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文檔簡(jiǎn)介
動(dòng)真格雙十一作戰(zhàn)室聚能2016新玩法賣家想要什么買家想要什么雙十一備戰(zhàn)時(shí)間表蓄水期11月1-10日預(yù)熱期10月份階段動(dòng)作炒作品牌增加流量吸引新客戶終極目標(biāo)成為消費(fèi)者必逛的店鋪階段動(dòng)作營(yíng)造氛圍增加收藏活躍老客戶終極目標(biāo)成為消費(fèi)者最期待的店鋪蓄水期(10月份)蓄水期長(zhǎng)什么樣距離雙十一時(shí)間遠(yuǎn),周期長(zhǎng),品牌大促信息記憶度弱階段特點(diǎn)品牌優(yōu)化,提升品牌/產(chǎn)品的認(rèn)知、好感度,沉淀大促主動(dòng)訪問流量用戶優(yōu)化,積新客,活老客,積累大促定向推送流量階段目標(biāo)我的店最好(提升品牌/店鋪認(rèn)知/服務(wù)口碑)我的貨最好(提升產(chǎn)品認(rèn)知和人氣)我和你最要好(品牌與買家的情感溝通)買家溝通蓄水營(yíng)銷怎么玩店(品牌)人(會(huì)員)貨(商品)品牌蓄勢(shì)會(huì)員蓄勢(shì)
分層管理爆款蓄勢(shì)主力測(cè)款蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人店(品牌)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式提升品牌/店鋪認(rèn)知度和影響力品牌/店鋪互動(dòng)活動(dòng)
品牌/店鋪收藏
主題促銷活動(dòng)蓄水期品推活動(dòng)以擴(kuò)大覆蓋面為主
品牌互動(dòng)應(yīng)與產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合
品推活動(dòng)應(yīng)鼓勵(lì)收藏蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人品牌背書用品牌故事爭(zhēng)取沉淀更多新的消費(fèi)者成為品牌的擁護(hù)者為即將到來的大促蓄水品牌成長(zhǎng)用品牌過往的成績(jī)彰顯產(chǎn)品品質(zhì)和品牌實(shí)力以老用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同來積蓄大促的潛在買家品牌風(fēng)格用品牌風(fēng)格化的活動(dòng)突出品牌特質(zhì)爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的共鳴為即將到來的大促積蓄更多潛在買家蓄認(rèn)知蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人蓄收藏互動(dòng)與收藏利用踩腳印、攀高峰、促收藏的玩法,旗下5家直營(yíng)店鋪聯(lián)動(dòng)全面積蓄店鋪收藏蓄水營(yíng)銷怎么玩蓄收藏互動(dòng)與收藏利用打豆豆、促收藏的玩法,全面積蓄店鋪收藏活動(dòng)標(biāo)題盡量寫的有吸引力,比如這么寫:天上下紅包雨了,快來?yè)屩Ц秾毤t包??!收藏店鋪是默認(rèn)必選的,可以根據(jù)自己需要再選單品收藏或者加購(gòu)游戲難度和獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置:前面的紅包數(shù)99個(gè)是難度,直接輸入就可以后面的支付寶紅包是對(duì)應(yīng)的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì),可以點(diǎn)擊選擇進(jìn)入鏈接去創(chuàng)建后再回來選擇上。如果沒有簽約,可以進(jìn)入提示頁(yè)面左側(cè)的平臺(tái)權(quán)益里簽約后再創(chuàng)建難度增大,對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)也需要增大,這樣才可以調(diào)動(dòng)積極性搖錢樹第一次建議這么做:搖到199個(gè)金葉子,得1元支付寶紅包,創(chuàng)建5個(gè)1元的搶到399個(gè)金葉子,得1.5元支付寶紅包,創(chuàng)建3個(gè)1.5元的主要渠道是廣播和淘口令,淘口令可以盡可能多的發(fā)到微信群朋友圈,微博這些地方,從站外引流。蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人貨(商品)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式提升產(chǎn)品認(rèn)知和自然搜索排名
爆款提前預(yù)熱評(píng)估產(chǎn)品試用分享
主題促銷活動(dòng)
預(yù)售測(cè)試爆款蓄水期促銷活動(dòng)以優(yōu)化銷量排名為主
品牌互動(dòng)應(yīng)與產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合
主力備貨產(chǎn)品提前測(cè)試反饋蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人蓄口碑試用分享通過產(chǎn)品試用累積產(chǎn)品口碑,并借助話題炒作放大為雙十一期間促銷產(chǎn)品積累更多眼球蓄水期積累的消費(fèi)者的使用證言可以在大促中作為傳播素材大魚海棠X百雀羚2小時(shí)銷售破萬件兩日成交突破幾百萬大魚海棠X內(nèi)聯(lián)升銷售效果提升20倍點(diǎn)擊查看爆款測(cè)試通過蓄水期的推廣活動(dòng),提前對(duì)于單品、單品組合以及呈現(xiàn)方式進(jìn)行測(cè)款明確大促期間主推產(chǎn)品和備貨深度測(cè)爆款蓄銷量主題促銷通過蓄水期的主題促銷,帶動(dòng)品牌排名迅速增長(zhǎng),關(guān)注人數(shù)、收藏人數(shù)等數(shù)據(jù)均有大幅度提升,提前拉開與競(jìng)品差距梵高X兩三事單品產(chǎn)能提升6倍,轉(zhuǎn)化率提升200%,平均客單價(jià)提升50%!點(diǎn)擊查看蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人人(會(huì)員)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式獲取沉淀新會(huì)員
激活喚醒老會(huì)員會(huì)員禮物(贈(zèng)送品牌相關(guān)禮品,激活老用戶,影響他們身邊的新用戶)
會(huì)員特權(quán)
短信關(guān)懷蓄水期以新會(huì)員和休眠會(huì)員為主會(huì)員沉淀與激活需結(jié)合會(huì)員生命周期蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人招新人新會(huì)員積累通過互動(dòng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者訪問,并以會(huì)員分層專享特權(quán)來沉淀積累新會(huì)員還可結(jié)合季度包郵卡、優(yōu)先發(fā)貨卡等會(huì)員特權(quán)類獎(jiǎng)品來作為刺激蓄水營(yíng)銷怎么玩貨店人養(yǎng)舊人老會(huì)員喚醒&鞏固用實(shí)用的禮品踏實(shí)的用戶特權(quán)(包郵卡、VIP卡等)喚醒和激活老客戶用驚喜的禮包感動(dòng)老用戶同時(shí)影響到身邊親歷的潛在用戶形成品牌的口碑為未來的大促積蓄人氣聚星臺(tái)-會(huì)員通9月底聚星臺(tái)會(huì)有三個(gè)層次的會(huì)員忠誠(chéng)度模塊,使用不同層次忠誠(chéng)度模塊的商家在會(huì)員運(yùn)營(yíng)的權(quán)益玩法和觸達(dá)通道上權(quán)限不同。官方版—會(huì)員忠誠(chéng)度模塊開放版-線上會(huì)員忠誠(chéng)度模塊(接入流程)開放版-全渠道會(huì)員忠誠(chéng)度模塊基本原則:官方<開放-線上<開放-全渠道旺旺溝通群:1549974630點(diǎn)擊查看618威露士會(huì)員活動(dòng)案例在傳統(tǒng)短信、EDM營(yíng)銷基礎(chǔ)下,擴(kuò)展了微信、微博、微淘的三微運(yùn)營(yíng)渠道,并在16年對(duì)接云積分系統(tǒng),開啟積分會(huì)員營(yíng)銷模式。在本次年中促中,威露士提供了VIP超級(jí)權(quán)益榜單,周杰倫演唱會(huì)門票、奧運(yùn)郎平簽名排球、周大福黃金、限量版威帥淘公仔吸引新客戶,入會(huì)即享壕禮。綁定威露士會(huì)員卡即可獲得100積分,大大增加了新粉入會(huì)的興趣。為了突出新會(huì)員入會(huì)權(quán)益,提供了超低積分兌換的大額優(yōu)惠券,直接提高了年中促新客轉(zhuǎn)化率。積分計(jì)劃本身是一種回饋的手段,也是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。那么在老客戶中,土豪更希望的是真真正正的回饋。周杰倫廣州演唱會(huì)門票,奧運(yùn)郎平簽名限量版排球,周大福黃金,這些都是本次年中促老客戶的超級(jí)積分權(quán)益。通過積分兌換的形式,使VIP優(yōu)質(zhì)客戶能享受到超級(jí)權(quán)益,同時(shí)也更加激起店鋪會(huì)員的升級(jí)欲望,進(jìn)而刺激消費(fèi)進(jìn)行會(huì)員升級(jí)。面對(duì)普通會(huì)員,同時(shí)提供一些小權(quán)益積分兌換,新品的試用、無門檻優(yōu)惠券、限量版小禮品,讓更多的老會(huì)員享受到福利,增加整個(gè)會(huì)員體系粘性,培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)活動(dòng)客戶群體。蓄水期營(yíng)銷任務(wù)小結(jié)店鋪有印象搜索有影響會(huì)員有反響預(yù)熱期(11月1-10日)預(yù)熱期長(zhǎng)什么樣距離雙十一時(shí)間近,周期短,品牌大促信息記憶度強(qiáng)階段特點(diǎn)通過互動(dòng)活動(dòng),促收藏,提前優(yōu)化雙十流量通過優(yōu)惠提醒/預(yù)告,發(fā)紅包,提前優(yōu)化雙十一購(gòu)買轉(zhuǎn)化階段目標(biāo)可以買什么(導(dǎo)購(gòu)清單)可以去哪買(店鋪簽到/店鋪&產(chǎn)品收藏)怎么更便宜(紅包/優(yōu)惠券)怎么更放心(雙十一物流、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)告知)買家溝通預(yù)熱期該怎么玩店(品牌)人(會(huì)員)貨(商品)簽到/收藏提醒/激活
導(dǎo)購(gòu)/預(yù)售預(yù)熱期該怎么玩貨店人店(品牌)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式營(yíng)造大促氣氛,加深買家印象
吸引買家重復(fù)訪問,維持店鋪人氣互動(dòng)簽到抽獎(jiǎng)/送禮
收藏店鋪抽獎(jiǎng)/送禮紅包及優(yōu)惠券發(fā)放最好結(jié)合互動(dòng)活動(dòng)以加深買家印象紅包及優(yōu)惠券發(fā)放后及大促前及大促中適時(shí)提醒買家使用預(yù)熱期該怎么玩貨店人營(yíng)造搶購(gòu)氣氛制作促銷日歷,提前告知預(yù)熱期店鋪內(nèi)各種促銷活動(dòng)安排,保持買家對(duì)店鋪的關(guān)注結(jié)合雙十一倒計(jì)時(shí)營(yíng)造大促瘋搶的緊張氣氛可結(jié)合熱賣單品收藏量來刺激買家購(gòu)物欲造氣氛預(yù)熱期該怎么玩貨店人聚人氣互動(dòng)簽到累積簽到抽大促雙倍訂單每日搶單抽大促雙倍訂單每日答題抽大促雙倍訂單為店鋪持續(xù)積累人氣保證大促當(dāng)天用戶習(xí)慣性回流愛互動(dòng)-簽到布丁城堡案例預(yù)熱期該怎么玩貨店人貨(商品)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式發(fā)掘購(gòu)買需求,提前優(yōu)化關(guān)聯(lián)銷售
提前鎖定錢包,制造熱銷現(xiàn)象導(dǎo)購(gòu)/掃貨清單
商品預(yù)售導(dǎo)購(gòu)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品收藏以累積流量
導(dǎo)購(gòu)清單應(yīng)配合在店鋪內(nèi)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的設(shè)置,引導(dǎo)自助下單
預(yù)售可利用店鋪資源靈活操作預(yù)熱期該怎么玩貨店人導(dǎo)購(gòu)根據(jù)功效差異、風(fēng)格差異、品類差異等不同維度炮制不同的導(dǎo)購(gòu)清單注意配合引導(dǎo)買家自助購(gòu)物注意結(jié)合產(chǎn)品收藏和外圍的話題炒作導(dǎo)購(gòu)預(yù)熱期該怎么玩貨店人綁錢包預(yù)售優(yōu)惠券特權(quán)優(yōu)惠券預(yù)售以超值店鋪紅包的形式提前鎖定買家的大促錢包比單純商品預(yù)售更靈活還有助于提升客單價(jià)預(yù)售特權(quán)以鉤子產(chǎn)品預(yù)售,賦予用戶優(yōu)先發(fā)貨權(quán)優(yōu)化買家體驗(yàn)的同時(shí)又提前鎖定買家的錢包華帝案例點(diǎn)擊查看預(yù)熱期該怎么玩貨店人人(會(huì)員)營(yíng)銷重點(diǎn)注意點(diǎn)落地形式會(huì)員特權(quán)提醒
激活潛力會(huì)員賦予會(huì)員特權(quán)(優(yōu)先發(fā)貨權(quán)等)
短信提醒大促及特惠信息預(yù)熱期以老會(huì)員提醒及潛力會(huì)員激活為主適時(shí)提醒會(huì)員使用會(huì)員特惠(1)明確目的:成交?流量?粉絲?做微淘要有一個(gè)具體方向,首先要知道,我們店鋪運(yùn)營(yíng)微淘的目的是維護(hù)客戶,吸引粉絲、還是想引導(dǎo)消費(fèi)或是兩者綜合。在一個(gè)剛剛開始運(yùn)營(yíng)的微淘最好將目的定在維護(hù)客戶+吸引粉絲,因?yàn)樵诳蛻魧?duì)帳號(hào)主體沒認(rèn)知的時(shí)候過早引導(dǎo)消費(fèi),會(huì)將帳號(hào)主體本身的質(zhì)量降低,更難引導(dǎo)消費(fèi)。所以說新微淘運(yùn)營(yíng)先將積累粉絲和內(nèi)容質(zhì)量放第一位。再有一定量的認(rèn)知以后再開始引導(dǎo)消費(fèi)。(2)人群分析:粉絲興趣+大眾興趣
客戶關(guān)系管理中的人群分析,分析出店鋪人群特征:(買家等級(jí),興趣喜好,性別比例,年齡分布,地區(qū)分布)。整理數(shù)據(jù)結(jié)果,確定發(fā)布微淘的風(fēng)格,話題,及互動(dòng)內(nèi)容。
-客戶畫像(3)標(biāo)題+圖片標(biāo)題與圖片的7個(gè)表現(xiàn)形式,完成閱讀與點(diǎn)擊引流。趣味形式
/疑問形式/痛點(diǎn)形式
/生活形式
/流行形式
/注意形式(1)
趣味形式:結(jié)合店鋪?zhàn)陨懋a(chǎn)品,發(fā)布趣味性文章,引起瀏覽者共鳴,使粉絲瀏覽后捧腹大笑并參與評(píng)論的互動(dòng)效果。(2)疑問形式:疑問常常能引人入勝,但是疑問的內(nèi)容必須是符合店鋪人群興趣點(diǎn),用什么興趣點(diǎn)吸引到的就是什么人進(jìn)店。(3)痛點(diǎn)形式:4個(gè)常見的錯(cuò)誤、5件你應(yīng)該避免的事情。這些負(fù)面詞匯往往讓人警惕,想看看自己有沒有這樣的錯(cuò)誤,通過一些錯(cuò)誤的案例來獲得啟示。(4)生活形式:當(dāng)引起粉絲的關(guān)注和共鳴,如討論“男票給你買過內(nèi)衣嗎?”,這時(shí)候會(huì)有意想不到的互動(dòng)效果。(5)流行形式:就是在流行趨勢(shì)內(nèi)的話題,只要符合自己店鋪用戶興趣的話題都
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