畢馬威公司知識管理調(diào)查報告對比

精選公文范文精選公文范文#精選公文范文精選公文范文2.關(guān)于實施知識管理費用各部門負(fù)擔(dān)比例的調(diào)查。兩次調(diào)查結(jié)果基本相同，199；例的調(diào)查。兩次調(diào)查結(jié)果基本相同，199；年有30%的企業(yè)認(rèn)為知識管理的費用應(yīng)當(dāng)有企業(yè)的各個部門共同負(fù)擔(dān)；2000年有27%的企業(yè)同意這個觀點。同時，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為IT部門應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)企業(yè)知識管有17%的企業(yè)持這種觀點，到2000年，持這種觀點的企業(yè)增加到22%理的大部分費用，在1998理的大部分費用，在1998年的調(diào)查中，這說明大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)理解知識管理不僅僅是一個IT的解決方案，知識管理的成功實施應(yīng)當(dāng)是在IT部門的支持下，要求企業(yè)的全體部門共同努力3.關(guān)于希望實施知識管理能夠取得的回報的調(diào)查。在1998的調(diào)查中，企業(yè)最希望通過知識管理得到的前三種回報分別是：更快的決策能力、對重要事務(wù)更快的反應(yīng)速度、增加利潤。在200年的調(diào)查中，前三種為：更快的決策能力、更 精選公文范文

好地處理客戶關(guān)系、對重要事務(wù)更快的反應(yīng)速度因為在1998年的調(diào)查中，沒有統(tǒng)：Internet, Intranet, Document變化。由上表可以看出，決大部分的公司已經(jīng)具備了實施知識管理所需的 統(tǒng)：Internet, Intranet, Document變化。由上表可以看出，決大部分的公司已經(jīng)具備了實施知識管理所需的 ITDatamanagement system,warehousing/mining。通過對兩次調(diào)查結(jié)果的對比我們可以得岀以下結(jié)論：知識管理得到越來越多的公司的認(rèn)可。從畢馬威公司的調(diào)查結(jié)果中，可以看出,越來越多的公司高層主管接受了知識管理這一新興的管理方法，認(rèn)為知識管理是企業(yè)管理的又一次大變革。通過知識管理企業(yè)能夠更有效的保持企業(yè)的核心競爭力，加快反應(yīng)速度，提高企業(yè)的競 精選公文范文 爭力。更令人咼興的是，在認(rèn)同知識管理這一理念的同時，許多公司已經(jīng)開始實施知識管理，并且許多企業(yè)取得了預(yù)期的效果。企業(yè)對知識管理的預(yù)期效果是提高企業(yè)的決策能力，從而提高市場反應(yīng)速度和處理客戶關(guān)系的能力。企業(yè)決策需要大量的信息，但在現(xiàn)代社會中，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，決策者需要大量支持決策的知識。知識與信息最大的區(qū)別在于，能夠成為知識的信息必須包含與這條信息相關(guān)的，描述語境的相關(guān)內(nèi)容。知識而不是信息，是提咼管理者決策速度關(guān)鍵因素。企業(yè)對誰來實施知識管理已經(jīng)有了正確認(rèn)識。知識管理決不僅僅是一套新的管理信息系統(tǒng)。它是在知識管理信息系統(tǒng)支持下的一整套管理體系。需要從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的管理制度等多方面入手。所以，知識管理是整個企業(yè)的事 精選公文范文 務(wù)，而不僅僅是信息部門的獨角戲先進的信息技術(shù)是實現(xiàn)知識管理必須的基礎(chǔ)之一。從調(diào)查結(jié)果中可以看到，被調(diào)查的企業(yè)中絕大部分已經(jīng)擁有了完備的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，能夠很好的