供應(yīng)鏈案例分析

供應(yīng)鏈案例分析沃爾瑪簡介性質(zhì)：美國的世界性連鎖企業(yè)創(chuàng)始人：山姆·沃爾頓創(chuàng)辦時(shí)間：1962年沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。沃爾瑪標(biāo)語：天天平價(jià)，始終如一問題？為什么沃爾瑪可以成為實(shí)現(xiàn)這句標(biāo)語呢？

這一口號的實(shí)現(xiàn)主要依賴于其嚴(yán)格

控制了供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的成本，從而可以以最低價(jià)格出售商品，爭取到盡可能多的消費(fèi)者。沃爾瑪供應(yīng)鏈管理案例分析顧客需求管理----基礎(chǔ)供應(yīng)商和合作伙伴管理------關(guān)鍵基于Internet的供應(yīng)鏈交互信息管理–保證物流配送系統(tǒng)管理---后盾沃爾瑪客戶服務(wù)宗旨顧客才是真正的老板保證滿意日落原則盛情服務(wù)顧客服務(wù)原則

：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對的。第二條，如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。供應(yīng)商與合作伙伴管理名詞介紹什么是EDI？電子數(shù)據(jù)交換：從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)互換EDI的工作過程：一：發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提出，轉(zhuǎn)換成平面文件(亦稱中間文件)。二：將平面文件翻譯為標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文，并組成EDI信件；接收方從EDI信箱收取信件。三：將EDI信件拆開并翻譯成為平面文件。四：將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。名詞介紹什么是VMI？供應(yīng)商管理庫存：用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。實(shí)施VMI的條件：1.是否為“核心企業(yè)”或者是否為供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的企業(yè)2.企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置：處在供應(yīng)鏈的末端（消除“牛鞭效應(yīng)”的影響）3.信譽(yù)良好的合作伙伴什么是EFT？電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)CPFR---“無縫”供應(yīng)鏈?zhǔn)裁词荂PFR流程？協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨

CPFR的內(nèi)容：

C-Collaboration

P-Planning

F-Forcasting

R-Replenishment基于Internet的供應(yīng)鏈交互信息管理

1969年，沃爾瑪成為最早采用計(jì)算機(jī)跟蹤庫存的售企業(yè)之一1974年，沃爾瑪最早全面實(shí)現(xiàn)S.K.U.單品級庫存控制1980年，沃爾瑪最早使用條形碼技術(shù)提高物流和經(jīng)營效率；1983年，沃爾瑪史無前例的最早發(fā)射自己的通信衛(wèi)星1985年，沃爾瑪最早利用EDI與供貨商進(jìn)行更好地協(xié)調(diào)；1988年，沃爾瑪是最早使用無線掃描槍的零售企業(yè)之一；1989年，沃爾瑪最早與寶潔公司等大供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)

商管理庫存－快速用戶反饋產(chǎn)銷合作?；贗nternet的供應(yīng)鏈交互信息管理

射頻技術(shù)/RF:可用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識別

便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF

物流條形碼/BC:主要是對物品進(jìn)行識別和描述

射頻標(biāo)識技術(shù)（RFID）標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象；閱讀器(Reader)：讀取(有時(shí)還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式；天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。

射頻數(shù)據(jù)通訊（RFDC）基于Internet的供應(yīng)鏈交互信息管理

沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)

電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)

自動(dòng)訂貨系統(tǒng)

銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

快速反應(yīng)系統(tǒng)

條形碼掃描

衛(wèi)星通信

物流配送系統(tǒng)管理"干貨"配送中心主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲(chǔ)存和配送。該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量最多。食品中心包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。山姆會(huì)員店配送中心第三方配送中心的服務(wù)服裝配送中心不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心，再統(tǒng)一組裝配套配送進(jìn)口商品配送中心為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心退貨配送中心它接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費(fèi)物流中心結(jié)構(gòu)收貨區(qū)揀貨區(qū)發(fā)貨區(qū)物流配送中心的作業(yè)流程沃爾瑪各分店的訂單信息配送中心正式向供應(yīng)商訂貨送到配送中心分別送到貨架不同位置存放電腦系統(tǒng)給所需商品打出印有商店代號的標(biāo)簽整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶對標(biāo)簽進(jìn)行識別自動(dòng)分送到不同商店的汽車裝卸口各區(qū)域相關(guān)門店。公交車式物流沃爾瑪自有品牌惠宜：品牌特性：性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)、平價(jià)的特選商品涉及品類:日常民生食品及快速消費(fèi)品農(nóng)超對接：品牌特性：減少溝通環(huán)節(jié)，直接基地采購，降低成本，保證食品安全。

涉及品類：水果、蔬菜、肉、海鮮、蛋、米、雜糧

沃爾瑪自有品牌明庭：品牌特性:提供簡單、基本、傳統(tǒng)的質(zhì)優(yōu)低價(jià)商品

涉及品類:家居用品、床上用品、五金工具、辦公用品簡適：品牌特性:舒適、超值、大方的服裝類日常必需品

涉及品類:服裝、鞋類和配件運(yùn)動(dòng)源：品牌特性:舒適超值的運(yùn)動(dòng)服裝服飾

涉及品類:服裝、鞋類和配件

沃爾瑪成功的十大法則服務(wù)超乎顧客的期待另辟蹊徑，與眾不同比你的競爭對手更會(huì)節(jié)省開支認(rèn)真聽取公司里每個(gè)人的意見，并想辦法鼓勵(lì)他們多說成功時(shí)慶功，失敗時(shí)也不忘幽默感專注于你的企業(yè)，你要比任何人都更加相信它和你的同事們分享利