觀點(diǎn)主要有:實(shí)現(xiàn)勞動分工,明確規(guī)定每一職位或成員的權(quán)力和責(zé)任,并且把這種權(quán)力和責(zé)任作為正式的職責(zé)使之合法化。把各種公職或職位按權(quán)力等級組織起來,形成一個責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級制度