情商影響力剖析課件

情商影響力情商影響力推動一個人成功的“引擎”智商情商逆商IQEQAQ推動一個人成功的“引擎”智商情商逆商IQEQAQ何謂情商EQ（EmotionalQuotient）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)何謂情商EQ（EmotionalQuotient）又稱情緒情商EQ樂群性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性興奮性、有恒性、敢為性敏感性、懷疑性、幻想性世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性、自律性、緊張性情商EQ樂群性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性何謂逆商AQ（AdversityQuotient）是美國職業(yè)培訓(xùn)師保羅·斯托茨提出的概念。全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。何謂逆商AQ（AdversityQuotient）是美國職逆商AQ信念、自信心、意志力容挫力、樂觀性逆商AQ信念、自信心、意志力20%IQ+80%EQ和AQ100%成功20%IQ+80%EQ和AQ100%成功您是高EQ的精英嗎您是高EQ的精英嗎“知”情“解”情“調(diào)”情“識”情“移”情“傳”情認(rèn)識自己的情緒管理情緒自我激勵認(rèn)知他人的情緒管理人際關(guān)系“知”情“解”情“調(diào)”情“識”情“移”情“傳”情認(rèn)識自己的情一.知情一.知情What即情緒是什么我有什么情緒How情緒將會產(chǎn)生什么樣的影響知情WhatHow知情何謂情緒情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。積極情緒消極情緒高興、感動、愉悅、平和、坦誠等嫉妒、焦慮、憎恨、煩躁、抑郁等何謂情緒情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，情緒產(chǎn)生的影響■情緒影響人的認(rèn)知感時花濺淚、恨別鳥驚心情緒狀態(tài)影響對外在世界的感知情緒產(chǎn)生的影響■情緒影響人的認(rèn)知感時花濺淚、恨別鳥驚心情緒狀■情緒影響人際交往“好心情效應(yīng)”“踢貓效應(yīng)”謹(jǐn)防“薄家人、厚他人”，不要讓親愛的家人成為自己情緒垃圾的收留所■情緒影響人際交往“好心情效應(yīng)”“踢貓效應(yīng)”謹(jǐn)防“薄家人、厚《靈樞·百病始生》說：喜怒不節(jié)則傷臟，臟傷則病起于陰也?！端貑枴り庩枒?yīng)象大論》說：“怒傷肝”，“喜傷心”，“思傷脾”，“憂傷肺”，“恐傷腎”，“悲傷五臟”，“驚傷神經(jīng)”?！銮榫w影響生理健康《靈樞·百病始生》說：喜怒不節(jié)則傷臟，臟傷則病起于陰也?！銮橐磺袑θ瞬焕挠绊懼校钅軌蚴谷硕堂餐龅?，就是不良的情緒和惡劣的心情，如生氣、憂慮、頹喪、貪求、怯懦、忌妒和憎恨等。一切對人不利的影響中，最能夠使人短命夭亡的，就是不良的情緒和二.解情二.解情何謂“解”情客觀原因主觀原因我為什麼會有情緒何謂“解”情客觀原因主觀原因我為什麼會有情緒三.調(diào)情三.調(diào)情無法控制自己的人，將永遠(yuǎn)無法控制他人你能領(lǐng)導(dǎo)情緒，就能領(lǐng)導(dǎo)一切高情商控制情緒，低情商被情緒控制成功者控制自己情緒，失敗者被自己情緒控制無法控制自己的人，將永遠(yuǎn)無法控制他人你能領(lǐng)導(dǎo)情緒，就能領(lǐng)導(dǎo)一1、如何克服“緊張”情緒舒壓練習(xí)1:4:2吸氣屏氣呼氣1、如何克服“緊張”情緒舒壓練習(xí)1:4:2吸氣屏氣呼2、如何減輕“焦慮”轉(zhuǎn)移注意找人聊天看電影聽音樂看小說逛公園做運(yùn)動外出旅游外出購物。。。2、如何減輕“焦慮”轉(zhuǎn)移注意找人聊天看電影聽音樂看3、如何緩和“悲傷”宣泄+升華3、如何緩和“悲傷”宣泄+升華4、如何抑制“憤怒”數(shù)數(shù)思考小怒數(shù)到十，大怒數(shù)到千三思而后行一思在理：憤怒、發(fā)火是否有道理，有理不在聲高二思后果：能給自己帶來什么？能不能解決問題？三思辦法：有無替代發(fā)火的辦法有無安全的解決辦法4、如何抑制“憤怒”數(shù)數(shù)思考小怒數(shù)到十，大怒數(shù)到千三思而后行5、如何應(yīng)對“挫折”酸葡萄效應(yīng)甜檸檬效應(yīng)精神勝利法5、如何應(yīng)對“挫折”酸葡萄效應(yīng)甜檸檬效應(yīng)精神勝利法四.識情四.識情1、如何讀懂臉部表情相由心生1、如何讀懂臉部表情相由心生2、如何讀懂身體語言揉眼：表示驚慌、懷疑或意見相左的一種常用方式感到不安、不適、恐懼、憂慮時會用手掩蓋頸窩2、如何讀懂身體語言揉眼：表示驚慌、懷疑或意見相左的一種常用摸前額：通常表示一個人舉棋不定、或者感到某種不適撫摸頸部：通常表示一個人感到不適或不安全時摸前額：通常表示一個人舉棋不定、或者感到某種不適撫摸頸部：通觸摸臉部：是緊張、惱怒或憂慮時的一種自我安慰的方式觸摸頸部：是緩解壓力或安慰自己的一種方式觸摸臉部：是緊張、惱怒或憂慮時的一種自我安慰的方式觸摸頸部：校正領(lǐng)帶：是一種心神不定或不適的感覺按摩頸部：是一種緩解心神不定或不適的方式，一般男性動作大于女性校正領(lǐng)帶：是一種心神不定或不適的感覺按摩頸部：是一種緩解心神當(dāng)人們感到壓力或緊張時，他們會將手掌放在雙腿上搓來搓去。在談話中，如果一個人將腳移開并指向一側(cè)，說明這個人想要離開了，而他要去的地方正是腳的指向。當(dāng)人們感到壓力或緊張時，他們會將手掌放在雙腿上搓來搓去。在談校正領(lǐng)帶：是一種心神不定或不適的感覺磕指甲：是一種缺乏安全感或緊張的標(biāo)志校正領(lǐng)帶：是一種心神不定或不適的感覺磕指甲：是一種缺乏安全感說明對方小心謹(jǐn)慎，情緒有些不佳。一般是在壓力或焦慮狀態(tài)下做出的動作說明對方很自信，無所不知。一般是在發(fā)表言論的時候說明對方小心謹(jǐn)慎，情緒有些不佳。一般是在壓力或焦慮狀態(tài)下做出意味著此人想撤退。感到不舒服的人常常也會采取這種姿勢這意思是說“離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”或者“別跟我待在一起”，表示領(lǐng)地宣言帝王站姿：它表達(dá)的意思是不要靠近。意味著此人想撤退。感到不舒服的人常常也會采取這種姿勢這意思是3、如何讀懂眼神眼神沉靜，表示對于當(dāng)前的問題早已成竹在胸，穩(wěn)操勝券。眼神散亂，表示毫無辦法，六神無主。眼神橫射，仿佛有刺，表明異常冷淡，拒絕幫忙，最好借機(jī)退出。眼神陰沉，為兇狠的信號，需小心交涉。眼神流動異于平時，表明胸懷詭計(jì)，要格外小心，不要輕易接近。眼神呆滯，唇皮泛白，表明對當(dāng)前問題惶恐萬狀，想不出所以然。眼神似火，表示怒火中燒，意氣極盛。眼神恬靜，面有笑意，表示對當(dāng)前事情相當(dāng)滿意。此時求助，不會被拒。眼神四射，神不守舍，表明對當(dāng)前話題感到厭倦，不必多說，乘機(jī)告退。眼神凝定，表明對當(dāng)前話題很感興趣，樂于接受可行方案。眼神下垂，頭也下傾，表明心有重憂，萬分苦痛。最好從速告退，多說無趣。眼神上揚(yáng)，表明不屑于聽你說話，無論怎樣努力，都不會有高明的結(jié)果，不如嘎然而止。3、如何讀懂眼神眼神沉靜，表示對于當(dāng)前的問題早已成竹在胸，穩(wěn)4、從坐姿看心理表示認(rèn)同給人感覺比較舒坦雙方都會傾向?qū)Ψ奖硎静徽J(rèn)同身體向后撤給人感覺比較不舒坦4、從坐姿看心理表示認(rèn)同表示不認(rèn)同身體向后撤座位的物理距離代表著彼此的心理距離座位的方向意味深長深座的人在精神上占有優(yōu)勢，至少他希望居高臨下。淺坐的人坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態(tài)座位的物理距離代表著彼此的心理距離座位的方向意味深長深座的人5、如何讀懂著裝暗示-顏色言行謹(jǐn)慎刺激新奇藝術(shù)家氣質(zhì)、清高多情善感柔和溫順穩(wěn)重謹(jǐn)慎高雅脫俗最新現(xiàn)代作風(fēng)5、如何讀懂著裝暗示-顏色言行謹(jǐn)慎刺激新奇藝術(shù)家氣質(zhì)、清五.移情五.移情即將對方的情緒移植到自己身上如果對方是我，我期望對方如何跟我談話或處理事情。如果對方是我，我會如何看待這個事情，應(yīng)該做出何種調(diào)整。通情達(dá)理即將對方的情緒移植到自己身上如果對方是我，我期望對方如何跟我面對對方負(fù)面情緒，常見不當(dāng)回應(yīng)：（1）給建議：你可以、、、、、、（2）安慰：沒關(guān)系，不要難過嘛，事情過了就算了（3）教訓(xùn)：我老早就跟你說過了、、、、、、（4）質(zhì)疑：為什么你會有這種感覺呢？（5）批評：你反應(yīng)太激烈了！面對對方負(fù)面情緒，常見不當(dāng)回應(yīng)：（1）給建議：你可以、、、、六.傳情六.傳情即接收和傳遞情