辦公事務(wù)管理制度（四篇）

第24頁(yè)共24頁(yè)辦公事務(wù)?管理制度?第一章?辦公秩序?管理第?一節(jié)辦公?秩序一?、出勤準(zhǔn)?則（一?）嚴(yán)格遵?守考勤制?度，按時(shí)?上下班。?（二）?嚴(yán)格執(zhí)行?考勤打卡?制度，不?論任何原?因，不得?代人打卡?。（三?）因事請(qǐng)?假時(shí)，事?先要得到?主管領(lǐng)導(dǎo)?的同意并?辦理有關(guān)?手續(xù)。?二、員工?證（一?）員工證?是百江員?工身份標(biāo)?志，應(yīng)為?佩戴它感?到自豪和?肩負(fù)重任?。（二?）上班時(shí)?間，應(yīng)嚴(yán)?格按要求?佩戴員工?證。（?三）員工?應(yīng)妥善保?管員工證?，遺失應(yīng)?立即辦理?補(bǔ)領(lǐng)員工?證，費(fèi)用?自理。?三、辦公?物品擺放?（一）?應(yīng)保持辦?公桌面整?潔，桌面?不擺放與?辦公無(wú)關(guān)?的物品。?（二）?文件夾應(yīng)?正確整齊?插立于文?件架之中?，并在夾?側(cè)用電腦?標(biāo)簽整齊?標(biāo)注所夾?內(nèi)容。?（三）離?開(kāi)辦公室?____?分鐘以上?時(shí)，須將?桌面文件?整理，齊?放于文件?架中，重?要文件入?柜上鎖，?不得散亂?于桌面。?（四）?簡(jiǎn)易文具?可收于筆?筒之中，?取用后立?即放回；?其余文具?則應(yīng)收入?抽屜中。?（五）?座椅靠背?一律不能?放任何物?品，不得?翹椅，人?離開(kāi)時(shí)椅?子調(diào)正，?并推入桌?下。（?六）外衣?提包手袋?置掛于櫥?柜內(nèi)，不?得隨意放?在辦公桌?椅上及地?柜上。?（七）飲?水機(jī)及其?它設(shè)備、?物品在指?定地點(diǎn)擺?放，不得?隨意移動(dòng)?。四、?辦公區(qū)守?則（一?）工作時(shí)?間內(nèi)不在?辦公區(qū)域?內(nèi)化妝或?整理衣飾?。（二?）工作時(shí)?間內(nèi)不應(yīng)?無(wú)故離崗?、串崗，?不得閑聊?、吃早餐?、零食及?大聲喧嘩?，確保辦?公環(huán)境的?安靜有序?。（三?）因公外?出時(shí)，應(yīng)?事先得到?主管的同?意并在綜?合行政部?登記；外?出后，因?情況變化?而不能按?時(shí)趕回公?司，要提?前通知主?管或綜合?行政部。?（四）?下班離開(kāi)?辦公室時(shí)?，應(yīng)將座?椅擺放整?齊，桌面?清理整潔?，關(guān)閉所?有電器及?電源。?（五）不?在辦公室?及公司規(guī)?定禁煙區(qū)?吸煙。?（六）不?要在公司?存放與工?作無(wú)關(guān)的?私人物品?，未經(jīng)許?可，禁止?將公司物?品帶回家?中。（?七）員工?間的工作?交流或會(huì)?客，應(yīng)在?規(guī)定的區(qū)?域內(nèi)進(jìn)行?（會(huì)議室?、接待室?），注意?不要占用?過(guò)多時(shí)間?，以免影?響工作。?（八）?不允許在?上班時(shí)間?利用公司?辦公網(wǎng)絡(luò)?收發(fā)私人?郵件，嚴(yán)?禁上網(wǎng)聊?天。第?二節(jié)辦公?禮___?_范一?、辦公儀?表（一?）服飾合?身得體，?整潔大方?，簡(jiǎn)潔淡?雅。（?二）保持?須發(fā)整潔?，不留怪?異發(fā)型。?（三）?上班時(shí)間?在辦公場(chǎng)?所不應(yīng)有?打哈欠，?伸懶腰等?萎靡不振?的現(xiàn)象。?二、辦?公禮儀?（一）同?事之間應(yīng)?保持恰當(dāng)?的禮儀，?忌用外號(hào)?或愛(ài)稱。?（二）?在走廊上?遇到上司?、同事或?訪客時(shí)，?應(yīng)主動(dòng)打?招呼。?（三）主?管呼喚你?的名字時(shí)?，應(yīng)立即?清晰地回?答。（?四）下班?時(shí)應(yīng)主動(dòng)?向留在辦?公室的同?事道別。?（五）?不對(duì)同事?品頭論足?。對(duì)別人?的缺點(diǎn)，?應(yīng)委婉提?出建設(shè)性?的意見(jiàn)。?（六）?積極參加?公司__?____?_活動(dòng)。?三、語(yǔ)?言規(guī)范?（一）上?班時(shí)間提?倡使用普?通話進(jìn)行?交流，禁?止使用方?言。表達(dá)?力求簡(jiǎn)單?明了，易?于理解。?（二）?講話時(shí)，?要穩(wěn)重、?明快、自?然、落落?大方。?（三）不?講污言穢?語(yǔ)，不高?聲喧嘩，?影響他人?工作。?（四）規(guī)?范用語(yǔ)?1、交往?語(yǔ)言。您?好，早晨?好，早，?再見(jiàn)，請(qǐng)?問(wèn)，請(qǐng)您?，勞駕您?，謝謝，?周未愉快?。2、?電話語(yǔ)言?。您好，?請(qǐng)問(wèn)，謝?謝，再見(jiàn)?。3、?接待語(yǔ)言?：您好，?請(qǐng)稍等，?我通報(bào)一?下，請(qǐng)坐?，對(duì)不起?，請(qǐng)登記?，我馬?上去聯(lián)系?，打擾一?下，好的?，行（切?勿說(shuō)“不?”）。?四、電話?禮儀（?一）電話?鈴響三次?前拿起話?筒，并立?即應(yīng)答。?“您好，?百江燃?xì)?”。（?二）若電?話中斷，?應(yīng)立即掛?上聽(tīng)筒，?等待對(duì)方?重新打進(jìn)?。（三?）結(jié)束通?話時(shí)，要?聽(tīng)到對(duì)方?____?后，再掛?斷電話。?（四）?通話中若?要與他人?講話，應(yīng)?向?qū)Ψ街?歉，用手?捂住聽(tīng)筒?再講話。?（五）?電話里請(qǐng)?對(duì)方等候?，繼續(xù)通?話時(shí)一定?先說(shuō)“對(duì)?不起，讓?您久等了?”。（?六）若對(duì)?方要找別?人，應(yīng)手?捂聽(tīng)筒，?招呼他人?接聽(tīng)電話?。（七?）自己如?果不能決?策時(shí)，應(yīng)?請(qǐng)示上級(jí)?后再作答?復(fù)。（?八）電話?中聽(tīng)到重?要事情，?一定要重?復(fù)一遍，?以確認(rèn)無(wú)?疑，然后?做好筆錄?。（九?）撥錯(cuò)電?話時(shí)，應(yīng)?有禮貌地?致歉。?（十）接?到撥錯(cuò)的?電話時(shí)，?應(yīng)客氣地?應(yīng)對(duì)。?（十一）?使用他人?電話時(shí)應(yīng)?先征詢他?人同意。?（十二?）休息日?向別人打?電話時(shí)，?需先表示?歉意。?五、公關(guān)?接待禮儀?（一）?與客人相?遇，要主?動(dòng)相讓；?與客人同?行，應(yīng)禮?讓客人先?行；同乘?電梯，讓?客人先上?、先下。?（二）?接待客人?時(shí)，要面?帶微笑，?姿勢(shì)端正?，講究禮?貌，用心?聆聽(tīng)，不?搶話插話?、爭(zhēng)辯，?講話聲音?適度有分?寸，語(yǔ)氣?溫和文雅?，不大聲?喧嘩，聽(tīng)?到意見(jiàn)、?批評(píng)時(shí)不?辯解，冷?靜對(duì)待，?及時(shí)上報(bào)?。（三?）遇到客?人詢問(wèn)，?做到有問(wèn)?必答，不?能說(shuō)“不?”、“不?知道”、?“不會(huì)”?、“不管?”、“不?明白”、?“不行”?、“不懂?”等，不?得以生硬?、冷淡的?態(tài)度待客?。（四?）接待來(lái)?客時(shí)，如?客人職位?比自己高?時(shí)，不應(yīng)?主動(dòng)要求?行握手之?禮?？腿?要求握手?時(shí)，應(yīng)及?時(shí)應(yīng)對(duì)，?并面帶笑?容，姿勢(shì)?端正，用?力用品?管理規(guī)定?為加強(qiáng)?辦公用品?使用的管?理，節(jié)約?開(kāi)支、避?免浪費(fèi)，?現(xiàn)特制定?本管理規(guī)?定。一?、辦公用?品分類(lèi)：?1、常?用品。中?性筆（芯?）、鉛筆?、橡皮、?膠水、回?形針、大?頭針、裝?釘針。?2、控制?品。名片?、文件夾?、壓桿夾?、文件架?、計(jì)算器?、釘書(shū)機(jī)?、筆記本?、會(huì)議記?錄本、信?封、筆筒?、白板筆?、熒光筆?、固體膠?、雙面膠?、封箱膠?、標(biāo)簽紙?、涂改液?、更正帶?、檔案盒?、檔案袋?、橡皮筋?、介紙刀?、刀片、?圖釘、票?夾、印臺(tái)?（油）、?量具（尺?）、刀具?、刻錄盤(pán)?（空光碟?盤(pán)）、打?印機(jī)墨盒?、打印紙?、u盤(pán)等?。3、?特批品（?不列入辦?公用品費(fèi)?用考核）?。印刷品?（各類(lèi)宣?傳單、各?類(lèi)表格、?文件頭等?），財(cái)務(wù)?帳本、憑?證等。?二、辦公?用品使用?對(duì)象。會(huì)?展貿(mào)易集?團(tuán)公司全?體員工。?三、申?購(gòu)和采購(gòu)?：辦公?用品常用?品由綜合?事務(wù)部根?據(jù)消耗情?況進(jìn)行申?購(gòu)備領(lǐng)，?控制品和?特批品由?使用部門(mén)?（人）提?出申購(gòu)，?控制品經(jīng)?各部門(mén)負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)?，1特?批品經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?；批準(zhǔn)后?的《辦公?用品申購(gòu)?單》交綜?合事務(wù)部?執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)?。未填寫(xiě)?《辦公用?品申購(gòu)單?》及未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?擅自購(gòu)買(mǎi)?的不予報(bào)?銷(xiāo)。四?、管理和?發(fā)放：?1、辦公?用品由綜?合事務(wù)部?統(tǒng)一保管?，指定保?管人發(fā)放?給員工。?2、采?購(gòu)人員應(yīng)?將所采購(gòu)?的物品交?保管人并?辦理登記?入庫(kù)手續(xù)?，保管人?在每月終?填報(bào)《辦?公用品使?用情況匯?總表》。?3、各?部門(mén)應(yīng)指?定專人領(lǐng)?取辦公用?品（新入?職人員除?外）。?五、各部?門(mén)領(lǐng)用及?有關(guān)規(guī)定?：1、?各部門(mén)要?控制和合?理使用辦?公用品，?杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。中?性筆芯、?膠水、墨?盒、涂改?液、膠帶?等辦公用?品重新領(lǐng)?用時(shí)應(yīng)以?舊換新。?2、凡?調(diào)出或離?職人員在?辦理離職?或交接手?續(xù)時(shí)，應(yīng)?將所領(lǐng)用?的辦公用?品（一次?性消耗品?除外）如?數(shù)歸還。?有缺失的?應(yīng)照價(jià)賠?償，否則?不予辦理?有關(guān)手續(xù)?。3、?辦公設(shè)備?的耗材及?維修費(fèi)用?。（1?）電腦、?打印機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?傳真機(jī)等?辦公設(shè)備?的耗材及?維修費(fèi)用?，公司另?定標(biāo)準(zhǔn)。?（2）?耗材包括?。打印、?復(fù)印紙，?激光打印?機(jī)碳粉、?硒鼓，針?式打印機(jī)?色帶，噴?墨打印機(jī)?墨盒（水?），復(fù)印?機(jī)碳粉，?傳真紙，?鼠標(biāo)，鍵?盤(pán)等；其?申購(gòu)由設(shè)?備使用部?門(mén)（人）?提出申請(qǐng)?，并經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?，再由綜?合事務(wù)部?指定人員?購(gòu)置。?（3）辦?公設(shè)備的?報(bào)修參照?耗材申購(gòu)?程序辦理?。六、?本規(guī)定自?下發(fā)之日?起執(zhí)行。?___?_集團(tuán)有?限公司?____?年___?_月__?__日?辦公事務(wù)?管理制度?（二）?一、辦公?區(qū)制度?（一）辦?公區(qū)范圍?辦公區(qū)?指公司職?場(chǎng)內(nèi)，包?括大廳、?售后部、?庫(kù)房、綜?合部、總?經(jīng)理室和?衛(wèi)生間。?（二）?辦公區(qū)通?用條例?1.員工?自覺(jué)維護(hù)?公司形象?，禮貌待?人，輕聲?慢步，服?裝整潔，?舉止得體?2.辦?公區(qū)不得?高聲喧嘩?，不得亂?講臟話、?互相爭(zhēng)吵?，不得打?架斗毆，?屢教不改?情節(jié)嚴(yán)重?者予以辭?退；3?.辦公區(qū)?內(nèi)禁止吸?煙，不得?飲酒；?4.辦公?區(qū)電腦每?日工作時(shí)?間登陸_?___和?公務(wù)，不?得登陸個(gè)?人，不得?在工作時(shí)?間內(nèi)玩游?戲、看電?影、瀏覽?與工作無(wú)?關(guān)的網(wǎng)頁(yè)?；5.?自覺(jué)維護(hù)?辦公環(huán)境?，保持大?廳地板清?潔和柜臺(tái)?里外陳列?整齊美觀?，維持待?發(fā)貨物堆?放有序，?辦公桌椅?擺放合理?；6.?自覺(jué)維護(hù)?各人辦公?桌整潔，?未經(jīng)允許?不得亂動(dòng)?他人物品?；7.?下班前打?掃清潔，?大廳、綜?合部、總?經(jīng)理室和?衛(wèi)生間地?板清潔干?凈，柜臺(tái)?玻璃擦拭?干凈，倒?掉煙灰缸?和垃圾桶?；8.?辦公區(qū)無(wú)?人時(shí)應(yīng)當(dāng)?鎖好門(mén)窗?，關(guān)好電?腦、復(fù)印?機(jī)、點(diǎn)鈔?機(jī)、空調(diào)?等，確認(rèn)?藍(lán)盾安防?系統(tǒng)正常?啟動(dòng)方可?離開(kāi)。?二、辦公?用品管理?（一）?辦公用品?的分類(lèi)及?領(lǐng)用1?.辦公用?品分類(lèi)?1）耐用?辦公用品?范疇：?計(jì)算器、?訂書(shū)機(jī)、?文件欄、?文件夾、?剪刀等；?領(lǐng)用方?法。耐用?辦公用品?在員工入?職時(shí)按標(biāo)?準(zhǔn)發(fā)放，?原則上不?再增補(bǔ)，?若破損、?殘舊需要?更換的必?須以舊換?新。人為?損壞或者?遺失不再?補(bǔ)領(lǐng)。2?）低值易?耗辦公用?品范疇?：低值易?耗辦公用?品分為兩?個(gè)部分—?部門(mén)所需?用品和個(gè)?人所需用?品部門(mén)所?需用品包?括：各類(lèi)?打印用紙?、墨盒、?碳粉、記?號(hào)筆、塑?封袋、封?口膠等個(gè)?人所需用?品包括：?簽字筆（?芯）、圓?珠筆（芯?）、鉛筆?、筆記本?、雙面膠?、透明膠?、膠水、?釘書(shū)針、?回形針、?圖釘、橡?皮擦、便?利貼等?領(lǐng)用方法?。個(gè)人所?需易耗辦?公用品用?量標(biāo)準(zhǔn)原?則上為每?人一件，?具體可依?據(jù)每月平?均用量以?及崗位特?點(diǎn)進(jìn)行合?理調(diào)整。?3）公共?辦公用品?（設(shè)施）?范疇：?電腦、監(jiān)?控?cái)z像頭?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?、傳真機(jī)?、電話機(jī)?、掃描儀?、照相機(jī)?、塑膜機(jī)?、辦公桌?、椅子、?茶幾等；?公共辦?公用品（?設(shè)施）以?部門(mén)為領(lǐng)?用單位，?由部門(mén)分?管副總簽?發(fā)實(shí)施采?購(gòu)和領(lǐng)用?。領(lǐng)用方?法：原則?上，不予?全部發(fā)放?所申報(bào)的?辦公用品?，提倡隨?用、隨發(fā)?；2.?領(lǐng)用方法?1）由?各部門(mén)指?定人員統(tǒng)?一領(lǐng)用辦?公用品，?并簽收《?辦公用品?領(lǐng)用登記?表》；若?部門(mén)領(lǐng)用?超出需求?計(jì)劃，須?經(jīng)內(nèi)勤主?管批準(zhǔn)后?方可發(fā)放?。2）部?分辦公用?品（如油?性筆、水?彩筆、簽?字筆、白?板筆、圓?珠筆芯、?圓珠筆、?涂改液、?尺子、訂?書(shū)機(jī)、電?話機(jī)、各?種電腦墨?盒）實(shí)行?以舊換新?原則。3?）易耗品?可依據(jù)歷?史記錄（?如以過(guò)去?半年耗用?平均數(shù)）?，經(jīng)驗(yàn)法?則（估計(jì)?消耗時(shí)間?）設(shè)定領(lǐng)?用管理基?準(zhǔn)（如圓?珠筆/筆?芯每月每?人發(fā)放一?支），并?可隨部門(mén)?或人員的?工作狀況?調(diào)整發(fā)放?時(shí)間和數(shù)?量；4）?公共辦公?用品（設(shè)?施）移交?時(shí)如有故?障或損壞?，應(yīng)以舊?換新，如?遺失應(yīng)由?個(gè)人或部?門(mén)賠償，?自購(gòu)；?（二）辦?公用品計(jì)?劃與采購(gòu)?1.各?部門(mén)根據(jù)?本部門(mén)辦?公用品使?用情況，?每月__?__日前?，填寫(xiě)好?次月的《?辦公用品?采購(gòu)申請(qǐng)?表》；經(jīng)?部門(mén)主管?審簽后報(bào)?綜合部行?政匯總。?2.行?政查對(duì)辦?公用品領(lǐng)?用計(jì)劃與?辦公用品?臺(tái)賬和庫(kù)?存，提報(bào)?辦公用品?采購(gòu)計(jì)劃?，由會(huì)計(jì)?預(yù)算，內(nèi)?勤主管審?簽后實(shí)施?采購(gòu)。?3.采購(gòu)?單位價(jià)值?____?元以上辦?公用品時(shí)?，須報(bào)請(qǐng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。特殊?辦公用品?可以經(jīng)行?政同意授?權(quán)各部門(mén)?自行采購(gòu)?。4.?對(duì)未列入?采購(gòu)申請(qǐng)?表的臨時(shí)?性辦公用?品，原則?上不作采?購(gòu)，因臨?時(shí)急需的?需內(nèi)勤主?管審批再?做采購(gòu)，?否則推移?至下月進(jìn)?行。（?三）辦公?用品臺(tái)賬?管理1?.行政處?負(fù)責(zé)辦公?用品管理?人員必須?以良好的?態(tài)度、秉?公辦事，?不得顧私?情、圖私?欲，須做?到嚴(yán)格把?關(guān)，認(rèn)真?登記和_?___；?2.一?切辦公用?品領(lǐng)用都?需領(lǐng)用者?簽收《辦?公用品領(lǐng)?用登記表?》，未能?及時(shí)登記?的再時(shí)候?須督促領(lǐng)?用者補(bǔ)辦?登記手續(xù)?；3.?辦公用品?由采購(gòu)部?統(tǒng)一向批?發(fā)商采購(gòu)?，除正常?辦公用品?外，如部?門(mén)有特殊?需求，經(jīng)?行政同意?授權(quán)后，?方可自行?采購(gòu).單?件超過(guò)_?___元?的物品采?購(gòu)由公司?專人負(fù)責(zé)?購(gòu)買(mǎi)；?4.每月?____?日后（至?月底）為?辦公用品?盤(pán)點(diǎn)期，?原則上不?再安排物?品領(lǐng)用。?特殊情況?下的領(lǐng)用?需要內(nèi)勤?主管審批?。盤(pán)點(diǎn)期?間，綜合?部辦公用?品負(fù)責(zé)人?落實(shí)物品?領(lǐng)用登記?情況，填?寫(xiě)《月辦?公用品領(lǐng)?用匯總表?》，核算?部門(mén)領(lǐng)用?數(shù)量和月?末庫(kù)存。?5.會(huì)?計(jì)依據(jù)每?月___?_日各部?門(mén)提交的?《辦公用?品采購(gòu)申?請(qǐng)表》和?《月辦公?用品領(lǐng)用?匯總表》?，在月底?前核算出?下月公司?辦公用品?采購(gòu)計(jì)劃?單。6?.新進(jìn)人?員入職，?由該部門(mén)?向綜合部?提請(qǐng)辦公?用品的申?領(lǐng)；人員?離職，應(yīng)?將剩余用?品一并交?綜合部。?（四）?辦公用品?的維修及?報(bào)廢_?___公?司對(duì)辦公?用品的報(bào)?廢實(shí)行審?批管理。?各部門(mén)如?有辦公用?品損壞，?不能使用?的，應(yīng)當(dāng)?依據(jù)以下?程序進(jìn)行?處理。?2.對(duì)簡(jiǎn)?單的可以?自行維修?處理但有?保修期的?辦公用品?，且在保?修期內(nèi)的?，不得擅?自自行處?理，由采?購(gòu)員聯(lián)系?供貨單位?進(jìn)行維修?、維護(hù)。?3.對(duì)?辦公桌椅?等物品出?現(xiàn)問(wèn)題，?必須由木?工或內(nèi)行?人員進(jìn)行?維修處理?，對(duì)電腦?、打印機(jī)?等出現(xiàn)問(wèn)?題先自行?協(xié)調(diào)公司?相關(guān)專業(yè)?人員進(jìn)行?檢查維修?，公司內(nèi)?部無(wú)法解?決，需要?由外部單?位進(jìn)行維?修的，必?須形成請(qǐng)?示報(bào)告，?公司審批?后由行政?協(xié)調(diào)落實(shí)?。4.?對(duì)確實(shí)不?能維修的?資產(chǎn)類(lèi)辦?公用品實(shí)?行報(bào)廢處?理。使用?年限較長(zhǎng)?經(jīng)過(guò)維修?但無(wú)法維?修好的，?或無(wú)條件?維修的，?或可以維?修但維修?成本過(guò)高?，經(jīng)相關(guān)?部門(mén)對(duì)故?障認(rèn)定后?，可由辦?公用品的?使用人提?出書(shū)面報(bào)?廢申請(qǐng)，?由公司_?___人?員確認(rèn)報(bào)?廢事項(xiàng)成?立后簽字?確定，報(bào)?廢品原購(gòu)?買(mǎi)價(jià)值單?件超過(guò)_?___元?的，必須?經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)。?5.高值?報(bào)廢品在?得到報(bào)廢?審批后應(yīng)?當(dāng)由行政?進(jìn)行回收?，統(tǒng)一安?排處理。?三、會(huì)?議管理?（一）會(huì)?議分類(lèi)?1.部門(mén)?例會(huì)主?持與記錄?。行政。?召開(kāi)時(shí)?間：每周?一次，具?體時(shí)間由?部門(mén)協(xié)商?決定。參?與人員：?部門(mén)所有?成員。?會(huì)議內(nèi)容?。該部門(mén)?階段工作?總結(jié)、下?階段工作?計(jì)劃。?2.主管?例會(huì)主?持與記錄?：行政召?開(kāi)時(shí)間：?每周星期?一。參與?人員：各?部門(mén)主管?、執(zhí)行總?監(jiān)。會(huì)?議內(nèi)容。?上周部門(mén)?工作情況?總結(jié)，部?門(mén)人員情?況，下周?工作計(jì)劃?。3.?全體例會(huì)?主持與?記錄：行?政。參與?人員：公?司所有職?工。召?開(kāi)時(shí)間。?每月初，?具體時(shí)間?由總經(jīng)理?決定，并?提前告知?綜合部。?會(huì)議內(nèi)?容。公司?日常運(yùn)作?狀況的總?結(jié)；各部?門(mén)匯報(bào)任?務(wù)完成情?況，著重?介紹在任?務(wù)執(zhí)行過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題，?與會(huì)人員?就工作中?遇到的問(wèn)?題進(jìn)行發(fā)?言。4?.其他專?題會(huì)議?根據(jù)實(shí)際?工作需要?不定期地?召開(kāi)。需?要會(huì)議幫?助的可報(bào)?請(qǐng)行政安?排。（?二）會(huì)議?準(zhǔn)備1?.會(huì)議的?召開(kāi)由行?政助理通?過(guò)口頭或?書(shū)面形式?提出，務(wù)?必通知到?參會(huì)個(gè)人?，若已列?入計(jì)劃的?會(huì)議需要?改期或遇?到特殊情?況需要安?排其他會(huì)?議時(shí)，行?政助理需?提前發(fā)出?通知，因?特殊原因?不能參加?會(huì)議者，?應(yīng)提前向?部門(mén)主管?請(qǐng)假。?2.根據(jù)?會(huì)議要求?，行政助?理準(zhǔn)備好?會(huì)議場(chǎng)所?、會(huì)議文?件及資料?，并進(jìn)行?會(huì)場(chǎng)布置?、設(shè)備調(diào)?試，確保?會(huì)議設(shè)備?正常。?（三）會(huì)?議結(jié)果落?實(shí)會(huì)議?結(jié)束后，?由行政撰?寫(xiě)《__?__》，?由總經(jīng)理?簽字后，?行政助理?進(jìn)行印發(fā)?和催辦。?四、通?訊工具管?理（一?）固定電?話__?__公司?固定電話?由行政統(tǒng)?一管理，?保管好相?應(yīng)材料，?并及時(shí)交?費(fèi)；2?.固定電?話分配到?部門(mén)使用?，由使用?部門(mén)專人?負(fù)責(zé)日常?維護(hù)，若?是出現(xiàn)通?信故障要?及時(shí)報(bào)行?政助理處?理；3?.固定電?話要隨時(shí)?保持暢通?，來(lái)電應(yīng)?及時(shí)接聽(tīng)?，談吐得?體，維護(hù)?公司形象?，不通過(guò)?電話講與?工作無(wú)關(guān)?的話題。?（二）?移動(dòng)電話?1.為?了方便公?司業(yè)務(wù)溝?通和同事?交流，針?對(duì)部分崗?位統(tǒng)一配?備移動(dòng)電?話，由行?政助理實(shí)?施管理，?實(shí)行專人?專用；?2.移動(dòng)?電話公司?只負(fù)責(zé)管?理和配備?電話卡，?電話機(jī)由?各使用人?自理；?3.使用?人應(yīng)時(shí)刻?維護(hù)公司?形象，遵?守電話禮?儀，優(yōu)化?溝通效果?；4.?所有公司?配備的移?動(dòng)電話需?時(shí)刻保持?暢通，不?得隨意關(guān)?機(jī)和設(shè)置?來(lái)電轉(zhuǎn)接?，不得關(guān)?閉位訊通?系統(tǒng)，不?得更改統(tǒng)?一彩鈴；?___?_公司所?有公務(wù)手?機(jī)號(hào)均不?能停機(jī)，?內(nèi)勤人員?公務(wù)手機(jī)?話費(fèi)由公?司負(fù)責(zé)充?值，業(yè)務(wù)?人員公務(wù)?手機(jī)話費(fèi)?由使用人?負(fù)責(zé)充值?；__?__公司?移動(dòng)電話?持有者在?崗位調(diào)動(dòng)?或離職時(shí)?務(wù)必將手?機(jī)卡交還?行政助理?保管；?7.所有?公司公務(wù)?號(hào)一旦遺?失，必須?在半小時(shí)?內(nèi)通知綜?合部掛失?補(bǔ)辦，若?因不及時(shí)?上報(bào)掛失?產(chǎn)生的相?應(yīng)損失由?使用人自?行承擔(dān)。?（三）?號(hào)碼1?.為了方?便公司內(nèi)?外交流，?允許內(nèi)勤?崗位每人?使用一個(gè)?號(hào)，所有?內(nèi)勤號(hào)應(yīng)?在行政助?理備份賬?號(hào)、__?__和綁?定手機(jī)等?相關(guān)信息?備查；?____?公務(wù)僅用?于業(yè)務(wù)溝?通和同事?交流，不?得添加私?人親友，?不得利用?談?wù)撆c工?作無(wú)關(guān)的?內(nèi)容，不?接收來(lái)歷?不明的文?件，維護(hù)?公司信息?安全，不?對(duì)外傳送?客戶信息?和財(cái)務(wù)信?息；3?.若公務(wù)?不慎被盜?，應(yīng)立時(shí)?告知行政?助理，做?好應(yīng)急措?施，控制?負(fù)面影響?擴(kuò)大；?4.若個(gè)?人離職，?號(hào)碼相關(guān)?情況隨工?作內(nèi)容交?接。（?四）__?__群?____?公司__?__群用?于公司內(nèi)?部工作交?流，群內(nèi)?僅容納公?司在職員?工個(gè)人_?___號(hào)?，不得邀?請(qǐng)閑雜人?等加入；?2._?___群?內(nèi)所有人?所有人需?備注真實(shí)?姓名，不?得仿冒誤?導(dǎo)他人；?3.為?優(yōu)化溝通?效率，公?司___?_群內(nèi)禁?止無(wú)意義?刷屏；?4.__?__群內(nèi)?禁止互相?謾罵和人?身攻擊；?5._?___群?內(nèi)涉及大?量公司商?業(yè)___?_，所有?員工應(yīng)自?覺(jué)維護(hù)信?息安全。?（五）?____?公眾平臺(tái)?1._?___公?眾平臺(tái)用?于公司產(chǎn)?品訊息、?政策活動(dòng)?和其他相?關(guān)推廣，?由行政助?理負(fù)責(zé)運(yùn)?營(yíng)和掛歷?，商務(wù)協(xié)?助維護(hù)；?2.允?許公司員?工和合作?客戶__?__公眾?平臺(tái)，所?有員工對(duì)?于___?_號(hào)及其?推送內(nèi)容?，應(yīng)對(duì)合?作客戶以?外的人保?密。五?、印章管?理（一?）印章的?刻制__?__公司?印章的刻?制須報(bào)公?司主要負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)?，由公司?行政開(kāi)具?介紹信，?到正規(guī)機(jī)?構(gòu)刻制；?2.印?章的形體?和規(guī)格，?按國(guó)家有?關(guān)規(guī)定執(zhí)?行。（?二）印章?的啟用?1.新印?章啟用前?做好戳記?，并留樣?保存，以?便備查；?2.印?章啟用應(yīng)?報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)，并?下發(fā)啟用?通知，注?明啟用日?期、發(fā)放?單位和使?用范圍。?（三）?印章的保?管、交接?和停用?____?公司公章?、合同專?用公章由?公司主要?負(fù)責(zé)人指?定專人保?管，財(cái)務(wù)?專用章、?法人代表?人私章、?____?專用章由?財(cái)務(wù)部指?定專人保?管。各印?章保管人?員___?_須報(bào)行?政助理備?案；2?.印章保?管須有記?錄，注明?公章名稱?、枚數(shù)、?收到日期?、啟用日?期、領(lǐng)取?人、保管?人、圖樣?等信息；?3.除?驗(yàn)視印模?外，嚴(yán)禁?在文件的?空白處或?空白紙上?加蓋印章?。4.?嚴(yán)禁員工?私自將公?司印章帶?出公司使?用。若因?工作需要?，確需將?印章帶出?使用的，?由用印人?寫(xiě)拮據(jù)，?經(jīng)總經(jīng)理?同意后方?可帶離公?司。印章?外出期間?，借章人?只可用于?申請(qǐng)事由?，并對(duì)印?章的使用?后果承擔(dān)?一切責(zé)任?。5.?印章保管?必須安全?可靠，加?鎖保存，?不可私自?委托他人?代管。?6.印章?保管有異?常現(xiàn)象或?遺失，應(yīng)?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?，及時(shí)匯?報(bào)，配合?查處。?7.印章?移交須辦?理手續(xù)，?簽署移交?證明，注?明移交人?、接交人?、監(jiān)交人?、移交時(shí)?間、圖樣?等信息。?8.有?下列情況?，相關(guān)印?章須停用?：①公?司名稱變?動(dòng)；②?印章使用?損壞；?③印章遺?失或被竊?，聲明作?廢。印?章停用時(shí)?須經(jīng)公司?主要負(fù)責(zé)?人批準(zhǔn)，?及時(shí)將停?用印章送?集團(tuán)公司?行政人資?部或子公?司綜合辦?封存或銷(xiāo)?毀，建立?印章上交?、存檔、?銷(xiāo)毀的登?記檔案。?辦公事?務(wù)管理制?度（三）?一、標(biāo)?題：《單?位名稱+?預(yù)計(jì)時(shí)間?+工作內(nèi)?容+計(jì)劃?》例如?：1.?《勘探局?培訓(xùn)中_?___年?科研工作?計(jì)劃》?2.《_?___年?科研工作?計(jì)劃》但?是落款必?須要有單?位或者?部門(mén)名稱?二、正?文：1?.導(dǎo)語(yǔ)：?簡(jiǎn)單說(shuō)明?直徑計(jì)劃?的背景、?依據(jù)、原?則、意義?，以及計(jì)?劃要達(dá)?到的目標(biāo)?等內(nèi)容?2.主體?是計(jì)劃的?詳細(xì)安排?：有計(jì)劃?要完成的?目標(biāo)，實(shí)?現(xiàn)期限，?人員的?安排，采?用的辦法?、計(jì)劃執(zhí)?行等。?辦公事務(wù)?管理制度?（四）?第一章辦?公秩序管?理第一?節(jié)辦公秩?序一、?出勤準(zhǔn)則?（一）?嚴(yán)格遵守?考勤制度?，按時(shí)上?下班。?（二）嚴(yán)?格執(zhí)行考?勤打卡制?度，不論?任何原因?，不得代?人打卡。?（三）?因事請(qǐng)假?時(shí)，事先?要得到主?管領(lǐng)導(dǎo)的?同意并辦?理有關(guān)手?續(xù)。二?、員工證?（一）?員工證是?百江員工?身份標(biāo)志?，應(yīng)為佩?戴它感到?自豪和肩?負(fù)重任。?（二）?上班時(shí)間?，應(yīng)嚴(yán)格?按要求佩?戴員工證?。（三?）員工應(yīng)?妥善保管?員工證，?遺失應(yīng)立?即辦理補(bǔ)?領(lǐng)員工證?，費(fèi)用自?理。三?、辦公物?品擺放?（一）應(yīng)?保持辦公?桌面整潔?，桌面不?擺放與辦?公無(wú)關(guān)的?物品。?（二）文?件夾應(yīng)正?確整齊插?立于文件?架之中，?并在夾側(cè)?用電腦標(biāo)?簽整齊標(biāo)?注所夾內(nèi)?容。（?三）離開(kāi)?辦公室_?___分?鐘以上時(shí)?，須將桌?面文件整?理，齊放?于文件架?中，重要?文件入柜?上鎖，不?得散亂于?桌面。?（四）簡(jiǎn)?易文具可?收于筆筒?之中，取?用后立即?放回；其?余文具則?應(yīng)收入抽?屜中。?（五）座?椅靠背一?律不能放?任何物品?，不得翹?椅，人離?開(kāi)時(shí)椅子?調(diào)正，并?推入桌下?。（六?）外衣提?包手袋置?掛于櫥柜?內(nèi)，不得?隨意放在?辦公桌椅?上及地柜?上。（?七）飲水?機(jī)及其它?設(shè)備、物?品在指定?地點(diǎn)擺放?，不得隨?意移動(dòng)。?四、辦?公區(qū)守則?（一）?工作時(shí)間?內(nèi)不在辦?公區(qū)域內(nèi)?化妝或整?理衣飾。?（二）?工作時(shí)間?內(nèi)不應(yīng)無(wú)?故離崗、?串崗，不?得閑聊、?吃早餐、?零食及大?聲喧嘩，?確保辦公?環(huán)境的安?靜有序。?（三）?因公外出?時(shí)，應(yīng)事?先得到主?管的同意?并在綜合?行政部登?記；外出?后，因情?況變化而?不能按時(shí)?趕回公司?，要提前?通知主管?或綜合行?政部。?（四）下?班離開(kāi)辦?公室時(shí)，?應(yīng)將座椅?擺放整齊?，桌面清?理整潔，?關(guān)閉所有?電器及電?源。（?五）不在?辦公室及?公司規(guī)定?禁煙區(qū)吸?煙。（?六）不要?在公司存?放與工作?無(wú)關(guān)的私?人物品，?未經(jīng)許可?，禁止將?公司物品?帶回家中?。（七?）員工間?的工作交?流或會(huì)客?，應(yīng)在規(guī)?定的區(qū)域?內(nèi)進(jìn)行（?會(huì)議室、?接待室）?，注意不?要占用過(guò)?多時(shí)間，?以免影響?工作。?（八）不?允許在上?班時(shí)間利?用公司辦?公網(wǎng)絡(luò)收?發(fā)私人郵?件，嚴(yán)禁?上網(wǎng)聊天?。第二?節(jié)辦公禮?____?范一、?辦公儀表?（一）?服飾合身?得體，整?潔大方，?簡(jiǎn)潔淡雅?。（二?）保持須?發(fā)整潔，?不留怪異?發(fā)型。?（三）上?班時(shí)間在?辦公場(chǎng)所?不應(yīng)有打?哈欠，伸?懶腰等萎?靡不振的?現(xiàn)象。?二、辦公?禮儀（?一）同事?之間應(yīng)保?持恰當(dāng)?shù)?禮儀，忌?用外號(hào)或?愛(ài)稱。?（二）在?走廊上遇?到上司、?同事或訪?客時(shí)，應(yīng)?主動(dòng)打招?呼。（?三）主管?呼喚你的?名字時(shí)，?應(yīng)立即清?晰地回答?。（四?）下班時(shí)?應(yīng)主動(dòng)向?留在辦公?室的同事?道別。?（五）不?對(duì)同事品?頭論足。?對(duì)別人的?缺點(diǎn)，應(yīng)?委婉提出?建設(shè)性的?意見(jiàn)。?（六）積?極參加公?司___?____?活動(dòng)。?三、語(yǔ)言?規(guī)范（?一）上班?時(shí)間提倡?使用普通?話進(jìn)行交?流，禁止?使用方言?。表達(dá)力?求簡(jiǎn)單明?了，易于?理解。?（二）講?話時(shí)，要?穩(wěn)重、明?快、自然?、落落大?方。（?三）不講?污言穢語(yǔ)?，不高聲?喧嘩，影?響他人工?作。（?四）規(guī)范?用語(yǔ)1?、交往語(yǔ)?言。您好?，早晨好?，早，再?見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)?，請(qǐng)您，?勞駕您，?謝謝，周?未愉快。?2、電?話語(yǔ)言。?您好，請(qǐng)?問(wèn)，謝謝?，再見(jiàn)。?3、接?待語(yǔ)言：?您好，請(qǐng)?稍等，我?通報(bào)一下?，請(qǐng)坐，?對(duì)不起，?請(qǐng)登記，?我馬上?去聯(lián)系，?打擾一下?，好的，?行（切勿?說(shuō)“不”?）。四?、電話禮?儀（一?）電話鈴?響三次前?拿起話筒?，并立即?應(yīng)答。“?您好，百?江燃?xì)狻?。（二?）若電話?中斷，應(yīng)?立即掛上?聽(tīng)筒，等?待對(duì)方重?新打進(jìn)。?（三）?結(jié)束通話?時(shí)，要聽(tīng)?到對(duì)方_?___后?，再掛斷?電話。?（四）通?話中若要?與他人講?話，應(yīng)向?對(duì)方致歉?，用手捂?住聽(tīng)筒再?講話。?（五）電?話里請(qǐng)對(duì)?方等候，?繼續(xù)通話?時(shí)一定先?說(shuō)“對(duì)不?起，讓您?久等了”?。（六?）若對(duì)方?要找別人?，應(yīng)手捂?聽(tīng)筒，招?呼他人接?聽(tīng)電話。?（七）?自己如果?