物業(yè)管理員工作職責(zé)官方版（八篇）

第5頁共5頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?1、文?職工作：?為已經(jīng)入?駐創(chuàng)客空?間的會員?提供行政?服務(wù)，例?如：電話?接聽、打?字復(fù)印、?收發(fā)傳真?、來訪接?待、快遞?收發(fā)、日?常收租、?開具發(fā)票?、環(huán)境維?護(hù)等;?2、銷售?工作：根?據(jù)創(chuàng)業(yè)者?的需求，?幫助其匹?配合適的?產(chǎn)品服務(wù)?并促成成?交，（產(chǎn)?品包括：?辦公室、?公司注冊?、財務(wù)記?賬報稅等?）;3?、銷售工?作：通過?網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖?推廣的形?式宣傳公?司業(yè)務(wù)，?在58同?城，趕集?，搜房等?專業(yè)網(wǎng)站?進(jìn)行公司?空置辦公?室信息的?發(fā)布，跟?進(jìn)意向客?戶達(dá)成合?作;4?、其他輔?助性工作?：配合收?集會員提?交的相關(guān)?工商財稅?資料以及?上級安排?的臨時工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?官方版（?二）1?、根據(jù)公?司相關(guān)規(guī)?定，負(fù)責(zé)?做好防火?、防盜、?防事故等?工作，保?障公司利?益負(fù)責(zé)大?樓內(nèi)公共?設(shè)施的正?常使用，?及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患?;2、?嚴(yán)格按照?驗證制度?，防止未?經(jīng)許可的?人員、車?輛、物資?擅自進(jìn)入?區(qū)域，維?護(hù)公司的?治安秩序?;3、?及時處理?區(qū)域內(nèi)發(fā)?生的各種?突發(fā)事件?并及時報?告;4?、樹立嶄?新公司人?員風(fēng)貌、?展現(xiàn)公司?窗口，維?護(hù)公司形?象;5?、領(lǐng)導(dǎo)分?配的其他?任務(wù)。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?（三）?）公司建?筑物業(yè)及?其相關(guān)設(shè)?施的維護(hù)?保養(yǎng)、使?用操作的?執(zhí)行;?2）公司?水、電、?燃?xì)?、?調(diào)、電梯?、防火防?盜系統(tǒng)、?環(huán)保等設(shè)?備的維護(hù)?、保養(yǎng)，?日常檢查?;3）?公司高低?壓電房、?設(shè)備房、?電梯間等?日常管理?和安全防?范;4?）公司廠?房、物業(yè)?的維修、?保養(yǎng)，澇?、汛、風(fēng)?、雪等各?種自然災(zāi)?害預(yù)防;?5）負(fù)?責(zé)物業(yè)的?防火、防?盜、環(huán)保?、安監(jiān)責(zé)?任6）?完成行政?經(jīng)理委派?其他臨時?性工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)官方?版（四）?1、負(fù)?責(zé)團(tuán)隊建?設(shè)及內(nèi)部?管理工作?，統(tǒng)籌團(tuán)?隊完成突?發(fā)事件的?協(xié)調(diào)處理?；2、?負(fù)責(zé)環(huán)境?、秩序、?客服、工?程專線服?務(wù)管理工?作；3?、有前期?介入、交?房、裝修?管理與后?期管理經(jīng)?驗；4?、組織團(tuán)?隊完成公?司下達(dá)的?經(jīng)營、管?理、服務(wù)?等各項經(jīng)?營指標(biāo)；?5、協(xié)?助公司開?展物業(yè)服?務(wù)方案編?制、物業(yè)?公司招投?標(biāo)、物業(yè)?管理費備?案、項目?后評估等?工作；?6、接收?、協(xié)調(diào)和?前介人員?反饋的前?介高風(fēng)險?事項，與?置業(yè)職能?進(jìn)行有效?聯(lián)動，保?證公司前?介工作有?效落地?7、協(xié)助?和督促項?目交付前?的分戶檢?驗工作，?包括分戶?檢驗計劃?、流程的?編制及實?施階段的?工作檢查?和協(xié)調(diào)，?并提供技?術(shù)支持；?8、完?成公司下?達(dá)的年度?重難點管?理工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)官方?版（五）?1、負(fù)?責(zé)商務(wù)中?心駐場客?戶的日常?行政類服?務(wù)（包括?但不限于?催收租金?、收集客?戶資料、?來訪接待?、環(huán)境維?護(hù)等）；?2、針?對有工商?注冊、稅?務(wù)代理等?需求的客?戶，配合?財稅部收?集客戶相?關(guān)資料；?3、利?用公司提?供的資源?途徑：5?8同城，?趕集，搜?房等專業(yè)?網(wǎng)站進(jìn)行?公司各類?商業(yè)房源?信息的發(fā)?布，進(jìn)行?空置辦公?室的招租?工作，無?需外出，?無需電銷?無需應(yīng)酬?，面對的?客戶皆為?中小型企?業(yè)老板，?創(chuàng)業(yè)者。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)官方?版（六）?1.負(fù)?責(zé)辦理業(yè)?戶收樓手?續(xù)，并整?理業(yè)戶資?料交客戶?服務(wù)助理?存檔。?2.向業(yè)?戶解釋說?明物管公?司的有關(guān)?管理工作?細(xì)則，包?括但不限?于《業(yè)戶?公約》《?業(yè)戶手冊?》《裝修?指南》《?服務(wù)指南?》。3?.負(fù)責(zé)接?受各類咨?詢、投訴?信函和電?話，做好?記錄并針?對各種問?題提出具?體解決辦?法及建議?。按公司?要求及時?與客房戶?溝通，反?饋有關(guān)信?息。4?.定期與?業(yè)戶聯(lián)系?行進(jìn)行訪?談、回訪?，了解業(yè)?戶所需，?為服務(wù)計?劃的制定?提供依據(jù)?，并且根?據(jù)業(yè)戶的?需求，開?發(fā)新的經(jīng)?營服務(wù)項?目及其它?專項，特?約服務(wù)。?5.協(xié)?助各部門?聯(lián)系業(yè)戶?，處理相?關(guān)事項。?6.負(fù)?責(zé)接待業(yè)?戶二次裝?修申報，?跟進(jìn)落實?有關(guān)審批?手續(xù)，并?對有關(guān)裝?修單位的?申請做好?記錄、整?理分類、?存檔。?7.不定?期檢查公?共設(shè)備設(shè)?施存在問?題和運行?狀況，對?發(fā)現(xiàn)的設(shè)?備設(shè)施存?在問題及?安全隱患?，及時報?告直屬主?管及通知?相關(guān)部門?處理并做?好記錄。?8.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)突?發(fā)事件的?處理。?9.負(fù)責(zé)?部門工作?日志及客?戶服務(wù)記?錄的統(tǒng)計?。10?.負(fù)責(zé)派?發(fā)大廈公?告及管理?費等費用?的催收工?作。1?1.負(fù)責(zé)?廣場業(yè)戶?招牌安裝?申請，并?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?落實。?12.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)或公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?官方版（?七）1?.協(xié)助上?級做好商?場的現(xiàn)場?維護(hù)管理?工作;?2.能夠?快速處理?各種突發(fā)?事件，解?決客戶投?訴和糾紛?，確保商?場能夠正?常營業(yè);?3.負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域租賃、?收鋪、退?鋪等手續(xù)?的辦理;?4.認(rèn)?真落實各?項政策、?規(guī)定，收?集客戶的?建議和意?見，維持?良好關(guān)系?，隨時掌?握客戶動?態(tài)信息;?5.商?場消防設(shè)?施、消防?通道日常?巡檢，參?與消防培?訓(xùn)、消防?演習(xí)指導(dǎo)?工作;?6.上級?交代的其?他工作?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?（八）?1、熱情?接待業(yè)戶?，受理各?項咨詢及?投訴，及?時分流處?理，并做?好跟蹤和?回訪;?2、負(fù)責(zé)?對業(yè)戶辦?理收房、?裝修、出?租登記等?各種手續(xù)?，及時更?新業(yè)戶資?料;3?、掌握所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的物業(yè)費?