物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案6

物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案6物業(yè)電梯應(yīng)急救援預(yù)案6

一、當(dāng)電梯關(guān)人或發(fā)生緊急情況時(shí)，轎內(nèi)人可通過(guò)電話或轎內(nèi)面板上的警鈴?fù)ㄖ?，由他人通知維修人員和調(diào)度。

二、應(yīng)急器材：機(jī)房墻壁上或曳引機(jī)上放置有松閘器。

三、至少有兩名維修人員在電梯機(jī)房操作，首先切斷主電源，之后一人盤(pán)動(dòng)手盤(pán)輪，另一人松閘，使電梯就近平層。用鑰匙打開(kāi)廳轎門(mén)放出被困人員。

四、消防器材應(yīng)放置于隨時(shí)可取的位置。

五、出現(xiàn)電梯門(mén)打不開(kāi)或其它緊急情況時(shí)，即時(shí)告知內(nèi)乘客不要慌亂，不要亂撬電梯門(mén)亂按電鈕。

篇2：電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案(應(yīng)急預(yù)案)樣本2

電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)急預(yù)案樣本2

為加強(qiáng)對(duì)電梯安全事故的防范，及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本公司電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

一、本預(yù)案的適用范圍

本預(yù)案所稱(chēng)安全事故，是指在本公司電梯安裝現(xiàn)場(chǎng)或維修保養(yǎng)的電梯突然發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故，事故類(lèi)別包括：

(一)電梯困人故障;

(二)由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故;

(三)由于觸電等原因造成的人身傷亡事故;

(四)其它安全事故。

安全事故的具體標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)家或行業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

(一)成立電梯安全事故應(yīng)急救援指揮部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)救援指揮部)。指揮長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任;副指揮長(zhǎng)由分管工程的副總經(jīng)理?yè)?dān)任;各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作。

(二)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長(zhǎng)由由分管工程的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)具體搶險(xiǎn)救援工作;在指揮長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作。

三、應(yīng)急救援組織的職責(zé)

(一)指揮部職責(zé)

(1)組織有關(guān)部門(mén)按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開(kāi)展搶救工作，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，力爭(zhēng)把事故損失降到最低程度;

(2)根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作，并對(duì)應(yīng)急處理工作中發(fā)生的爭(zhēng)議采取緊急處理措施;

(3)根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和問(wèn)題，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修改和完善;

(4)緊急調(diào)用各類(lèi)物資、人員、設(shè)備;

(5)當(dāng)事故有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織人員和物資疏散工作;

(6)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理工作;

(7)做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

(二)現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)的主要職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場(chǎng)救援方案，制定具體救援措施，明確各部門(mén)的職責(zé)分工;

(2)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。

(三)副指揮長(zhǎng)的職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體搶險(xiǎn)救援措施工作。

(四)現(xiàn)場(chǎng)救援組的職責(zé)：

(1)搶救現(xiàn)場(chǎng)傷員;

(2)搶救現(xiàn)場(chǎng)物資;

(3)保證現(xiàn)場(chǎng)救援通道的暢通。

四、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練

(一)培訓(xùn)

按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

(1)每年進(jìn)行一次培訓(xùn);

(2)新加入的人員及時(shí)培訓(xùn);

主要培訓(xùn)以下內(nèi)容：

(1)困人解救

(2)井道內(nèi)作業(yè);

(3)轎頂作業(yè)

(4)底坑作業(yè)

(5)廳層作業(yè)

(6)機(jī)房作業(yè)

(7)更換和割短鋼絲繩

(8)扶梯桁架作業(yè)

(9)施工用電常識(shí)

(10)墜落保護(hù)

(11)電動(dòng)工具的安全使用;

(12)對(duì)危險(xiǎn)源的突顯特性辯識(shí);

(13)事故報(bào)警;

(14)緊急情況下人員的安全疏散;

(15)現(xiàn)場(chǎng)搶救的基本知識(shí)。

(二)演練

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員經(jīng)過(guò)有效的培訓(xùn)，公司工程技術(shù)人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結(jié)束，及時(shí)作出總結(jié)，對(duì)存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

(一)公司的質(zhì)安部是事故報(bào)告的指定機(jī)構(gòu)，聯(lián)系人：邱向華，電話：

83906461質(zhì)安部接到報(bào)告后及時(shí)向指揮長(zhǎng)報(bào)告，指揮長(zhǎng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)及時(shí)、如實(shí)地向110、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其他有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

(二)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)

六、應(yīng)急處理

(一)接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：

(1)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，立即啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，按照各自的職責(zé)和工作程序執(zhí)行本預(yù)案。當(dāng)指揮長(zhǎng)不在時(shí)，由副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。

(2)指揮部根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車(chē)輛、設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

(3)立即組織或通知就近網(wǎng)點(diǎn)，組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車(chē)輛、設(shè)備。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。

(二)應(yīng)急處理措施：

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開(kāi)展搶救行動(dòng)。

(2)傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請(qǐng)求出動(dòng)急救車(chē)輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

(4)在救助行動(dòng)中，救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

七、救援器材、設(shè)備、車(chē)輛等落實(shí)

公司每年從利潤(rùn)提取一定比例的費(fèi)用，根據(jù)公司施工生產(chǎn)的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要有針對(duì)、有選擇地配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并對(duì)應(yīng)急救援器材、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，公司的的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車(chē)輛統(tǒng)一納入應(yīng)急救援工作之中。

八、應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng)、終止和終止后工作恢復(fù)

當(dāng)事故的評(píng)估預(yù)測(cè)達(dá)到起動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案條件時(shí)，由應(yīng)急指揮長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案令。

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施后，引起事故的危險(xiǎn)源得到有效控制、消除;所有現(xiàn)場(chǎng)人員均得到清點(diǎn);不存在其它影響應(yīng)急救援預(yù)案終止的因素;應(yīng)急救援行動(dòng)已完全轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共救援;應(yīng)急指揮長(zhǎng)認(rèn)為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須終止的;應(yīng)急指揮長(zhǎng)下達(dá)應(yīng)急終止令。

應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)和物證，經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)可后可恢復(fù)施工生產(chǎn)。

九、應(yīng)急總結(jié)與獎(jiǎng)懲

應(yīng)急救援工作結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取事故事件的教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改，并按照下列規(guī)定對(duì)有關(guān)單位和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

(一)對(duì)在應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，按公司有關(guān)規(guī)定，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)對(duì)瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)重特大事故和突發(fā)事故中玩忽職守，不聽(tīng)從指揮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關(guān)規(guī)定，給予責(zé)任追究或處分。對(duì)擾亂、妨礙搶險(xiǎn)救援的人員，由有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

十、其它事項(xiàng)

(一)本救援預(yù)案針對(duì)有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實(shí)施緊急救援工作并協(xié)助上級(jí)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，可在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)不同情況隨機(jī)進(jìn)行處理。

(二)本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

篇3：物業(yè)轄區(qū)電梯困人救援程序和步驟

物業(yè)轄區(qū)電梯困人救援的程序和步驟

規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全是電梯困人援救理工作的目的。凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5min仍未到達(dá)，工程部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員或援救人員通過(guò)電梯對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)屬于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。

(2)準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈、ＰＣ顯示、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)判斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

2.救援步驟

(1)轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟

①關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān)。

②用專(zhuān)門(mén)外門(mén)鎖鑰匙開(kāi)啟外門(mén)。

③在轎廂頂用人力慢慢開(kāi)啟轎門(mén)。

④協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。

⑤重新關(guān)好廳門(mén)。

(2)轎廂遠(yuǎn)離電梯口時(shí)的援救步驟

①進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān)。

②拆除電機(jī)尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄。

③救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門(mén)(0.5ｍ)為止。

④當(dāng)確認(rèn)剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤時(shí)，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪。然后按(1)中所列方法救援。

遇到其他復(fù)雜情況時(shí)，應(yīng)請(qǐng)電梯公司幫助救援。援救結(jié)束時(shí)，電梯管理員填寫(xiě)援救記錄并存檔。此項(xiàng)工作的目的是積累救援經(jīng)驗(yàn)。

備注：以上內(nèi)容僅供參考，具體請(qǐng)參考電梯有關(guān)使用說(shuō)明或安全手冊(cè)。

篇4：項(xiàng)目管理處電梯困人救援行動(dòng)預(yù)案

項(xiàng)目管理處電梯困人救援行動(dòng)預(yù)案

1.0目的

規(guī)范乘客電梯因突發(fā)性故障而困人的緊急救援操作程序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理所提供服務(wù)與管理的物業(yè)小區(qū)。

3.0定義

4.0職責(zé)

4.1安防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯困人的救援行動(dòng)的組織。

4.2安防隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)指揮。

4.3電梯安全管理員負(fù)責(zé)電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)操作。

4.4管理處主任負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫工作。

5.0操作要點(diǎn)

5.1接報(bào)

5.1.1監(jiān)控室接收到電梯困人緊急呼救鈴場(chǎng)，迅速判斷困梯所在位置，先用對(duì)講機(jī)向管理處（值班室）通報(bào)發(fā)生困梯地點(diǎn)，再通過(guò)電梯三方對(duì)講聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話安撫。

5.1.2供電局供電線路臨時(shí)故障而突然停電：

——管理處主任立刻組織管理處員工分別檢查每一部乘客電梯是否有人被困，

——管理處主任不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)值的安防隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織管理處員工落實(shí)每一部乘客電梯是否有人被困。

——發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)在乘客被困，迅速向臨控中心通報(bào)。

5.2安撫對(duì)話

5.2.1監(jiān)控室安防員對(duì)困梯人員進(jìn)行“安撫對(duì)話”，通過(guò)閉路電視鏡頭的調(diào)整，看清楚被困人員的大概狀況后，用規(guī)范用語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話：

1）因人稱(chēng)呼。（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）

2）您好。

3）我是aaa物業(yè)管理處安防服務(wù)員，我叫***

4）請(qǐng)您不要著急。

5）電梯解困專(zhuān)家一會(huì)兒就到，麻煩您稍等一會(huì)兒。

5.2.2對(duì)困梯進(jìn)行轎廂移動(dòng)到平層時(shí),對(duì)困梯人員進(jìn)行安撫對(duì)話。

1）因人稱(chēng)呼

2）現(xiàn)在救援人員正在采取行動(dòng)，將要移動(dòng)轎廂到平層固定，請(qǐng)您在電梯內(nèi)給予配合，不要驚慌。

3）請(qǐng)您采用蹲下來(lái)的姿勢(shì)，雙手按住箱底，保持鎮(zhèn)定。

5.3通報(bào)

5.3.1監(jiān)控室用安防對(duì)講機(jī)向管理處或夜間值班室通報(bào)發(fā)生困梯地點(diǎn)。

5.3.2管理處或夜間值班室的工作人員記錄發(fā)生困梯的地點(diǎn)后：

——調(diào)度安防服務(wù)員，包括備勤人員，趕赴困梯地點(diǎn)緊急救援。

——調(diào)度“電梯安全管理員”，攜帶電梯開(kāi)啟平層大門(mén)三角鑰匙，趕赴困梯地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)施救。

——通知電梯維保單位聯(lián)系人，迅速趕赴困梯現(xiàn)場(chǎng)檢修，記錄通報(bào)時(shí)間和電梯維保單位派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生困梯事故。

5.4現(xiàn)場(chǎng)施救

5.4.1救援人員到達(dá)困梯位置時(shí)，先對(duì)困梯人員進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)安慰”，大聲呼叫：“請(qǐng)您們放心，再等一會(huì)就可以出來(lái)了”。

5.4.2“電梯安全管理員”到達(dá)困梯現(xiàn)場(chǎng)，先切斷該電梯的主電源，保留轎廂照明。

5.4.3故障電梯的轎廂位置確認(rèn)

——由機(jī)房控制柜或?qū)诱镜耐庹酗@示器來(lái)確認(rèn)轎廂的位置。

——可以專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟層門(mén)，再用電筒觀察確認(rèn)轎廂在井道的位置。

5.4.4轎廂停于接近層門(mén)位置（高于或低于0.5米），用專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟平層層門(mén)，在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂層門(mén)，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。（乘客安全離開(kāi)轎廂后，重新將門(mén)關(guān)上。）

5.4.5轎廂高于或低于平層超過(guò)0.5米時(shí),需要“移動(dòng)轎廂”的位置接近平層門(mén)，

——通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)定，采用下蹲式站好。

——安防服務(wù)員協(xié)助電梯安全管理員到電梯機(jī)房實(shí)施“手動(dòng)盤(pán)車(chē)控制方法”使轎廂“逐步移動(dòng)”到達(dá)平層區(qū)域。

——開(kāi)啟平層門(mén)，轎廂層門(mén)，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。

☆（注意事項(xiàng)）如發(fā)現(xiàn)“安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩已脫離正確槽位”，應(yīng)等待電梯公司專(zhuān)業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)施救。

5.5救援后處置人員處理

5.5.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“對(duì)不起，電梯故障，讓您受驚了。”

5.5.2在被困者之中，發(fā)現(xiàn)身體不適、精神狀態(tài)不佳者，先安置大堂稍事休息、護(hù)理。

5.5.3在被困者之中，如有心臟疾病復(fù)發(fā)，立刻通知其親屬和報(bào)“120”急救。

5.3.4電梯維保單位派遣人員修復(fù)好發(fā)生故障的電梯，經(jīng)驗(yàn)收后在維修單上，由電梯安全管理員簽字確認(rèn)。

6.0相關(guān)支持文件

《電梯維保單位聯(lián)系人電話匯總表》

7.0應(yīng)用表單

工作巡查記錄

監(jiān)控交接班記錄

手動(dòng)盤(pán)車(chē)操作方法

a)值班人員利用電話或其他方式通知較廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明較廂可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出較廂外，以免發(fā)生意外，同時(shí)如較廂門(mén)處于半關(guān)閉或開(kāi)啟狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。

b)進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉故障電梯的電源，打開(kāi)引機(jī)軸的后蓋上盤(pán)車(chē)搖柄，一人持住搖柄（或手輪），一人手持擎動(dòng)釋桿，輕輕松開(kāi)制動(dòng)，較廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)；為避免較廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)點(diǎn)動(dòng)進(jìn)行，使較廂慢慢移動(dòng)，直至最接近電梯廳門(mén)口為止。操作時(shí)應(yīng)注意，如較廂挺于最高層電梯門(mén)口以上之位置或最低層電梯門(mén)口以下位置時(shí)，不可只撬開(kāi)擎動(dòng)，使較廂自動(dòng)移動(dòng)，而應(yīng)在松開(kāi)擎動(dòng)的同時(shí)，握緊搖柄并用力盤(pán)絞，使較廂向正確的方向移動(dòng)。

篇5：電梯困人救援行動(dòng)預(yù)案

電梯困人救援行動(dòng)預(yù)案

1.0目的

規(guī)范乘客電梯因突發(fā)性故障而困人的緊急救援操作程序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理所提供服務(wù)與管理的物業(yè)小區(qū)。

3.0定義

4.0職責(zé)

4.1安防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯困人的救援行動(dòng)的組織。

4.2安防隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)指揮。

4.3電梯安全管理員負(fù)責(zé)電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)操作。

4.4管理處主任負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫工作。

5.0操作要點(diǎn)

5.1接報(bào)

5.1.1監(jiān)控室接收到電梯困人緊急呼救鈴場(chǎng)，迅速判斷困梯所在位置，先用對(duì)講機(jī)向管理處（值班室）通報(bào)發(fā)生困梯地點(diǎn)，再通過(guò)電梯三方對(duì)講聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話安撫。

5.1.2供電局供電線路臨時(shí)故障而突然停電：

——管理處主任立刻組織管理處員工分別檢查每一部乘客電梯是否有人被困，

——管理處主任不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由當(dāng)值的安防隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織管理處員工落實(shí)每一部乘客電梯是否有人被困。

——發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)在乘客被困，迅速向臨控中心通報(bào)。

5.2安撫對(duì)話

5.2.1監(jiān)控室安防員對(duì)困梯人員進(jìn)行“安撫對(duì)話”，通過(guò)閉路電視鏡頭的調(diào)整，看清楚被困人員的大概狀況后，用規(guī)范用語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話：

1）因人稱(chēng)呼。（如大伯、大媽、大哥、大姐、師傅、同志、小姐、小朋友等）

2）您好。

3）我是aaa物業(yè)管理處安防服務(wù)員，我叫***

4）請(qǐng)您不要著急。

5）電梯解困專(zhuān)家一會(huì)兒就到，麻煩您稍等一會(huì)兒。

5.2.2對(duì)困梯進(jìn)行轎廂移動(dòng)到平層時(shí),對(duì)困梯人員進(jìn)行安撫對(duì)話。

1）因人稱(chēng)呼

2）現(xiàn)在救援人員正在采取行動(dòng)，將要移動(dòng)轎廂到平層固定，請(qǐng)您在電梯內(nèi)給予配合，不要驚慌。

3）請(qǐng)您采用蹲下來(lái)的姿勢(shì)，雙手按住箱底，保持鎮(zhèn)定。

5.3通報(bào)

5.3.1監(jiān)控室用安防對(duì)講機(jī)向管理處或夜間值班室通報(bào)發(fā)生困梯地點(diǎn)。

5.3.2管理處或夜間值班室的工作人員記錄發(fā)生困梯的地點(diǎn)后：

——調(diào)度安防服務(wù)員，包括備勤人員，趕赴困梯地點(diǎn)緊急救援。

——調(diào)度“電梯安全管理員”，攜帶電梯開(kāi)啟平層大門(mén)三角鑰匙，趕赴困梯地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)施救。

——通知電梯維保單位聯(lián)系人，迅速趕赴困梯現(xiàn)場(chǎng)檢修，記錄通報(bào)時(shí)間和電梯維保單位派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生困梯事故。

5.4現(xiàn)場(chǎng)施救

5.4.1救援人員到達(dá)困梯位置時(shí)，先對(duì)困梯人員進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)安慰”，大聲呼叫：“請(qǐng)您們放心，再等一會(huì)就可以出來(lái)了”。

5.4.2“電梯安全管理員”到達(dá)困梯現(xiàn)場(chǎng)，先切斷該電梯的主電源，保留轎廂照明。

5.4.3故障電梯的轎廂位置確認(rèn)

——由機(jī)房控制柜或?qū)诱镜耐庹酗@示器來(lái)確認(rèn)轎廂的位置。

——可以專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟層門(mén)，再用電筒觀察確認(rèn)轎廂在井道的位置。

5.4.4轎廂停于接近層.門(mén)位置（高于或低于0.5米），用專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟平層層門(mén)，在轎