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文檔簡介
冠城酒店物業(yè)品質(zhì)檢查標(biāo)準及流程1.目的
對冠城物業(yè)管理質(zhì)量實施質(zhì)量控制,全面掌握項目管理處的各方面的工作情況,協(xié)助部門完善服務(wù)中存在的漏洞和缺失,并作為考評和獎懲的重要依據(jù),確保公司內(nèi)部各項管理工作順利進行,促使公司的服務(wù)水平穩(wěn)步上升,達到物業(yè)管理目標(biāo)。
2.適用范圍
適用于冠城物業(yè)公司各服務(wù)中心的日常工作考核范圍,覆蓋服務(wù)中心所有崗位服務(wù)工作以及外包項目。
.-物業(yè)經(jīng)理人
3.主要職責(zé)
3.1公司品質(zhì)部負責(zé)質(zhì)量管理檢查考核的計劃與執(zhí)行事務(wù);
3.2品質(zhì)部對檢查所涉及崗位考核、評價的嚴肅性、公正性、客觀性負責(zé);
3.3各服務(wù)中心對檢查問題的整改措施報告必須提交品質(zhì)部
篇2:長城物業(yè)工程部服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準
長城物業(yè)工程部服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準
項目類別檢查內(nèi)容及標(biāo)準正常(Y/N)存在問題整改方案及進度預(yù)計完成時間備注說明
消防系統(tǒng)外觀檢查所有閥門、管道無銹蝕、無油漆脫落,設(shè)有常開、常閉標(biāo)識牌;
消防穩(wěn)壓泵、噴淋泵、消火栓泵、管道無漏水現(xiàn)象;
消防管道維持正常設(shè)計壓力,壓力表能夠正確的指示壓力
設(shè)備房無漏雨現(xiàn)象,地面平整無積水,墻面粉刷良好;
火災(zāi)報警主機外觀良好;
消防報警點位圖上墻
手動報警按鈕、感煙探測器、應(yīng)急照明燈外觀組件完整、安裝牢固不松動;
應(yīng)急逃生門安裝規(guī)范,外觀正常、無損壞現(xiàn)象;
防火卷簾門簾板無縫隙、裂紋及穿透性空洞和明顯壓坑、門軌道無銹跡、無變形;
疏散指示燈外觀組件完整、安裝牢固、指示方向與疏散方向一致;
消防水泵接合器保養(yǎng)完好、室內(nèi)、外消火栓及箱完好(消防帶,油漆,標(biāo)志,玻璃,盤轉(zhuǎn)動自如等)
所有手提滅火器壓力正常并在有效期內(nèi)
系統(tǒng)測試消防栓泵及噴淋泵能正常啟動;
遠程控制功能正常;
泵運轉(zhuǎn)正常、無異響、無漏水現(xiàn)象;
噴淋系統(tǒng)末端放水,水流指示器等反應(yīng)正常;
噴淋及消火栓控制系統(tǒng)主備泵切換正常
消防聯(lián)動測試(干式或濕式報警閥)正常動作;
消防噴淋、消火栓、穩(wěn)壓系統(tǒng)啟動后故障時可自動轉(zhuǎn)換;
火災(zāi)報警主機功能正常(火警,各類故障的監(jiān)控功能、消聲功能、打印功能),主機主備電源切
應(yīng)急逃生通道內(nèi)外無堵塞;
應(yīng)急逃生門無上鎖并開啟自如;
防火卷簾門動作時消防主機有動作信號反饋,機械轉(zhuǎn)動靈活、運轉(zhuǎn)平穩(wěn),手動操作限位準確、無倒卷或滑脫現(xiàn)象,消防主機能遠程控制啟動并現(xiàn)場復(fù)位;應(yīng)急照明燈工作正常,主備電轉(zhuǎn)換正常;
消防應(yīng)急插孔電話可以正常通話,通話聲音清晰;
變配電系統(tǒng)配電室變電所工具擺放是否整齊有序;
門窗玻璃是否完好,百葉窗,排氣扇等有無網(wǎng)罩,控制室,開關(guān)柜的墻洞是否堵嚴,小動物可能進出的孔洞是否堵實;
電纜溝蓋板是否完好,各種電纜進出開關(guān)室;
電氣絕緣等工具是否完好,是否按規(guī)定試驗,標(biāo)示牌,圍欄等安全用具是否齊全可靠;
電力控制柜內(nèi)各開關(guān)是否標(biāo)明其控制的設(shè)備;
發(fā)電機發(fā)電機油箱儲備的柴油能夠保證滿負載的情況下8小時的運行
機油油位應(yīng)處于正常狀態(tài)、油質(zhì)清澈無發(fā)黑等現(xiàn)象;
發(fā)電機水箱冷卻液液位應(yīng)低于水箱蓋50毫米;
發(fā)電機蓄電瓶電解液液位應(yīng)高于極板10-15毫米、電極連接線無銹蝕;
發(fā)電機運行,排煙正常,無持續(xù)黑煙排出,運行無異常噪音,控制儀表顯示正常
設(shè)施建筑結(jié)構(gòu)地基無明顯沉降、移位,墻體無嚴重裂縫等;
庫房梁、柱、板主體/無變形,無筋露等;
庫房門前踏步、臺階沒有明顯破損;
建筑物外墻涂料無剝落,干凈整潔;
屋面屋面無雜物;
屋面結(jié)構(gòu)良好,無損傷;
屋面外爬梯及保護網(wǎng)無損壞、無銹蝕、安裝牢固不松動;
避雷帶無破損、變形,無明顯銹蝕;
屋面板端縫,天溝、雨水斗防污罩無堵塞、排水良好;
排水散水坡與建筑物外墻連接完好,無脫離開縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象;
上、下雨污水管/無堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無裂縫、破洞;
提升門提升門軌道、門板無變形,運轉(zhuǎn)平穩(wěn),無倒卷或滑脫現(xiàn)象;
電器控制箱外觀無損壞,可以正常使用;
液壓升降平臺液壓升降平臺臺面無損壞、變形,平臺防撞橡膠無損壞、無脫落;油泵、油管無漏油、老化;安全支撐無損壞、無變形;電氣控制箱無損壞,可以正常使用,
排風(fēng)機屋面排風(fēng)機風(fēng)葉轉(zhuǎn)動及方向正常,無較大噪音,電器控制箱外觀無損壞,箱體、開關(guān)及按鈕無松動,可以正常使用
周界報警紅外對射系統(tǒng)主機能夠正常設(shè)、撤防,探頭能夠正常報警,探頭無損壞、無遮擋,監(jiān)控系統(tǒng)線管和管接頭無開裂、脫落、松動,電線接頭和線芯無損壞及無外露現(xiàn)象
閉路監(jiān)控云臺攝像機變焦正常、圖像清晰可回放可以存儲15天,云臺轉(zhuǎn)動平滑、無抖動、設(shè)備外觀無損壞、無灰塵
攝像機監(jiān)控角度正確、圖像清晰無抖動疊影
電梯電梯轎廂內(nèi)照明燈具完好無損壞;
電梯轎廂及轎門無損壞、無被撞和人為損壞現(xiàn)象;
電梯運行時振動、噪音、運行速度、和平層準確
空調(diào)空調(diào)分體機是否定期清理過濾網(wǎng)及散熱片;
空調(diào)機組制冷制熱效率正常;
門窗牢固、平整、美觀,無銹蝕,開關(guān)靈活,門窗及配件齊全
道路及標(biāo)識牌道路整體要求路面平滑,無明顯坑洼、破損,輕微破損面積每處不超過0.1平方米,路邊石整齊無缺口;
路標(biāo)識牌完好率100%,方向指示合理符合安全要求,標(biāo)識牌醒目;
園區(qū)圍網(wǎng)牢固無破損、歪斜、變形、無銹跡;
公共照明照度有效、節(jié)能,照明器具完好;
其它自檢中發(fā)現(xiàn)問題
篇3:物業(yè)公司品質(zhì)檢查考評標(biāo)準
物業(yè)公司品質(zhì)檢查考評標(biāo)準
1.出入門崗(含車輛出入崗)保安未向業(yè)主(車主)問好,每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分,出入崗保安未向公司領(lǐng)導(dǎo)敬禮的,每起扣0.5分。
2.車輛收費記錄不準確或者記錄不完整,沒收、少收或超額收費,每一處扣1分。
3.樓道、轄區(qū)巡查沒有記錄或者記錄不規(guī)范,每一處扣0.5分。
4.非機動車輛亂停亂放的,每處扣0.5分。
5.轄區(qū)內(nèi)危及人身安全處沒有明顯警示標(biāo)識,施工作業(yè)時沒有設(shè)置明顯的警示標(biāo)志或外來施工單位未規(guī)范作業(yè),沒有監(jiān)督到位,每處扣1分。
6.轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患如:亂接電源、臨時拉接不規(guī)范、占用、堵塞樓宇消防通道,陽臺花盆、空調(diào)板、陽臺晾衣架等存在安全隱患,每處扣1分。
7.出現(xiàn)人身傷害(內(nèi)部員工或因我方有責(zé)任導(dǎo)致的客戶受傷害)或財產(chǎn)損失事故(超過1000元),每一起扣3分;沒上報公司的每一起扣5分。
8.沒有應(yīng)急預(yù)案或有應(yīng)急預(yù)案而沒有演練或不熟悉預(yù)案操作程序的,扣1分。
9.人員進出嚴格執(zhí)行來客登記制度,填寫《人員來訪登記表》;物品搬離小區(qū)應(yīng)檢驗《放行條》并填寫《物品搬離登記表》,發(fā)現(xiàn)一處未符合規(guī)定扣0.5分。
1.維修不及時,接單后超過15分鐘未登門維修的,每起扣1分。
2.維修回饋單上服務(wù)質(zhì)量每1起"不滿意'扣1分。
3.維修沒按規(guī)定收費的,每一起扣1分;收費不按規(guī)定上繳的每起扣2分。
4.房屋天面、通道堆放雜物以及違章占用,每處扣1分。
5.違反規(guī)定私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象,每一處扣0.5分。
6.上門維修未穿鞋套,未帶抹布(這點華僑新苑可以考慮執(zhí)行),沒有清潔維修區(qū)域的,每起扣0.5分。
7.房屋外墻瓷片破損、脫落未及時修補(需要動用本體維修基金的查看有無相關(guān)的申請資料),每處扣0.5分。
三共用設(shè)施、設(shè)備管理
1.轄區(qū)內(nèi)道路、路面破損、不平坦,每處扣0.5分。
2.各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識出現(xiàn)缺損、模糊不清,每處扣0.5分。
3.污水井漫溢,井蓋缺損,排水、排污管道堵塞,每一處扣1分。
4.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整;供配電、電梯、空調(diào)、智能化監(jiān)控、門禁、對講、道閘系統(tǒng)運行正常,設(shè)備房管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共設(shè)備完好,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。
5.共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護沒有按規(guī)定記錄,操作、保養(yǎng)不規(guī)范,每一處扣0.5分。
四清潔綠化管理
1.房屋共有部分亂貼亂畫,擅自堆放雜物現(xiàn)象,每處扣1分。
2.轄區(qū)內(nèi)綠地、道路等公用場所有紙屑、煙頭、石塊、寵物糞便等廢棄物,亂堆亂放垃圾,按市優(yōu)標(biāo)準未達到的扣0.5分。
3.樓梯扶欄、天面、公共玻璃窗等有明顯污跡,每處扣0.5分。
4.商業(yè)網(wǎng)點管理無序,不符合衛(wèi)生標(biāo)準,亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象,每處扣0.5分。
5.綠地遭破壞、踐踏、占用,有黃土裸露的,每處扣0.5分。
6.外包清潔綠化沒有按照合同要求進行監(jiān)督或監(jiān)督不到位的,每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。
五裝修管理
1.沒按審批程序施工或?qū)徟绦虿煌暾?,?分。
2.裝修期間每天巡查,沒有巡查記錄或者記錄不完整,扣0.5分。
3.出現(xiàn)違規(guī)裝修,未采取得當(dāng)措施的扣0.5分。
4.裝修垃圾沒指定地點、亂堆亂放,扣1分。
六公用水電管理
1.綠化水管打開未見工作人員作業(yè)的或者水管用完未規(guī)范到工具房,每處扣1分。
2.公共水龍頭用后未關(guān)閉在流水或滴水的,每一起扣0.5分。
3.有長明燈和長熄燈的,發(fā)現(xiàn)每一起扣0.5分。
4.每月抄一次公共區(qū)域水、電表,每月對用水用電情況進行用量的對比分析,發(fā)現(xiàn)異常及時查清原由并進行處理,同時作出異常情況書面說明,發(fā)現(xiàn)一處未按規(guī)定執(zhí)行扣0.5分。
七應(yīng)急測試
1.電梯有溫馨提示,,每起扣1分。
2.中控室設(shè)有專職人員的單位,遮住監(jiān)控鏡頭超過10秒未發(fā)現(xiàn),查看有無記錄、是否派人查看,未符合要求每起扣1分。
3.清潔測試,在保潔時間紙團扔于公共區(qū)域45分鐘后無人清理的扣0.5分。
4.電梯照明是否完好,扣1分。
5.電梯按鍵是否好用,不好用扣0.5分。
九資料管理
1.未按要求填寫表格,每起扣0.2分。
2.來去文函無存檔、登記的,扣1分。
3.資料缺失的扣1分。
4.文函中出現(xiàn)錯別字2個以上扣0.5分。
5.業(yè)主、員工、物業(yè)檔案分類管理,記錄資料完善,填寫規(guī)范,日期、各類簽名或蓋章齊全,無缺漏項,欠缺一處扣0.5分。
十日常檢查
1.管理處有值班主任制度,值班主任每天(國家法定節(jié)假日除外)對管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)項目進行巡視、檢查,并有相應(yīng)的《值班主任巡查記錄表》;每項記錄及事項都有跟蹤處理。缺一項扣0.5份。
2.有分包項按合同約定對分包內(nèi)容進行監(jiān)督檢查,并填寫《分包監(jiān)控記錄表》,對不合格項要求分包方限時整改,發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。
十一業(yè)主滿意率
1.家訪記錄,全年回訪一遍,針對上年度在業(yè)主滿意率調(diào)查中沒有被抽到的業(yè)戶,即每月需回訪業(yè)戶的1/12,每月沒有達到此標(biāo)準扣1分(查家訪記錄);家訪記錄中業(yè)主提出的合理意見或者建議未回訪或者未實施的每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。
2.公司每月調(diào)查業(yè)主(每100-300戶抽一戶調(diào)查)滿意率,反應(yīng)問題嚴重的每戶扣1分。
積極提出合理化建議,與合作方保持良好溝通。
備注:每月進行一次有效抽檢考核
1.由公司品質(zhì)小組負責(zé)對各單位的品質(zhì)服務(wù)檢查,按以上項目評分,進行排名及獎罰通報。
2.對各單位評分進行排名,排名前1名和最后1名的單位負責(zé)人,給予當(dāng)月工資浮動:(獎勵:第一名獎勵500元,但未超過90分不予獎勵;)(處罰:最后1名低于80分,處罰200元;)。
3.出現(xiàn)嚴重違紀或重大投訴、失誤的另行處理。
篇4:新潔物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查行記
新潔物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查行記
6月22日,端午節(jié)。一大早,許多人還在夢香中,我坐上公司的小車,隨新潔物業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)直奔濰坊西,到臨朐、青州檢查物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作。
質(zhì)檢第一站,金水苑小區(qū)。經(jīng)過近一個小時的車程,一座高檔小區(qū)令人眼前一亮,高聳的樓群、亮麗的綠化、潔凈的環(huán)境、和諧的畫面,仿佛置身于國際化大都市。同行的質(zhì)檢部經(jīng)理黃梁柱告訴我,這就是物業(yè)公司管理的臨朐金水苑小區(qū)。
我們剛下車,區(qū)域經(jīng)理胡青就熱情地迎上來,這樣一個年輕漂亮的女孩,沒有客套,大大方方,風(fēng)風(fēng)火火,一只手里還拿著掃把。對這樣的迎接方式,開始我還不習(xí)慣,但這是物業(yè)經(jīng)理人的典型形象。作為新潔人,公司要求工作分工不分家,從經(jīng)理到員工,人人都是保潔員,人人都是秩序維護員,她(他)們確實做到了。
檢查特別仔細,從樓梯到電梯,從地下到樓頂,一路走來,一處一處查看,查衛(wèi)生、查秩序,查消防、查隱患,查檔案、查記錄,不放過任何細節(jié),發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。有些不能及時解決的,胡經(jīng)理都用手機拍下來,以備整改。
公司總經(jīng)理助理譚梅光平時最講衛(wèi)生,辦公桌總是一塵不染,但檢查工作一點也不含糊,有些死角看不到,譚總就直接伸手摸,看得出來這是一種良好的職業(yè)修養(yǎng)。
在小區(qū)監(jiān)控室看到擺著粽子,負責(zé)看監(jiān)控的員工告訴我,這是胡經(jīng)理自費給她們發(fā)的端午禮物,人人有份。我開玩笑,有我們的份嗎?胡經(jīng)理說:"有,早準備好了。'咱不客氣,拿起一個先嘗了一口,臨朐粽子,果然好吃!
質(zhì)檢第二站,佳樂家超市。車還沒到超市,老遠就看到門前車已停滿,看來超市生意不錯。好不容易停下車,進到里面,負責(zé)超市管理的經(jīng)理張士學(xué)仿佛一下子從人群里冒出來,手里拿著一塊抹布,一邊陪同我們檢查,一邊撿拾顧客隨意扔到地上的小紙片,超市人流量很大,衛(wèi)生保潔工作量也很大,張經(jīng)理額頭上掛滿了汗珠。檢查間隙,來到物業(yè)辦公的地方,空間超狹窄超簡陋。超市寸地寸金,條件只能這樣了,張經(jīng)理介紹。
質(zhì)檢第三站,青州公安局。去青州的路本不難,難在修路中。好在胡經(jīng)理熟門熟路,帶著我們穿行在鄉(xiāng)村間,曲徑通幽,柳暗花明,別有一番風(fēng)景。近一個小時才到目的地,青州公安局項目,是公司的樣板。剛進公安局大院,看到劉盈智經(jīng)理從灑水車上下來,褲管挽著,鞋上滿是泥巴,原來正忙著給綠化澆水抗旱呢。今年天氣干旱,公司動員所有力量,全力抗旱保苗,工作量加大,節(jié)假日只能放棄休息了。
質(zhì)檢第四站,青州泰華城。泰華城,繁華之地,一個城市的名片,果然名不虛傳。門外商家在搞活動,但秩序井然;里面地板明亮,人頭攢動,幾乎找不到半點毛病。質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)不看大面看角落,帶著我們直奔公共衛(wèi)生間,看到地面鏡面無水跡無積塵,非常潔靜,令人賞心悅目。檢查中,我們專門來到泰華二期,還沒到開業(yè)時限,商家正忙著裝修,塵土飛揚,垃圾成堆,看來開荒任務(wù)相當(dāng)艱巨,但有公司的堅強領(lǐng)導(dǎo),任何困難都難不倒新潔人。這也是我們中標(biāo)二期項目的優(yōu)勢。
我們先仔細查看了一圈,然后跟甲方取得聯(lián)系,甲方劉總帶著我們又實地走了一圈,用挑剔的目光審視著一切,對二期工作提出了很高要求。由于商場明天還要搞活動,需要突擊打掃兒童游樂區(qū)衛(wèi)生,胡經(jīng)理當(dāng)場答應(yīng),換了雙鞋,立即組織員工投入工作。
一天質(zhì)檢下來,兩腿像灌滿了鉛,挪不動步子,返程途中孫海平經(jīng)理睡在了車上。我們都累了,是累并快樂著。
篇5:佳兆業(yè)物業(yè)公司品質(zhì)檢查標(biāo)準——設(shè)備管理(工程部)
一級指標(biāo)二級指標(biāo)檢查標(biāo)準檢查方法扣分標(biāo)準
人員素質(zhì)(3分)高中或中專以上文化程度。
個人檔案資料齊全,具有本專業(yè)初級等級證書或操作證書。
具有一定本專業(yè)的理論知識,懂得基本的安全知識。
具有一定本專業(yè)的工作經(jīng)驗,熟悉各類設(shè)備故障應(yīng)急處理方法。
具有在市電停電時能夠手動啟動發(fā)電機,能夠與安全員配合,對電梯進行盤車救人。查看技術(shù)員人事檔案,現(xiàn)場詢問技術(shù)員相關(guān)知識一個問題點扣0.5分
管理要求(8分)基本要求設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任人明確。
各類維修保養(yǎng)計劃完善、有效實施并有相應(yīng)的報批備案。
維修現(xiàn)場有提示、警示標(biāo)識,維修中止或結(jié)束應(yīng)及時清理現(xiàn)場并把維修結(jié)果知會相關(guān)人員。
現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,并嚴格按照公司體系文件及相關(guān)規(guī)定進行日檢、月檢、季檢、年檢進行保養(yǎng)并填寫相關(guān)記錄。
設(shè)備易損耗件應(yīng)有適量庫存,重要零配件應(yīng)有備用。
《設(shè)備(工具)匯總表》完整,專用工具受控,絕緣手套、絕緣鞋、高壓驗電筆在有效期內(nèi)。
技術(shù)員個人工具受控、完好、齊全。
對于發(fā)電機不能自動啟動、供配電不能正常投入、給排水出現(xiàn)異常、電梯故障等情況有應(yīng)急預(yù)案。
萬用表、鉗形表等測量工具,遠程壓力表應(yīng)定期檢測,保證其準確性。
加工維修工具每月至少維修保養(yǎng)一次,漏電設(shè)備、缺少保護設(shè)施設(shè)備等存在安全隱患的設(shè)備不得使用,技術(shù)員使用設(shè)備時設(shè)備間保證有效安全間距。
及時完整填寫設(shè)備管理軟件,重要維修、更換零配件、故障原因填寫清楚。
〈機電設(shè)備年度檢修計劃〉編寫完善,并確保按計劃實施。
發(fā)電機不能自動啟動,供配電不能正常投入,給排水出現(xiàn)異常等情況應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案。
電焊機焊鉗、面罩完好,電焊機外表、線圈、各接線柱完好,接線柱標(biāo)識清晰,焊把線,接地線完好,長度足夠。疏通機鋼絲能正常使用,沒有生銹,各配件齊全。
氧焊設(shè)備壓力表完好,焊槍、割槍完好,氧氣與乙炔瓶需要相隔10米以上。
切割機開關(guān)靈活,切割片連接牢固,換向碳刷磨損在要求范圍內(nèi)。檢查現(xiàn)場、質(zhì)量記錄和制度一個問題點扣0.5分
服務(wù)供方管理服務(wù)供方監(jiān)督管理制度健全,并有效落實。
服務(wù)供方按合同約定提供服務(wù),零配件更換等按合同條款執(zhí)行,達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準,維保記錄完整。
按合同約定定期對服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量進行檢查、評估、考核,對存在的問題及時提交服務(wù)供方并跟進整改;電梯月度評估問題整改措施及整改效果;季度抽查問題整改措施及整改效果??照{(diào)水處理水質(zhì)檢測報告問題整改措施及效果。
續(xù)簽服務(wù)合同前,須對上一合同期服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量進行整體評估。檢查質(zhì)量記錄一個問題點扣2分
停水/停電/停氣突發(fā)性(包括市政)停水、停電、停氣必須及時查明原因,確定恢復(fù)時間,統(tǒng)一信息口徑,及時以短信、廣播等形式通知客戶,并張貼書面的情況說明。
計劃性停水、停電、停氣的,市政性質(zhì)的在接到通知后當(dāng)天通知住戶,非市政的必須至少提前2天通知住戶并做好解釋工作。
停電后要按照要求及時啟動發(fā)電機,向公共設(shè)備供電。
對于停電后會造成單元門、苑門不能正常開啟的,應(yīng)用鑰匙及時打開,派人值守,方便住戶出入。
計劃性停電的,應(yīng)提醒住戶關(guān)閉電器。超過2小時的停電應(yīng)提醒養(yǎng)有觀賞魚的住戶在停電期間為魚補充氧氣;超過8小時的停電應(yīng)該提醒住戶不要在冰箱內(nèi)儲存物品。
停水清洗水池的,要提醒住戶做好儲水準備,提醒養(yǎng)有觀賞魚的住戶2天內(nèi)不要換水。查看記錄一個問題點扣2分
設(shè)備房管理(見備注說明)設(shè)備房配置所有設(shè)備房地面應(yīng)平坦、干燥、防滑,墻面應(yīng)平整、干燥。
噪音和振動可能影響住戶的設(shè)備房應(yīng)該有保證住戶不受影響的隔音減震措施。
所有使用中的設(shè)備房應(yīng)配備應(yīng)急燈,滅火器應(yīng)按照每30平方米配置1個4公斤滅火器、每個配置點至少配置2個滅火器,不得超過5個滅火器;發(fā)電房、電梯機房使用二氧化碳滅火器(E類火災(zāi)場所不得選擇裝有金屬嗽叭噴筒的滅火器);滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固,其標(biāo)識朝外,頂端離地不得超過1.5米,置于易發(fā)現(xiàn)的出入口或過道處。
供配電設(shè)備房應(yīng)懸掛供配電系統(tǒng)圖,懸掛的電器系統(tǒng)圖必須與實際情況完全相符,各種開關(guān)接線標(biāo)注正確;
設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書齊全、有效并上墻。
控制中心、配電房、變壓器房、空調(diào)機房、電梯機房、電腦機房等對溫度、濕度有較高要求的設(shè)備房應(yīng)配置干濕溫度計。
有水源或給排水管網(wǎng)的設(shè)備房,應(yīng)設(shè)有排水設(shè)施和預(yù)防措施,重要設(shè)備上端有排污管等設(shè)施時,應(yīng)在該設(shè)備上方加裝喇叭口、擋板等。
設(shè)備房照明足夠,能夠滿足設(shè)備維修保養(yǎng)的需要。
設(shè)備房具有防鼠措施,安裝防鼠板,電纜溝、井、槽有封堵。
供配電設(shè)備房配電柜前后柜應(yīng)有符合要求的絕緣膠墊;配電柜、操作箱(柜)、設(shè)備底座接地電阻值小于4歐姆。
每平方米需要10W的亮度,節(jié)能燈減半,亮度分布均勻。
所有標(biāo)識安裝位置適當(dāng),醒目,清晰及完整。供本電設(shè)備房應(yīng)在顯眼位置設(shè)立"嚴禁合閘'等移動標(biāo)識的統(tǒng)一掛放點。
具有防鼠措施,安裝防鼠板;設(shè)備房內(nèi)有良好的排水設(shè)施;重要設(shè)備房設(shè)置有防水設(shè)施、積水井有超高水位報警裝置?,F(xiàn)場查看一個問題點扣0.5分
設(shè)備房標(biāo)識設(shè)備房門上應(yīng)有"機房重地,非請勿進'或類似的標(biāo)識。
設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)識、警示標(biāo)識;管道要有流向標(biāo)識;操作有危險的設(shè)備、部件要有"危險!勿靠近!'或"危險!勿操作!'等警示標(biāo)識。
每臺設(shè)備配有"設(shè)備卡',卡上應(yīng)標(biāo)明設(shè)備名稱、設(shè)備編號、型號、主要技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、出廠編號、啟用日期等。
所有設(shè)備房應(yīng)標(biāo)明設(shè)備責(zé)任人,設(shè)備房內(nèi)所有配電箱、柜及控制箱、柜應(yīng)有顯示其名稱、作用及責(zé)任人的標(biāo)識?,F(xiàn)場查看一個問題點0.5分
設(shè)備房環(huán)境地面、墻面干凈、整潔,無積塵、無積水。
設(shè)備表面無積塵、無油污,無油漆脫落生銹現(xiàn)象。
設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對濕度應(yīng)保持在80%以下(鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準要求)。
嚴禁堆放易燃、易爆及無關(guān)物品,工具、用品擺放整齊。
設(shè)備房內(nèi)嚴禁吸煙。檢查現(xiàn)場一個問題點扣0.5分
設(shè)備房安全所有設(shè)備房的鑰匙控制中心均需要有備份,并且是有效的;無人值守的設(shè)備房必須加鎖,控制中心須留有所有設(shè)備房備用鑰匙,且有效。
易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動部位要有防護罩,原設(shè)備具有的防護裝置應(yīng)維護齊全。
非技術(shù)人員進入設(shè)備房、非設(shè)備責(zé)任人操作設(shè)備必須征得設(shè)備責(zé)任人的同意。
外來人員參觀設(shè)備房,需部門負責(zé)人同
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