電子商務(wù)的概念

1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念?1．現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)?①網(wǎng)上銀行1.1?②預(yù)訂旅游電子商務(wù)的概念1.1?③果品銷售電子商務(wù)的概念1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義信息技術(shù)應(yīng)用角度???全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)是以電子通信為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，人們可以通過這種方式對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。它不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣的泛經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念?2．典型電子商務(wù)的定義?信息技術(shù)應(yīng)用角度?歐洲議會(huì)電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）。?1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念?2．典型電子商務(wù)的定義

??信息技術(shù)應(yīng)用角度國(guó)際商會(huì)電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義信息技術(shù)應(yīng)用角度加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以判）。還包括公司間和公司內(nèi)市及商務(wù)談1.1電子商務(wù)的概念????1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義信息技術(shù)應(yīng)用角度SUN公司電子商務(wù)是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上JAVA網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而部用戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。電子商務(wù)客戶將通過PC、STB(SetTopBox)、電話、PDA、JAVA設(shè)備進(jìn)行交易。在技術(shù)上可以給出如下定義：擴(kuò)展到外部Extranet,是外1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念?2．典型電子商務(wù)的定義?電子商務(wù)功能角度?美國(guó)政府電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念

???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)功能角度世界貿(mào)易組織電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的概念????1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)功能角度HP公司電子商務(wù)提供電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，它能夠以電子交易為手段完成產(chǎn)品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間聯(lián)系的紐帶。它包括種兩基本形式：商家之間的電子商務(wù)和商家與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC(ElectronicCommerce電子商務(wù))+EB(ElectronicBusiness電子業(yè)務(wù))+EC(ElectronicConsumer電子消費(fèi))1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)功能角度瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓（美國(guó)）廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)功能角度Emmelhainz博士（美國(guó)）電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的概念

????1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)功能角度Intel公司電子商務(wù)(E-Business)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子交易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間使用Internet所進(jìn)行的商業(yè)交易(如廣告宣傳等)、商品訂購(gòu)、付款、售后服務(wù)1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)過程角度中國(guó)的王可研究員：電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)過程角度JohnLongenecker（美國(guó)NIIT負(fù)責(zé)人）電子商務(wù)是電子化的購(gòu)銷市場(chǎng)，使用電子工具完成商品購(gòu)買和服務(wù)。1.1電子商務(wù)的概念????1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)過程角度IBM公司（E-Business）是種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。包括三個(gè)部分內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化僅是硬件和軟件的結(jié)合，狹義的電子商務(wù)(E-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet結(jié)合起來(lái)的它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種電子商務(wù)在Internet的便捷通信與豐富的信息資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一：企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。應(yīng)用，不也不僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的應(yīng)用。信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。

1.1電子商務(wù)的概念????1.1.1電子商務(wù)的概念2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)應(yīng)用角度通用電氣公司(GE)電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，包括企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)?聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)不僅是一種管理手段，而且是觸及企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組乃至社會(huì)管理思想的變革。企業(yè)電子商務(wù)是一（OA）、建設(shè)企業(yè)（CRM）、供應(yīng)（SCM）和個(gè)循序漸進(jìn)的過程：構(gòu)建企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（包括ERP和外部網(wǎng)站）、實(shí)施客戶關(guān)系管理產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用鏈管理1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念?2．典型電子商務(wù)的定義?電子商務(wù)應(yīng)用角度?中國(guó)企業(yè)家王新華電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)如何與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)合，發(fā)揮應(yīng)有的作用。揭示電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)。（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子商務(wù)服務(wù)流程角度用友公司電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部資源的網(wǎng)絡(luò)化和業(yè)務(wù)模塊的集成化，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首先必須從企業(yè)的財(cái)務(wù)管理入手，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源（資金流、物流、信息流）的網(wǎng)絡(luò)化管理。1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念???2．典型電子商務(wù)的定義電子信息管理角度加拿大專家Jenkins和Lancashire電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronicassemblylineofdata)的橫向（Horizontal）

集成1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的概念??3.電子商務(wù)的定義我們可以把電子商務(wù)理解為廣義的電子商務(wù)(ElectronicBusiness，EB)和狹義的電子商務(wù)(ElectronicCommerce，EC)。?廣義的電子商務(wù)(ElectronicBusiness，EB)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。?狹義的電子商務(wù)(ElectronicCommerce，EC)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的概念1.1.2電子商務(wù)產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的技術(shù)背景產(chǎn)生的商務(wù)背景產(chǎn)生的其他背景???１．電子商務(wù)２．電子商務(wù)３．電子商務(wù)?1.1電子商務(wù)的概念1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.1電子商務(wù)的概念1.1.4電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系??1．傳統(tǒng)商務(wù)的局限性傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)往往采取面對(duì)面直接交易或紙面單證往來(lái)傳書的方式來(lái)進(jìn)行。傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)高、庫(kù)存占用大、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、客戶服務(wù)不及時(shí)等局限性。?1.1電子商務(wù)的概念1.1.4電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系?2．電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展（1）電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。（2）電子商務(wù)具有巨大的融合性。?1.1電子商務(wù)的概念1.1.4電子商務(wù)和3．電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，可歸結(jié)為以下幾點(diǎn):無(wú)需遠(yuǎn)行，無(wú)需久等。即大大弱化了商業(yè)活動(dòng)的時(shí)空限制；迅速擴(kuò)展的市場(chǎng)和龐大的消費(fèi)者群；高度自主、自立、自由的市場(chǎng)環(huán)境；虛擬預(yù)先實(shí)際結(jié)合；直接與間接結(jié)合