住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的思考3篇

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的思考3篇住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的思考第1篇十多年來，我縣住房制度改革不斷深入，住宅小區(qū)建設(shè)有效推進(jìn)，為住房制度的商品化、社會化，為提高城市形象，改善居民居住條件，推動社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用。而住宅小區(qū)建成后，其物業(yè)管理則是一項長期的工作，直接影響到一個城市的管理水平和居民的安居環(huán)境，也成為社會各界及廣大居民關(guān)注的焦點。為全面了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在問題，調(diào)查隊就此開展了專題調(diào)研，旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作提出對策建議。一、我縣物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀住宅小區(qū)情況。我縣商品住宅小區(qū)建設(shè)始于上世紀(jì)九十年代后期，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已建成的各類住宅小區(qū)近30個，（不含單位或個人合資建房），這些小區(qū)存在多元化結(jié)構(gòu)，一是由市場化運作開發(fā)，二是政府開發(fā)，主要是安置房及經(jīng)適房、廉租房小區(qū)，三是少數(shù)由個人開發(fā)的小區(qū)。我縣小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀。1994年3月，建設(shè)部為了滿足人民居住的需要，頒布了我國第一部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，確立了社會化、專業(yè)化、經(jīng)營型的物業(yè)管理新體制，以新建住宅小區(qū)為突破口，促使房地產(chǎn)的售后服務(wù)按市場經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行，使房地產(chǎn)的管理向綜合性、專業(yè)化和多功能的社會化服務(wù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)新建住宅小區(qū)的整體管理水平有較大的提高，以此推進(jìn)物業(yè)管理工作。隨著房地產(chǎn)市場的培育和發(fā)展，我縣也于20xx年出臺了《縣城區(qū)物業(yè)管理辦法》，但長時間內(nèi)仍沒有全面啟動小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。到20xx年后，我縣的物業(yè)管理才有了起步，從無到有，到目前為止，我縣先后注冊成立了”紅太陽”、”銅佳”2家物業(yè)管理公司，取得了三級資質(zhì)等級證書。兩家公司目前共服務(wù)步行街、水岸春天、豐潤園、鴻運樓、儒風(fēng)苑等5個住宅小區(qū)，住戶1500余戶，物管和服務(wù)總面積達(dá)16萬平方米。我縣的物業(yè)管理工作目前仍處于較低水平的層面上，物管服務(wù)面不廣，全面搞好物管的大氣候還未形成，物業(yè)服務(wù)公司的運行和發(fā)展存在較大的困難，業(yè)主物業(yè)管理費用收取率低，企業(yè)運行成本高，服務(wù)的規(guī)范性和能力水平不高，目前進(jìn)入了物管的小區(qū)比例較低，大部分的住宅小區(qū)目前還沒有專門的物業(yè)管理。二、當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理滯后引發(fā)的的問題我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理沒有跟上發(fā)展的步伐，導(dǎo)致小區(qū)管理水平低，措施嚴(yán)重滯后，甚至是無管理的局面，后續(xù)問題較多，主要反映在以下方面：環(huán)境衛(wèi)生差。沒有物管的住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作處于無統(tǒng)一管理的狀況，小區(qū)公共場所衛(wèi)生不能及時清掃，垃圾隨意丟棄，未能及時清運，臟亂差現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境和城市小區(qū)的形象。房屋公共設(shè)施維修困難。房屋經(jīng)過長期的使用，一些設(shè)施不斷老化，需要維修和更新，如公共排水排污系統(tǒng)、供電線路、戶外道路、外墻粉刷裝飾、樓道設(shè)施等等，由于沒有物業(yè)的統(tǒng)一管理，造成損壞嚴(yán)重，維修困難。如直接涉及住戶利益的則由受益人共同協(xié)商解決，如屬公共的設(shè)施，不直接關(guān)系住戶利益的問題，如外墻破損、扶梯損壞、戶外排水受阻、道路損壞等則無人問津，得不到及時的維修。綠化維護(hù)未跟進(jìn)。小區(qū)建設(shè)之初都不同程度地規(guī)劃了公共綠化地區(qū)，栽種了一些美化綠化的花草苗木，后因沒有跟進(jìn)管理，綠化地帶苗木不能有效維護(hù)，甚至人為損壞，或雜草叢生，少數(shù)小區(qū)還出現(xiàn)住戶拔除綠化苗木自行栽種蔬菜的現(xiàn)象。小區(qū)安全無保障。我縣一些住宅小區(qū)多為四通八達(dá)、出入自由的開放式樓房，未能形成封閉式的區(qū)域，不能實施封閉式管理，加上沒有保安值勤，沒有電子監(jiān)控設(shè)施，使得小區(qū)安全無保障，偷盜案件時有發(fā)生。此外，由于沒有統(tǒng)一的管理，小區(qū)用電、用氣、交通等各類安全工作得不到落實，存在不少的安全隱患。公共場所亂搭亂占。由于管理不到位，有些小區(qū)的個人建筑存在亂搭亂建違章行為，不少住戶肆意占用了公共道路、公共場所，有的擅自在住宅頂樓加層，公共場所、公共道路隨意堆放物品，車輛亂停亂放，小區(qū)內(nèi)的其他住戶對此意見很大，不僅直接影響到小區(qū)整體的美觀，還影響到小區(qū)的安全、消防、衛(wèi)生和居住環(huán)境。三、制約我縣小區(qū)物業(yè)管理滯后的癥結(jié)”重建輕管”、”建管脫節(jié)”的現(xiàn)象較為普遍。在我縣的住宅小區(qū)開發(fā)商大都沒有考慮房屋交付后的小區(qū)管理及售后服務(wù)問題，只要驗收交了房就了事，對于小區(qū)的物業(yè)管理工作基本沒有對接好，任由住戶自行處理，這是導(dǎo)致我縣小區(qū)物業(yè)管理滯后的重要原因，甚至一部分問題還是開發(fā)商遺留下來的，如配套設(shè)施不齊，保修期內(nèi)樓面滲漏水，粉刷脫落以及其他建設(shè)質(zhì)量等問題未及時處理。開發(fā)商售房走人后，業(yè)主的訴求及糾紛得不到解決，矛頭指向了物管，沒有物管進(jìn)行管理的則把責(zé)任推給政府，許多問題如不及時解決仍將是政府長久的負(fù)擔(dān)。小區(qū)小，難于形成規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化管理。我縣的住宅小區(qū)規(guī)模小，住戶少，大點的小區(qū)也就300戶左右，小的則幾十戶，規(guī)模小的小區(qū)因其服務(wù)對象少，收費有限，滿足不了各項物管的付出需要，更談不上提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年前，縣房管部門也曾聯(lián)系縣外的專業(yè)物業(yè)管理公司來承接小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)，但因我縣市場規(guī)模小而未果。小區(qū)規(guī)劃滯后，配套設(shè)施、設(shè)備不完善。的小區(qū)規(guī)劃不合理，小而散，沒有整體集中規(guī)劃，做大做好，大部分小區(qū)都是開放的，沒有形成真正的封閉式小區(qū)，還有的與鄰近的民房、老宿舍相連，給管理帶來困難；不少小區(qū)都沒有按規(guī)定規(guī)劃物業(yè)管理用房或物業(yè)管理用房面積未達(dá)標(biāo)，也沒有劃定停車位，沒有設(shè)計垃圾集中收集點，公共活動面積不足、綠化率不到位等問題。小區(qū)內(nèi)部功能不齊全，缺乏應(yīng)有的文化體育設(shè)施，居民缺乏文化娛樂場所，不能滿足城市居民日益提高的精神需求。小區(qū)業(yè)主的物管意識不強(qiáng)。業(yè)主的觀念落后，普遍對物管的認(rèn)識程度低，一部分農(nóng)村進(jìn)城居民根本沒有物管的概念，對服務(wù)的要求也低，而一些原單位職工，還沒有從思想上真正接受市場化的物業(yè)管理，思想上還停留在集體宿舍單位管理的模式，認(rèn)為公共管理是政府或單位的職能，不需要物業(yè)或者認(rèn)為自己買房就已經(jīng)買了服務(wù)，物業(yè)就是額外亂收費，將開發(fā)商與物業(yè)公司混為一談；由過去的”無償服務(wù)”變成了”花錢買服務(wù)”，業(yè)主思想準(zhǔn)備不足，商品意識和物業(yè)消費意識尚未確立。實施了物業(yè)管理的小區(qū)，一方面業(yè)主要求物業(yè)應(yīng)提供高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一方面又不愿按規(guī)定交納物管費，大多數(shù)群眾對物業(yè)管理尚未形成正確認(rèn)識。部分業(yè)主觀念陳舊且缺乏組織性，我縣部分小區(qū)居住人群收入水平不高，對物業(yè)管理收費的理解尚未到位，不愿意按照物管價格享受較為全面的物業(yè)管理服務(wù)，甚至認(rèn)為不需要物管，物管是沒有必要的消費。政府及相關(guān)職能部門對物管的重視程度和公共服務(wù)水平有待提高。物業(yè)管理企業(yè)與房管、園林、環(huán)衛(wèi)、公安、交通、城管、社區(qū)等部門之間不可避免地存在著職責(zé)劃分和相互配合的問題，小區(qū)建設(shè)初期沒有對小區(qū)物業(yè)管理形成總的規(guī)劃設(shè)計，對開發(fā)商在小區(qū)物管及后期服務(wù)上也沒有有效的手段進(jìn)行制約、把關(guān)。政府相關(guān)職能部門之間的關(guān)系以及與物管企業(yè)、業(yè)主的關(guān)系還未理順，存在脫節(jié)，責(zé)權(quán)利的劃分有待進(jìn)一步明確，公共服務(wù)意識和水平有待進(jìn)一步提高。四、加強(qiáng)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的對策建議提高重視程度，重拳出擊抓好小區(qū)物管工作。一是政府及相關(guān)部門應(yīng)高度重視物業(yè)管理工作，充分認(rèn)識小區(qū)物管在加強(qiáng)城市管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、創(chuàng)新社會管理中的重要作用。物業(yè)管理與居民生活密切相關(guān)，解決好物業(yè)管理問題關(guān)系到群眾的根本利益，體現(xiàn)著我縣城市管理和服務(wù)的水平，因此，需要用相當(dāng)?shù)臅r間，調(diào)動各方面力量齊抓共管。二是切合我縣實際制定完善《小區(qū)物業(yè)管理辦法》等規(guī)定，細(xì)化物管條例，抓好管理落實，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的物管經(jīng)驗，引入好的管理方式和手段，提高我縣物管的服務(wù)水平。三是搞好部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)小區(qū)物管工作不是一個單位能做好的，要充分調(diào)動房管、城管、建設(shè)、交通、公安、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)等部門的職能作用，縣政府要成立由政府牽頭，有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門設(shè)立物業(yè)管理辦公室，抓好協(xié)調(diào)，共同努力做好規(guī)劃設(shè)計及監(jiān)督管理工作，促進(jìn)小區(qū)物管健康發(fā)展。三是切實做好新建小區(qū)的物業(yè)前期介入工作，新建小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計時充分考慮物管的相關(guān)功能，批準(zhǔn)機(jī)關(guān)在規(guī)劃設(shè)計時按有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，在房產(chǎn)開發(fā)商辦理商品房預(yù)售許可證時，房產(chǎn)部門要求開發(fā)建設(shè)單位必須按規(guī)定做好小區(qū)物管設(shè)施、設(shè)備配套工作，并現(xiàn)場嚴(yán)格核查，確保配套設(shè)施落實到位，重點督促開發(fā)建設(shè)單位搞好”建管交接”，由開發(fā)商提交一定比例的維修基金和質(zhì)保金，保質(zhì)期內(nèi)運用質(zhì)保金進(jìn)行維修，以后運用維修基金進(jìn)行維修，全力做好售后服務(wù)，切實解決好”重建輕管”、”建管脫節(jié)”的問題，建立起小區(qū)物管的一條龍政策和措施。加大宣傳力度，營造良好社會氛圍。宣傳引導(dǎo)工作是物業(yè)管理市場健康發(fā)展的關(guān)鍵，我縣應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)管理以及相關(guān)新聞的正面宣傳報道工作，利用各種形式與載體，加強(qiáng)物業(yè)管理政策、法規(guī)及有關(guān)小區(qū)管理實施辦法的宣傳，讓”享受服務(wù)就應(yīng)該盡繳費義務(wù)”的觀念深入業(yè)主心中，努力為做好物業(yè)管理工作營造良好的輿論氛圍，統(tǒng)一思想，推動各方思想觀念轉(zhuǎn)變，主動宣傳物業(yè)管理的必要性。從新的小區(qū)建設(shè)初期物業(yè)就開始介入，在推介樓房時同時推介物業(yè)，簽訂購房合同時一并簽訂物業(yè)服務(wù)合同，使業(yè)主在購房初期就形成接受物業(yè)的概念，房屋交付時辦理好物管的交接，避免小區(qū)入住后物管難進(jìn)入的現(xiàn)象，從根本上培養(yǎng)群眾正確的消費觀念、契約意識和法律意識。政府及主管部門要及時推廣物業(yè)管理有效做法，要讓群眾逐步接受”有償服務(wù)、出資受益”的現(xiàn)代生活理念，正確認(rèn)識物管，接受物管，最終自覺配合物管。積極探索并實施適宜的物業(yè)管理模式。根據(jù)小區(qū)小而散的特點，積極探索適宜的物業(yè)管理模式，促進(jìn)我縣小區(qū)物業(yè)管理能力和水平的快速提高。一是加強(qiáng)調(diào)查研究，全面摸清我縣小區(qū)分類、規(guī)模、管理現(xiàn)狀、居民反映及訴求和期望。二是選擇我縣小區(qū)管理模式，破解物業(yè)管理難題，探索我縣普通住宅小區(qū)物業(yè)分類管理模式，應(yīng)針對我縣物業(yè)管理的特殊性和小區(qū)小而散的特點探索不同的物業(yè)管理模式。一方面是培育物管公司，在引入縣外大型物管公司困難的情況下，應(yīng)著力培養(yǎng)本土的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)的市場重點選擇1-2家進(jìn)行扶持，前期起步階段，采取政府財力支持和相關(guān)職能部門派人協(xié)助等措施進(jìn)行扶持，物管公司除聘請一定的管理人員，還應(yīng)配備相關(guān)行業(yè)的技術(shù)職員，如保安、綠化管理、水電維修、房屋維修等工種人員，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可采取長期聘用，或臨時性用工合同制，以滿足物業(yè)管理全方位服務(wù)需要。另一方面實行分類管理方式，對于一些老舊小區(qū)來說，由于觀念限制和硬件條件的制約，讓居民出錢引入物業(yè)公司很難行得通。對這類長期以來欠賬較多的老舊小區(qū)，政府有關(guān)部門及產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)加強(qiáng)資金的合理投入，通過政府出資、社會集資方式進(jìn)行小區(qū)整治，探索規(guī)范的物業(yè)管理以外的新形式，力求用比較低的成本解決物業(yè)管理的基本需要問題,逐步過渡到規(guī)范化物業(yè)管理。對于新建商品房小區(qū)，在對開發(fā)商誠信考核中，要增加其開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理好壞的考評，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和約束，做好建管銜接，引入市場化、專業(yè)化的管理模式，按現(xiàn)代物業(yè)的要求，高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建造、高要求管理，使物業(yè)管理工作一步到位。傾力協(xié)作，扶持物管企業(yè)健康發(fā)展。針對我縣物管企業(yè)經(jīng)營困難、業(yè)務(wù)難拓展和服務(wù)水平低的情況，政府應(yīng)高度重視，采取有效措施扶持這個新興行業(yè)的健康發(fā)展。一是把扶持物管企業(yè)作為一個惠民工程來抓，做好各類小區(qū)進(jìn)入物管的基礎(chǔ)工作，注入一筆資金，重新建設(shè)或維修好圍墻、大門、道路、供電、給排水、電子監(jiān)控、物業(yè)用房及公共場所、綠化等各類基礎(chǔ)設(shè)施，解決以前的各種”欠帳”問題，使進(jìn)入物管時處于同一基礎(chǔ)水平，為物管公司運作提供基礎(chǔ)保證。二是政策扶持，物管公司工作好壞直接影響城市管理水平，因此不能將物管公司視為一個純粹的社會企業(yè)，而要把物管公司作為城市管理的組成部分，把小區(qū)物業(yè)管理作為城市管理的延伸，政府可出臺一些優(yōu)惠政策扶持其發(fā)展，起步階段可采取兩體制并存的辦法，即市場有償服務(wù)與政府政策扶持相結(jié)合，如利用政府技術(shù)培訓(xùn)渠道免費為物管公司職員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能，對物管公司聘用的城市下崗職工，提供一定的公益性崗位進(jìn)行補(bǔ)貼，對物管公司的開辦、證照檢驗、融資投資、稅費、法律等提供優(yōu)惠服務(wù)，給予扶持。三是部門協(xié)作，形成合力，職能部門要加強(qiáng)對物管公司工作的支持與配合，為物管公司搞好小區(qū)管理提供設(shè)備、技術(shù)、政策、法律等方面的援助，并加強(qiáng)對物管公司的管理和指導(dǎo)，促其提高管理和服務(wù)水平，扶持物管公司良性起步、正常運行、健康發(fā)展。大力提高居民區(qū)自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，物管之外的相關(guān)組織建設(shè)工作仍然需要。因此，在落實物業(yè)管理職能中，要通過規(guī)劃居民區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，完善區(qū)規(guī)民約，提高居民的權(quán)利義務(wù)意識，在正確行使民主權(quán)利的基礎(chǔ)上，承擔(dān)民主管理的責(zé)任。建議選擇部分小區(qū)先行試點，深入開展調(diào)查研究，由房管部門和社區(qū)居委會牽頭，組建業(yè)主委員會，明確職責(zé)義務(wù)和工作范疇，針對性地建立區(qū)規(guī)民約，吸引業(yè)主參與小區(qū)的建設(shè)和管理，提高居民自治水平，依靠居民自身力量加強(qiáng)小區(qū)的管理，提升我縣小區(qū)管理的整體水平。加強(qiáng)物管公司的自身建設(shè)。物管公司要發(fā)展，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)功，不斷提高服務(wù)水平。一是完善管理規(guī)章，按照《物業(yè)管理條例》的責(zé)、權(quán)、利的要求，制定規(guī)范、便于操作的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)明確的管理制度，不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)手段。二是物管公司兌現(xiàn)服務(wù)承諾和服務(wù)協(xié)議，要切實服務(wù)到位，以良好的信譽和服務(wù)質(zhì)量贏得市場，贏得業(yè)主信任和支持。三是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高管理人員和服務(wù)人員的技能。物業(yè)管理作為城市房屋管理的新模式，應(yīng)將其作為提高城市管理水平的補(bǔ)充力量，然而，一種制度的實施與推行，需要與環(huán)境相配合，需要政府行政管理體制的支持，需要法規(guī)的配套，需要人們觀念的轉(zhuǎn)變。因此，加強(qiáng)城區(qū)物業(yè)管理應(yīng)充分凝聚各方面的力量，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)協(xié)作，配套服務(wù)，逐步建立起與本地的文化相協(xié)調(diào)、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相吻合、與城市社會建設(shè)相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的思考第2篇隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理成為一項新興行業(yè)。物業(yè)管理通過合同約定的方式，以經(jīng)濟(jì)手段來管理物業(yè)，并依靠服務(wù)使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，在近幾年的發(fā)展中，物業(yè)管理也出現(xiàn)了諸多帶有普遍性的問題。一、 服務(wù)不到位。一些物業(yè)公司企業(yè)專業(yè)化水平低，收取管理費后，僅僅提供簡單的保安、保潔、綠化等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與業(yè)主的實際要求存在一定距離。二、 職責(zé)不清、標(biāo)準(zhǔn)不一。由于立法的滯后和業(yè)主認(rèn)識上的誤區(qū)，很多居民認(rèn)為，我既然是業(yè)主，那”物業(yè)”就是”仆人”，只要我交了錢，什么事你都應(yīng)該給我干。這種認(rèn)識忽略了業(yè)主和物管之間權(quán)利與義務(wù)對等的關(guān)系，從而導(dǎo)致各自的職責(zé)不清，最終引發(fā)許多矛盾。三、 建管銜接不好。由于歷史原因，一些城市的居民小區(qū)規(guī)劃不合理，公用設(shè)施不配套、設(shè)施損害嚴(yán)重……這些問題往往在居民入住后陸續(xù)顯露出來，進(jìn)而給物業(yè)管理造成一定難度。四、 維修資金不落實。一些居民小區(qū)的住房出售后不建立維修基金，有的即便建立了維修基金也被挪作他用，如此以來，必然給房屋的維修、改造帶來很大困難，對房屋的安全管理產(chǎn)生諸多隱患，最終影響物業(yè)管理的健康發(fā)展。鑒于以上原因，如今，有部分物業(yè)公司正結(jié)合自身實際，進(jìn)行著一系列有益的探索與嘗試，其成功經(jīng)驗值得借鑒---首先，加快改革，建立物業(yè)管理新機(jī)制。物業(yè)公司作為市場經(jīng)濟(jì)實體，應(yīng)按照”提前介入、監(jiān)督質(zhì)量、確保入住”的要求，嚴(yán)把房屋及配套設(shè)施質(zhì)量關(guān)，完善規(guī)章制度，制定服務(wù)契約，強(qiáng)化職工培訓(xùn)，并積極宣傳、引導(dǎo)居民樹立”有償服務(wù)，有償使用，出資受益”意識，以保證物業(yè)經(jīng)營管理正常運行。其次，完善物業(yè)管理法規(guī)，依法開展物業(yè)管理工作。小區(qū)管理應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，與公安、工商、市政、環(huán)保、交通、供水、供電等部門互相配合，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。同時，對物業(yè)管理的主體和市場行為進(jìn)行有效規(guī)范，把物業(yè)管理工作納入法制化、規(guī)范化軌道。其三，強(qiáng)化物業(yè)管理維修基金的建立。物業(yè)管理經(jīng)費依據(jù)”取之于民，用之于民”的原則，采取”一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針，促進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)費達(dá)到”以區(qū)養(yǎng)區(qū)，略有積余”的良性循環(huán)路子。其四，及時成立合法的業(yè)主委員會，對物業(yè)公司的工作依法進(jìn)行監(jiān)督，切實維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)公司依法開展物業(yè)管理工作，使物管公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報業(yè)主的理解和支持，而業(yè)主也應(yīng)對物管公司主動配合，積極監(jiān)督，熱情幫助，共建安全和諧的美好家園。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的思考第3篇一、油田物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容與特點（一） 油田物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容第一，各類房屋建筑的管理與維護(hù)。在物理管理過程當(dāng)中，一方面要對辦公所用的房屋建筑進(jìn)行時常的保養(yǎng)與維護(hù)，另一方面還要對生活住房、休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行修繕，保證各類房屋建筑設(shè)施的功能正常，減少在使用過程當(dāng)中所帶來的損壞，使油田物業(yè)能夠保值、增值。第二，各類設(shè)備的管理與維護(hù)。除了管理與維護(hù)各類房屋建筑之外，對通訊、消防、空調(diào)、給排水等設(shè)備的管理與維護(hù)也是油田物業(yè)管理工作的重點，這些設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn)才能保證油田生產(chǎn)、生活質(zhì)量。第三，保證各種生活、工作場所的清潔衛(wèi)生。在物業(yè)管理的過程當(dāng)中，保證各種生活、工作場所的清潔衛(wèi)生，是為油田職工及其家屬提供良好環(huán)境的基礎(chǔ)工作，所以提高物業(yè)管理工作的質(zhì)量，保證各種場所的清潔衛(wèi)生也非常重要。第四，提供各種來賓接待、內(nèi)部會議服務(wù)，在有來賓或是會議時，油田物業(yè)管理還需要提供音響操作、花卉擺放以及會場布置等服務(wù)。第五，提供保安及消防服務(wù)。保安及消防方面的服務(wù)，主要指的是停車場管理、門衛(wèi)安全監(jiān)控等等，這塊工作內(nèi)容在油田物業(yè)管理中也較為重要，具有較強(qiáng)的服務(wù)性，而且具有較高的服務(wù)難度。（二） 油田物業(yè)管理的特點從上面所總結(jié)出來的油田物業(yè)管理主要內(nèi)容就不難看出，在物業(yè)管理工作中主要存在著繁多、復(fù)雜、細(xì)化以及多變等特征。一方面油田物業(yè)管理服務(wù)工作的覆蓋面較廣，需要應(yīng)對的工作繁多；另一方面工作內(nèi)容上較為復(fù)雜，再者就是很多工作都需要細(xì)化著去完成，不能過于粗糙，最后就是還有很多具體的工作內(nèi)容需要根據(jù)實際情況去完成，它并不是一層不變的，只要有利于油田職工生產(chǎn)、生活，物業(yè)管理就都應(yīng)當(dāng)盡力去完成。二、 當(dāng)前油田物業(yè)管理工作中所存在的一些問題（一） 物業(yè)管理隊伍方面存在的問題第一，專業(yè)化程度較低，不能提供非常專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。在日常的工作過程當(dāng)中，油田物業(yè)管理人員需要應(yīng)對各種需要專業(yè)技術(shù)能力的工作任務(wù)，比如中央空調(diào)、電梯的維修，以及綠化、給排水維護(hù)等。但是由于專業(yè)化程度較低，所以在應(yīng)對一些問題的時候，不能妥善的處理到位，無法為油田職工及其家屬提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。第二，在年齡結(jié)構(gòu)方面不合理，當(dāng)前的油田物業(yè)管理隊伍中，青年年齡階段的人員較少，中老年年齡階段的人員較多，結(jié)構(gòu)不甚合理。（二） 物業(yè)管理服務(wù)方面存在的問題第一，一部分物業(yè)管理人員在思想上還存在較大的不足，沒有樹立起服務(wù)意識，所以在需要面對一些問題的時候不能及時、有效的解決，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)缺陷；第二，在清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)方面雖然較為重視，但是只在一些較為明顯的區(qū)域做了工作，留一下一些偏僻的區(qū)域無人管理、無人問津，造成了清潔衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)死角；第三，對于物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)不到位，導(dǎo)致一些設(shè)備受損、老化嚴(yán)重。（三） 經(jīng)費投入較低目前各油田礦區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費主要來源于上級管理單位的撥款，物業(yè)管理單位沒有創(chuàng)收，因此經(jīng)費一般都比較吃緊，在開展一些工作的時候會顯得心有余而力不足。三、 油田物業(yè)管理優(yōu)化策略要想在當(dāng)前搞好油田物業(yè)管理工作，作者認(rèn)為主要應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來進(jìn)行優(yōu)化。（一）引進(jìn)、培養(yǎng)具有專業(yè)技術(shù)能力的人才第一，加強(qiáng)物業(yè)管理人才的引進(jìn)工作，從專業(yè)技能、年齡結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行考慮，提高物業(yè)管理隊伍人員年齡結(jié)構(gòu)配置的合理性，以及隊伍人員的專業(yè)性，提高油田物業(yè)管理隊伍的”技術(shù)含金量”。第二，通過開展培訓(xùn)教育活動，從思想意識、專業(yè)技能等當(dāng)面出發(fā)，提高物業(yè)管理隊伍人員的綜合素質(zhì)能力，為油田物業(yè)管理工作的有效開展奠定基礎(chǔ)。（二） 爭取提高經(jīng)費投入除了以平衡物業(yè)管理隊伍年齡結(jié)構(gòu)，提高隊伍人員素質(zhì)能力之外，爭取提高經(jīng)費投入，也是當(dāng)前保證物業(yè)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。有了充裕的資金，才能為物業(yè)管理工作的實際開展提供硬性的基礎(chǔ)，所以應(yīng)當(dāng)爭取上級提高對物業(yè)管理的經(jīng)費投入。（三） 樹立以人為本的油田物業(yè)管理服務(wù)理念油田礦區(qū)后勤物業(yè)管理服務(wù)對象是油田礦區(qū)的職工和家屬，在服務(wù)過程中要堅持以人為本，服務(wù)大眾，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以職工和家屬為中心，以管理促進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)管理，為廣大職工家屬提供舒適、方便、安全的工作和生活環(huán)境。（四） 抓內(nèi)部服務(wù)