GCE-家連鎖店監(jiān)控系統(tǒng)解決計(jì)劃

連鎖店監(jiān)控系統(tǒng)解決方案公司名稱:廣州市杰世軟件科技有限公司公司地址：廣州市天河區(qū)水蔭路115號(hào)天溢大廈四層B區(qū)40１－402服務(wù)熱線：020—8７06208０

公司傳真：020—８70６2１91網(wǎng)站:ＨYPＥＲLINK＂htｔｐ：/／ｗｗｗ.ｇcemv。ｃn＂hｔtｐ：//ｗww。gｃemv。cｎ?目錄TOC\o＂1-3"＼ｈ＼z＼ｕHYPＥRＬINＫ\ｌ"_Ｔｏc2６７9865８3"一、項(xiàng)目背景 PＡGERＥF_Ｔoc２67986583＼h3HYPERLINK＼l”＿Toc２６79８６５８４"二、項(xiàng)目目標(biāo)?ＰAＧEREF_Tｏｃ2６7９86584＼ｈ3HYPERＬIＮＫ\l＂_Toc267986585"三、設(shè)計(jì)原則?地址：廣州市天河區(qū)水蔭路115號(hào)天溢大廈四層B區(qū)401-402電話/p>

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傳真址：6。4系統(tǒng)功能掌控易監(jiān)控平臺(tái)，是供應(yīng)應(yīng)用戶使用的一個(gè)平臺(tái)，依據(jù)不同的視頻采集軟件，具備不同的特性,他主要是一個(gè)為用戶供應(yīng)各種應(yīng)用服務(wù)的平臺(tái)，可以兼容各種功能的接入，并且能夠供應(yīng)接口給第三方平臺(tái)接入，主要功能有：完整平安的權(quán)限掌握功能可以開通任意多的用戶進(jìn)行登錄，系統(tǒng)默認(rèn)10個(gè)用戶每一路視頻都可以掌握，是否開通給用戶觀看。用戶登入/登出有簡略的日志記錄集中監(jiān)控,可以掌握任意連個(gè)同類型的監(jiān)控主機(jī)的任意視頻通道合并觀看用戶登錄,可短信通知，以免自己的帳號(hào)被其他人非法登錄系統(tǒng)用戶帳號(hào)自動(dòng)到期，可設(shè)置帳號(hào)的到期時(shí)間，帳號(hào)到期，將不能再登錄系統(tǒng).實(shí)時(shí)監(jiān)控基本完全實(shí)時(shí)，延時(shí)時(shí)間不超過1秒，視簡略的網(wǎng)絡(luò)狀況而定。支持分散式多點(diǎn)遠(yuǎn)程接入，監(jiān)控點(diǎn)可在國內(nèi)國外任何地方（必須具備網(wǎng)絡(luò)條件）支持有線,無線方式,3G等方式接入，支持電信,聯(lián)通，網(wǎng)通，鐵通等網(wǎng)絡(luò),建議使用電信寬帶網(wǎng)絡(luò)最佳;支持電腦,手機(jī)，PDA等多種方式實(shí)時(shí)監(jiān)控,手機(jī)支持諾基亞S60Ｖ3/V5、WM6以上手機(jī)觀看支持多監(jiān)控點(diǎn)集中監(jiān)控,可以把多個(gè)地方的監(jiān)控點(diǎn)視頻集中在一起觀看.支持局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)智能切換，使得視頻更加流暢（電腦+采集卡方式）支持?jǐn)嗑€自動(dòng)重連功能,視頻服務(wù)器智能選擇,連接的時(shí)候自動(dòng)選擇最佳可用視頻服務(wù).支持云臺(tái)掌握，預(yù)置位功能，可調(diào)節(jié)云臺(tái)速度(云臺(tái)功能需前端設(shè)備支持）；支持多種分屏模式，任意切換支持全屏,最大屏等方式觀看支持視頻畫面任意切換，可全開/全關(guān)全部視頻，可以保存默認(rèn)打開的視頻，下次觀看,自動(dòng)打開視頻畫面；支持主隊(duì)被動(dòng)方式傳輸,被動(dòng)方式，在沒有人觀看的時(shí)候,不占用用戶網(wǎng)絡(luò)資源;采納服務(wù)器方式，多人同時(shí)觀看，視頻同樣流暢；產(chǎn)品展現(xiàn)獵取嵌入ＨＴML代碼，放到企業(yè)自己的網(wǎng)站或第三方平臺(tái)上,即可展現(xiàn)實(shí)時(shí)的視頻;支持任意同類監(jiān)控點(diǎn)的視頻組合顯示支持云臺(tái)掌握，預(yù)置位定位功能（需前端設(shè)備支持）支持多個(gè)通道任意切換支持全屏模式觀看支持多種方式接入，電腦/嵌入式設(shè)備皆可;支持用戶登入/登出展現(xiàn)廳訪問統(tǒng)計(jì);可以組合多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)使用;支持錄像文件點(diǎn)播展現(xiàn)；支持用戶后臺(tái)上傳錄像文件支持在線錄制視頻文件;支持會(huì)員方式登錄觀看,會(huì)員到期時(shí)間設(shè)置等（未供應(yīng)登錄方式）支持用戶后臺(tái)自定義簡介信息;錄像回放支持遠(yuǎn)程錄像回放功能（網(wǎng)通,鐵通等網(wǎng)絡(luò)需電信運(yùn)營公司開放端口,電信的做端口映射即可）支持多個(gè)錄像文件列表自動(dòng)播放功能;支持錄像文件查找搜尋功能；支持多種接入方式的錄像回放(嵌入式產(chǎn)品需安裝插件,電腦+采集卡方式不需插件）短信告警功能支持嵌入式設(shè)備產(chǎn)生告警信息，通過平臺(tái)，可以給用戶發(fā)送短信告警內(nèi)容;用戶可通過智能手機(jī)，提取抓拍的圖片地址，進(jìn)行圖片觀看，確認(rèn)告警信息;告警類別支持：探頭告警,移動(dòng)區(qū)域偵測告警，視頻遮擋告警,視頻丟失告警;告警時(shí),支持圖片抓拍和視頻抓拍,上傳FTP服務(wù)器簡略各種告警功能，簡略看嵌入式產(chǎn)品功能;系統(tǒng)管理支持帳號(hào)權(quán)限管理支持監(jiān)控點(diǎn)管理支持產(chǎn)品展現(xiàn)管理支持視頻會(huì)議管理支持嵌入式設(shè)備告警信息管理域名解析無需花生殼軟件幫助解析，可在掌控易平臺(tái)上申請(qǐng)自定義域名，IE登陸進(jìn)行管理。共性化的用戶界面及登陸入口。６.５掌控易平臺(tái)對(duì)于連鎖行業(yè)的優(yōu)勢連鎖行業(yè)有分店多，點(diǎn)位分布廣的特點(diǎn)，連鎖企業(yè)進(jìn)展壯大必須多開連鎖店，隨著連鎖店的增加,安防難度和管理難度也相應(yīng)增加，我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)呢？掌控易平臺(tái)可以幫助企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)這些問題。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)連鎖業(yè)的好處：１、安防監(jiān)控,提高店內(nèi)平安系數(shù)掌控易平臺(tái)為連鎖店的安保工作帶來了極大的便利,安保人員足不出戶就能監(jiān)控到全部的連鎖店安保情況，公司可以大大削減晚上守店人員的數(shù)量.掌控易平臺(tái)監(jiān)控模塊對(duì)違規(guī)店員和不良顧客起到震懾力的作用,如果有盜竊或突發(fā)大事發(fā)生,掌控易平臺(tái)監(jiān)控模塊還能準(zhǔn)時(shí)幫助公安機(jī)關(guān)偵破案件，把損失降到最低。系統(tǒng)本身有自動(dòng)報(bào)警功能，可以將報(bào)警信息以電話、短信、郵箱、聲音、動(dòng)身錄像、跟蹤錄像的方式第一時(shí)間提示安保人員,把損失降到最小。2、遠(yuǎn)程調(diào)度,統(tǒng)一管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本管理人員只需登陸掌控易平臺(tái)，便可第一時(shí)間看到每個(gè)分店的情況，做到對(duì)分店日常工作的統(tǒng)一管理,提升員工綜合素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)分店的服務(wù)規(guī)范。分店之間也可以通過監(jiān)控系統(tǒng)相互學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)還有雙語音功能，掌控易平臺(tái)監(jiān)控模塊傳輸?shù)氖菍?shí)時(shí)的語音，管理者能實(shí)時(shí)的和被管理的分店對(duì)話,發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)溝通,增強(qiáng)了管理者與被管理者的溝通,大大提高了工作效率，并且還節(jié)省了原始的電話費(fèi)用，大大降低了成本。3、防止不法員工蓄意破壞管理人員登錄掌控易平臺(tái)后，能看到員工工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，格外是對(duì)收銀臺(tái)的監(jiān)控,防止不法人員對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的破壞,如果有破壞大事發(fā)生,可以第一時(shí)間阻止，也便利日后調(diào)查取證。4、遠(yuǎn)程巡視，提高巡店人員工作效率掌控易平臺(tái)便利督察巡店,督察可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方看到分店的情況，并且本系統(tǒng)還支持手機(jī)3G觀看,畫面的真實(shí)性避開了分店店長弄虛作假，講人情等大事的發(fā)生,還便利日后取證。督察可以隨時(shí)隨地監(jiān)督分店,提高了工作效率，并節(jié)省了大量的時(shí)間和交通費(fèi)用。5、監(jiān)控視頻可應(yīng)用于企業(yè)宣揚(yáng)，降低宣揚(yáng)成本登錄掌控易平臺(tái)傳輸后,我們可以把有代表性的分店監(jiān)控畫面鏈接到公司官方網(wǎng)站或公司論壇,讓準(zhǔn)客戶看到分店的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高企業(yè)形象,吸引客戶，無形中起到廣告宣揚(yáng)作用，并且是最真實(shí)的廣告宣揚(yáng)，零投入的廣告宣揚(yáng),為企業(yè)降低了宣揚(yáng)成本。6、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本可利用掌控易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)總部和省外分公司以及其他分店的遠(yuǎn)程培訓(xùn),大大降低了培訓(xùn)費(fèi)用,為企業(yè)節(jié)省開支。７、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以進(jìn)行簡潔的視頻會(huì)議掌控易平臺(tái)具有遠(yuǎn)程會(huì)議模塊,企業(yè)可以利用這個(gè)特點(diǎn)召開視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)單一分店和總部之間的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，便利了企業(yè)的管理,即提高了工作效率又節(jié)省了人員的交通、電話費(fèi)用。8、遠(yuǎn)程監(jiān)控提高公司整體工作效率連鎖一般都是服務(wù)行業(yè)，有分店多，人員多，工作時(shí)間長等特點(diǎn)，企業(yè)由于浩大會(huì)產(chǎn)生溝通不力,影響工作效率；工作時(shí)間長，員工會(huì)產(chǎn)生疲憊,也會(huì)降低工作效率，掌控易平臺(tái)解決了這些問題,實(shí)時(shí)畫面雙向語音便利溝通，督察足不出戶即可了解到分店每一個(gè)細(xì)節(jié)，大大提高工作效率。9、遠(yuǎn)程監(jiān)控提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營成本連鎖行業(yè)門檻偏低，就業(yè)容易，從業(yè)人員文化水平參次不齊，在肯定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，通過掌控易平臺(tái)，可對(duì)員工起到震懾的作用,管理者可通過監(jiān)控視頻抓拍到員工的工作狀態(tài)，并保存到電腦,依據(jù)員工工作表現(xiàn)，對(duì)其實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,一方面降低了管理成本,更重要的是以此提高了員工服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，吸引更多的客戶，為企業(yè)制造更大的效益。同時(shí)，遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以削減安防人員和督察的數(shù)量,轉(zhuǎn)變以前“以人為本”的管理模式，利用科技手段降低企業(yè)開支，并且達(dá)到事半功倍的效果.長遠(yuǎn)來看大大降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。10、查看各個(gè)連鎖店的客流情況采納遠(yuǎn)程集中監(jiān)控，可以便利的查看各個(gè)連鎖店的客流情況，依據(jù)不同的人群制定不同的銷售策略及產(chǎn)品，并且依據(jù)客流情況調(diào)整人員配置.七、培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)主要指我方對(duì)用戶系統(tǒng)工程人員在技術(shù)、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，使用戶掌握系統(tǒng)原理及相關(guān)技術(shù),具備自行開發(fā)應(yīng)用方式和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的能力。?培訓(xùn)備有簡略的中文培訓(xùn)資料,我方技術(shù)工程部將依據(jù)工程情況做出簡略的培訓(xùn)計(jì)劃。

我方供應(yīng)與設(shè)備完全相符的原理圖、技術(shù)說明、技術(shù)手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等資料。我方供應(yīng)整個(gè)系統(tǒng)所需要的全部相關(guān)軟件.通過培訓(xùn)掌握全部資料的內(nèi)容和軟件的使用方法。培訓(xùn)是指對(duì)用戶的簡略實(shí)施人員和管理人員所進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)。一個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的成敗主要取決于兩個(gè)方面：系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)水平和使用人員的應(yīng)用水平。在項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)過程中，我們一方面為用戶供應(yīng)周祥的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃；另一方面，我們與用戶保持親密的聯(lián)系,常常性地進(jìn)行技術(shù)溝通。我公司將免費(fèi)向用戶供應(yīng)以下幾個(gè)方面的培訓(xùn):免費(fèi)供應(yīng)學(xué)員的信息化一般性培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于4課時(shí)；免費(fèi)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于4課時(shí);免費(fèi)供應(yīng)網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于4課時(shí)；免費(fèi)供應(yīng)各種信息化系統(tǒng)設(shè)備使用維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于４課時(shí)；免費(fèi)供應(yīng)信息化系統(tǒng)管理與應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于4課時(shí)，并協(xié)助用戶建立完善的系統(tǒng)管理制度。7．1培訓(xùn)目的、地點(diǎn)、方式１）培訓(xùn)目的為了使操作者能清楚了解各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作,正確管理和使用，以達(dá)到設(shè)計(jì)目的和滿意用戶使用的需要。在智能化系統(tǒng)的施工過程中，由網(wǎng)絡(luò)工程師和應(yīng)用工程師負(fù)責(zé)對(duì)貴方指定的系統(tǒng)管理員進(jìn)行全過程的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在工程施工和調(diào)試結(jié)束后,由軟件包應(yīng)用工程師對(duì)貴方上網(wǎng)使用計(jì)算機(jī)的人員集中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的智能化軟件使用培訓(xùn).2)培訓(xùn)地點(diǎn)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，工程方總部;實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，工程方總部，對(duì)已安裝和投入使用的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。3)培訓(xùn)方式本工程項(xiàng)目內(nèi)容較多，而且技術(shù)要求較高，因此,應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)人員和系統(tǒng)管理人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)的種類分為兩種：現(xiàn)場培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)（免費(fèi))現(xiàn)場培訓(xùn)是指在網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)備安裝及應(yīng)用開發(fā)過程中，由原設(shè)備供應(yīng)商和我公司的技術(shù)人員到項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場，在現(xiàn)場對(duì)用戶方的項(xiàng)目維護(hù)人員和系統(tǒng)管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)、指導(dǎo)和問題解答，現(xiàn)場培訓(xùn)的對(duì)象可以涉及到系統(tǒng)的的有相關(guān)人員，現(xiàn)場培訓(xùn)的時(shí)間始終維持到系統(tǒng)正式交接為止?，F(xiàn)場培訓(xùn)是免費(fèi)的。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是指用戶的維護(hù)人員和系統(tǒng)管理人員依據(jù)需要,選擇一些需要的培訓(xùn)項(xiàng)目,主動(dòng)參加培訓(xùn),培訓(xùn)完畢并經(jīng)考核后，相應(yīng)的廠商將發(fā)給認(rèn)證證書，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是收費(fèi)的。7。2培訓(xùn)內(nèi)容與過程1）培訓(xùn)內(nèi)容各系統(tǒng)概況介紹；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí);各系統(tǒng)的工作原理、構(gòu)成；各系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)性能指標(biāo)、使用維護(hù)要求等；工程文件檔案介紹和技術(shù)交底；系統(tǒng)的測試方法介紹；施工圖及其相關(guān)設(shè)計(jì)介紹；系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程；系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方法；系統(tǒng)軟件的操作與應(yīng)用。2）培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程分為三個(gè)階段，簡略如下:A階段：會(huì)應(yīng)用操作應(yīng)用;應(yīng)用軟件學(xué)會(huì)運(yùn)；B階段：應(yīng)用好嫻熟應(yīng)用系統(tǒng)軟件；能夠有制造性的利用應(yīng)用軟件；C階段：出成果在專家指導(dǎo)下的課題討論論文，并推舉在權(quán)威雜志發(fā)表.７。3培訓(xùn)主講人與培訓(xùn)課程1）培訓(xùn)主講人負(fù)責(zé)本工程總體規(guī)劃設(shè)計(jì)人員；負(fù)責(zé)各系統(tǒng)工程的各專業(yè)技術(shù)工程師。2)現(xiàn)場培訓(xùn)課程基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)面對(duì)全體員工，目的是使相關(guān)人員對(duì)各系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解，使相關(guān)人員能夠樂觀主動(dòng)的學(xué)習(xí)各系統(tǒng)和各種設(shè)備的使用，促進(jìn)現(xiàn)代信息化理論和方法在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用,提高辦事效率和工作水平。系統(tǒng)設(shè)備管理與維護(hù)知識(shí)系統(tǒng)設(shè)備使用與維護(hù)培訓(xùn)目的,是使操作人員能夠正確使用設(shè)備，并依據(jù)設(shè)備的維護(hù)要求定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，延長設(shè)備使用壽命。培訓(xùn)課時(shí)不少于5個(gè)工作日。在培訓(xùn)過程中,我們將為學(xué)員供應(yīng)培訓(xùn)教材書籍、電子光盤等資料。7.４培訓(xùn)計(jì)劃人員培訓(xùn)是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵，我公司很重視對(duì)各個(gè)層次人員的培訓(xùn)工作.在每一個(gè)項(xiàng)目中,我們支配了適量的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)際操作與維護(hù)兩部分.其中培訓(xùn)方式主要有兩種現(xiàn)場培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)主要是在現(xiàn)場安裝時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn),使其熟識(shí)本系統(tǒng)操作，并在試運(yùn)行階段對(duì)廠方人員進(jìn)行培訓(xùn)。公司培訓(xùn)公司培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面:供應(yīng)培訓(xùn)教材系統(tǒng)介紹介紹詳盡的工作原理、操作使用.系統(tǒng)各模塊功能介紹。系統(tǒng)編程培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)、故障推斷的培訓(xùn)。八、服務(wù)機(jī)制我公司秉承用戶至上、服務(wù)第一的一貫宗旨、贏得了全部用戶的信任。多年來，公司本著對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好充分的售前服務(wù),使用戶熟識(shí)到自己得到了真正領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)越的性能價(jià)格比;優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)的售后服務(wù)，為用戶解決了后顧之憂。為確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，我公司建立了完善的客戶服務(wù)體系。包括售前服務(wù)和售后服務(wù)兩部分。8．1售前服務(wù)文字、現(xiàn)場演示等的方式向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、技術(shù)指標(biāo),幫助用戶進(jìn)行全面細(xì)致的了解用戶現(xiàn)場調(diào)研考察.為用戶供應(yīng)最佳實(shí)施方案。進(jìn)行售前用戶培訓(xùn)。對(duì)于簡潔設(shè)備,可以通過產(chǎn)品手冊(cè)，現(xiàn)場演示等方式對(duì)用戶進(jìn)行簡潔培訓(xùn).對(duì)于簡潔系統(tǒng),可以在公司系統(tǒng)培訓(xùn)中心進(jìn)行簡潔使用培訓(xùn)。8．2售后服務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、簡潔維護(hù)、故障推斷等一系列專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)用戶供應(yīng)完整簡略的工程技術(shù)資料.使用戶對(duì)自已的系統(tǒng)有更深化的了解。定期維護(hù)。通過客戶尋訪,定期了解用戶的系統(tǒng)運(yùn)行情況及最新需求。設(shè)備故障現(xiàn)場無法解決時(shí)，供應(yīng)設(shè)備借用服務(wù)。準(zhǔn)時(shí)有效的維修手段是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。系統(tǒng)消滅問題后,公司將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng).對(duì)公司常設(shè)機(jī)構(gòu)四周有用戶,公司將派專業(yè)技術(shù)人員2４小時(shí)內(nèi)直接到現(xiàn)場維修.對(duì)其他用戶將在２4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。技術(shù)人員如不能現(xiàn)場解決問題，可實(shí)行相應(yīng)措施保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。其中包括更換必要的硬件或軟件。專業(yè)的服務(wù)人員和服務(wù)熱線，隨時(shí)為客戶供應(yīng)答疑詢問；24小時(shí)服務(wù)熱線服務(wù)和準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線詢問，我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿意回復(fù).保修期內(nèi)，設(shè)備維修免費(fèi),保修期后維修,只收取工本費(fèi)。全部維修記錄由現(xiàn)場技術(shù)人員交用戶一份，并簡略說明問題所在，解決方法及注意事項(xiàng)，使用戶做到心中有數(shù)。公司全部用戶供應(yīng)系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)服務(wù).九、公司介紹廣州杰世科技有限公司是廣東穗聯(lián)集團(tuán)下屬核心科技企業(yè)、美國GCE亞洲區(qū)唯一戰(zhàn)略合作伙伴,專注于為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的視頻產(chǎn)品及應(yīng)用服務(wù)，包括視頻平臺(tái)運(yùn)營、視頻設(shè)備集成、視頻應(yīng)用解決方案以及全方位的技術(shù)支持與服務(wù)。與各大視頻設(shè)備生產(chǎn)廠家,以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商有著緊密的合作關(guān)系，協(xié)手共同打造“GCE掌控易”品牌,成為全球領(lǐng)先的視頻應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。掌控易運(yùn)營平臺(tái)源自于美國GＣE實(shí)驗(yàn)室，擁有多項(xiàng)視頻核心技術(shù),無論是在手機(jī)視頻，還是網(wǎng)絡(luò)視頻,都能夠?yàn)橛脩艄?yīng)高質(zhì)量、穩(wěn)定、清楚的實(shí)時(shí)視頻效果,高清的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)視頻已不再是神話。掌控易推行“實(shí)時(shí)視頻運(yùn)營”模式，以掌控易平臺(tái)為核心,配套網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、無線傳輸設(shè)備等產(chǎn)品應(yīng)用，為客戶供應(yīng)電信運(yùn)營級(jí)的產(chǎn)品及服務(wù)，現(xiàn)已推出網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、視頻展現(xiàn)、真人導(dǎo)購、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、可視化智能家居等應(yīng)用功能及配套產(chǎn)品;掌控易研發(fā)中心將不斷加大技術(shù)研發(fā)力度研發(fā)與創(chuàng)新，間續(xù)推出遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程面試、視頻直播等與網(wǎng)絡(luò)視頻相關(guān)的應(yīng)用功能及配套產(chǎn)品,掌控易的宗旨是：為用戶供應(yīng)一站式的網(wǎng)絡(luò)