集團(tuán)企業(yè)集中監(jiān)控管理平臺(tái)建設(shè)方案

集團(tuán)企業(yè)集中監(jiān)控管理平臺(tái)建設(shè)方案集團(tuán)企業(yè)集中監(jiān)控管理平臺(tái)建設(shè)方案1目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與特點(diǎn)1集中監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控原理2集中監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)管理的支撐33.2雙屏系統(tǒng)3.3大屏系統(tǒng)目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)2集中監(jiān)控管理平臺(tái)架構(gòu)和運(yùn)行管理的整體框架運(yùn)維考核為目標(biāo)統(tǒng)一事件規(guī)則為準(zhǔn)繩集中監(jiān)控平臺(tái)為基礎(chǔ)集中監(jiān)控管理平臺(tái)一期工程建設(shè)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器監(jiān)控中心服務(wù)器監(jiān)控中心服務(wù)器E系統(tǒng)、S系統(tǒng)局內(nèi)及公眾、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的基礎(chǔ)平臺(tái)全局網(wǎng)絡(luò)E系統(tǒng)實(shí)審子系統(tǒng)、S系統(tǒng)局內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)E系統(tǒng)、S系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)存儲(chǔ)監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控大機(jī)監(jiān)控接口服務(wù)器接口服務(wù)器接口服務(wù)器采集服務(wù)器采集服務(wù)器采集服務(wù)器機(jī)房建設(shè)：分布北京、武漢兩地，共9個(gè)，總面積5400平方米（包括網(wǎng)絡(luò)間）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：接入運(yùn)營(yíng)商：聯(lián)通、電信、教育網(wǎng)，服務(wù)于全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶和高校教育網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)架設(shè)覆蓋全國(guó)，支持全國(guó)29個(gè)代辦處網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量：總計(jì)822臺(tái)E、S系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施：主機(jī)：小型機(jī)56臺(tái)，服務(wù)器244臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：12套，中間件：24套大機(jī)：2臺(tái)存儲(chǔ)：總?cè)萘浚篘AS431.11T，SAN171.96T存儲(chǔ)架構(gòu)：NAS、SAN設(shè)備廠商：IBM、NetAPP、EMC、HDS、Brocade集中監(jiān)控管理平臺(tái)架構(gòu)和運(yùn)行管理的運(yùn)維考核為目標(biāo)統(tǒng)一事件規(guī)則為3特點(diǎn)?業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)?業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)?基礎(chǔ)平臺(tái)與基礎(chǔ)平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)?告警關(guān)聯(lián)

形成IT系統(tǒng)整體健康度評(píng)價(jià)體系、為故障

快速定位提供支撐。?集中監(jiān)控?集中維護(hù)?集中管理?統(tǒng)一展現(xiàn)?統(tǒng)一告警?主動(dòng)預(yù)警?及時(shí)告警?快速定位(故障）?實(shí)時(shí)掌握(被監(jiān)控對(duì)象的可用性及健康度)集中性支撐關(guān)聯(lián)性高保障特點(diǎn)?決策視角?管理視角?運(yùn)維視角輔助決策、重在管理、兼顧運(yùn)維細(xì)節(jié)多層級(jí)視圖特點(diǎn)?業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)?集中監(jiān)控?主動(dòng)4目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與特點(diǎn)1集中監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控原理2集中監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)管理的支撐33.2雙屏系統(tǒng)3.3大屏系統(tǒng)目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)5性能數(shù)據(jù)采集事件數(shù)據(jù)采集集中監(jiān)控管理平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)主機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中間件存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房性能數(shù)據(jù)性能閥值事件數(shù)據(jù)事件壓縮過(guò)濾事件規(guī)則告警規(guī)則（對(duì)象、周期）告警信息告警升級(jí)規(guī)則（對(duì)象、周期）事件認(rèn)領(lǐng)事件確認(rèn)拓?fù)湔宫F(xiàn)CPU占用率等主機(jī)斷開(kāi)等表空間使用率等數(shù)據(jù)庫(kù)斷開(kāi)等隊(duì)列數(shù)等中間件斷開(kāi)等CPU、MEM利用率等網(wǎng)絡(luò)DOWN等存儲(chǔ)容量等存儲(chǔ)事件溫濕度等機(jī)房事件告警清除事件恢復(fù)監(jiān)控原理業(yè)務(wù)系統(tǒng)E系統(tǒng)實(shí)審子系統(tǒng)S系統(tǒng)局內(nèi)在線人數(shù)等在線人數(shù)等正常輕微事件重要或緊急事件性能數(shù)據(jù)采集事件數(shù)據(jù)采集集中監(jiān)控管理平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)主機(jī)服務(wù)器數(shù)6目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與特點(diǎn)1集中監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控原理2集中監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)管理的支撐33.2雙屏系統(tǒng)3.3大屏系統(tǒng)目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)7桌面系統(tǒng)說(shuō)明從以下三方面對(duì)桌面系統(tǒng)進(jìn)行全面闡釋：作用特點(diǎn)內(nèi)容監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況快速定位事件日常管理的工作臺(tái)為管理層和運(yùn)維層分別定制不同展示內(nèi)容包含系統(tǒng)狀態(tài)、運(yùn)維管理、資產(chǎn)管理三大模塊桌面系統(tǒng)說(shuō)明從以下三方面對(duì)桌面系統(tǒng)進(jìn)行全面闡釋：作用特點(diǎn)內(nèi)容8桌面系統(tǒng)首頁(yè)桌面系統(tǒng)首頁(yè)9系統(tǒng)五大監(jiān)控對(duì)象及其子模塊，用于展現(xiàn)當(dāng)前有無(wú)重大事件。公告欄，用于展示重要信息和下載系統(tǒng)相關(guān)說(shuō)明文檔。E\S系統(tǒng)登錄人數(shù)統(tǒng)計(jì)，從業(yè)務(wù)角度來(lái)表征系統(tǒng)的健康度情況。運(yùn)維月報(bào)：各運(yùn)維單位事件處理情況運(yùn)維服務(wù)水平情況系統(tǒng)二層Portal標(biāo)簽，下面以基礎(chǔ)平臺(tái)為例進(jìn)行講述。事件處理周報(bào)，幫助和促進(jìn)對(duì)事件處理的整體管控。系統(tǒng)五大監(jiān)控對(duì)象及其子模塊，用于展現(xiàn)當(dāng)前有無(wú)重大事件。公告欄10系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——儀表盤一、當(dāng)前各系統(tǒng)運(yùn)行狀況幫助了解各系統(tǒng)當(dāng)前實(shí)時(shí)健康度狀態(tài)表征系統(tǒng)強(qiáng)健度和穩(wěn)定性，促進(jìn)對(duì)各系統(tǒng)管控力度點(diǎn)擊系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——儀表盤一、當(dāng)前各系統(tǒng)運(yùn)行狀況幫助了11系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——事件排行二、日常維護(hù)、例行檢查規(guī)程的支撐幫助了解多發(fā)事件的故障點(diǎn)與故障類型建立日常維護(hù)、例行檢查維護(hù)點(diǎn)、檢查點(diǎn)以及規(guī)程明確日常維護(hù)、例行檢查維護(hù)點(diǎn)、檢查點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——事件排行二、日常維護(hù)、例行檢查規(guī)程的12系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——當(dāng)前事件列表三、對(duì)事件處理督辦、催辦的支撐幫助了解當(dāng)前未處理事件情況及超時(shí)情況事件督辦、催辦的管理工具系統(tǒng)運(yùn)行管理支撐——當(dāng)前事件列表三、對(duì)事件處理督辦、催辦的支13運(yùn)維考核管理支撐一、對(duì)運(yùn)維人員服務(wù)態(tài)度考核指標(biāo)幫助了解各運(yùn)維人員的事件響應(yīng)情況評(píng)價(jià)考核運(yùn)維服務(wù)態(tài)度運(yùn)維考核管理支撐一、對(duì)運(yùn)維人員服務(wù)態(tài)度考核指標(biāo)幫助了解14運(yùn)維考核管理支撐二、對(duì)運(yùn)維人員事件解決能力考核指標(biāo)幫助了解各運(yùn)維人員的事件解決情況評(píng)價(jià)考核事件解決能力運(yùn)維考核管理支撐二、對(duì)運(yùn)維人員事件解決能力考核指標(biāo)幫助15運(yùn)維考核管理支撐三、對(duì)各運(yùn)維單位運(yùn)維整體考核幫助了解各運(yùn)維單位的事件處理歷史情況評(píng)價(jià)考核總體服務(wù)水平運(yùn)維考核管理支撐三、對(duì)各運(yùn)維單位運(yùn)維整體考核幫助了解各16資產(chǎn)管理支撐一、當(dāng)前資產(chǎn)使用情況幫助了解各系統(tǒng)資源分配、利用和負(fù)荷情況調(diào)整、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)資源利用、分配與系統(tǒng)擴(kuò)容評(píng)估資產(chǎn)管理支撐一、當(dāng)前資產(chǎn)使用情況幫助了解各系統(tǒng)資源分配17資產(chǎn)管理支撐二、當(dāng)前資產(chǎn)地理分布情況幫助了解資源分布情況規(guī)劃資源部署準(zhǔn)確找到故障設(shè)備位置資產(chǎn)管理支撐二、當(dāng)前資產(chǎn)地理分布情況幫助了解資源分布情18資產(chǎn)管理支撐三、當(dāng)前資產(chǎn)產(chǎn)生事件情況幫助了解哪些廠商的設(shè)備問(wèn)題較多設(shè)備選型依據(jù)資產(chǎn)管理支撐三、當(dāng)前資產(chǎn)產(chǎn)生事件情況幫助了解哪些廠商的19目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與特點(diǎn)1集中監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控原理2集中監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)管理的支撐33.2雙屏系統(tǒng)3.3大屏系統(tǒng)目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)20雙屏系統(tǒng)說(shuō)明定位展現(xiàn)的內(nèi)涵作用讓部領(lǐng)導(dǎo)和管理人員直觀地看到系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)維情況作為系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況及其運(yùn)維情況分析的一個(gè)展現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)運(yùn)維單位運(yùn)維情況E系統(tǒng)S系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房展現(xiàn)的內(nèi)容雙屏系統(tǒng)說(shuō)明定位展現(xiàn)的內(nèi)涵作用讓部領(lǐng)導(dǎo)和管理人員直觀地21雙屏系統(tǒng)展示雙屏系統(tǒng)展示22有事件產(chǎn)生時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)圖：內(nèi)環(huán)：5大監(jiān)控對(duì)象外環(huán)：各監(jiān)控對(duì)象的子模塊當(dāng)前事件概覽第一屏事件詳情及處理情況有事件產(chǎn)生時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)圖：當(dāng)前事件概覽第一屏事件詳情及處理情23第一屏第二屏無(wú)事件時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)圖E系統(tǒng)上周登錄人數(shù)趨勢(shì)S系統(tǒng)上周登錄人數(shù)趨勢(shì)分析重大故障對(duì)登錄人數(shù)的影響登錄人數(shù)的變化曲線宏觀表征E\S系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)第一屏第二屏無(wú)事件時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)圖E系統(tǒng)上周登錄人數(shù)趨勢(shì)S系統(tǒng)24第一屏第二屏第三屏系統(tǒng)事件處理情況系統(tǒng)事件運(yùn)維情況統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)各運(yùn)維單位事件處理和運(yùn)維情況，讓領(lǐng)導(dǎo)、管理人員對(duì)各單位的運(yùn)維服務(wù)水平有一個(gè)總體上的了解第一屏第二屏第三屏系統(tǒng)事件處理情況系統(tǒng)事件運(yùn)維情況25第一屏第二屏第三屏第四屏第一屏第二屏第三屏第四屏26第一屏第二屏第三屏第四屏第五屏前4周有效事件數(shù)量趨勢(shì)前4周有效事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)表有效事件的歷史統(tǒng)計(jì)及趨勢(shì)，更加真實(shí)有效的評(píng)價(jià)各運(yùn)維單位日常運(yùn)維、例行檢查的保障服務(wù)水平第一屏第二屏第三屏第四屏第五屏前4周有效事件前4周有效事件有27第一屏第二屏第三屏第四屏第五屏第六屏前4周系統(tǒng)事件及時(shí)響應(yīng)率趨勢(shì)前4周有效事件及時(shí)解決率趨勢(shì)事件響應(yīng)率及有效事件解決率趨勢(shì)，評(píng)價(jià)總體運(yùn)維水平，為改良運(yùn)維方式、提升運(yùn)維效率提供依據(jù)今后，還要繼續(xù)按照部領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)一步開(kāi)發(fā)！第一屏第二屏第三屏第四屏第五屏第六屏前4周系統(tǒng)事件及時(shí)前4周28目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與特點(diǎn)1集中監(jiān)控管理平臺(tái)的監(jiān)控原理2集中監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)管理的支撐33.2雙屏系統(tǒng)3.3大屏系統(tǒng)目錄3.1桌面系統(tǒng)集中監(jiān)控管理平臺(tái)的建設(shè)29大屏系統(tǒng)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)視察和兄弟單位參觀的一個(gè)展現(xiàn)平臺(tái)定位專利局的文化專利局的形象E系統(tǒng)