2023學(xué)年完整公開課版普通話

普通話課程導(dǎo)入：1、學(xué)什么2、怎么學(xué)第一章普通話概述北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音北方方言為基礎(chǔ)方言典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范普通話音系聲母、韻母、聲調(diào)變調(diào)、輕聲、兒化等第二節(jié)普通話水平測試概述◆意義◆方式、內(nèi)容◆范圍、等級標(biāo)準(zhǔn)◆樣卷普通話等級共劃分為三級六等70--709為三級甲等80--869為二級乙等;87---919為二級甲等;92--969為一級乙等;97---100為一級甲等繞口令練習(xí)繞口令練習(xí)單韻母練習(xí)1、坡上立著一只鵝，坡下就是一條寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過河，河要渡鵝不知是鵝過河，還是河渡鵝？

2、山上五棵樹，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。鼻韻母練習(xí)1、扁擔(dān)長，板凳寬，扁擔(dān)沒有板凳寬，板凳沒有扁擔(dān)長。扁擔(dān)綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上。2、山前有個嚴圓眼，山后有個嚴眼圓，二人山前來比眼，不知是嚴圓眼的眼圓還是嚴眼圓比嚴圓眼的眼圓？唇音練習(xí)1、吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒。2、八百標(biāo)兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。

翹舌音、平舌音練習(xí)石獅寺前有四十四個石獅子，寺前樹上結(jié)了四十四個澀柿子，四十四個石獅子不吃四十四個澀柿子，四十四個澀柿子倒吃四十四個石獅子。

位次排列的要求1對象的不同2注意中外有別3注意行業(yè)有別4注意規(guī)范操作行進中的位次排列常規(guī)上下樓梯出入電梯出入房門常規(guī)做法的兩個側(cè)面與客人并排行進時：中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)與客人單行行進時：前方高于后方，（無特殊情況）客人在前方行進上下樓梯的問題要單行行進（前方高于后方）出入電梯陪同者需要先進去后出來出入房門先進去的位置高，先出去的人位置高陪同人員先進去開門特殊情況下）乘坐轎車的位次排列公務(wù)社交重要客人會客時的位次排列1相對式2并列式3自由式談判的位次排列雙邊談判多邊談判雙邊談判談判者為兩個單位雙邊談判的坐次排列1橫式2豎式圖例圖例圖例多邊談判三方或者三方以上多邊談判的坐次排列1自由式2主席式圖例圖例3謝謝!

第7講商務(wù)交往中位次排列禮儀（下）簽字儀式的位次排列會議的位次排列宴會的位次排列旗幟的位次排列簽字儀式的位次排列雙邊簽字儀式多邊簽字儀式會議的位次排列桌次座次雙邊簽字儀式位次排列的基本要求雙邊簽字儀式是兩個單位所舉行的簽字儀式雙邊簽字儀式位次排列的基本規(guī)則1簽字桌一般是在簽字廳內(nèi)橫放2雙方簽字者面對房間正門而坐3參加簽字儀式的其他人員一般需要呈直線型單行或者多行并排站在簽字者身后（中央高于兩側(cè)，右側(cè)客方，左側(cè)是主方，地位高者在中央，前排高于后排）多邊簽字儀式參加者是三方或者三方以上基本規(guī)范禮儀1簽字桌橫放2簽字席面門而設(shè)3簽字者按照一定的順序如英文字母順序或其他某種約定的順序依次進行簽名會議的位次排列小型會議大型會議小型會議位次排列面門為上以右為上自由擇坐大型會議位次排列主席臺位置的排列居中為上以右為上前排為上會議主持者的位置前排中央位置前排右側(cè)發(fā)言者的標(biāo)準(zhǔn)位置主席臺正前方主席臺的右前方宴請上排列位次桌次位次桌次的排列居中為上以右為上以遠為上位置的排列面門居中者為上主人右側(cè)的位置是主賓主人一方的客人在主位左側(cè)客人一方的人在主人的右側(cè)旗幟的位次排列國旗與其他旗幟懸掛中國國旗與外國國旗一起懸掛國旗和其他旗幟懸掛居前為上以右為上居中為上以大為上以高為上中國國旗和其他國家國旗懸掛活動以我方為主時，外方國旗掛于上位活動以外方為主時，我國國旗應(yīng)在尊貴位置第八講商務(wù)交往中的談話禮儀談話的兩個側(cè)面說什么（內(nèi)容）如何說（形式）忌諱話題不能非議黨和國家不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密不能非議交往對象不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)/同行和同事不討論小到問題不討論因私問題私人隱私五不問不問收入不問年紀(jì)不問婚姻家庭不問健康狀態(tài)不問個人經(jīng)歷宜選話題擬談的話題格調(diào)高雅的話題選擇輕松愉快地話題時尚流行的話題交往對象所擅長的話題如何說的問題接受別人寬以待人容忍別人理解別人交談四忌諱不打斷對方不補充對方不糾正對方不懷疑對方尊重對方的要點要講普通話聲音低/速度慢目視對方與交往對象的互動第九講商務(wù)交往中的電話禮儀撥打電話的禮儀撥打電話的具體時機注意具體通話時間的長短應(yīng)該規(guī)范必要的內(nèi)容注意自己的舉止表現(xiàn)接聽電話的注意事項接聽電話要及時要禮貌表現(xiàn)足夠的耐心常規(guī)的電話應(yīng)對重點的必要重復(fù)語音不清晰或掉線時要及時中斷，盡快回撥所找對象不在時應(yīng)先說明再詢問手機使用的禮儀1手機攜帶要有講究手機使用禁忌要避免手機的不安全的使用注意通話安全防止噪音擾人使用座機的基本禮儀電話的撥打電話的接聽日常應(yīng)對第10講商務(wù)交往中的禮品禮儀選擇禮品贈送禮品接受禮品選擇禮品宜選的禮品忌選的禮品贈送禮品選擇禮品的要點注意禮品的宣傳性具有紀(jì)念性具有獨特性具有時尚性具有便攜性不宜送的禮品不送大額現(xiàn)金和有價證券不送粗制濫造的物品和過季的商品不送給對方藥品和營養(yǎng)用品不送有違社會公德和法律規(guī)章的禮品不送有違他人習(xí)俗禁忌之物不送帶有明顯廣告標(biāo)志和宣傳用語的物品贈送禮品贈送禮品的時間贈送禮品的地點贈送禮品的方式贈送禮品的時間在雙方見面之初送上禮品主人接待來訪者時，應(yīng)在客人離去的前夜送上禮品贈送禮品的地點公私有別公務(wù)交往中應(yīng)在公務(wù)場合贈送私人交往應(yīng)在私人社交場合贈送贈送禮品的方式正式場合贈送他人的禮品必須要包裝贈送禮品時必要的說明應(yīng)有單位地位最高者出面向客人贈送禮品接受禮品受贈拒絕受贈別人禮品應(yīng)注意態(tài)度大方當(dāng)面拆啟包裝欣賞禮品表示感謝拒絕禮品應(yīng)注意要說明原因表達謝意態(tài)度友善第11講商務(wù)交往中的餐飲禮儀飲料禮儀宴請禮儀

飲料禮儀品種器皿征詢方式順序選擇飲品的注意事項要照顧交往對象的口味要考慮自身的具體能力常規(guī)的規(guī)范一冷一熱一瓶一杯選擇器皿的注意事項注意衛(wèi)生注意適宜適用注意外觀的整潔使用封閉式征詢方式順序先賓后主先尊后卑先女后男宴請禮儀宴請商務(wù)客人的五M原則5M原則Meeting約會Media環(huán)境Money費用Menu菜單Manner舉止餐桌舉止五忌◆不夾菜◆不勸酒◆不亂吐◆不出聲◆不整理服飾第12講商務(wù)交往中的涉外禮儀學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項維護形象遵守約定熱情有度女士優(yōu)先涉外禮儀的含義當(dāng)我們在國際交往中參加國際性商務(wù)事務(wù)時應(yīng)該了解的基本做法和基本規(guī)范學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項內(nèi)外有別中外有別外外有別維護形象講究衛(wèi)生表情大方熱情友善國際交往中遵守約定基本要求有約在先出言必行信守承諾遵守約定熱情有度含義既要對別人熱情又要遵守一個界限不能影響于人、妨礙騷擾于人如何做到熱情有度關(guān)心有度謙虛有度距離有度距離有度◆私人距離——小于半米，適用對象是親朋好友之間、家人