2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫（試題附答案）

2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫(試題附答案)在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理方法，也可應用()方法。A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(60)D.全面生產維護(TPM)自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述，不正確的是()A.自動化的含義是要自律地控制異常情況B.自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C.自動化的主要支持工具之一是防錯D.自動化一次出自日文，其含義與自動化相同平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，表述的是()A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員積極參與D.過程方法選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身可實現的要素是()A.具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領導參與D.具有改進潛力面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問A.績效指數B.績效矩陣C.重要度-績效分析D.矩陣數據分析法質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的()批準A.上級機關B.最高管理者C.質量管理辦公室主任D.總工程師設10個數據的均值為9.26,如今又得第11個數據為9.92,則此11個數的均值為()質量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉換成技術要求D.顧客需求調查分析B.SPC精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A.將從原材料到成品的生產過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確平衡計分卡的四個維度不包括()。A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度下面哪一個是六西格瑪設計方法論()以下不屬于內部標桿管理對象的是()A.公司技能標兵B.公司勞模C.公司高管D.公司文化之星企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。A.質量知識培訓B.專業(yè)技能培訓C.質量意識教育D.統(tǒng)計技術培訓標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()A.選擇標桿對象B.收集標桿數據C.組建項目團隊D.完善數據庫在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。A.充分授權B.結果導向C.上下溝通D.自我激勵檢查表主要用于()A.數據采集B.數據整理分析C.過程分析D.原因分析產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。A.全面B.全員C.全過程D.全方位質量大堤的概念是()提出來的。A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比質量概念涵蓋的對象是()B.服務C.過程D.可感知或可想象的任何事物整頓中的“3定”是指()A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法在DMAIC方法論中，通常要用實驗設計DOE的階段是()A.測量階段B.分析階段C.改進階段D.控制階段“利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動”描述的是()B.過程C.程序D.體系關于品牌的描述，正確的是()A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指()A.性能B.壽命C.可靠性D.經濟性下述關于精益管理的陳述，不正確的是()A.精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現看板拉動是精益管理的最終目標D.精益管理強調全員參與持續(xù)改進企業(yè)現場的群眾性質量管理與改進活動可包括()A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是()A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好應控制在6以下B.組內波動應大于組間波動C.子組內應不存在的差異D.自組內的博定應由隨機因素導致“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差判別目視化管理是否有效的原則()A.判斷結果不會因人而異B.顯示狀態(tài)C.無論誰都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從()幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B.部門日常工作目標及計劃C.上一年度方針實施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望E.外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()A.顧客驅動和顧客滿意B.基于數據和事實管理C.無邊界合作與突破性改進D.注重財務收益E.長短期目標平衡在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括()A.強制性國家標準B.團體標準C.推薦性國家標準D.企業(yè)標準E.行業(yè)標準按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括()A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產開展QC小組活動應遵循的原則有()A.全員參與B.持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持續(xù)精進E.基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法標桿管理的三個階段是()A.組織策劃B.設定目標C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善頭腦風暴法的應用步驟可分為()A.調查階段B.準備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調查階段在芯片生產車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數。為了監(jiān)測瑕疵點數，對于控制圖的選用，下列正確的是：()A.使用C控制圖最方便B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同C.也可以使用p控制圖，效果和C控制圖相同D.使用np控制圖，效果和C控制圖相同E.使用p或np控制圖都可以這里的“相關方”包括()。B.競爭對手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會下列五個統(tǒng)計量中，描述數據波動大小的是()B.極差C.眾數D.標準差E.中位數用于過程控制活動的質量工具有()A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表關于“全面質量管理”的描述，以下正確的是()A.它是現代質量管理的一個發(fā)展階段標桿管理的三個階段是()A.組織策劃B.設定目標C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善根據品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括()A.產品價格B.社會責任C.信譽D.質量E.技術GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()A.領導作用B.策劃C.改進D.績效評價《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小C.樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關系不確定開展質量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，A.計劃-實施-檢查-處置B.方法-展開-學習-整合C.方法-實施-控制-協(xié)調D.計劃-組織-指揮-協(xié)調6o質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運行中出現缺陷的比率。B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長期()在1961年首次提出全面質量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費根堡姆D.克勞斯比防錯法在()即加以防止，是一種在生產過程中采用自動作用、A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后標桿管理起源于()A.通用公司B.施樂公司D.摩托羅拉公司質量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉換成技術要求D.顧客需求調查分析QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A.聯誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和計數型兩種類型，下列屬于計量型數據的是()A.顧客響應時間B.不合格零件數C.產品合格率D.產品上缺陷數平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度。A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性據史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()A.標準化作業(yè)B.質量責任制C.質量檢驗D.計量某生產過程在過去3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()A.1.5σB.3σD.6σQC小組活動起源于()B.美國D.韓國組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是()A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產品和服務C.增進顧客滿意度親和圖一般和()方法配合使用。A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風暴QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指()。A.ADLI(方法一展開一學習一整合)B.LeTCI(水平一趨勢一對比一整合)C.SWOT(優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅)D.PDCA(策劃一實施一檢查—處置)優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現目標質量、提升組織質量競爭力作出努力。這體現了質量文化的()B.約束C.輻射D.導向目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致C.小組內盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決()是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現和落實手A.精神文化層B行為文化層C制度文化層以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標識C.廠區(qū)畫出人行步道A.為組織追求卓越提供自我評價的準則B.作為各類質量獎的評價依據C.作為組織建立經營管理體系的框架D.作為合格評定的依據為達到TPM“零事故”"零不良"和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件()A.事前準備B.事后維修C.對維修人員培訓D.預防根據IS09000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的"要求"通常不包括來自()的要求。A.顧客B.競爭對手C.員工D.股東浪費在日文中被成為Muda,可分為IMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是()A.不管是IMuda還是ⅡMuda,都是現有技術和條件下不可避免的B.不管是IMuda還是ⅡMuda,都應想辦法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除IMudaD.在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda根據《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準，以下有關“卓越績效"的描述正確的是()A.“是組織績效考核的具體標準”B.“是組織綜合的績效管理辦法”C."要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了"D.“是符合性評價的方法”一、單項選擇題(在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合理水平"為選題范圍，其課題是指()。同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，指的是()。一致可預知的結果，是指質量管理中的()原則。愿采用的標準是()。5.下述不屬于準時化生產(JIT)范疇的是()。D、安燈(安東)6.以下正確表達準時化(JIT)含義的是()。B、按照客戶需求的時間準時供貨7.以下不屬于內部標桿管理對象的是()。9.在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯誤。這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。12.顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用()。特性是指()。14.頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由()提出的均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。16.下述關于精益管理的陳述，不正確的是()。17.擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰子為3的概率是最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關系是()。19.平衡記分卡的四個維度不包括()。兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可以幫我們解決上，以下不屬于九條基本理念的是()。22.QC小組活動基本程序通常包括四個階段，這“四個階段”是A、ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段23.樣本均值有少許提高，則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化評價培訓效果3提供培訓4確定培訓需求26.規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是()。27.以下關于精益六西格瑪的陳述，不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費28.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值升組織質量競爭力做出努力。這展現了質量文化的()功能。30.因果圖的主要作用是()。31.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的a水平大約為()。33.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是()。B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動35.以下不屬于標桿管理三階段的是()。理方法，還可應用()。C、六西格瑪管理(6σ)37.管理大師彼得·德魯克在()一書中提出了目標管理和自我要用途()。拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了20個樣件，測試了抗拉強拉強度有所提高。那么，下面陳述正確的是()。家()將其稱為質量管理三部曲。別是()。43.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。44.日本標準協(xié)會在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理指45.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()。46.以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。正確描述的是()。面是()。和()。50.以下不屬于標桿管理分類的是()。中出現缺陷的比率，以下正確的是()。A、0.27%長期B、0.27%短期D、3.4ppm長期52.不包括在目視化管理中的內容是()53.質量管理體系中的"成文信息"是指質量管理體系中需要()57.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,58.在產品過程檢驗中，共發(fā)現5種類型的產品質量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產品缺陷()。59.因果圖的主要作用()。60.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是()應用散布圖的是()。要的()建立質量標準目標。63.QC小組活動源于()64.在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是()。以下不屬于九條基本準則理念的是()。66.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是()。67.質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()71.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但質上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質量管理。72.如果直方圖出現鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是()。73.標桿管理起源于()。C、IBM公司74.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。75.頭腦風暴法通常和以下()工具聯合使用。級品的概率是()。79.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是()。展-學習-()”來評價組織過程的成熟。83.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好控制在6以下名，此做法屬于()85.標桿管理起源于()C、IBM公司下列不屬于計量型數據的是()87.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，88.質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運A、0.27%長期B、0.27%短期89.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()90.未達到TMP“零事故”“零不良”"零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件的是()特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”,這里“要求”通常不包括()的要求93.QC小組活動起源于()94.控制圖的上下控制限與上下公差的關系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬稱述，不準確的是()96.平衡計分卡的四個維度不包括()動”描述的是()98.計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度99.QC下組活動成果發(fā)表的作用是()100.以下關于品牌的描述，正確的是()礎上，以下不屬于九條基本理念的是()質量特性質量特性104.()在1961年首次提出全面質量管理的理念的概念。105.親和圖一般和()方法配合使用93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()的()批準發(fā)布109.以下不屬于內部管理對象的是()110.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()112.常見的收集數據的方法有()113.整頓中的3定是指()列屬于計量型數據的是()115.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用118.檢查表主要應用于()119.質量大堤的概念是()提出來的121.質量功能展開是用來()122.流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)則此11個數據的均值為()126.質量概念涵蓋的對象()127.在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE的階段是()128.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()129.在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問題C、重要度一績效分析D、矩陣數據分析法130.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識說法正確的是()是()。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點二、多項選擇題(在每小題列出的五個選項中，選出而至四項最1.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()。2.適用于分析原因的質量工具有()。3.六西格瑪黑帶的職責通常包括()。4.目標管理的特點包括()。5.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括()。A、減少設備停機時間B、加快設備運轉速度D、按“連續(xù)流”組織生產