MAZDA汽車數(shù)字營銷CX微信傳播規(guī)劃方案

微信傳播特點&優(yōu)勢運營模式運營規(guī)劃板塊及平臺解讀項目推廣KPI微信傳播特點&優(yōu)勢1對用戶而言:1.更強的用戶黏度,更高的親切度2.關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶間沒有交集,私密性強3.關(guān)注，只為直接獲得信息對品牌而言:1.了解和接觸目標群體的的途徑2.主動營銷，并強調(diào)互動3.直面海量的粉絲、消費者、讀者4.實現(xiàn)點對點的溝通和交流微信公眾平臺特點對長安馬自達而言用戶的主動關(guān)注就意味著對品牌的興趣微信可通過強互動性特點達到由于微博的實效性營銷效果對用戶而言:對品牌而言:微信公眾平臺特點對長安馬自達而言2微信公眾平臺微信用戶品牌客戶商家優(yōu)惠、新品、活動發(fā)布關(guān)注并互動數(shù)據(jù)管理平臺品牌粉絲數(shù)據(jù)積累微信公眾平臺營銷價值微信可作為長安馬自達的信息發(fā)布平臺從而影響潛客同時可為長安馬自達積累用戶數(shù)據(jù)進行深度營銷微信公眾微信品牌商家優(yōu)惠、新品、關(guān)注并互動數(shù)據(jù)管理品牌數(shù)據(jù)積3微信公眾平臺營銷價值平臺價值聚合碎片化的傳播平臺聚眾吸引感興趣用戶綁定群發(fā)強關(guān)系用戶主動關(guān)注高用戶活躍度價值觀營銷價值1.用戶主動關(guān)注2.100%消息實時到達3.100%真實用戶4.實現(xiàn)用戶實時反饋為長安馬自達聚攏潛客并為其搭建自有平臺以相同的價值觀吸引用戶關(guān)注一步步培養(yǎng)長安馬自達的忠實粉絲微信公眾平臺營銷價值平臺價值聚眾強關(guān)系價值觀營銷價值1.用戶4微信傳播特點&優(yōu)勢運營模式運營規(guī)劃板塊及平臺解讀項目推廣KPI微信傳播特點&優(yōu)勢5CAM微信公眾平臺+聊天室大事件Inside-Out日常內(nèi)容互動活動4個板塊+2個平臺長安馬自達微信賬號運營策略CAM大事件Inside-Out日常內(nèi)容互動活動4個板塊+26時間5月6月7月8月9月10月2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周12周13周14周15周16周17周18周19周20周21周22周23周24周營銷計劃

預(yù)熱+預(yù)售期上市期目標組合內(nèi)部傳播：inside-out外部傳播：廣告、公關(guān)、社會化等inside-out內(nèi)部員工及現(xiàn)有車主微信導(dǎo)入

內(nèi)部員工微信聊天群建立

公眾平臺：明星經(jīng)銷商露出

公眾平臺：明星銷售露出

車主1帶1運動會報名

聊天室：試駕報道聊天室：試駕報道聊天室：產(chǎn)品資料發(fā)送

線下活動支持試駕會微信直播

試駕會微信直播

闖關(guān)答題

搶購秒殺

到場粉絲抽取

試駕會直播

運動會報名

微信直播

專家評車

微信傳情專家評車喜歡就大聲喊加油活動微信簽到

上市會直播

運動會報道現(xiàn)場尋寶常規(guī)內(nèi)容常規(guī)品牌、產(chǎn)品露出（性能、配置、經(jīng)銷商、價格）CX-5面對面：原創(chuàng)車輛體驗車輛秀：試駕+美圖長馬企業(yè)介紹（開放日）長安馬自達微信賬號運營規(guī)劃走進長馬線下活動試駕活動上市活動20城市試駕會時間5月6月7月8月9月10月2周3周4周5周6周7周8周97微信傳播特點&優(yōu)勢運營模式運營規(guī)劃板塊及平臺解讀項目推廣KPI微信傳播特點&優(yōu)勢8針對人群：潛在車主、現(xiàn)有車主、企業(yè)及經(jīng)銷商員工

運營模式：1、品牌產(chǎn)品露出2、活動組織/企業(yè)大事件報道3、導(dǎo)購、客服4、優(yōu)秀經(jīng)銷商、明星銷售推薦平臺1：長安馬自達CX-5微信公眾平臺針對人群：潛在車主、現(xiàn)有車主、企業(yè)及經(jīng)銷商員工

平臺1：長安9針對人群：銷售公司員工、工廠員工

運營模式：1、企業(yè)動態(tài)報道2、產(chǎn)品資料、營銷動態(tài)下發(fā)3、員工互動、企業(yè)內(nèi)活動組織4、文化墻，企業(yè)文化陣地平臺2：長安馬自達CX-5微信聊天室針對人群：銷售公司員工、工廠員工

平臺2：長安馬自達CX-510板塊介紹A：Inside-OutINSIDE-OUT與現(xiàn)有自媒體平臺的關(guān)聯(lián)與線下銷售終端的關(guān)聯(lián)板塊介紹A：INSIDE-OUT11CAMINSIDE人群構(gòu)成CAM保有車主約：37萬人M2M3M3星騁CAM

領(lǐng)導(dǎo)CAM

員工CAM

經(jīng)銷店員工CAM內(nèi)部約：1萬人合計：約38萬INSIDE-OUT的適用人群領(lǐng)導(dǎo)在線微信聊天群微信公眾平臺CAMINSIDE人群構(gòu)成CAM保有車主約：37萬人M212車主與經(jīng)銷商車主產(chǎn)品體驗分享車主服務(wù)體驗分享企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品動態(tài)告知明星經(jīng)銷商推薦明星銷售推薦明星技師推薦分享與推薦，在線微客服INSIDE-OUT微信平臺運營示例（對外）車主與經(jīng)銷商分享與推薦，在線微客服INSIDE-OUT微信13長安馬自達員工學(xué)習(xí)：通過微信聊天群快速了解公司大事件及最新的產(chǎn)品、營銷動態(tài)分享：鼓勵員工分享信息及情報，企業(yè)獲取最新動態(tài)的快速通道舞臺：提出好的建議，分享成功的經(jīng)驗，員工成長的舞臺關(guān)系：家庭、寵物、孩子，冷笑話，自拍照，密切干群關(guān)系，構(gòu)筑企業(yè)文化建議聊天群設(shè)置：

長馬全知道：產(chǎn)品、營銷動態(tài)發(fā)布及查詢?nèi)海ˋLL）長馬情報站：信息分享群（銷售公司員工）

長馬創(chuàng)新圈：好點子收集群（銷售公司員工、工廠員工）

長馬一家人：企業(yè)文化群（ALL）INSIDE-OUT微信平臺運營示例（對內(nèi)）長安馬自達員工建議聊天群設(shè)置：INSIDE-OUT微信平臺14INSIDE-OUT微信平臺運營示例（對內(nèi)）長安馬自達企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采用領(lǐng)導(dǎo)在線的形式，邀請領(lǐng)導(dǎo)每月參與兩小時的微信訪談活動與長馬內(nèi)部員工及長馬車主進行持續(xù)雙向的互動從而有效的拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)，品牌與用戶之間的距離INSIDE-OUT微信平臺運營示例（對內(nèi)）長安馬自達企業(yè)15開放搖一搖及位置定位接口，實現(xiàn)經(jīng)銷商位置查詢和顯示INSIDE-OUT微信平臺運營示例（對經(jīng)銷商）開放搖一搖及位置定位接口，實現(xiàn)經(jīng)銷商位置查詢和顯示INSID16彩信demo向37萬現(xiàn)有車主及長馬員工推送長安馬自達微信現(xiàn)已開通的彩信吸引車主關(guān)注利用sharenamecard功能向微信好友推薦長馬微信名片即有驚喜禮品的活動從而吸引更多用戶關(guān)注INSIDE-OUT的推廣形式彩信demo向37萬現(xiàn)有車主及長馬員工INSIDE-OUT17板塊介紹B：大事件支持大事件支持活動規(guī)劃活動解讀板塊介紹B：大事件支持活動規(guī)劃185月底6月初

6月7月8月9月-11月底走進長馬“高效能新銳SUV”下線活動10城市觀賞&試駕活動超乎你想象——

CX-5上市活動20城市CX-5區(qū)域試駕會走進長馬微信直播下線活動微信直播闖關(guān)答題贏獎品活動城市隨手拍有獎互動抽取到場粉絲活動（前置）微信報名參與專家評車微信傳情（寄語）活動試駕會微信直播

上市會現(xiàn)場直播喜歡就大聲喊，微信助威活動微信直播下線車輛報道新聞事件報道產(chǎn)品報道產(chǎn)品專題報道試駕報道

下線現(xiàn)場報道產(chǎn)品報道試駕活動報道上市會活動報道產(chǎn)品報道

專家評車試駕會現(xiàn)場報道

試駕車輛報道微信垂直賬號推廣（汽車、時尚、旅游）微信垂直賬號推廣（汽車、導(dǎo)購、娛樂）微信垂直賬號推廣微信垂直賬號推廣（汽車、導(dǎo)購、娛樂）微信垂直賬號推廣（汽車、導(dǎo)購、娛樂）微信垂直賬號推廣（汽車、導(dǎo)購、娛樂）（汽車、導(dǎo)購、娛樂）活動內(nèi)容推廣大事件（線下活動支持）運營策略5月底6月初6月7月8月9月-11月底走進長馬“活動目的：宣傳CX-5，激發(fā)用戶興趣并為產(chǎn)品及品牌塑造形象，提升好感度活動形式：多條圖文消息，語音消息，視頻消息活動內(nèi)容：為試駕活動進行車輛，現(xiàn)場等全方位報道活動流程：1.前一天發(fā)送預(yù)報信息以吸引用戶關(guān)注2.試駕會利用圖片，視頻，語音等多媒體形式進行實時報道

3.第一時間回復(fù)用戶消息，解答疑問4.試駕會第二天發(fā)布特刊，回顧活動亮點并著重展現(xiàn)CX-5的超凡性能試駕會微信直播活動活動目的：宣傳CX-5，激發(fā)用戶興趣并為產(chǎn)品及品牌塑造形象，20活動目的：利用權(quán)威聲音為長馬及CX-5進行口碑營銷，提升其品牌產(chǎn)品偏好度活動形式：語音消息，文字消息活動內(nèi)容：邀請汽車專家從CX-5最新技術(shù)，安全性，駕駛愉悅性

配置等專業(yè)角度進行產(chǎn)品分析并為用戶解答相關(guān)疑問活動流程：

1.活動前一天進行預(yù)熱

介紹專家2.活動當天實時推送專家現(xiàn)場體驗

宣傳產(chǎn)品賣點3.第一時間從專業(yè)角度出發(fā)解答用戶疑問

專家評車活動活動目的：利用權(quán)威聲音為長馬及CX-5進行口碑營銷，提升其品21活動目的：刺激用戶互動并增進用戶對長馬及CX-5的認知活動形式：文字消息，圖片消息活動內(nèi)容：設(shè)置8個關(guān)于品牌及產(chǎn)品問題（價格，配置，經(jīng)銷商地址等）活動流程：1.活動開始前，發(fā)布活動通知2.回復(fù)關(guān)鍵字即開啟答題活動3.統(tǒng)計用戶參與名單

邀請其提交信息并發(fā)放獎品闖關(guān)答題贏獎品活動活動目的：刺激用戶互動并增進用戶對長馬及CX-5的認知闖關(guān)答22活動目的：引發(fā)用戶關(guān)注，刺激用戶踴躍購買活動形式：文字消息活動內(nèi)容：發(fā)布CX-5即將上市信息

微信用戶有機會贏得第一輛購買權(quán)活動流程：1.發(fā)布活動信息及活動規(guī)則2.在活動當日用戶點擊鏈接跳入wapsite活動站3:參與秒殺或排隊3A:第一個提交訂單用戶即贏得第一輛CX-53B:前十名提交訂單的用戶獲得抽獎機會PS:WAPSITE網(wǎng)站需另行制作

搶購（秒殺或排隊）第1輛CX-5活動活動目的：引發(fā)用戶關(guān)注，刺激用戶踴躍購買搶購（秒殺或排隊）第23活動目的：提升發(fā)布會互動效果，使微信用戶與發(fā)布會形成有效互動活動形式：圖片消息，語音消息，文字消息，微信表情活動內(nèi)容：征集用戶對長馬及CX-5的期待及價格預(yù)估等猜活動流程：1.發(fā)布會前一天發(fā)布消息預(yù)報活動并列舉事例

2.發(fā)布會當天發(fā)布消息啟動活動3.收集微信用戶回復(fù)消息4.發(fā)布會第二天對用戶傳情寄語進行整理發(fā)送特刊微信傳情（寄語）活動活動目的：提升發(fā)布會互動效果，使微信用戶與發(fā)布會形成有效互動24活動目的：刺激粉絲關(guān)注，吸引潛在用戶，提高用戶活躍度活動形式：文字消息，語音消息，位置定位活動內(nèi)容：通過二維碼簽到并注冊成為長馬微信粉絲活動流程：1.走進馬2活動當天推送信息號召活動參與

2.用戶響應(yīng)進行簽到，報告位置3.統(tǒng)計參與用戶，發(fā)送獎品微信簽到活動活動目的：刺激粉絲關(guān)注，吸引潛在用戶，提高用戶活躍度微信簽到25活動目的：提升用戶互動性，增進其對CX-5產(chǎn)品了解，收集銷售線索活動形式：掃描二維碼活動內(nèi)容：活動現(xiàn)場擺放二維碼活動流程：1.活動當天自動推送活動規(guī)則預(yù)示活動開始2.現(xiàn)場粉絲掃描二維碼登陸到minisite欣賞精彩視頻/圖片

并提供相關(guān)物料下載

微信掃碼尋寶活動活動目的：提升用戶互動性，增進其對CX-5產(chǎn)品了解，收集銷售26板塊C：日常內(nèi)容原創(chuàng)內(nèi)容給定內(nèi)容板塊C：日常內(nèi)容27原創(chuàng)內(nèi)容原創(chuàng)內(nèi)容28利用微信公眾平臺可圖文、視頻等特點，借助圖片、視頻更直觀、更具說服力的方式來展現(xiàn)長安馬自達車型特性及品牌故事

例：車型介紹：

寬敞舒適——找大胖子

高個子坐進車里拍照作為配圖

安全——拍攝撞擊試驗后的車輛損壞情況

以突出鋼板厚度視頻圖文評車真人試乘圖片原創(chuàng)內(nèi)容：車型及品牌故事利用微信公眾平臺可圖文、視頻等特點，視頻圖文評車真人試乘圖片29具體實施方案（1）利用微信公眾平臺的多條圖文信息模式制造分欄效果，

以滿足不同用戶的不同需求

例：駕車新手須知；熟練車手技巧普及（2）利用微信公眾平臺可圖文結(jié)合的特點，

借助圖片的直接性強說服力來展現(xiàn)CX-5特性，借鑒網(wǎng)站測評形式

例：寬敞舒適——找大胖子

高個子坐進車里拍照作為配圖

安全——拍攝撞擊試驗后的車輛損壞情況

以突出鋼板厚度（3）利用微信公眾平臺可發(fā)布

語音消息

的特點，

可將約30秒的廣播廣告及廣告歌曲推送給用戶，增強趣味性（4）利用微信公眾平臺可發(fā)布視頻的特點，

將車輛檢測試驗，車內(nèi)實拍等視頻推送給用戶，增強直觀感受原創(chuàng)內(nèi)容：長安馬自達產(chǎn)品信息具體實施方案（3）利用微信公眾平臺可發(fā)布語音消息的特點，30一.你今天樂活了嗎？愛生活愛樂活專題目的：以宣傳樂活精神聚集價值觀

與CX-5所倡導(dǎo)的高效節(jié)能環(huán)保，

具有挑戰(zhàn)精神，熱愛生活有共鳴的微信用戶內(nèi)容規(guī)劃：CX-5的環(huán)保特性，綠色環(huán)保創(chuàng)意產(chǎn)品介紹,

最美的自然風(fēng)景介紹等推送形式：單條圖文消息，多條圖文消息二.LET’SLohas!!!專題目的：提升用戶互動率

增加用戶黏性內(nèi)容規(guī)劃：以實時互動的形式對用戶的回復(fù)給予應(yīng)答，

以樂活族積極向上的生活態(tài)度引導(dǎo)用戶，

進而為CX-5正言推送形式：人工回復(fù)，文字消息，圖片消息原創(chuàng)內(nèi)容：CX-5一.你今天樂活了嗎？愛生活愛樂活原創(chuàng)內(nèi)容：CX-531三.聽說你也愛SUV？專題目的：以SUV受眾生活喜好傾向為出發(fā)點

聚集對SUV或其所代表的生活態(tài)度認同的微信用戶

基于CX-5潛在用戶興趣關(guān)注點增加用戶信任好感內(nèi)容規(guī)劃：以“吃喝玩樂”為核心分享當下最流行生活方式

如分享自駕游經(jīng)驗，時下潮流音樂推薦等推送形式：語音消息，視頻消息，單條圖文消息，多條圖文消息原創(chuàng)內(nèi)容：CX-5三.聽說你也愛SUV？原創(chuàng)內(nèi)容：CX-532節(jié)日關(guān)懷每逢如五一，十一，中秋等節(jié)日，將會推送祝福信息以實現(xiàn)品牌用戶關(guān)懷以提供用戶品牌偏好度及滿意度原創(chuàng)內(nèi)容：客戶關(guān)懷節(jié)日關(guān)懷原創(chuàng)內(nèi)容：客戶關(guān)懷335X8小時長馬顧問專題目的：提升用戶互動率

增加用戶黏性

增加品牌及產(chǎn)品的好感度，信任度內(nèi)容規(guī)劃：以實時互動的形式對用戶提出的有關(guān)長馬產(chǎn)品信息的問題在第一時間給予應(yīng)答推送形式：人工回復(fù)，文字消息，圖片消息原創(chuàng)內(nèi)容：長馬顧問5X8小時長馬顧問專題目的：原創(chuàng)內(nèi)容：長馬顧問34給定內(nèi)容給定內(nèi)容35產(chǎn)品特點“創(chuàng)馳藍天”技術(shù)“魂動”設(shè)計理念i-stop智能急速停止系統(tǒng)出色操控性先進設(shè)備價格7.58萬-10.18萬向應(yīng)該說不年齡在25～45歲充滿活力的中青年追求激情與速度熱愛運動車型對比：MAZDA2產(chǎn)品特點價格向應(yīng)該說不年齡在25～45歲追求激情與速度熱愛運36產(chǎn)品特點“創(chuàng)馳藍天”技術(shù)“魂動”設(shè)計理念i-stop智能急速停止系統(tǒng)出色操控性先進設(shè)備價格10.98萬-15.38萬向完美說不年齡在25～40歲事業(yè)處在穩(wěn)步上升期中青年享受駕乘樂趣向往品質(zhì)生活注重安全性能車型對比：MAZDA3星騁產(chǎn)品特點價格向完美說不年齡在25～40歲享受駕乘樂趣注重安全37產(chǎn)品特點“創(chuàng)馳藍天”技術(shù)“魂動”設(shè)計理念i-stop智能急速停止系統(tǒng)出色操控性先進設(shè)備價格期待ing最大賣點同級別車型中最高效率燃油經(jīng)濟性6.7L/100km(2WD)適用用戶：職業(yè)白領(lǐng)或國企職員富有挑戰(zhàn)精神

喜歡冒險刺激追求速度激情熱心環(huán)保

注重安全好奇心強，對新鮮事物充滿熱情手機隨時開機不離身年齡在25～40歲個性時尚中青年熱愛旅游熱愛自然具有挑戰(zhàn)精神熱衷創(chuàng)意新科技車型對比：MAZDACX-5產(chǎn)品特點價格最大賣點適用用戶：年齡在25～40歲熱愛旅游熱愛38借助微信多欄推送形式，對長安馬自達‘創(chuàng)馳藍天’技術(shù)進行專題報道。讓用戶對長安馬自達最新技術(shù)有更多深入了解。長安馬自達車展直播長安馬自達‘創(chuàng)馳藍天’技術(shù)長安馬自達車展直播分欄文章，用戶選擇感興趣內(nèi)容點擊進行重點閱讀分欄文章展開詳細閱讀長安馬自達‘創(chuàng)馳藍天’技術(shù)內(nèi)容借助微信多欄推送形式，對長安馬自達‘創(chuàng)馳藍天’技術(shù)進行專題報39促銷信息將長安馬自達最新的品牌及產(chǎn)品促銷信息第一時間推送給微信用戶促銷信息發(fā)布促銷信息促銷信息發(fā)布40板塊D：互動活動長馬老車主CX-5“1+N邀約有禮”發(fā)現(xiàn)你身邊的長馬車長馬產(chǎn)品闖關(guān)知識問答長馬專家團答疑樂活大PK——發(fā)現(xiàn)你身邊的樂活旅游達人大PK——旅游勝地知多少SUV零部件猜猜猜板塊D：互動活動41特別活動——關(guān)注長馬品牌發(fā)現(xiàn)你身邊的長馬車活動目的：利用微信拍照功能，引發(fā)用戶對其轎車的關(guān)注，

通過尋找身邊的長安馬自達產(chǎn)品使用戶對其產(chǎn)生初步印象，

從而激發(fā)對SUV的興趣活動時間：兩周活動形式：有獎?wù)骷貏e活動——解析馬2馬3長安馬自達馬2馬3闖關(guān)知識問答活動目的：增強微信用戶對馬2馬3了解

培養(yǎng)潛在客戶并收集潛客資料活動時間：兩周一次活動形式：有獎問答

有獎注冊特別活動——關(guān)注長馬品牌發(fā)現(xiàn)你身邊的長馬車活動目的：利用42特別活動——