物業(yè)管理助理個(gè)人工作總結(jié)參考范文（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)物業(yè)管理?助理個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?去年是?飛躍發(fā)展?的一年，?上臺(tái)階，?上檔次的?一年，豐?收的一年?。在這一?年里，物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開(kāi)發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)實(shí)?際情況，?在搞好服?務(wù)的同時(shí)?理順完善?管理工作?，初步達(dá)?到“工程?程序化、?操作規(guī)范?化、運(yùn)用?使用化、?管理科學(xué)?化”的管?理要求。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績(jī)，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)，現(xiàn)將?去年工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況(一?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一。?為了搞好?此項(xiàng)工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細(xì)的?管理計(jì)劃?，并責(zé)任?到人定期?檢查。住?戶房屋裝?修無(wú)破壞?，外觀統(tǒng)?一，無(wú)危?害房屋結(jié)?構(gòu)的行為?，空房完?好率為_(kāi)?___%?。(二?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?為了保證?小區(qū)廣大?住戶的正?常生活，?在公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理方?面，我們?制定了完?備的維護(hù)?、保養(yǎng)計(jì)?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護(hù)有記錄?。維修電?話___?_小時(shí)有?人接聽(tīng)，?全年完成?小型檢修?工作__?__次，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時(shí)?，正常運(yùn)?行的管理?要求。?(三)綠?化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)美的?生活環(huán)境?，我們嚴(yán)?格落實(shí)了?綠化管理?措施，積?極配合監(jiān)?督綠化公?司，施工?及養(yǎng)護(hù)工?作，針對(duì)?綠化公司?在施工養(yǎng)?護(hù)過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題，及時(shí)?發(fā)出了整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，并在綠?化警示牌?沒(méi)有到位?的情況下?，制作簡(jiǎn)?易警示牌?、圍欄，?加強(qiáng)綠化?防護(hù)管理?工作，使?綠地基本?無(wú)破壞，?踐踏及公?用現(xiàn)象，?綠化完好?率為_(kāi)_?__%。?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?的管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，我?們針對(duì)小?區(qū)環(huán)境逐?步完善的?情況，大?家齊動(dòng)手?定期、不?定期組織?進(jìn)行大掃?除，制定?了嚴(yán)格的?保潔程序?與考核辦?法，并對(duì)?裝修垃圾?實(shí)行袋裝?化定點(diǎn)堆?放，集中?清運(yùn)管理?，并加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生?檢查工作?，保證了?小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美?觀。(?五)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重。為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，智能設(shè)?備操作培?訓(xùn)、考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位考核標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持每日早?操、早會(huì)?，提高員?工的身體?素質(zhì)與日?常工作管?理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使去?年安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點(diǎn)工作?(一)?業(yè)主入住?前期物業(yè)?管理工作?。(1?)熟悉小?區(qū)各項(xiàng)設(shè)?施、設(shè)備?的施工情?況;進(jìn)?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，并?受到了開(kāi)?發(fā)商的稱?贊與好評(píng)?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?;在熟?悉小區(qū)各?項(xiàng)情況后?，我們針?對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況?，完成了?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?預(yù)案，如?：車輛管?理方案，?治安管理?方案，裝?修管理方?案等，共?計(jì)___?_項(xiàng)，并?提出合理?化建議_?___項(xiàng)?，開(kāi)發(fā)商?采納__?__項(xiàng)，?即報(bào)奶箱?設(shè)置在門?廳內(nèi)，安?設(shè)綠化噴?淋系統(tǒng)，?部分雨水?管接入地?下管網(wǎng)等?合理的建?議。(?3)搞好?保安員前?期的培訓(xùn)?工作;?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務(wù)質(zhì)量?，我處安?排保安員?提前培訓(xùn)?一個(gè)月，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案與計(jì)?劃及考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，保?證業(yè)主入?住后有一?個(gè)良好精?神面貌和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的保安隊(duì)?為業(yè)主服?務(wù)，保安?隊(duì)的工作?受到一致?好評(píng)。?(4)配?合開(kāi)發(fā)商?的售樓工?作;為?了配合開(kāi)?發(fā)商的銷?售工作，?我處在前?期人員不?足的情況?下，安排?專人在銷?售部配合?售樓工作?，耐心解?答客戶關(guān)?于物業(yè)管?理方面的?疑問(wèn)，制?作了二塊?宣傳牌，?宣傳本公?司物業(yè)管?理服務(wù)工?作，并達(dá)?到一定效?果。我們?除派專人?配合銷售?部，全體?員工還放?棄節(jié)日休?息，配合?銷售部“?十一”售?樓黃金周?的銷售工?作。我們?的工作受?到銷售部?的肯定和?稱贊。?(5)搞?好業(yè)主入?住前期準(zhǔn)?備工作，?順利完成?交房工作?;為迎?接業(yè)主入?住，順利?完成交樓?工作，在?公司的指?導(dǎo)和幫助?下，我們?做了大量?的前期準(zhǔn)?備工作，?整理準(zhǔn)備?了大量的?入住資料?和必要的?文件。如?入住通知?書、前期?物業(yè)管理?協(xié)議等共?計(jì)___?_項(xiàng)。根?據(jù)方便業(yè)?主、服務(wù)?至上的原?則，我處?針對(duì)小區(qū)?的實(shí)際情?況，合理?制定了辦?理入住手?續(xù)的流程?，和崗位?，設(shè)置了?業(yè)主入住?須知，入?住手續(xù)辦?理流程圖?，裝修須?知，裝修?手續(xù)辦理?流程圖，?使業(yè)主在?辦理各項(xiàng)?手續(xù)中能?一目了然?。使交房?工作順利?進(jìn)行，目?前辦理入?住業(yè)主_?___戶?，辦理裝?修手續(xù)戶?。(二?)加強(qiáng)管?理服務(wù)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?;(1?)樹(shù)立小?區(qū)家園化?，人性化?管理服務(wù)?理念。?進(jìn)駐后，?我們堅(jiān)持?實(shí)施家園?化，人性?化的管理?，“以人?為本”的?服務(wù)精神?;業(yè)主的?需要就是?我們的工?作中心，?為開(kāi)展服?務(wù)，讓業(yè)?主進(jìn)入小?區(qū)感到有?一種溫馨?的感覺(jué)，?我們開(kāi)展?特殊關(guān)照?戶的服務(wù)?，對(duì)小區(qū)?有生活困?難的業(yè)主?，在生活?上給予關(guān)?心與照顧?，服務(wù)上?給予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，如?1-1-?501業(yè)?主老公是?海員，因?工作長(zhǎng)期?不在家，?家中只有?業(yè)主和小?孩，針對(duì)?這種情況?，我們對(duì)?此戶進(jìn)行?特殊關(guān)照?戶服務(wù)，?給其解決?一些生活?上的困難?，受到業(yè)?主稱贊。?除此之外?，我們還?開(kāi)展免費(fèi)?代辦服務(wù)?，如代辦?電話、寬?帶、電費(fèi)?儲(chǔ)蓄，使?業(yè)主有一?種“有困?難，找物?業(yè)”的感?受，服務(wù)?工作受到?業(yè)主良好?的贊譽(yù)。?(2)?搞好維修?服務(wù)工作?維修服?務(wù)工作是?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時(shí)率和完?成率。?為了搞好?房屋及相?關(guān)設(shè)施的?維修工作?，我們緊?密地與開(kāi)?發(fā)商、施?工隊(duì)、生?產(chǎn)廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成年前無(wú)?遺留維修?工作的目?標(biāo)。今年?共計(jì)接到?維修投訴?____?起，完成?____?起，及時(shí)?完成__?__起，?完成率為?____?%，及時(shí)?率為_(kāi)_?__%。?在公共設(shè)?施、設(shè)備?方面，我?們及時(shí)定?期對(duì)各種?設(shè)施進(jìn)行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?維修，及?時(shí)處理，?如___?_月__?__日，?小區(qū)蓄水?池浮球閥?失靈，管?理人員巡?查發(fā)現(xiàn)后?，為讓業(yè)?主正常用?水，我們?首先是積?極的進(jìn)行?搶修，再?通知廠家?到場(chǎng)調(diào)查?原因，保?證業(yè)主正?常用水工?作不受影?響。(?3)加強(qiáng)?小區(qū)裝修?管理工作?小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細(xì)的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規(guī)定等?，并堅(jiān)持?每天對(duì)裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問(wèn)?題及時(shí)解?決，及時(shí)?處理，堅(jiān)?持原則。?去年共處?理違章施?工___?_起，均?已整改。?保證房屋?主體結(jié)構(gòu)?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅(jiān)持制?度，保證?小區(qū)外觀?整齊劃一?，完好美?觀。(?4)認(rèn)真?聽(tīng)以業(yè)主?意見(jiàn)，及?時(shí)為住戶?排憂解難?。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶反映的?問(wèn)題認(rèn)真?記錄，及?時(shí)處理，?增進(jìn)與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時(shí)?為住戶排?憂解難，?如入住業(yè)?主車輛停?放問(wèn)題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點(diǎn)等問(wèn)題?。我們這?種“為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)思想?取得了良?好的效果?，受到業(yè)?主好評(píng)。?(三)?努力提高?管理水平?，促進(jìn)物?業(yè)管理上?檔次;?(1)組?織員工進(jìn)?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處員?工的綜合?素質(zhì)與物?業(yè)管理的?服務(wù)的質(zhì)?量，水平?是密切相?關(guān)的。根?據(jù)這種情?況，并結(jié)?合小區(qū)大?部分都是?新進(jìn)員工?，接觸物?業(yè)管理時(shí)?間短的實(shí)?際情況，?我制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃和?考核辦法?，定期對(duì)?員工進(jìn)行?思想和業(yè)?主管理水?平的培訓(xùn)?，并定期?進(jìn)行保安?業(yè)務(wù)技能?考試，使?員工在思?想上得到?充實(shí)，管?理技能上?得到了提?高，去年?共組織人?員培訓(xùn)_?___次?，技能考?核___?_次。?(2)利?用先進(jìn)的?管理手段?，建立健?全科學(xué)的?管理方式?;我們?緊跟社會(huì)?發(fā)展步伐?，使用電?腦，對(duì)小?區(qū)各檔案?收費(fèi)帳目?、管理計(jì)?劃等工作?進(jìn)行電腦?管理，大?大提高了?工作效率?，使管理?處的基礎(chǔ)?，工作達(dá)?到一個(gè)新?起點(diǎn)，為?今后的創(chuàng)?優(yōu)工作打?下了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?(四)搞?好對(duì)外協(xié)?調(diào)管理工?作;搞?好對(duì)外協(xié)?調(diào)工作是?物業(yè)管理?工作順利?開(kāi)展的關(guān)?鍵，為此?，我們緊?密與開(kāi)發(fā)?商配合，?積極主動(dòng)?與房地局?，城管局?，電信局?聯(lián)系，并?圓滿完成?環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦?;申請(qǐng)門?牌、委托?合同、服?務(wù)協(xié)議備?案，電信?局協(xié)議的?簽定等工?作。三?、存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)雖然?，我們?cè)?去年的工?作中取得?了一定成?績(jī)，但還?有很多需?要完善與?加強(qiáng)的地?方。第?一、管理?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)各?方面考慮?不全面，?實(shí)際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高;第?二，與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足。?第三，?設(shè)備、設(shè)?施管理力?度還需加?強(qiáng)，針對(duì)?以上幾個(gè)?問(wèn)題，在?____?年工作中?，我們將?吸取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?努力提高?員工的業(yè)?主技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。在新?的一年里?我們將加?快步伐，?不斷提高?自身物業(yè)?管理水平?，不斷完?善小區(qū)各?項(xiàng)管理工?作，為使?早日跨入?優(yōu)秀物業(yè)?管理小區(qū)?做貢獻(xiàn)，?為物業(yè)公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。物業(yè)?管理助理?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（二?）__?__年是?尋求發(fā)展?的一年。?在這一年?里，物業(yè)?管理處在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與支持?下，始終?____?為業(yè)主"?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活"的?企業(yè)理念?，遵循"?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一"的原?則精神，?根據(jù)實(shí)際?情況，在?做好物管?服務(wù)的同?時(shí)逐步理?順完善各?項(xiàng)管理工?作，使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定的?成效，這?與公司的?領(lǐng)導(dǎo)及廣?大員工的?辛勞付出?密不可分?，現(xiàn)將_?___年?的工作總?結(jié)如下：?一、_?___年?日常管理?工作目標(biāo)?完成情況?：(一?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問(wèn)題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問(wèn)題?，無(wú)不是?因?yàn)榍捌?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問(wèn)題已逐?漸演變成?一個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問(wèn)?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點(diǎn)?加強(qiáng)了以?下方面的?工作：?1)針對(duì)?業(yè)主與裝?修管理專?項(xiàng)擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點(diǎn)部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設(shè)?施設(shè)備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備;2?)從嚴(yán)把?好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請(qǐng)必?須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核，給出?審批意見(jiàn)?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對(duì)裝?修單元開(kāi)?展裝修巡?檢工作，?對(duì)消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開(kāi)展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開(kāi)展裝?修專項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng)，對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作，?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5)從?____?年___?_月份起?，根據(jù)工?作的安排?需要，管?理處設(shè)立?了裝修巡?檢專項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度，?該項(xiàng)工作?由保安隊(duì)?長(zhǎng)組織實(shí)?施，經(jīng)過(guò)?相關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后?順利予以?實(shí)施，取?得了良好?的成效。?(二)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個(gè)安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，考核，?制定了嚴(yán)?格的崗位?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)持?嚴(yán)格執(zhí)行?了各項(xiàng)工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務(wù)?，在前期?裝修階段?進(jìn)出人員?復(fù)雜，硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。1)?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場(chǎng)，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時(shí)更避免?了延時(shí)裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2)為?加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運(yùn)?裝修材料?的情況，?從___?_年下半?年起管理?處實(shí)行了?"裝修搬?運(yùn)押金管?理制度"?，自制度?實(shí)施以來(lái)?，材料停?留在公共?部位過(guò)夜?、搬運(yùn)過(guò)?程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境?、違章使?用電梯搬?運(yùn)的情況?基本得以?杜絕;?3)嚴(yán)格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入，其?它人員進(jìn)?出須配合?查詢與登?記，拿出?小區(qū)的物?品均憑"?放行條"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行，?小區(qū)的安?全才能得?到保障;?4)按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對(duì)消防栓?、滅火器?實(shí)施專項(xiàng)?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時(shí)針?對(duì)在經(jīng)營(yíng)?的商鋪開(kāi)?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營(yíng)?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;?5)前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場(chǎng)車輛?出入管理?較為混亂?，通過(guò)鄧?經(jīng)理主持?召開(kāi)專項(xiàng)?整治工作?，并安排?落實(shí)相關(guān)?工作后，?所有進(jìn)出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場(chǎng)車?場(chǎng)管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?的良好運(yùn)?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護(hù)?管理工作?是建立在?前期的接?管驗(yàn)收入?及試運(yùn)行?階段調(diào)整?磨合基礎(chǔ)?上的，作?為廣浩地?產(chǎn)首個(gè)小?高層住宅?項(xiàng)目，由?首期樓宇?交付業(yè)主?起，我們?一直秉持?的工作理?念是："?嚴(yán)把接管?驗(yàn)收關(guān)，?密切監(jiān)控?設(shè)備運(yùn)行?狀態(tài)"，?為此我們?實(shí)施了以?下管理措?施：1?)建立起?設(shè)備移交?初驗(yàn)復(fù)檢?制度，如?電梯設(shè)備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設(shè)備的?運(yùn)行性能?不如理想?，但在驗(yàn)?收過(guò)程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問(wèn)題?，經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)跟進(jìn)，?基本上得?到了整改?;2)?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設(shè)備處?于運(yùn)行磨?合階段，?同時(shí)由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時(shí)?有發(fā)生，?為此管理?處加強(qiáng)了?與相關(guān)單?位的溝通?工作，對(duì)?存在的問(wèn)?題進(jìn)行專?題研討，?再根據(jù)實(shí)?際情況調(diào)?整管理工?作重點(diǎn)，?經(jīng)過(guò)努力?，在后期?階段，設(shè)?備的運(yùn)行?性能得到?了極大的?改善;?3)實(shí)施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實(shí)施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問(wèn)題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?;(四?)環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴(yán)格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長(zhǎng)組織安?排相關(guān)區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開(kāi)展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過(guò)保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時(shí)因應(yīng)惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開(kāi)展了專?項(xiàng)的大掃?除工作，?全年沒(méi)有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?)每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開(kāi)荒?不到位，?不能滿足?管理服務(wù)?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務(wù)重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開(kāi)荒?責(zé)任到崗?位，保潔?崗位在正?常開(kāi)展日?常保潔工?作的同時(shí)?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開(kāi)荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ);?2)前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場(chǎng)的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對(duì)水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對(duì)停車場(chǎng)?進(jìn)行清洗?，在有限?條件內(nèi)保?持了停車?場(chǎng)良好的?衛(wèi)生狀況?;3)?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過(guò)保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過(guò)物管?人員多次?耐心的解?釋與說(shuō)服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生;(?五)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理措?施，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進(jìn)度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護(hù)管理工?作，設(shè)計(jì)?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無(wú)?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時(shí)根據(jù)綠?化的習(xí)性?制定綠化?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?，定對(duì)對(duì)?綠化施肥?及修剪，?通過(guò)綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長(zhǎng)狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們?cè)赺_?__年的?工作中取?得了一定?成績(jī)，但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?而對(duì)業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對(duì)管?理服務(wù)工?作的不滿?;第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠?缺的情況?，需要在?實(shí)際工作?中作出改?善。針?對(duì)以上幾?個(gè)問(wèn)題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?，為使早?日跨入優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)作?出貢獻(xiàn)，?為公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?物業(yè)管理?助理個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?（三）?物業(yè)辦理?年末工作?總結(jié)__?__年度?工作在全?部員工的?忙碌中倉(cāng)?促而過(guò)，?乃至來(lái)不?敷等我們?回顧一眸?。___?_年全年?工作是公?司追求成?長(zhǎng)的緊張?而關(guān)鍵的?一年。年?前，公司?發(fā)起“緊?抓目標(biāo)、?緊盯利潤(rùn)?、想方設(shè)?法策劃創(chuàng)?收，費(fèi)盡?心計(jì)心情?辦事客戶?，當(dāng)令參?加市場(chǎng)竟?爭(zhēng)”的策?劃理念，?使辦理處?認(rèn)識(shí)到了?在市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)系統(tǒng)體?例下竟?fàn)?的殘酷性?。是集體?公司開(kāi)辟?較早的一?個(gè)樓盤，?各種大家?配置辦法?已處于老?化階段，?有些老化?的辦法務(wù)?必要調(diào)換?。如許一?來(lái)就增加?了辦理難?度，同時(shí)?也增加了?各項(xiàng)平常?補(bǔ)綴費(fèi)用?的付出。?為了使?辦理處能?緊跟公司?步調(diào)，并?蒙受市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的浸?禮。__?__年初?，故里辦?理處訂定?了“辦理?有序，辦?事典范，?建立品牌?，進(jìn)步效?益”的工?作目標(biāo)，?辦理處全?部員工當(dāng)?真遵循這?一原則，?齊心合力?、開(kāi)辟進(jìn)?步，自動(dòng)?尋找新的?利潤(rùn)增加?點(diǎn)，全方?位展開(kāi)各?種有償辦?事，__?__年工?作在全部?員工的不?懈竭力下?，諸方面?工作均獲?得了沖破?性和本色?性進(jìn)展，?為辦理處?____?年工作有?更大成長(zhǎng)?奠定了堅(jiān)?固的根本?，創(chuàng)設(shè)了?精良的前?提。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，籌?劃前景，?增進(jìn)__?__年工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?以下：?1、自動(dòng)?展開(kāi)各項(xiàng)?策劃活動(dòng)?，進(jìn)步經(jīng)?濟(jì)效益。?辦理處?在___?_年工作?中，在本?錢把握上?下了很大?的工夫，?使辦理處?工作初次?沖破零的?利潤(rùn)，創(chuàng)?設(shè)出一份?來(lái)之不容?易的經(jīng)濟(jì)?利潤(rùn)。_?___年?工作周全?展開(kāi)以后?，辦理處?為了追求?更大的利?潤(rùn)增加點(diǎn)?，調(diào)集全?部員工在?公司目標(biāo)?和策劃思?路的框架?下進(jìn)行分?析，集思?廣義，根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際環(huán)境，?訂定出得?當(dāng)本身成?長(zhǎng)的策劃?項(xiàng)目。?辦理處全?部成員在?上半年工?作中自動(dòng)?展開(kāi)了各?項(xiàng)有償策?劃辦事活?動(dòng)。如“?家政干凈?辦事;小?孩接送;?房屋中介?等各項(xiàng)有?償辦事。?全部員工?利用歇息?時(shí)候加班?、加點(diǎn)來(lái)?展開(kāi)各項(xiàng)?有償辦事?變目，故?里全部員?工共__?__人，?在包管小?區(qū)平常糊?口生涯秩?序的前提?下展開(kāi)各?項(xiàng)策劃活?動(dòng)，辦理?處全部員?工不計(jì)得?失，利用?歇息時(shí)候?來(lái)展開(kāi)各?項(xiàng)有償辦?事。做?家政干凈?，保潔做?不過(guò)來(lái)，?保安人員?去幫忙。?乃至上夜?班人員也?要抽出半?天時(shí)候自?動(dòng)幫忙，?在___?_年元月?份是家政?干凈的高?峰期，為?了使辦理?處富裕利?用這寶貴?的時(shí)候創(chuàng)?設(shè)出利潤(rùn)?，在包管?小區(qū)平常?工作的前?提下，一?天接__?__家家?政干凈辦?事，就如?許辦理處?全部成員?在分分秒?秒創(chuàng)設(shè)著?利潤(rùn)。?一份耕耘?一份成果?，中斷_?___月?未，故里?辦理處就?有償辦事?這一項(xiàng)已?產(chǎn)生__?__元的?利潤(rùn)，給?公司創(chuàng)設(shè)?出必定的?經(jīng)濟(jì)代價(jià)?。2、?以高效、?優(yōu)良的辦?事博得新?的利潤(rùn)增?加點(diǎn)。?是集體公?司展開(kāi)較?早的一個(gè)?項(xiàng)目。小?區(qū)面積不?大，入住?率雖高，?但住戶資?本不是很?充裕，物?業(yè)公司經(jīng)?過(guò)議定幾?年和業(yè)主?的磨合，?已經(jīng)構(gòu)成?較為成熟?的辦理運(yùn)?作模式。?業(yè)主對(duì)物?業(yè)公司也?賜與了承?認(rèn)，但因?為小區(qū)面?積不大，?收費(fèi)低下?，造成物?業(yè)辦理經(jīng)?費(fèi)不敷，?沒(méi)法包管?物業(yè)辦理?的平常運(yùn)?作。根據(jù)?這一狀況?，辦理處?在___?_年度工?作中調(diào)整?工作思路?，在包管?小區(qū)各項(xiàng)?工作鞏固?的狀況下?，利用現(xiàn)?有資本，?博得新的?利潤(rùn)增加?點(diǎn)，經(jīng)過(guò)?議定新增?點(diǎn)來(lái)補(bǔ)充?因?yàn)檗k理?面積小而?產(chǎn)生的吃?虧;另外?一方面一?貫以一種?較為安穩(wěn)?的辦理方?法在運(yùn)行?。在相對(duì)?的物業(yè)辦?理活動(dòng)中?凸起業(yè)主?至上的辦?事模式，?只要求品?牌不看中?利潤(rùn)。_?___年?公司集體?思路做了?調(diào)整，作?為辦理處?，即要保?存物業(yè)辦?理各項(xiàng)工?作安穩(wěn)，?又要?jiǎng)?chuàng)設(shè)?響應(yīng)的利?潤(rùn)。針對(duì)?這類環(huán)境?辦理處立?足現(xiàn)有的?辦理辦事?模式進(jìn)行?立異，以?辦事策動(dòng)?辦理費(fèi)用?的上調(diào)，?使業(yè)主感?覺(jué)到物業(yè)?供給的超?值辦事，?便于辦理?處對(duì)費(fèi)用?當(dāng)令進(jìn)行?調(diào)整。?辦理處在?____?年上半年?工作即將?結(jié)束時(shí)，?對(duì)物業(yè)辦?理辦事費(fèi)?用進(jìn)行了?上調(diào)，在?