置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)范本（六篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?工作職責(zé)?范本1?、置業(yè)顧?問(wèn)必須遵?守國(guó)家法?律法規(guī)，?遵守公司?規(guī)章制度?，服從公?司工作安?排;2?、必須敬?業(yè)愛(ài)崗，?盡職盡責(zé)?，勤奮進(jìn)?取，有團(tuán)?隊(duì)精神，?按要求、?有素質(zhì)地?完成各項(xiàng)?銷售工作?和銷售任?務(wù);3?、嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密，自覺(jué)?維護(hù)公司?利益，不?謀取私利?，不得做?任何有損?公司和客?戶的事，?違反者必?將追究其?法律責(zé)任?;4、?負(fù)責(zé)銷售?過(guò)程中的?客戶接待?、客戶子?追蹤、客?戶成交、?客戶回訪?等工作，?并及時(shí)完?成《來(lái)人?客戶登記?表》、《?來(lái)電客戶?登記表》?、《客戶?洽談表》?、《成交?客戶統(tǒng)計(jì)?表》及其?其他銷售?表格;?5、作好?與客戶的?交定、簽?約、按揭?辦理、交?款、并協(xié)?助交房等?相關(guān)工作?;6、?作好客戶?資料及合?同文本的?整理、分?析、存檔?等工作，?并負(fù)責(zé)個(gè)?人客戶的?簽約、房?款催繳工?作;7?、隨時(shí)學(xué)?習(xí)與房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)，努力?提高個(gè)人?的業(yè)務(wù)能?力，積極?學(xué)習(xí)銷售?溝通技巧?，并有效?地運(yùn)用到?實(shí)際工作?當(dāng)中;?8、負(fù)責(zé)?周邊樓盤?的資料收?集、情況?調(diào)查等市?調(diào)工作;?9、負(fù)?責(zé)在廣告?刊登期間?作好廣告?的統(tǒng)計(jì)一?覽表，認(rèn)?真做好各?種現(xiàn)場(chǎng)信?息的紀(jì)錄?、統(tǒng)計(jì)工?作，并提?交業(yè)務(wù)主?任;1?0、熟練?掌握樓盤?的銷售策?略，并負(fù)?責(zé)將銷售?過(guò)程中發(fā)?生的問(wèn)題?真實(shí)地反?饋給專案?經(jīng)理，及?時(shí)與專案?經(jīng)理溝通?;11?、專案經(jīng)?理可對(duì)置?業(yè)顧問(wèn)信?息的真實(shí)?性進(jìn)行抽?查，若發(fā)?現(xiàn)作假行?為，第一?次扣發(fā)部?分提成，?第二次扣?發(fā)全部提?成，第三?次直接開?除;1?2、每周?進(jìn)行工作?總結(jié)，并?結(jié)合自己?的工作對(duì)?公司的工?作提出意?見(jiàn);1?3、置業(yè)?顧問(wèn)應(yīng)對(duì)?營(yíng)銷工作?所提的意?見(jiàn)和建議?書面向上?級(jí)主管匯?報(bào)，嚴(yán)禁?越級(jí)上報(bào)?，但可以?越級(jí)申訴?;14?、每位置?業(yè)顧問(wèn)有?責(zé)任承擔(dān)?任何公共?事務(wù)，也?有責(zé)任和?幫助其他?置業(yè)顧問(wèn)?盡快熟悉?工作和提?高銷售能?力;1?5、維護(hù)?公司形象?和無(wú)形財(cái)?產(chǎn)，嚴(yán)格?保守公司?資料、信?息、制度?及業(yè)務(wù)類?信息;?16、保?持專業(yè)服?務(wù)工作態(tài)?度，同事?之間相互?尊重、團(tuán)?結(jié)配合、?互幫互學(xué)?，共同進(jìn)?步;1?7、培養(yǎng)?忠誠(chéng)客戶?，提高客?戶的滿意?度，時(shí)刻?體現(xiàn)出客?戶至上的?公司形象?。廣泛接?交客緣，?運(yùn)用銷售?技巧從不?同角度開?展工作，?力求效益?最大化;?18、?常深入到?銷售市場(chǎng)?和廣大客?戶中，耐?心聽(tīng)取和?總結(jié)正反?兩面的經(jīng)?驗(yàn);1?9、以禮?待客，用?心做事。?挖掘潛力?，盡置盡?責(zé);2?0、保守?客戶隱私?，機(jī)智敏?銳地化解?銷售中的?各種矛盾?，有禮有?節(jié)地對(duì)待?每一位業(yè)?內(nèi)人士;?21、?提交個(gè)人?階段性工?作計(jì)劃和?總結(jié);?22、隨?時(shí)完成上?級(jí)交辦的?臨時(shí)性任?務(wù)。置?業(yè)顧問(wèn)工?作職責(zé)范?本（二）?（1）?掌握樓盤?的結(jié)構(gòu)、?功能、技?術(shù)指標(biāo)及?工程造價(jià)?，能給客?戶提供合?理化建議?，并熟練?地回答客?戶提出的?問(wèn)題。?（2）善?于言辭而?不夸夸其?談，待人?以誠(chéng)，與?客戶保持?良好的關(guān)?系，為企?業(yè)和產(chǎn)品?樹立良好?的形象。?（3）?服從工作?安排，工?作積極主?動(dòng)，有開?拓精神，?能不失時(shí)?機(jī)地推銷?企業(yè)樓盤?。（4?）代理法?人與客戶?簽訂業(yè)務(wù)?合同，并?及時(shí)將合?同上交售?樓主管審?核后執(zhí)行?。（5?）努力做?好售后服?務(wù)工作，?樹立良好?的企業(yè)和?樓盤形象?，提高企?業(yè)和樓盤?的知名度?。（6?）建立業(yè)?主檔案，?經(jīng)常電話?回訪業(yè)主?，反饋業(yè)?主對(duì)樓盤?的意見(jiàn)。?（7）?每天向主?管匯報(bào)工?作情況，?定期進(jìn)行?工作總結(jié)?，并根據(jù)?市場(chǎng)信息?對(duì)下階段?工作進(jìn)行?策劃，以?提高工作?的計(jì)劃性?和有效性?。（8?）負(fù)責(zé)案?場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書?及購(gòu)房合?同的簽定?并及時(shí)催?收客戶購(gòu)?房款。?（9）努?力學(xué)習(xí)知?識(shí)，擴(kuò)大?知識(shí)面，?提高自己?的社交能?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)水平?的提高。?（10?）對(duì)待開?發(fā)商和客?戶應(yīng)主動(dòng)?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護(hù)公司?形象和聲?譽(yù)，任何?情況下避?免爭(zhēng)吵。?（11?）熟悉本?地房地產(chǎn)?市場(chǎng)及周?邊樓盤情?況，熟練?掌握自己?樓盤的情?況，如配?套、交通?、戶型、?規(guī)劃、質(zhì)?量、價(jià)格?等，能流?利解答客?戶對(duì)價(jià)格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問(wèn)?題，做到?顧問(wèn)式銷?售，不誤?導(dǎo)客戶，?實(shí)事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認(rèn)真完成?、如實(shí)填?寫客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來(lái)訪人?數(shù)、成交?情況、認(rèn)?知途徑等?），每周?日下午_?___點(diǎn)?前交部門?主管。?（13）?通過(guò)接待?購(gòu)房客戶?，了解客?戶要求，?反饋售樓?信息給主?管或經(jīng)理?，提出銷?售合理化?建議。?（14）?正確填寫?認(rèn)購(gòu)書，?帶領(lǐng)客戶?去開發(fā)傷?財(cái)務(wù)部交?納訂金，?負(fù)責(zé)提醒?客戶交納?各期樓款?，按時(shí)簽?訂房地產(chǎn)?購(gòu)銷合同?及按揭合?同。（?15）愛(ài)?護(hù)售樓處?財(cái)物，以?主人翁精?神樹立成?本意識(shí)，?節(jié)水節(jié)電?，不煲電?話粥。?（16）?自覺(jué)維護(hù)?公司銷售?機(jī)密，切?勿將公司?的銷售情?況、價(jià)格?策略等泄?露給競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?（17）?定期向銷?售主管提?交個(gè)人工?作總結(jié)。?置業(yè)顧?問(wèn)工作職?責(zé)范本（?三）（?1）在銷?售部主管?的領(lǐng)導(dǎo)下?開展業(yè)務(wù)?工作。?（2）參?與公司項(xiàng)?目的市場(chǎng)?調(diào)研、可?行性研究?及操作建?議等項(xiàng)目?前期工作?。（3?）具體負(fù)?責(zé)公司項(xiàng)?目前、中?、后期各?項(xiàng)推廣中?的策劃、?銷售、客?戶服務(wù)等?執(zhí)行工作?。（4?）對(duì)自己?儲(chǔ)備的及?公司客戶?網(wǎng)絡(luò)中的?客戶進(jìn)行?電話拜訪?。（5?）對(duì)有一?定消費(fèi)力?的目標(biāo)客?戶群進(jìn)行?上門拜訪?。（6?）參與公?關(guān)活動(dòng)及?宣傳活動(dòng)?，有效開?發(fā)客戶。?（7）?引領(lǐng)客戶?講解項(xiàng)目?全況，參?觀樣板間?、周邊環(huán)?境。（?8）依客?戶需要推?薦戶型。?（9）?核算客戶?房?jī)r(jià)，講?解合同條?款。（?10）做?好月、周?、日來(lái)電?、來(lái)訪、?約訪、認(rèn)?購(gòu)、簽約?客戶的登?記工作。?（11?）電話聯(lián)?系客戶，?邀其再次?來(lái)訪。?（12）?上門拜訪?，確定客?戶意向，?促其簽約?。（1?3）根據(jù)?銷售政策?正常簽約?，合同交?銷售主管?審核，財(cái)?務(wù)部確認(rèn)?，蓋章后?交財(cái)務(wù)部?保存。?（14）?定時(shí)與財(cái)?務(wù)部聯(lián)系?掌握客戶?付款情況?。（1?5）電話?跟催客戶?按時(shí)履約?付款。?（16）?對(duì)違約客?戶上門拜?訪，發(fā)放?《催款通?知》。?（17）?對(duì)嚴(yán)重違?約客戶，?部門經(jīng)理?進(jìn)行審核?統(tǒng)一處理?。（1?8）實(shí)施?二次銷售?。（1?9）與客?戶、工程?部、物業(yè)?公司人員?共同驗(yàn)房?。（2?0）跟蹤?客戶提出?的不合格?項(xiàng)目方面?的整改。?（21?）通知客?戶驗(yàn)房。?（22?）客戶滿?意后，陪?其交接鑰?匙。（?23）接?受客戶投?訴并將信?息匯總反?饋銷售主?管;與客?戶的后期?聯(lián)誼及服?務(wù)。（?24）進(jìn)?行客戶調(diào)?查，及時(shí)?匯總信息?并作出分?析，反饋?物業(yè)公司?及時(shí)調(diào)整?物業(yè)服務(wù)?。（2?5）注意?學(xué)習(xí)，不?斷提高個(gè)?人的品德?修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)素養(yǎng)，?自覺(jué)遵守?規(guī)章制度?，嚴(yán)守工?作紀(jì)律和?保密制度?，以對(duì)公?司事業(yè)高?度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，為?部門提供?力所能及?的服務(wù)。?（26?）及時(shí)、?認(rèn)真地完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作事項(xiàng)?。置業(yè)?顧問(wèn)工作?職責(zé)范本?（四）?案前準(zhǔn)備?期1、?項(xiàng)目周邊?的市場(chǎng)和?項(xiàng)目進(jìn)行?調(diào)研，充?分了解周?邊的詳細(xì)?情況2?、熟記銷?講和答客?問(wèn)的內(nèi)容?，積極演?練，充分?了解和熟?悉本項(xiàng)目?的產(chǎn)品?3、認(rèn)真?登記來(lái)電?、來(lái)訪登?記表4?、在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下完成?開盤演練?5、遵?守各項(xiàng)管?理制度?6、完成?銷售前期?的其它準(zhǔn)?備工作?項(xiàng)目銷售?期1、?認(rèn)真接待?每一位進(jìn)?入案場(chǎng)的?客戶，做?好來(lái)訪、?來(lái)電登記?2、按?質(zhì)按量完?成項(xiàng)目組?布置的銷?售任務(wù)和?其他工作?任務(wù)3?、遵守各?項(xiàng)管理制?度，熟練?各項(xiàng)工作?操作流程?4、對(duì)?周邊市場(chǎng)?及項(xiàng)目定?期進(jìn)行調(diào)?研，及時(shí)?掌握競(jìng)爭(zhēng)?個(gè)案動(dòng)態(tài)?，為公司?創(chuàng)造新資?源5、?認(rèn)真參加?公司組織?的培訓(xùn)，?提高自己?的專業(yè)能?力6、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的催繳客?戶余款，?保證開發(fā)?商的資金?回籠項(xiàng)?目結(jié)案期?1、與?客戶保持?良好的關(guān)?系，做好?售后服務(wù)?，保持良?好的禮儀?規(guī)范2?、做好結(jié)?案的各項(xiàng)?相關(guān)工作?3、余?款的催繳?置業(yè)顧?問(wèn)工作職?責(zé)范本（?五）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?積極主動(dòng)?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，保?持高水平?服務(wù)素質(zhì)?。4對(duì)?來(lái)電來(lái)訪?者進(jìn)行推?銷，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶提供各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績(jī)。?7及時(shí)反?映客戶情?況，包括?投訴情況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9配合財(cái)?務(wù)經(jīng)理（?番禺財(cái)務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10保?持服務(wù)臺(tái)?及展場(chǎng)的?清潔，愛(ài)?護(hù)公司財(cái)?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問(wèn)?工作職責(zé)?范本（六?）案前?準(zhǔn)備期?1、項(xiàng)目?周邊的市?場(chǎng)和項(xiàng)目?進(jìn)行調(diào)研?，充分了?解周邊的?詳細(xì)情況?2、熟?記銷講和?答客問(wèn)的?內(nèi)容，積?極演練，?充分了解?和熟悉本?項(xiàng)目的產(chǎn)?品3、?認(rèn)真登記?來(lái)電、來(lái)?訪登記表?4、在?銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?完成開盤?演練5?、遵守各?項(xiàng)管理制?度6、?完成銷售?前期的其?它準(zhǔn)備工?作項(xiàng)目?銷售期?1、認(rèn)真?接待每一?位進(jìn)入案?場(chǎng)的客戶?，做好來(lái)?訪、來(lái)電?登記2?、按質(zhì)按?量完成項(xiàng)?目組布置?的銷售任?