人力資源部年終工作總結(jié)及計劃

2012年度人力資源部工作總結(jié)2012-12

主要內(nèi)容2012年目標完成情況存在的問題及需改進之處2013年主要工作計劃關(guān)于HR戰(zhàn)略計劃關(guān)于招聘關(guān)于培訓關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程再造2012年貢獻目標完成情況關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘—招聘統(tǒng)計2012年各團隊人員流動比較表注：管理人員包括：課長以上管理人員+普通管理人員輔助崗包括：各部門文員+司機+食堂人員銷售包括：主機+冷卻塔關(guān)于招聘---人員結(jié)構(gòu)分析：1、2010—2012三年中，公司人員結(jié)構(gòu)變化不大，工人隊伍與上一年度持平,銷售比例略有減少,服務(wù)人員增長1%。2、管理人員所占的10—11%的比例中，普通管理人員僅占28%左右，近七成為課長以上管理人員。2011年度各團隊人員新進、離職率比較圖平均新進率平均離職率分析：新進比例最大的團隊是技術(shù)團隊，緣于離職率最高，多為離職補充，凈增比例最大的團隊是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢。關(guān)于招聘---增離職狀況2009--2011年度整體新進、離職率比較圖分析：自2009年以來，新進率逐年降低，與今年相比，2009是技術(shù)團隊充實最多的一年，2010年是工人與銷售隊伍猛增的一年，2011年各團隊人員均有比例增多；離職方面，今年較往年有所下降。2010--2011年度管理人員離職部門分布狀況平均離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對象：除銷售、工人之外。平均凈增率6%2011年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門分布狀況分析對象：除銷售、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。銷售49%2011共收取簡歷8153份分布如下：分析：銷售簡歷最多，占總數(shù)的近一半，簡歷來源全國各地。關(guān)于招聘---簡歷統(tǒng)計2011年，除銷售外，共收取簡歷4173份分布如下：分析：本地人才中，機械類、普通秘書資源豐富，暖通類因本地高校沒有本科生，也資源緊張，另外對所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。分析：前程無憂面向全國招聘，人員素質(zhì)佳，是實現(xiàn)銷售人員錄用的最佳渠道；煙臺人才是本地招聘的門戶網(wǎng)站，是普通管理人員及技術(shù)人才的主要來源網(wǎng)站，齊魯人才是省內(nèi)招聘的門戶網(wǎng)站，但由于我公司今年開通時間短，僅半年，因此簡歷有限，主要用于招聘中端管理人才及高端技術(shù)人才。關(guān)于招聘---渠道分析招聘費用：2012年投入招聘費用如下：前程無憂（半年+查閱）：2000元齊魯人才（半年）：700元煙臺人才（一年）：1800元現(xiàn)場招聘（2次）：200元外地現(xiàn)場300元共計：5000元。共實現(xiàn)招聘209人。關(guān)于招聘---費用分析關(guān)于培訓與學習型組織推進關(guān)于培訓—受訓者分布培訓總次數(shù):64次其中“共讀一本書”30總?cè)舜?1328次，新員工119人次，占9%。關(guān)于培訓—培訓費用總費用:80620元.分析:銷售類培訓三次,232人,培訓對象為所長、骨干銷售人員。內(nèi)部培訓師培訓七次，104人，培訓對象公司內(nèi)部培訓師，取證費用。管理類外訓七次，9人。關(guān)于員工關(guān)系關(guān)于員工關(guān)系—管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)訪談比例分析：2011年度，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的訪談比例增至41%，接近于相當每兩人中即有一人接受了訪談，尤其對離職人員的訪談，共離職142人，訪談160人次，訪談率100%以上，緣于對一個人的離職訪談了多次，包括與部門長的溝通。薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程改造存在的問題及需改進之處多項工作未形成月報，不能及時對工作狀態(tài)進行分析總結(jié)改進；各項目標的執(zhí)行速度緩慢，未達到計劃要求。新員工入職不規(guī)范，新員工感受不到公司關(guān)懷；員工在