小區(qū)會所棋牌室服務(wù)操作規(guī)程

小區(qū)會所棋牌室服務(wù)操作規(guī)程小區(qū)會所棋牌室服務(wù)操作規(guī)程

1.0目的

明確棋牌室服務(wù)作業(yè)的具體方法和步驟，以有效地控制棋牌室服務(wù)過程，確保服務(wù)始終滿足顧客需求。

2.0適用范圍

適用于zz城會所紅酒屋棋牌室服務(wù)質(zhì)量控制。

3.0職責(zé)

3.1會所服務(wù)員負責(zé)棋牌室的服務(wù)及日常管理工作。

3.2會所領(lǐng)班及主管負責(zé)日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)管。

4.0程序要點

4.1整理好場所環(huán)境衛(wèi)生，檢查棋牌設(shè)備是否充足及運行狀態(tài)是否正常。

4.2客人光臨，應(yīng)向客人點頭致意并問好，配合鞠躬（參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》）。

4.3引領(lǐng)時要做出"請"的手勢，將客人引導(dǎo)至棋牌室，介紹紅酒屋提供的棋牌種類。

4.4拉椅：優(yōu)先為女士、年老者、資力高者服務(wù)。

4.5請客人出示有關(guān)證件，有禮貌地詢問客人需要哪種棋牌，并根據(jù)客人需求提供，隨后正確及時提示客人使用籌碼，并把籌碼發(fā)到客人手中。

4.6呈上飲料單讓客人過目，隨后詢問客人是否需要飲料，并提供遞送服務(wù)。

4.7把已消毒的毛巾用托盤擺好，左手托托盤，右手拿夾子夾毛巾遞給客人，并說："請用毛巾"，待客人用完后將毛巾收回。

4.8用托盤裝好茶水，敲門進入，請客人用茶，將茶杯放在茶架上，提示客人小心茶水。

4.9每15分鐘巡場一次，注意客人是否用籌碼，煙缸內(nèi)有5個煙頭就應(yīng)調(diào)換，并注意是否需添茶水；每2小時遞送一次毛巾。

4.10在客人娛樂結(jié)束后，準(zhǔn)確告知客人所消費的費用，收取消費費用，雙手將《消費單》及找零遞送客人手中。

4.11客人離開時，送客并致謝：歡迎您的再次光臨！

4.12檢查客人遺留物品，如有遺失及時追還客人，如來不及，應(yīng)與領(lǐng)班聯(lián)系。

4.13及時整理棋牌用具、桌椅等物品及衛(wèi)生，清理場地。

4.14當(dāng)天工作結(jié)束后，整理當(dāng)天營業(yè)情況，記錄于《營業(yè)記錄表》中。

5.0支持性文件

5.1《通用禮儀手冊》

5.2《崗位禮儀手冊》

6.0質(zhì)量記錄

無

篇2：小區(qū)會所棋牌室使用須知

小區(qū)會所棋牌室使用須知

1、保持室內(nèi)環(huán)境清潔，請勿隨地吐痰及亂扔雜物。

2、請勿大聲喧嘩，以免影響他人。

3、本棋牌室不對兒童開放。

4、本棋牌室以先到先使用為原則，可提前到會所服務(wù)臺預(yù)定臺位。預(yù)定臺位者請按預(yù)定時間到場，二十分鐘內(nèi)保留臺位，如在預(yù)定時間內(nèi)未到場，則當(dāng)棄權(quán)處理。

5、本室僅提供業(yè)主娛樂，切勿進行賭博。

6、請愛護室內(nèi)設(shè)施，因不正常使用設(shè)施造成損壞者須照價賠償。

7、貴重物品請自行保管，物業(yè)公司對私人物品的損毀或被竊概不負責(zé)。

8、請在會所服務(wù)臺開出消費單據(jù)后，方可使用場地，未經(jīng)正常手續(xù)登記者拒絕入場。

篇3：小區(qū)會所棋牌室管理細則

小區(qū)會所棋牌室管理細則

1、住戶使用棋牌室前應(yīng)到前臺登記，前臺管理員查看住戶證，記錄好住戶房間號，并記錄下起用時間。

2、使用前向住戶收取押金100元，交給住戶押金牌。

3、阻止住戶在室內(nèi)吸煙、喧嘩和賭博行為。

4、住戶使用完畢，及時檢查相關(guān)設(shè)備、設(shè)施。

5、發(fā)現(xiàn)一切不檢行為，及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、保持室內(nèi)衛(wèi)生，禁止吸煙、飲食；

7、保持室內(nèi)安靜，禁止大聲喧嘩，禁止帶兒童入內(nèi)；

8、如有任何問題，請及時與會所工作人員取得聯(lián)系；

9、愛護室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)提前向工作人員予以說明；對人為損壞之物品，本會所有權(quán)向相關(guān)責(zé)任人索賠。

10、嚴(yán)禁賭博。

篇4：小區(qū)會所棋牌室管理規(guī)定

小區(qū)會所棋牌室管理規(guī)定

1、本棋牌室是**區(qū)全體業(yè)主娛樂場所，其他人員須經(jīng)管理人員許可后方可入內(nèi)，但不得未成年人員入內(nèi)。

2、嚴(yán)禁進行任何形式的賭博活動。

3、愛護室內(nèi)器具，不得將器具帶出室外，如有損壞，照價賠償。

4、保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物，禁止在室內(nèi)吸煙。

5、保持室內(nèi)安靜，不得在室內(nèi)喧嘩。

6、請自覺遵守以上規(guī)定，服從工作人員的管理。

**區(qū)管理處

篇5：物管會所棋牌室管理工作規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范棋牌室管理工作程序，確保棋牌室日常工作的正常運行。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心棋牌室的日常管理工作。

3.0職責(zé)

3.1領(lǐng)班負責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。

3.2服務(wù)員負責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。

4.0工作內(nèi)容和要求。

4.1營業(yè)前的工作

4.1.1盤點核對上班次交班的物品、食品、酒水。

4.1.2搞好娛樂物品、用具的清潔及環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.3準(zhǔn)備好營業(yè)必須物品。

4.1.4站崗恭候客人。

4.2營業(yè)中的服務(wù)工作。

4.2.1客到開卡，把客人引領(lǐng)到臺或房。

4.2.2提供娛樂物品、用具，并于客人面前清點所提供的娛樂物品、用具的數(shù)量，以

示意其完好性.

4.2.3為每位賓客上茶水，詢問客人的其它需要，如：煙、酒水、零食等。

4.2.4勤巡臺、巡房，及時為賓客更換煙盅，收拾附助臺的雜物，勤為賓客添加茶水。

4.2.5為賓客提供娛樂規(guī)則咨詢服務(wù)。

4.2.6靈活處理突發(fā)事件，并向上級匯報。

4.2.7賓客結(jié)帳，清點檢查租用物品、器械的數(shù)量及完好性，在消費卡上填寫娛樂起

止時間及消費金額。

4.2.8恭送賓客出門口，并致道別語。

4.2.9收拾好臺、房，恢復(fù)營業(yè)前狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接下一批客人。

4.3營業(yè)結(jié)束的工作。

4.3.1清潔所有租用物品、