珠寶營業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)模板（3篇）

第5頁共5頁珠寶營業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)模?板光陰?似箭，日?月如梭，?回首，很?多回憶猶?如昨天發(fā)?生;展望?，心中充?滿了深深?的期待。?掐指算算?來到公司?將近一年?了，這一?年中讓有?我很多感?觸：有感?動(dòng)，有辛?酸，有淚?水，當(dāng)然?擁有更多?的是快樂?和溫馨。?作為首?飾的一名?普通的導(dǎo)?購員，由?剛開始對(duì)?金銀珠寶?銷售一無?所知，到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如，這?其中的進(jìn)?步，離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事的指點(diǎn)??，F(xiàn)將_?___個(gè)?人的總結(jié)?的一點(diǎn)無?不足道的?拙見和教?訓(xùn)以及對(duì)?新一年的?工作和大?家分享一?下：首?先珠寶銷?售是一門?藝術(shù)，營?業(yè)員在整?個(gè)銷售中?起著至關(guān)?重要的作?用。有一?個(gè)珠寶公?司在媒體?上做了大?量廣告宣?傳后，經(jīng)?理對(duì)營業(yè)?員這樣說?：“我的?任務(wù)是把?顧客請(qǐng)來?，剩下的?事就拜托?給你們了??！边@就?是說，對(duì)?于珠寶商?品來講，?廣告宣傳?的作用主?要是招來?更多的顧?客，但顧?客是否能?購買到滿?意的珠寶?關(guān)鍵是看?營業(yè)員的?工作。總?的來說的?話，一個(gè)?好的銷售?要從以下?幾個(gè)方面?入手才能?更好地服?務(wù)于顧客?達(dá)成交易?。1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來2、?適時(shí)地接?待顧客?3、充分?展示珠寶?飾品4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?5、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購買?誤區(qū)，揚(yáng)?長避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?6、促?進(jìn)成交?7、售后?服務(wù)8?、總結(jié)銷?售過程和?經(jīng)驗(yàn)今?后工作中?要在鞏固?已取得的?業(yè)績基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?去珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。不斷加?強(qiáng)素質(zhì)培?養(yǎng)，進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平。?其次是?做到誠實(shí)?守信、堅(jiān)?持不懈。?過去的?一年取得?一些成績?和進(jìn)步，?但一些方?面還存在?許多不足?，一是學(xué)?習(xí)的多，?實(shí)踐的少?。珠寶?營業(yè)員年?終個(gè)人總?結(jié)模板（?二）光?陰似箭,?日月如梭?,轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過去,回?顧本年度?我的工作?,可以說?是取得了?一些成績?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時(shí)上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個(gè)月工作?積極主動(dòng)?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性；有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來,?適時(shí)地接?待顧客,?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過去的?工作中，?盡管有一?定的成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使工?作業(yè)績?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶營業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)模?板（三）?___?_已經(jīng)過?去了，新?的一年又?已開始。?作為一名?艾酷專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來百?貨大樓工?作已有幾?個(gè)月了，?工作中學(xué)?會(huì)了很多?東西，更?學(xué)會(huì)了用?自己的頭?腦來開擴(kuò)?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購?買興趣。?作為營?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售過程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會(huì)?不會(huì)拉到?回頭客的?重要因素?。誰都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產(chǎn)?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過程中，?我將