物業(yè)客服中心收銀員職位說明書

物業(yè)客服中心收銀員職位說明書崗位：收銀員所在部門：管理處客戶服務(wù)中心編號：直屬上一級部門計(jì)財(cái)部/管理處上一級領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)出納/服務(wù)中心主管管轄下一級部門下一級職工崗位職責(zé)工作范圍1、以出納的職業(yè)道德要求自己，恪守國家財(cái)務(wù)制度和企業(yè)財(cái)務(wù)制度，有責(zé)任對業(yè)戶繳費(fèi)資料保密；2、依據(jù)政府物價(jià)部門的規(guī)定，熟習(xí)本管理處向業(yè)戶收取的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；3、妥當(dāng)保存好本管理處各戶收費(fèi)臺帳，保存好使用中的發(fā)票和收條。配合會計(jì)做好發(fā)票和收條的領(lǐng)、用、核銷工作。對上應(yīng)執(zhí)行之義務(wù)1、嚴(yán)格依據(jù)財(cái)務(wù)電腦供給的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)收取本管理處業(yè)戶交納的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和公攤水電費(fèi)；2、負(fù)責(zé)收取業(yè)戶維修費(fèi)，并在相應(yīng)收款單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金收訖"或"銀行收訖"印章；3、照實(shí)開具發(fā)票和收款收條，做到筆跡清楚，書寫規(guī)范，收據(jù)金額和實(shí)質(zhì)款項(xiàng)符合，收取現(xiàn)金時(shí)要注意防偽和欠缺，同時(shí)及時(shí)、完好、真切地記錄收繳臺帳；第1頁共3頁4、依據(jù)會計(jì)通知，完好執(zhí)行署名程序后，照實(shí)退還多收業(yè)戶的各種押金或保證金；5、仔細(xì)達(dá)成管理處經(jīng)理或其余領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余事宜。對下應(yīng)履行之權(quán)利橫向交錯(cuò)界面1、與服務(wù)中心事務(wù)管理員/物業(yè)助理一道向業(yè)戶催交管理費(fèi)等花費(fèi)；2、依據(jù)管理科目、收樓清單，收取各種押金或保證金并照實(shí)開具發(fā)票和收款收條；3、配合會計(jì)做好收發(fā)票和收條的領(lǐng)用、核銷工作；4、每工作日結(jié)束前半小時(shí)，在日收入狀況交接表上照實(shí)填寫金額、發(fā)票和收條號碼、張數(shù)等，并將款項(xiàng)如數(shù)交給出納，如遇出納出門，將款項(xiàng)直接繳存銀行，過后實(shí)時(shí)補(bǔ)辦上述移交鋒續(xù)；5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶解說一些淺易的收費(fèi)問題，對業(yè)戶反應(yīng)的問題要實(shí)時(shí)通知管理員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)戶要熱忱大方，耐心隨和，禁止與業(yè)戶爭執(zhí)。任職資格知識：財(cái)務(wù)中專以上學(xué)歷，初步掌握財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識；擁有一年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有會計(jì)證。懂電腦基本操作和應(yīng)用。品行：遵紀(jì)守紀(jì)、恪守制度、仔細(xì)仔細(xì)、熱忱有禮貌、清廉自律。能力：能擔(dān)負(fù)出納崗位的財(cái)務(wù)工作，正確執(zhí)行有關(guān)會計(jì)法例和財(cái)務(wù)會計(jì)制度，有向會計(jì)發(fā)展的潛質(zhì)，年紀(jì)30周歲以下之女性。第2頁共3頁評論標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)：非量化標(biāo)準(zhǔn)：1、臺帳登記正確、清楚；2、收費(fèi)、催款工作到位，工作富裕實(shí)效