企業(yè)管理中的定量分析

管理定量分析系統(tǒng)分析與決策系統(tǒng)分析是對(duì)系統(tǒng)各要素及關(guān)系以及系統(tǒng)與環(huán)境之間關(guān)系的分析與把握。SIMON：管理就是決策決策的過(guò)程：目標(biāo)、方案、評(píng)價(jià)、選擇、執(zhí)行、反饋信息、設(shè)計(jì)、抉擇、審查系統(tǒng)分析系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依賴相互制約和相互作用的基于事物和過(guò)程所組成的一個(gè)具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一體。系統(tǒng)由元素按特定的結(jié)構(gòu)組成，相同的元素按不同的結(jié)構(gòu)組織在一起可以達(dá)到不同的目的，產(chǎn)生的效率也不一樣。不同的元素按一定的結(jié)構(gòu)組合在一起可以達(dá)到相似的目的。在考慮系統(tǒng)本身的同時(shí)，也要考慮系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系。

系統(tǒng)分析的原則內(nèi)部條件與外部條件相結(jié)合當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合局部利益與整體利益相結(jié)合定量分析與定性分析相結(jié)合系統(tǒng)分析的基本要素目的可行方案費(fèi)用效果模型評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析的主要作業(yè)系統(tǒng)的模型化系統(tǒng)的最優(yōu)化分析系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型化模型是實(shí)際系統(tǒng)的簡(jiǎn)化描述，是對(duì)客體所要研究的特征及其變化規(guī)律的抽象表述。依據(jù)分類與實(shí)際的一致程度形象模型圖像模型模擬模型數(shù)學(xué)模型范圍及精細(xì)程度宏觀模型微觀模型抽象程度物理模型思維模型邏輯模型數(shù)學(xué)模型程序模型混合模型與時(shí)間的關(guān)系靜態(tài)模型動(dòng)態(tài)模型模型的分類系統(tǒng)模型與現(xiàn)實(shí)有差距的原因模型結(jié)果落后于實(shí)際的發(fā)展建立模型沒(méi)有抽取到重要因素或是因素間的關(guān)系不合理忽視了人的因素沒(méi)有考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性數(shù)學(xué)模型是定量化的基礎(chǔ)是科學(xué)實(shí)驗(yàn)的補(bǔ)充手段是預(yù)測(cè)的工具是推進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的依據(jù)決策決策（DecisionMaking）有狹義和廣義之分。狹義的決策就是作決定，選方案，從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的或是滿意的方案。廣義的決策不僅包括方案的選定，而且包括選擇前設(shè)計(jì)、構(gòu)造，提出多種可行方案，事后對(duì)選定的方案進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和鑒定。

西蒙認(rèn)為完整的決策包含四個(gè)方面的活動(dòng)第一，情報(bào)的搜集和整理階段（信息），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，搜集與問(wèn)題相關(guān)的情報(bào)資料并進(jìn)行分析整理；第二，擬定方案階段（設(shè)計(jì)），針對(duì)問(wèn)題，依據(jù)資料設(shè)計(jì)若干備選方案；第三，選定方案階段（抉擇），采用科學(xué)的方法從備選方案中選擇一個(gè)；第四，評(píng)價(jià)方案階段（審查），對(duì)已經(jīng)選擇的方案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。

決策陳述（DecisionStatement）

方案（Alternatives）

決策準(zhǔn)則（Criteria）

決策陳述方案準(zhǔn)則環(huán)境影響綜合選擇提高職工的住房條件

使在職職工的人均居住面積從8平方米增加到15平方米讓職工上下班時(shí)間不超過(guò)半個(gè)小時(shí)決策陳述1、買(mǎi)房的貨幣補(bǔ)貼2、對(duì)原有住房實(shí)行增配3、單位購(gòu)進(jìn)住房有償分配給在職職工4、單位自己開(kāi)發(fā)住房5、與開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)住房方案

投資完成時(shí)間滿意度[0，1]方案13500萬(wàn)4年0.9方案23000萬(wàn)3年0.5方案34000萬(wàn)2年0.6方案43200萬(wàn)5年0.7方案53000萬(wàn)4.5年0.6決策準(zhǔn)則創(chuàng)造性決策邁克爾·戴爾是全球最大的電腦直銷商，他成功的因素在于他的營(yíng)銷決策：采取直銷方式，免去經(jīng)銷商的利潤(rùn)分流與服務(wù)約束，而且直接與客戶交流，獲取第一手資料。這一戰(zhàn)略決策直接體現(xiàn)了現(xiàn)代組織變革的特征――扁平化，也體現(xiàn)了現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的理念。工人用自己的鐵鏟鏟煤時(shí)，每鏟負(fù)重為3.5磅，而鏟鐵礦時(shí)，負(fù)重38磅。泰勒進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)表明：每一鏟的平均負(fù)重應(yīng)為21磅，為此調(diào)整了鐵鏟的規(guī)格和科學(xué)的派工制度，研究了鏟各種原料的最佳方法，使得工人的疲勞降低而生產(chǎn)率大大增加。泰勒在伯利恒公司的實(shí)驗(yàn)

勞動(dòng)力(人)每噸操作成本工人收入(日)公司成本(日)革新前5007.2美分115.2美分57,600美分革新后1403.3美分194.7美分27,258美分增長(zhǎng)率-72%-54.2%69%-52.7%討論：減少的勞動(dòng)力如何處理？公司和社會(huì)可以做哪些事情？如果考慮把工廠節(jié)省的成本57,600-27,258=30,342美分中的18,000美分給予因此失業(yè)的工人，每人每天可獲得50美分的生活費(fèi)，而公司還可節(jié)余12,342美分。這是科學(xué)管理中的一個(gè)典型的例子，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的定量分析，就可以優(yōu)化公司的決策，增加工人的福利。

提問(wèn)1提問(wèn)2提問(wèn)3目的WhatWhyClear?地點(diǎn)WhereWhyOthers?時(shí)間WhenWhyOthers?人員WhoWhyOthers?方法HowWhyOthers?系統(tǒng)分析的邏輯推理國(guó)際上五大智囊團(tuán)：蘭德（RAND）公司（美國(guó)）國(guó)際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所（美國(guó)）野村研究中心（日本）德國(guó)工業(yè)企業(yè)設(shè)備公司（德國(guó)）斯坦福咨詢公司（美國(guó)）例題某大學(xué)服務(wù)公司有一個(gè)鮮貨店，每天以6元的價(jià)格批發(fā)鮮貨，然后當(dāng)天以每斤8元的價(jià)格售出。如果當(dāng)天賣(mài)不出去，第二天就要以每斤3.5元的價(jià)格處理掉。據(jù)此店以往的資料可知每天可售出10-15斤。在100天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，售出情況如下：每天銷售量101112131415天數(shù)10203020155請(qǐng)?zhí)畋硪越鉀Q此問(wèn)題自然狀態(tài)概率方案銷售狀態(tài)期望利潤(rùn)1011121314150.10.20.30.20.150.05101112131415二、數(shù)學(xué)期望準(zhǔn)則上海師范大學(xué)要舉行智力競(jìng)賽，某系有三名同學(xué)在系內(nèi)預(yù)賽中成績(jī)列前。但該系只有一個(gè)名額參加學(xué)校比賽。已知三位同學(xué)10次預(yù)賽的成績(jī)?nèi)缦?，?qǐng)為系里選擇參賽對(duì)象。一般處理：用平均分來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)甲：（10×5＋9×1＋8×4）÷10＝9.1乙：（10×4＋9×4＋8×2）÷10＝9.2丙：（10×4＋9×2＋8×4）÷10＝9.0以上等式可變型為：10×0.5＋9×0.1＋8×0.4＝9.110×0.4＋9×0.4＋8×0.2＝9.210×0.4＋9×0.2＋8×0.4＝9.0其中小數(shù)部分為頻率（－概率），又可看作權(quán)值。練習(xí)：天氣預(yù)報(bào)明日下雨的概率為0.6，不下雨的概率為0.4。小王正在考慮明天是否帶傘：根據(jù)數(shù)學(xué)期望準(zhǔn)則，小王明天是否帶傘？帶傘的期望損失為：0.2×0.6＋0.6×0.4＝0.36不帶傘的期望損失為：0.8×0.6＋0×0.4＝0.48所以小王決定帶傘。模擬模型析例子某小區(qū)要鋪設(shè)水管，有n處用水點(diǎn)，已知管道鋪設(shè)費(fèi)用與用水量及距離成正比（W*L），為水泵房選址，要求目標(biāo)是費(fèi)用最小…PP1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)我們將水泵房建在哪兒呢？按照數(shù)學(xué)模型：f(x,y)=SUM(wi*)(x-xi)2+(y-yi)2最小，但不易求得最優(yōu)解。模擬實(shí)驗(yàn)：利用物理學(xué)知識(shí)：把該小區(qū)地圖印在硬板上，找到用水點(diǎn)，做出光滑的小洞，自己按照wi比例做法碼，用N根小繩子系住，中間打一個(gè)結(jié)，同時(shí)放下，結(jié)所在的點(diǎn)就是費(fèi)用最小的點(diǎn)。P1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)P…目的 費(fèi)用最小的管道鋪設(shè)方案可行方案 小區(qū)中的任意點(diǎn)費(fèi)用 與wi*li