市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課件-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)要求1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念2、理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的意義3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組成體系。1993年3月，扎伊爾軍事叛亂。三菱人員通知總部：叛軍正向贊比亞銅礦方向移動(dòng)國(guó)際銅價(jià)受影響倫敦金屬交易所860鎊/噸收購(gòu)。1967年，日本駐莫斯科熟悉的前蘇聯(lián)外貿(mào)部司局長(zhǎng)以上官員美國(guó)盛產(chǎn)小麥的克羅拉州大批量貿(mào)易大量購(gòu)進(jìn)小麥兩國(guó)交易后高價(jià)出售。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客需求，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲取合理的利潤(rùn)。市場(chǎng)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確掌握是企業(yè)做出正確營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)，它關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括哪些內(nèi)容？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息：一定時(shí)間、條件下與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的消息、情況、數(shù)據(jù)、資料等的總稱(chēng)。1、宏觀(guān)環(huán)境信息2、微觀(guān)環(huán)境信息（1）市場(chǎng)需求信息：規(guī)模及增長(zhǎng)率、企業(yè)市占率及增長(zhǎng)率。（2）競(jìng)爭(zhēng)狀況信息：競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、主要競(jìng)爭(zhēng)者及其市占率、相對(duì)市占率、產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括哪些內(nèi)容？

技術(shù)、品牌、資源、渠道、銷(xiāo)售、獲利（3）企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息：銷(xiāo)售額、存貨水平、成本費(fèi)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)銷(xiāo)售能力等。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的管理第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)信息收集信息處理保存、傳遞分析、決策市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)1、管理流程2、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（MIS）是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的體系，企業(yè)通過(guò)這個(gè)體系來(lái)收集、處理、保存、傳輸和應(yīng)用有價(jià)值的市場(chǎng)信息。人工信息系統(tǒng)：人員處理信息計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)處理信息第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組成1內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)訂單-發(fā)貨-賬單庫(kù)存、報(bào)告循環(huán)具體數(shù)據(jù)2營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)市場(chǎng)供求、渠道競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格、公眾產(chǎn)品等事件信息3營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)需求、市占率、購(gòu)買(mǎi)行為、偏好產(chǎn)品特點(diǎn)價(jià)格、渠道業(yè)績(jī)、分布、形象、促銷(xiāo)效果

4分析決策定量、定性分析統(tǒng)計(jì)、管理知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)管理者分析、計(jì)劃執(zhí)行、控制營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息決策信息四、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模型用戶(hù)

銷(xiāo)售人員分銷(xiāo)人員

調(diào)研人員編輯分類(lèi)建立數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)用信息管理子系統(tǒng)訂貨管理子系統(tǒng)客戶(hù)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理系統(tǒng)銷(xiāo)售分析子系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理者以計(jì)算機(jī)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)模型市場(chǎng)調(diào)查與分析一、市場(chǎng)調(diào)查的綱要

調(diào)查項(xiàng)目的名稱(chēng)、調(diào)查的目的、調(diào)查的對(duì)象、調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查表的設(shè)計(jì)、調(diào)查的方式和方法、信息的統(tǒng)計(jì)整理分析、調(diào)查進(jìn)度日程、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算、調(diào)查報(bào)告的提交方式、實(shí)施調(diào)查的組織管理。

一手資料和二手資料。二、抽樣設(shè)計(jì)

定義調(diào)查對(duì)象、確定樣本量、選擇抽樣方法、實(shí)施抽樣調(diào)查等內(nèi)容。注意抽樣的精確度3%，可信度達(dá)到95%；費(fèi)用預(yù)算與設(shè)計(jì)樣本容量兼顧三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1、確定所需信息；2、確定問(wèn)卷的類(lèi)型；3、確定問(wèn)卷的內(nèi)容；4、問(wèn)卷排版布局；5、試驗(yàn)、定稿和評(píng)價(jià)。見(jiàn)例題《高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師技能》P2四、市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施1、防止作弊；2、資料的處理與分析：被調(diào)查者的資格、資料完整清楚、有無(wú)錯(cuò)誤、有效份數(shù)是否達(dá)到設(shè)計(jì)比例。處理后錄入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。3、運(yùn)用數(shù)學(xué)和