高檔住宅日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

高檔住宅日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容高檔住宅日常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理于服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為業(yè)主提供全方位管理服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)。

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

管理責(zé)任人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。

2、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。達(dá)到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。

3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。

4、共用綠地、花木、建筑小品、人工湖水系等的養(yǎng)護(hù)與管理。綠化的功能是美化環(huán)境。我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)不同樹種的生長特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行修剪、澆灌、滅蟲等，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化景觀。湖水設(shè)專人負(fù)責(zé)管養(yǎng)，針對(duì)湖水的凈化需求和湖水蒸發(fā)、滲漏等采取必要的措施進(jìn)行維護(hù)，定期進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測，保持湖水的凈化和水位的平衡。

5、公共環(huán)境衛(wèi)生管理

我們遵循"高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求"的環(huán)境衛(wèi)生管理和"高質(zhì)量、高頻度"的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生清潔管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。

6、交通與車輛停放秩序的管理

對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、電動(dòng)車、自行車等）進(jìn)出、行駛、停泊秩序?qū)嵤┕芾恚_保交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

7、公共秩序維護(hù)與管理

公共秩序維護(hù)采用先進(jìn)的智能系統(tǒng)和人力維護(hù)相結(jié)合的方法。根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立起適合智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。

8、檔案資料管理

設(shè)專人對(duì)檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，制訂適行的檔案資料管理制度，做好檔案資料的收集、整理、歸檔、存放、銷毀等工作。

9、全方位全天候的物業(yè)服務(wù)，個(gè)性化的特約服務(wù)管理。即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造溫馨、諧的社區(qū)環(huán)境和舒適、尊貴、優(yōu)雅的生活環(huán)境，努力使業(yè)主生活更方便、更迅捷。真正從業(yè)主的日常生活細(xì)節(jié)考慮，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主的意見，開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。

10、消防安全管理

消防安全管理工作是重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的消防工作進(jìn)行全面細(xì)致的管理。

篇2：君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

（一）前期工程介入

1、顧問團(tuán)將針對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度情況及實(shí)際情況，定期收集工程項(xiàng)目的有關(guān)信息，以便對(duì)相關(guān)問題做出決策或調(diào)整；

2、從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議，方便日后的物業(yè)管理：如考查整體工程進(jìn)度，協(xié)助發(fā)展商審議各專業(yè)工程的階段性實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃等；

3、據(jù)招商局物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和該項(xiàng)目的具體情況，對(duì)工程設(shè)計(jì)、功能規(guī)劃、設(shè)備選用和安裝等提出建設(shè)性意見：

（1）建筑設(shè)計(jì)（地下、地面、裙房、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面）是否滿足物業(yè)管理的需求；

（2）設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求；

（3）根據(jù)清潔管理經(jīng)驗(yàn)及規(guī)劃要求，提出垃圾房的建造位置的建議；

（4）從治安管理、員工生活需要等方面提出建議；

4、根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況及業(yè)主的需求向發(fā)展商提出諸如綠化植被選擇、綠化用水供應(yīng)點(diǎn)、垃圾桶的擺放、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)等建議，并全力配合發(fā)展商解決這一問題；

5、從智能化的角度，提出專業(yè)建議：如協(xié)助發(fā)展商對(duì)多家智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化選擇，從性能價(jià)格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對(duì)智能化設(shè)備的選型提出建議等；

6、從環(huán)保的角度，提出專業(yè)建議：如根據(jù)我司在建筑給水與排水方面的節(jié)能、環(huán)保等的成功經(jīng)驗(yàn)提供專業(yè)建議等；

7、從工程質(zhì)量、造價(jià)與維修管理和防火安全方面根據(jù)我司在以往眾多所管樓宇中所見建材的使用情況對(duì)項(xiàng)目的建筑材料的選用提出建議；

8、對(duì)于規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中容易忽視的問題如室內(nèi)各種管線與設(shè)施的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出建議；

9、從會(huì)所功能方面對(duì)會(huì)所及商務(wù)場所服務(wù)項(xiàng)目、功能以及布局的合理分配提供建議；

10、物業(yè)管理用房位置確定的原則及設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理用房位置的參考意見以及管理用房的布局；

11、從創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的角度，根據(jù)國家/省/市/區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，提出專業(yè)改進(jìn)建議。

（二）銷售配合

1、招商局物業(yè)管理品牌的特許使用；

2、配合發(fā)展商項(xiàng)目營銷宣傳、推廣工作之需要，提供招商局物業(yè)企業(yè)簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級(jí)證書等資料；

3、組織售樓人員、售樓處服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、君臨國際廣場物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)、特色，服務(wù)范圍，服務(wù)內(nèi)容等方面的培訓(xùn)；

4、協(xié)助設(shè)立物業(yè)管理咨詢臺(tái)，現(xiàn)場解答準(zhǔn)業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理方面的問題。

（三）售樓處及樣板房管理

1、銷售期間售樓處現(xiàn)場人員配備：

工作區(qū)域人員配備入場時(shí)間

售樓處形象保安2人簽約之日起進(jìn)駐

保潔人員1人簽約之日起進(jìn)駐

住宅、寫字樓樣板間形象保安1人寫字樓樣板間開放前1日內(nèi)

保潔人員1人住宅、寫字樓樣板間開放前2日內(nèi)

酒店式公寓樣板間形象保安1人

（或門童一人）酒店式公寓樣板間開放前1日內(nèi)

保潔人員1人酒店式公寓樣板間開放前2日內(nèi)

2、現(xiàn)場工作人員工作職責(zé)：

*售樓現(xiàn)場物業(yè)管理、服務(wù)形象展示；

*售樓處及樣板間的清潔、安全服務(wù)。

3、擬定售樓處和樣板間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序：

*售樓處及樣板間管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

*售樓處服務(wù)生作業(yè)程序；

*樣板房服務(wù)接待工作程序；

*樓處及樣板房的清潔程序

*樓處及樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)；

*售樓現(xiàn)場停車場管理程序；

（四）項(xiàng)目管理公司籌備。

*公司機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置工程技術(shù)人員到位；

*各項(xiàng)物管文件、資料的準(zhǔn)備；

*人員進(jìn)場安排及培訓(xùn)工作；

*入伙方案，并提出有針對(duì)性合理化建議；

*實(shí)際

管理方案的編制；

*管理收支預(yù)算的審批或備案；

*按啟動(dòng)費(fèi)測算列出采購計(jì)劃。

（五）施工現(xiàn)場、施工人員管理咨詢：

*對(duì)施工現(xiàn)場的隔離方案提供建議;

*對(duì)施工現(xiàn)場的管理,施工人員的管理提供建議。

（六）定期或不定期舉辦"君臨國際廣場"準(zhǔn)業(yè)主懇談會(huì)。

（七）公眾文件的編制。入伙文件包括