接待參觀考察活動管理規(guī)程

接待參觀考察活動管理規(guī)程接待參觀考察活動管理規(guī)程

1．0目的

規(guī)范參觀考察活動接待的各項程序，樹立管理處整體形象。

2．0適用范圍

適用于**醫(yī)院管理處接待參觀考察活動的各項管理。

3．0職責

3．1保安部負責茶水、椅子等后勤保障工作。

3．2清潔部負責接待現(xiàn)場的清潔及物品擺放工作。

3．3管理處主管全面負責接待工作。

4．0相關(guān)規(guī)定

4．1管理處主管負責接待上級領(lǐng)導(dǎo)、同行朋友到**醫(yī)院視察、參觀、來訪等活動。

4．2保安部、清潔部接到通知后必須在20分鐘內(nèi)完成所有準備工作。

4．3清潔部加強對廣場、門診大堂、通道等各公共部位的保潔。

4．4保安部各崗位提高警惕，隨時準備迎接工作，樹立良好的形象。

4．5負責接待的工作人員，必須做到服務(wù)規(guī)范、言行規(guī)范。

4．6接待活動結(jié)束，由管理處主管負責收集接待資料（包括照片、會議記錄等），并做好接待場地清理工作。事后在《管理處工作記錄表》上做好記錄。

4．7接待活動產(chǎn)生的資料由管理處負責統(tǒng)一保存。

5．0記錄

5．1《管理處工作記錄表》QR/27Z-001

篇2：C市人大代表參觀小區(qū)接待方案

市人大代表參觀小區(qū)的接待方案

1、目的：

人大代表參觀**苑，體現(xiàn)**苑小區(qū)建筑上的獨特之處，同時也是充分展示物業(yè)管理水平的機會。準備充分，做好接待，加強管理對物業(yè)品牌的樹立有著深遠的意義。

2、參觀范圍：

**苑一期工程及部分在建項目。

3、職責：

1：管理處主任負責陪同、介紹;

2：管理人員除值守外，全程參與;

3：保安各值守崗位并臨時增加人員。

4、內(nèi)容

1：參觀線路：

**苑西大門--10號樓過小橋到中心廣場--值班亭--會所廣場工地返回--8號樓路--西大門

2：環(huán)境布置：

1)現(xiàn)場布置：

*1門口豎立戕牌，致歡迎致詞：熱烈歡迎人大代表及各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo);

*2大門口掛彩旗、8號樓與10號樓拐角處掛彩旗、24號西側(cè)廣場掛彩旗、6號樓和20號樓間掛彩旗;

*3噴泉水池及小溪沖洗干凈，噴泉打開;

*4保安值班崗?fù)ぶ勉夼埔粔K：熱烈歡迎人大代表、各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。

2)崗位設(shè)置：

*1西大門保安4名：1名指揮交通;2名站崗;1名門崗值班;

*2巡邏崗6名：噴泉左右各1名;6號樓路口1名;22號樓路口1名;18號樓路口1名;值班亭后1名;

*3通花苑大門值班室1名;

*46號樓西邊1名;

*5西大門管理員1名發(fā)放資料袋;

*6全程陪同人員2名：公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處主任。

3)質(zhì)量要求：

1：環(huán)境衛(wèi)生：

*1小區(qū)公共區(qū)域路面、設(shè)施15日必須沖洗干凈;

*2當日路面無污漬、垃圾、并隨時清理路面廢棄物;

*3單元門內(nèi)及門外無裝潢垃圾堆放;

*4垃圾桶內(nèi)外洗涮干凈,加蓋并更新垃圾袋;

*5收廢舊人員不準進入小區(qū);

*6綠化進行修剪、補栽及養(yǎng)護。

2：車輛管理：

*1門口汽車、自行車停放有序;

*2保留車位，引導(dǎo)參觀車輛有序停放;

*3小區(qū)內(nèi)所有車輛進車庫、依次排列。

3：形象要求：

*1保安出勤人員須服裝統(tǒng)一，各項動作要求規(guī)范;

*2參觀人員進出大門門崗要敬禮，也要向公司領(lǐng)導(dǎo)敬禮;

*3所有工作人員統(tǒng)一穿工作服并佩帶工號牌;

*4小區(qū)內(nèi)無閑雜人員逗留。

4：責任人：

z--總負責;

z--負責現(xiàn)場布置、協(xié)調(diào);

z--負責資料;

z--負責保安區(qū)內(nèi)出勤;

z--負責環(huán)境衛(wèi)生;

5：資源：

彩旗、戕牌、資料、歡迎標識、照相機等。

篇3：人大代表參觀物業(yè)項目接待方案

1、目的:

人大代表參觀靖江西苑,體現(xiàn)靖江西苑小區(qū)建筑上的獨特之處,同時也是充分展示物業(yè)管理水平的機會。準備充分,做好接待,加強管理對物業(yè)品牌的樹立有著深遠的意義。

2、參觀范圍:

靖江西苑一期工程及部分在建項目。

3、職責:

1:管理處主任負責陪同、介紹;

2:管理人員除值守外,全程參與;

3:保安各值守崗位并臨時增加人員。

4、內(nèi)容

1:參觀線路:

靖江西苑西大門---10號樓過小橋到中心廣場---值班亭---會所廣場---工地返回---8號樓路---西大門

2:環(huán)境布置:

(1)現(xiàn)場布置:

1)門口豎立戕牌,致歡迎致詞:熱烈歡迎人大代表及各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo);

2)大門口掛彩旗、8號樓與10號樓拐角處掛彩旗、24號西側(cè)廣場掛彩旗、6號樓和20號樓間掛彩旗;

3)噴泉水池及小溪沖洗干凈,::噴泉打開;

4)保安值班崗?fù)ぶ勉夼埔粔K:熱烈歡迎人大代表、各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。

(2)崗位設(shè)置:

1)西大門保安4名:1名指揮交通;2名站崗;1名門崗值班;

2)巡邏崗6名:噴泉左右各1名;6號樓路口1名;22號樓路口1名;18號樓路口1名;值班亭后1名;

3)通花苑大門值班室1名;

4)6號樓西邊1名;

5)西大門管理員1名發(fā)放資料袋;

6)全程陪同人員2名:公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處主任。

3:質(zhì)量要求:

1:環(huán)境衛(wèi)生:

1)小區(qū)公共區(qū)域路面、設(shè)施15日必須沖洗干凈;

2)當日路面無污漬、垃圾、并隨時清理路面廢棄物;

3)單元門內(nèi)及門外無裝潢垃圾堆放;

4)垃圾桶內(nèi)外洗涮干凈,加蓋并更新垃圾袋;

5)收廢舊人員不準進入小區(qū);

6)綠化進行修剪、補栽及養(yǎng)護。

2:車輛管理:

1)門口汽車、自行車停放有序;

2)保留車位,引導(dǎo)參觀車輛有序停放;

3)小區(qū)內(nèi)所有車輛進車庫、依次排列。

3:形象要求:

1保安出勤人員須服裝統(tǒng)一,各項動作要求規(guī)范;

2參觀人員進出大門門崗要敬禮,也要向公司領(lǐng)導(dǎo)敬禮;

3所有工作人員統(tǒng)一穿工作服并佩帶工號牌;

4小區(qū)內(nèi)無閑雜人員逗留。

4:責任人:

--總負責;

--負責現(xiàn)場布置、協(xié)調(diào);

--負責資料;

--負責保安區(qū)內(nèi)出勤;

--負責環(huán)境衛(wèi)生;

5:資源:

彩旗、戕牌、資料、歡迎標識、照相機等。

篇4：某人民醫(yī)院友好來訪、參觀接待管理辦法

人民醫(yī)院友好來訪、參觀接待管理辦法

為加強對外溝通交流，樹立醫(yī)院良好形象，制定本接待管理辦法。

一、友好來訪、參觀接待主要負責部門是醫(yī)院辦公室。

二、根據(jù)來賓情況，由辦公室統(tǒng)一安排，相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)、科室負責人或有關(guān)工作人員負責接待。

(一)上級領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓來院參觀，由院領(lǐng)導(dǎo)接待，辦公室陪同接待。

(二)專業(yè)性參觀，由分管領(lǐng)導(dǎo)與職能科室負責接待，辦公室做好協(xié)調(diào)配合工作。

(三)一般性參觀，根據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負責接待，必要時由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)參與。

三、認真做好來賓的住宿、膳食、交通安排，根據(jù)來訪的需要，應(yīng)分不同類別予以安排落實。

四、對來院參觀學(xué)習(xí)的單位和人員要熱情接待，注意儀表、服裝，服務(wù)周到，有禮有節(jié)。

五、每次接待工作都要做好接待登記，每年匯總、總結(jié);對重要領(lǐng)導(dǎo)、知名人士要請其簽名留念。

六、常規(guī)接待程序

(一)接待場所的落實：安排好會議室，布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報導(dǎo)等)

(二)由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接

(三)入座后，雙方介紹人員情況

(四)由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹

(五)播放醫(yī)院影像資料片

(六)雙方交流，作對口介紹

(七)按需安排實地參觀

(八)由接待人員負責送行

篇5：（企業(yè)）來賓參觀接待制度

>企業(yè)(公司)來賓參觀接待制度

第一章總則

第一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制訂本管理辦法。

第二章接待工作的主要任務(wù)

第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。

第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。

第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。

第三章接待工作的基本原則

第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。

第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同，既要熱情周到，也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。

第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門對口接待，辦公室配合。

第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我公司形象的事件。

第四章接待工作的程序與規(guī)定

第十一條日常接待工作的規(guī)范。

(1)接打電話時，要使用文明語言，如“您好”、“請問貴姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等禮貌用語。

(2)在打電話前，要準備好記錄用紙、筆或其他所需要的文件、資料，不能等電話接通后再去找所需要的東西，讓對方拿著聽筒等候。

(3)當客人來訪時，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。

(4)宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份，確定不同的人陪同。

第十二條一般性接待工作的程序。

(1)接待前的準備工作。

①對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。

②制訂和落實接待計劃。

③做好接待前的細節(jié)工作。

(2)接待中的服務(wù)工作。

①安排專人迎接來賓。

②妥善安排來賓的生活。

③商訂活動日程。

④安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。

⑤精心組織好活動。

⑥安排宴請和瀏覽。

⑦為客人訂購返程車船或飛機票。

(3)接待后的工作。

①誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。

②把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。

③安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。

第五章接待工作的有關(guān)要求

第十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚嚴細作風(fēng)，扎實做好工作。

第十四條嚴格執(zhí)行規(guī)定和標準，堅持請示報告制度。在授權(quán)范圍以外，個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自安排的宴請等接待費