酒店客房部崗位職責(zé)范文（7篇）

第8頁共8頁酒店客房?部崗位職?責(zé)范文?1、熱愛?本職工作?，敬業(yè)，?愛業(yè)，自?覺遵守本?店的各項?規(guī)章制度?。2、?接聽電話?，答復(fù)住?客咨詢或?要求。?3、及時?記錄住房?、查房、?退房時間?、送水、?維修等情?況，并與?前廳校對?報表、房?狀。4?、協(xié)助客?人入住，?當(dāng)班員工?應(yīng)在樓梯?口迎候客?人，引領(lǐng)?進房，簡?介房內(nèi)設(shè)?施（熱水?、空調(diào)、?網(wǎng)線、電?話等）。?5、客?房內(nèi)各項?物品衛(wèi)生?整潔、擺?放整齊。?嚴格按衛(wèi)?生防疫部?門要求（?一沖、二?洗、三消?毒、四保?潔），對?客房水杯?、衛(wèi)生潔?具等進行?消毒。及?時補充客?人所需的?各類物品?。6、?負責(zé)工作?鑰匙的收?發(fā)、保管?，做好鑰?匙領(lǐng)用記?錄，嚴格?執(zhí)行借出?和歸還制?度。7?、了解客?情，當(dāng)班?期間不定?期樓面巡?查，注意?門、鎖、?會客情況?，做好巡?查記錄。?8、隨?時做好樓?面（走廊?、扶梯、?外窗玻璃?、窗槽等?）的公共?衛(wèi)生，保?持樓層整?潔;9?、做好設(shè)?備報修工?作。服務(wù)?員首先到?現(xiàn)場了解?損壞情況?，后報修?。維修人?員進入客?房修理應(yīng)?有服務(wù)員?在場。?10、做?好設(shè)施的?使用和日?常保養(yǎng)。?正確掌握?各類電器?的使用方?法，并根?據(jù)天氣情?況做好照?明、空調(diào)?等設(shè)備的?開關(guān)和調(diào)?節(jié)。1?1.每天?對轄區(qū)范?圍內(nèi)的設(shè)?備運轉(zhuǎn)、?電源開關(guān)?、照明工?具、地毯?使用、墻?壁清潔等?情況進行?了解，發(fā)?現(xiàn)異常及?時申報維?護和修理?。12?.負責(zé)客?人遺留物?品的登記?、保管和?上繳，不?得私自扣?留，違者?嚴處。?13、工?作人員夜?間不得私?自留宿他?人，使用?客房，發(fā)?現(xiàn)者按掛?牌價扣罰?，并調(diào)離?崗位。?酒店客房?部崗位職?責(zé)范文（?二）1?.負責(zé)每?日房間的?清潔消毒?、物品整?理及補充?，做好房?間溫、濕?度調(diào)節(jié)，?每天兩次?開窗通風(fēng)?;2.?檢查房間?設(shè)施設(shè)備?狀態(tài)，發(fā)?現(xiàn)異常報?工程維修?;關(guān)注房?間“四害?”情況，?并做好消?殺;3?.負責(zé)房?間送餐、?收餐工作?，發(fā)現(xiàn)餐?食異常（?錯餐、漏?餐、異物?等）立即?通知區(qū)營?養(yǎng)師;?4.負責(zé)?媽媽和寶?寶的衣服?清洗、晾?曬及回收?工作;?5.根據(jù)?套餐類別?完成媽媽?的洗頭、?擦澡項目?，并記錄?在《生活?助理套餐?服務(wù)操作?單》;?6.負責(zé)?媽媽日常?生活照顧?服務(wù)，如?協(xié)助端茶?倒水、熱?餐、提醒?媽媽按時?用餐等;?針對行動?不便的媽?媽，定時?進入房間?做好各項?協(xié)助工作?;7.?每日16?：00接?收并記錄?管家發(fā)出?的入住、?離宮、參?觀房及轉(zhuǎn)?房信息，?提前確認?房間衛(wèi)生?、備好相?關(guān)物品并?按標準擺?放;8?.負責(zé)協(xié)?助轉(zhuǎn)出、?轉(zhuǎn)入客戶?物品清點?、整理，?與客戶交?接;9?.每周更?換床上用?品;每半?個月對房?間進行一?次紫外線?消毒;并?記錄在《?生活助理?日工作單?》;1?0.離宮?前一周，?與客戶確?認套餐內(nèi)?洗頭、擦?澡項目完?成情況;?離宮前一?天，統(tǒng)計?客戶自費?用品清單?，交接至?責(zé)任管家?錄入云端?系統(tǒng);離?宮當(dāng)天，?清點、整?理、核對?客戶出宮?物品，與?客戶確認?交接;完?成查房，?發(fā)現(xiàn)異常?立即通知?前臺;?酒店客房?部崗位職?責(zé)范文（?三）1?.服從領(lǐng)?班的工作?安排。?2.按照?客房清潔?流程和質(zhì)?量標準，?做好客房?和責(zé)任區(qū)?內(nèi)日常清?潔及計劃?清潔工作?。3.?保持樓層?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)環(huán)境通?道和工作?間的干凈?整潔。?4.負責(zé)?退客房的?檢查和報?賬工作。?5.協(xié)?助領(lǐng)班做?好VIP?房和有特?殊要求房?的布置。?6.協(xié)?助洗衣房?做好客衣?的分送工?作。7?.按照規(guī)?格要求布?置客房，?檢查房內(nèi)?各類家具?和設(shè)備的?完好情況?，及時報?告和報修?。8.?負責(zé)及時?上報，處?理突發(fā)事?故。酒?店客房部?崗位職責(zé)?范文（四?）（1?）負責(zé)酒?店全部客?房的房間?整理、用?品配備、?設(shè)施保養(yǎng)?、清潔衛(wèi)?生和客人?住宿服務(wù)?工作，保?證客房用?品、衛(wèi)生?、服務(wù)達?到品牌酒?店的標準?。（2?）負責(zé)客?房區(qū)域的?安全與接?待服務(wù)工?作，嚴格?遵守安全?操作程序?和各項制?度，保證?賓客和酒?店人身與?財產(chǎn)安全?。（3?）負責(zé)酒?店公共及?辦公區(qū)域?，包括樓?道、走廊?、大堂、?客廳、公?共衛(wèi)生間?、辦公室?等各處衛(wèi)?生，保證?為客人提?供美觀、?舒適、清?潔、典雅?的住宿環(huán)?境。（?4）負責(zé)?酒店各種?客用消耗?物品、清?潔用品、?服務(wù)用品?等的配備?、使用和?日常管理?工作，實?行定額配?備、定額?使用，降?低費用消?耗，提高?經(jīng)濟效益?。（5?）做好本?部門管理?與酒店其?他部門工?作的銜接?和協(xié)調(diào)工?作，提高?客房利用?率，確保?提高服務(wù)?質(zhì)量和工?作效率。?（6）?做好客房?部內(nèi)部各?崗位的工?作考核，?制定各種?報表，掌?握工作進?度，控制?服務(wù)質(zhì)量?，分析存?在問題，?提出改進?措施，保?證部門內(nèi)?部各項工?作的順利?完成和協(xié)?調(diào)發(fā)展，?不斷提高?管理水平?。（7?）做好布?草收發(fā)工?作，保證?洗滌物品?的干凈平?整?？?房部領(lǐng)班?工作職責(zé)?1.根?據(jù)客房部?的工作和?本班組所?負責(zé)的客?房，做好?工作安排?。2.?做好本班?員工的考?勤、評比?等記錄。?3.掌?握、報告?所管轄的?客房狀況?。4.?帶領(lǐng)全班?完成各項?接待工作?，檢查每?位員工完?成任務(wù)的?情況。?5.帶頭?執(zhí)行和督?促員工執(zhí)?行酒店的?各項規(guī)章?制度。?6.負責(zé)?班組所屬?的服務(wù)設(shè)?施設(shè)備的?保養(yǎng)。?7.負責(zé)?本班所需?消耗物資?用品的請?領(lǐng)、報銷?、報廢等?事項。按?照消耗限?額的要求?，最大限?度地節(jié)省?開支，防?止浪費。?客房部?值班經(jīng)理?崗位職責(zé)?1.負?責(zé)當(dāng)日樓?面人力安?排和調(diào)配?。2.?有效地控?制成本，?掌握客情?房態(tài),負?責(zé)本部門?設(shè)備保養(yǎng)?。3.?主持部門?主管例會?，總結(jié)前?一階段工?作，布置?下一階段?工作任務(wù)?。4.?監(jiān)督員工?執(zhí)行各種?操作規(guī)程?，確保樓?層安全。?5.負?責(zé)樓層的?服務(wù)水準?、衛(wèi)生質(zhì)?量。6?.定期對?主管進行?培訓(xùn)，以?不斷提高?其工作能?力和業(yè)務(wù)?水平。?7.處理?客人的投?訴及員工?失誤。?客房部公?共區(qū)域主?管崗位職?責(zé)1.?負責(zé)對所?轄區(qū)域的?清潔衛(wèi)生?工作，務(wù)?必達到酒?店的標準?，保證服?務(wù)質(zhì)量符?合酒店要?求，直接?對客房部?經(jīng)理負責(zé)?。2.?掌握所屬?員工的思?想和工作?情況。?3.負責(zé)?安排公共?區(qū)域服務(wù)?班次、工?作時間和?假日輪休?。4.?做好各項?清潔工作?的計劃。?5.檢?查當(dāng)班員?工的儀容?儀表。檢?查所轄區(qū)?域是否整?潔、美觀?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正、處理?。6.?檢查所轄?區(qū)域的裝?飾品、公?用設(shè)施設(shè)?備是否完?善，保證?達到酒店?要求。?7.制定?合理的清?潔用品消?耗限額，?控制清潔?用品的發(fā)?放。8?.負責(zé)對?員工進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。9.?指導(dǎo)和檢?查地后保?養(yǎng)、蟲害?控制、外?窗清潔等?專業(yè)工作?。10?.完成客?房部經(jīng)理?交給的各?項臨時性?任務(wù)。?酒店客房?部崗位職?責(zé)范文（?五）1?、對負責(zé)?的衛(wèi)生區(qū)?域除按規(guī)?定進行清?潔外，要?及時清理?雜物，隨?臟隨掃，?保持最佳?的環(huán)境衛(wèi)?生;2?、嚴格遵?守酒店各?項規(guī)章制?度.按時?上下班，?不擅離職?守、不串?崗、不干?私事，盡?自己最大?努力把工?作做好;?3、負?責(zé)衛(wèi)生清?潔工作，?保證分管?的衛(wèi)生區(qū)?域達到有?關(guān)衛(wèi)生標?準和要求?;4、?熱愛衛(wèi)生?清潔工作?，工作勤?勤懇懇，?盡職盡責(zé)?，堅持衛(wèi)?生工作經(jīng)??；?準化、制?度化，為?保持文明?、整潔的?酒店而努?力工作。?5、愛?護衛(wèi)生工?具，正確?使用衛(wèi)生?工具設(shè)備?，井能夠?進行簡單?的維修;?6、將?垃圾、廢?物倒在指?定地點，?清潔完畢?后將衛(wèi)生?工具、用?品放到指?定地點，?不得亂堆?亂放;?7、掌握?正確的衛(wèi)?生操作方?法及程序?，防止在?清潔中造?成環(huán)境、?食品等污?染;8?、按主管?安排，定?期進行滅?鼠、滅蚊?蠅工作。?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項工作，?虛心接受?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?對衛(wèi)生工?作的檢查?。9、?合理使用?衛(wèi)生清潔?用品，努?力降低各?種清潔用?品的消耗?;酒店?客房部崗?位職責(zé)范?文（六）?1.1?0全面負?責(zé)管理客?房部樓層?的各項工?作，根據(jù)?住房情況?合理地調(diào)?配員工，?正確使用?人力資源?，安排并?督導(dǎo)下屬?完成職責(zé)?范圍內(nèi)的?所有工作?。1.?11參加?部門早例?會，主持?召開班前?例會，做?好上傳下?達。1?.12按?有關(guān)規(guī)定?，處理對?本部位的?投訴。?1.13?協(xié)調(diào)本班?與其他部?位的關(guān)系?，加強相?關(guān)部位的?溝通和聯(lián)?絡(luò)。1?.14制?定崗位培?訓(xùn)計劃，?對本部位?員工進行?培訓(xùn)和考?核，提高?員工的業(yè)?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?。1.?15檢查?當(dāng)班員工?儀容儀表?、行為規(guī)?范和安全?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?1.1?6隨時檢?查服務(wù)工?作和有關(guān)?記錄，申?報有關(guān)工?作報表。?1.1?7抽查客?房房間衛(wèi)?生，檢查?下屬的有?關(guān)記錄。?1.1?8檢查V?IP房，?確保房間?質(zhì)量達到?賓館標準?。1.?19檢查?工作必備?品（吸塵?器、工作?車、送水?車等）的?使用、維?護情況。?1.2?0重視安?全、確保?安全（消?防、治安?、防疫等?），對樓?層安全保?衛(wèi)及消防?工作負責(zé)?。1.?21按照?酒店和部?門規(guī)定，?根據(jù)員工?工作情況?和表現(xiàn)，?實施獎懲?。1.?22掌握?員工思想?動態(tài)、調(diào)?動員工積?極性。?1.23?及時完成?上級交辦?的其它工?作。酒?店客房部?崗位職責(zé)?范文（七?）1、?檢查夜班?員工的儀?表儀容、?精神狀態(tài)?，并對他?們進行工?作安排;?2、負?責(zé)夜班的?一切客房?工作;?3、記錄?客人的電?話，向服?務(wù)員傳達?客人的要?求;4?、重點v?ip樓層?要派人定?崗，行李?到達或團?體到達時?，要派人?到樓層交?接和迎候?;5、?與前廳部?核準房態(tài)?;6、?檢查有關(guān)?樓層其他?鑰匙的回?收情況;?7、安?排夜班計?劃衛(wèi)生;?8、留?意非法留?宿或異常?舉動的住?客，并與?保安部、?大堂副理?及值班經(jīng)?理聯(lián)系;?9、完?成夜班工?作，核對?酒水單，?統(tǒng)計開