質(zhì)量管理手冊3133質(zhì)量目標(biāo)的控制程序

XXXX設(shè)備工程監(jiān)理有限公司第5.4.1章質(zhì)量目標(biāo)的控制程序第1頁共3頁2012年6月1日生效日期1目的規(guī)定本公司質(zhì)量目標(biāo)的制定、評審修改及實施，使質(zhì)量目標(biāo)的管理工作程序化、規(guī)范化、制度化，確保達(dá)到預(yù)期效果。2范圍本程序適用于本公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)管理。3職責(zé)3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司質(zhì)量目標(biāo)，并配備充分資源，采取各種措施確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。3.2管理者代表召集討論制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并上報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)實施中的評審、修改；3.3綜合管理部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的日常管理，督促各部門實現(xiàn)其各自的質(zhì)量目標(biāo)。3.4各部門負(fù)責(zé)召集本部門的員工討論確定本部門的年度質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會部門質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，分析采取措施的可行性，并制定相應(yīng)的計劃組織實施，保證實現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)，確保公司質(zhì)量總目標(biāo)的全面實現(xiàn)。4控制程序質(zhì)量目標(biāo)的輸入：包括客戶要求、市場動向、中心期望、同行業(yè)水平、法律與其他要求、相關(guān)方的觀點、可選技術(shù)方案、財務(wù)、運行和經(jīng)營要求。4.1質(zhì)量目標(biāo)管理流程：管理者代表召集各部門討論公司總質(zhì)量目標(biāo)各部門確定本部門質(zhì)量目標(biāo)各部門代表評審公司宣貫質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的策劃修訂實施考核31XXXX設(shè)備工程監(jiān)理有限公司第5.4.1章質(zhì)量目標(biāo)的控制程序第2頁共3頁2012年6月1日生效日期4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求公司的質(zhì)量目標(biāo)必須是可測量、可評審、易操作，能通過努力實現(xiàn)的，且具備先進(jìn)性，可分解，各部門的質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行制定，盡可能量化。4.3質(zhì)量目標(biāo)的制定4.3.1公司管理者代表根據(jù)公司質(zhì)量方針、經(jīng)營狀況以及上年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況于年初管理評審后，召集各部門主管討論，確定中心年度質(zhì)量目標(biāo)草案。公司質(zhì)量目標(biāo)的的制定必須以下面的內(nèi)容作為輸入：1)上一年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析，改進(jìn)的方向機(jī)會；2)同行業(yè)的水平分析；3)公司質(zhì)量方針的要求，公司的宗旨方向期望，管理評審的結(jié)果；4)客戶的要求分析；5)市場的新動向、公司的當(dāng)前及未來定位；6)公司自身的實力、資源配備的情況。4.3.2各部門根據(jù)制定的年度質(zhì)量目標(biāo)草案，結(jié)合本部門的實際工作對總質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，報管理者代表審核，形成部門質(zhì)量目標(biāo)草案。4.3.3質(zhì)量目標(biāo)的輸出公司質(zhì)量目標(biāo)至少必須包括以下幾方面的內(nèi)容：1）監(jiān)理委托項目一次通過驗收合格率；2）委托建設(shè)方的滿意率。4.3.4管理者代表將年度質(zhì)量目標(biāo)草案及部門的質(zhì)量目標(biāo)草案報公司總經(jīng)理，公司總經(jīng)理評審后批準(zhǔn)發(fā)布。4.4質(zhì)量目標(biāo)的宣貫公司在質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布后，應(yīng)對質(zhì)量目標(biāo)的要求進(jìn)行宣貫，向全體員工宣傳、講解質(zhì)量目標(biāo)的含義和可能達(dá)到的途徑，通過應(yīng)知應(yīng)會考試讓全體員工都能結(jié)合自己的工作了解質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的價值，產(chǎn)生對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的動力，充分調(diào)動全體員工的參與意識。4.5對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的策劃各部門對本部門的質(zhì)量目標(biāo)的要求進(jìn)行策劃，責(zé)任落實到個人，部門主管負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)。公司總經(jīng)理組織中層以上的管理人員對實現(xiàn)制定的質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃，各部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量策劃的輸入要求，向最高管理者提出本年度質(zhì)量管理體系所需的資32XXXX設(shè)備工程監(jiān)理有限公司第5.4.1章質(zhì)量目標(biāo)的控制程序第3頁共3頁2012年6月1日生效日期源及其它相關(guān)要求，最高管理者應(yīng)對質(zhì)量策劃的結(jié)果進(jìn)行評審，對為滿足質(zhì)量目標(biāo)的資源進(jìn)行合理配置。4.6質(zhì)量目標(biāo)的考核、更改對質(zhì)量目標(biāo)的實施情況，綜合管理部每季度對公司各部門進(jìn)行一次考核，如在考核中發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外環(huán)境的變化影響而須對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改時，要詳細(xì)說明其中原因，并進(jìn)行修改申請，并報管理者代表審批，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，重新對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行制定策劃。綜合管理部將每次考核的結(jié)果匯總于“質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯總表”質(zhì)量目標(biāo)報公司總經(jīng)理，公司每年末，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行一次大的匯總，以檢查具體達(dá)到公司年度的質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量目標(biāo)的總考核，應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：1)各部門每年完成年度質(zhì)量目標(biāo)情況，一年來對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況的評價；2)對各部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況