深圳金暉嘉柏大酒店酒店客源市場(chǎng)開發(fā)和品牌發(fā)展戰(zhàn)略

深圳金暉嘉柏大酒店酒店客源市場(chǎng)開發(fā)和品牌發(fā)展戰(zhàn)略精確的市場(chǎng)定位：選擇最合適的目標(biāo)市場(chǎng)酒店進(jìn)入到市場(chǎng)前，應(yīng)做全面、仔細(xì)、合理的市場(chǎng)檢查和剖析?？驮礌顩r如何、競(jìng)爭(zhēng)狀況如何、目標(biāo)市場(chǎng)是什么、如何才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，都是一個(gè)酒店初入市場(chǎng)的原點(diǎn)和難點(diǎn)。鑒于正確的市場(chǎng)剖析，一定做出精確的市場(chǎng)定位。首當(dāng)其沖的，是要明確地定位酒店的種類。比如，從客源種類來說，要依據(jù)當(dāng)?shù)乜驮春透?jìng)爭(zhēng)狀況，確立酒店是商務(wù)型、旅行度假型，仍是團(tuán)隊(duì)會(huì)議型；從價(jià)錢品位來分，是低檔經(jīng)濟(jì)型、中檔舒坦型，仍是高檔豪華型,深圳金暉嘉柏大酒店。市場(chǎng)定位關(guān)于酒店的將來成功至關(guān)重要,深圳皇軒酒店，只有正確的定位，酒店才能隨之?dāng)M訂有關(guān)的推行策略，也就是人們常說的因材施教。康帝在開業(yè)早期做了大量的市場(chǎng)剖析調(diào)研，并在實(shí)質(zhì)運(yùn)作中不停探究調(diào)整，最后確認(rèn)其市場(chǎng)定位，決定以高端商務(wù)、政務(wù)市場(chǎng)為主體、以會(huì)務(wù)為重要構(gòu)成部分，以高端旅行為增補(bǔ)的綜合型五星級(jí)豪華酒店。2.踴躍的市場(chǎng)推行：打造酒店著名度酒店是服務(wù)行業(yè)，它的整體就好像銷售員手中的產(chǎn)品，要進(jìn)入市場(chǎng)第一得要考慮全面推行，酒店與傳媒的密切結(jié)合來達(dá)到推行的目標(biāo)，能夠說，傳媒在推行酒店的過程中擁有很高的作用。通過雜志、報(bào)刊、電視臺(tái)等專業(yè)的媒體的整合流傳、依賴大眾媒介的力量達(dá)到宣傳目的。逐漸將酒店的形象推行出去，經(jīng)過初肯成立的品牌形象的呼吁力，達(dá)到市場(chǎng)推行的目的。素有"嶺南名郡，粵東門戶"之稱的惠州，旅行資源豐富，自然風(fēng)景眾多，依賴得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件和十分優(yōu)勝的經(jīng)濟(jì)地理?xiàng)l件，正成為世界各地投資者的眼光齊集地?？档劾卫巫プ』葜莸牡鼐壻Y源，不停在香港、澳門等外頭市場(chǎng)聯(lián)手當(dāng)?shù)睾献骰锇?，利用廣告宣傳成立康帝著名度，也有效推行了惠州?，F(xiàn)在的酒店宣傳，已經(jīng)不單是簡(jiǎn)單的廣告投放，而是針對(duì)市場(chǎng)需求，聯(lián)合顧客體驗(yàn)、彰顯個(gè)性差別，從產(chǎn)品、價(jià)錢、包裝、促銷、渠道的營(yíng)銷組合。傳媒的選擇，也從報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體,深圳太子旅館，逐漸向網(wǎng)絡(luò)媒體、電子雜志等新興媒體多元化轉(zhuǎn)變。從單調(diào)的廣告宣傳，逐漸到旅游、美食、訂房、人力資源等全方向推行渠道，實(shí)現(xiàn)"網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、行業(yè)化、地區(qū)化"。3.優(yōu)良的高端客戶：確立酒店美名度康帝自開業(yè)以來，成功招待了眾多來訪的國(guó)家元首、商政精英、社會(huì)紳士，經(jīng)過這些高端客戶的成功招待，以及大型重要會(huì)議的舉辦，快速提高了酒店的著名度。比如，政界方面先后招待了原國(guó)務(wù)院總理朱?基、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪、原全國(guó)政協(xié)副主席葉選平、原全國(guó)政協(xié)副主席宋健、全國(guó)政協(xié)副主席廖輝、原廣東省常務(wù)副省長(zhǎng)湯炳權(quán)、國(guó)務(wù)委員、廣東省委書記汪洋等重要領(lǐng)導(dǎo)、各國(guó)駐華大使或領(lǐng)事等外交官員。商務(wù)方面，酒店與殼牌、三星、爽口可樂、西門子、LG、TCL等世界著名公司成立密切的商務(wù)合作，充散發(fā)揮港澳與粵東北縣域經(jīng)濟(jì)論壇、惠州招商引資大會(huì)、廣東省游文化節(jié)暨泛珠三角旅行推介大會(huì)等大型會(huì)議的高端平臺(tái)，提高酒店的推行格局、加大酒店在市場(chǎng)中的影響力，擴(kuò)大酒店在商界中的著名度。4.密切的來賓關(guān)系：穩(wěn)固開發(fā)成就的保障客戶需要不停開辟，但同時(shí)，成立優(yōu)秀的客戶關(guān)系是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，沒有優(yōu)秀而密切的來賓關(guān)系,深圳維也納酒店沙井店，市場(chǎng)開發(fā)的成就就會(huì)流失。為了成立優(yōu)秀客戶關(guān)系，培育客戶忠誠(chéng)度，康帝也進(jìn)行了很多有利的探究。比如，酒店按期與客人舉辦的足球聯(lián)誼賽、乒乓球賽、召開紅酒、月餅品鑒會(huì)，為過誕辰的客人精心制作蛋糕，同客人一同每年舉辦圣誕亮燈等。所采納的一系列舉措，都是在實(shí)踐著酒店"讓客人滿意，讓客人欣喜，讓客人感人"的服務(wù)理念。相客人之所想，急客人之所急，全部關(guān)懷客人的舉措和互動(dòng)活動(dòng)獲得了一致好評(píng)，有效地成立了與客人的優(yōu)秀關(guān)系，也進(jìn)一步達(dá)到了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量的目的。5.創(chuàng)新的市場(chǎng)理念：在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)本地化和國(guó)際化管理的酒店的重要差別之一，就是單調(diào)或多元的訂房渠道。為了在將來和國(guó)際酒店的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)，康帝把成立多元化的訂房渠道作為市場(chǎng)開發(fā)的重要工作來抓?？档劢梃b了國(guó)際連鎖酒店公司的成功經(jīng)驗(yàn)，除了預(yù)定部、銷售部這些傳統(tǒng)的訂房渠道之外，快速開發(fā)了400、800免費(fèi)預(yù)定電話、成立起酒店自己網(wǎng)站為主、合作伙伴為輔的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)、并成功申請(qǐng)了GDS全世界分銷預(yù)定代碼，讓國(guó)內(nèi)和國(guó)際商游客人能夠選擇自己最方便的方式，快速正確地預(yù)定到康帝。不單重視創(chuàng)新的預(yù)定渠道，康帝也特別重視成立創(chuàng)新的服務(wù)系統(tǒng)。為了更好的服務(wù)國(guó)際化的客源需求，康帝創(chuàng)新組建了歐美、日本、韓商等服務(wù)小組，先后邀請(qǐng)了來自美國(guó)、加拿大、歐洲、澳洲、日本、菲律賓、印度等地的外籍職工，擔(dān)當(dāng)國(guó)際來賓服務(wù)經(jīng)理，在惠州以致廣東酒店業(yè)自成一家。為了倡議個(gè)性化的服務(wù)理念，康帝聯(lián)手國(guó)際金鑰匙組織，培訓(xùn)出一大量綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)的金鑰匙服務(wù)人員。聯(lián)合自己特點(diǎn),深圳莫泰酒店羅芳店，康帝創(chuàng)始性的提出了康帝訂房許諾、會(huì)議許諾、康帝滋味、康帝壽星、甜夢(mèng)計(jì)劃、關(guān)愛行動(dòng)、早到服務(wù)等一系列超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)服務(wù)理念和操作標(biāo)準(zhǔn)，深受對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著極高追求的來賓好評(píng)，超越簡(jiǎn)單的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)，以高質(zhì)量、高價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)建