出國救援保險介紹

我們的系統(tǒng)系統(tǒng)應用部2011.10出國救援保險詳細介紹中介部課程開發(fā)背景環(huán)境陌生語言不通文化不同國內(nèi)處理問題方式失效帶來的壓力放大中國公民在境外的生活困擾保險面對需求人群1、留學生2、出國旅游人員3、出國探親4、出國訪問、商務(wù)培訓、商務(wù)談判、商務(wù)學習以上人員應不以治療為目的，也非勞務(wù)輸出。出國救援保險產(chǎn)生客戶在中國境外遭受意外事故或突發(fā)性疾病時，保險公司境外授權(quán)的機構(gòu)根據(jù)合作協(xié)議對該客戶實行援助服務(wù)的一種保險。1、境外救援保險不同于境外旅行保險，境外救援保險涵蓋了境外旅行保險。一旦出現(xiàn)意外，除了身故賠付之外，還可動用國際救援力量，只要與投保公司合作的救援機構(gòu)取得聯(lián)系，救援公司就會提供救援服務(wù)（主要是醫(yī)療輔助）。2、境外救援保險在某些國家(申根國家）是一種強制性的入境保險。救援機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)介紹

1997年開始世界知名救援機構(gòu)“優(yōu)普”、“SOS”先后在中國設(shè)立辦事機構(gòu)，并提交開展救援服務(wù)的申請，但始終沒有得到國家旅游局的批準。于是轉(zhuǎn)向?qū)ふ覈鴥?nèi)合作伙伴，曲線銷售各自的救援產(chǎn)品。由于中國旅行總社在國內(nèi)旅游市場的領(lǐng)導地位以及過往的國際合作經(jīng)驗受到國際救援機構(gòu)的青睞。1998年，中國國旅救援中心與泰康簽訂合作協(xié)議，根據(jù)國際上成型的救援產(chǎn)品設(shè)計了國內(nèi)第一款“境外緊急救援保險”，通過泰康的銷售網(wǎng)絡(luò)推向市場。24小時國際救援熱線008610-65222965。救援網(wǎng)絡(luò)

目前與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶主要有：總部設(shè)在巴黎的安盛援助公司；總部設(shè)在美國的世通國際救援公司；

總部設(shè)在美國的援助卡國際有限公司；總部設(shè)在香港的遠東國際救援公司；

總部設(shè)在東京的日本JOB全球援助股份有限公司；

總部設(shè)在丹麥的SOS國際援助公司。關(guān)注援助無法實施的國家和地區(qū)歐洲：波黑地區(qū)，巴爾干地區(qū)。亞洲：阿富汗，伊拉克，CocosIslands，東帝汶，英屬印度洋領(lǐng)地。非洲：阿爾及利亞，盧旺達，索馬里，西撒哈拉，圣赫勒拿島。大洋洲：美洲薩摩亞群島，BouvetIsland，圣誕島，法屬太平洋領(lǐng)地，

HeardandMcDonaldIslands，基里巴斯，馬歇爾群島，麥克羅尼西亞，瑙魯，尼烏亞島，巴伯兒圖阿普群島，皮特肯群島，所羅門群島，南喬治亞和南桑威治，托客勞群島，湯加，圖瓦盧，USMinorOutlyingIslands，瓦努阿圖，沃利斯和富納群島。南極洲：南極洲強大的救援機構(gòu)支撐：救助流程需要救援撥打救援電話——溝通保險事故情況——救援機構(gòu)實施救援或墊付住院押金——由救援公司和保險公司結(jié)算

不需要救援撥打救援電話——溝通保險事故情況——指導就醫(yī)——符合保險責任范圍，則保留收費單據(jù)、處方等其他需要的單證——到保險公司進行理賠泰康出境保險的現(xiàn)狀

泰康人壽的產(chǎn)品符合各使館的簽證要求，得到了各使館的充分認可，并且出單系統(tǒng)便捷（支持使館通過網(wǎng)絡(luò)查詢），產(chǎn)品豐富，保費低廉。

泰康人壽是出境保險市場最早的開拓者并在該領(lǐng)域取得了顯著的成績。目前，年保費規(guī)模在2000萬元以上；在使館區(qū)域內(nèi)該保險產(chǎn)品的市場份額占到了50％以上。

每年，我公司都向申根國使館提交符合申根國家保險要求的保險產(chǎn)品資料進行備案。目前，我公司出國人員救援保險分為三類九款；課程境外保險產(chǎn)品類型產(chǎn)品開發(fā)----責任設(shè)計舉例環(huán)球旅程A保險項目基本保障保險金額（人民幣元）人身意外傷害保障意外身故、殘疾保險金200,000.00意外燒傷醫(yī)療保險金200,000.00航空意外身故及殘疾（已包含意外身故、殘疾保險金）400,000.00急性病身故急性病身故50,000.00醫(yī)療費海外緊急醫(yī)療費用（免賠額100元，賠付比例100%）100,000.00緊急牙科門診緊急牙科門診（僅限意外事故直接造成的牙損傷門診治療）（免賠額100元，賠付比例100%）5,000.00境外緊急救援境外緊急救援責任（包括以下7項)限額150,000.001.24小時國際救援熱線（008610-65222965）包含2.安排就醫(yī)實際費用3.轉(zhuǎn)院治療實際費用4.轉(zhuǎn)回原居住地7,500.005.未成年子女送返經(jīng)濟艙6.遺體處理a）遺體運送回國10,000.00b）就地安葬10,000.00c）火葬和運送骨灰回國8,000.007.親屬處理后事（1位親屬，經(jīng)濟艙；當?shù)刈∷?00元/日，5日為限）實際費用保險期間延長在保險期間旅行時，若被保險人因醫(yī)療狀況導致旅行應該延期或被保險人預訂的返回中國的交通工具由于超出被保險人的控制能力以外的原因?qū)е卵诱`，保險人將根據(jù)您完成旅行合理及必要所需的時間，延長被保險人的保險期間。最長不超過7天責任對比責任對比九款產(chǎn)品定價比較身體健康，年齡70周歲以下（其中60周歲以上、70周歲以下人員投保時須填寫健康告知書或提供半年內(nèi)體檢報告；且65歲以上只可購買PC款保險。）

國籍中國居民均可購買；外籍人員由中國離境且去往非本國。

其它每次出境只能購買1份；不能以就診、探險及勞務(wù)輸出為目的承保條件承保資料1、被保險人姓名2、性別3、出生日期4、聯(lián)系電話5、證件6、出訪目的7、出訪時間8、生效時間國內(nèi)座機與簽證申請表一致保險須全程覆蓋出境期間以登上離境交通工具為準填寫護照號并提供護照復印件保全操作被保險人在本合同生效日前未能出國或因故改變行程，投保人可向本公司提出變更申請，并持被保險人護照、保單到本公司辦理變更手續(xù)，變更內(nèi)容包括延期或延長行程天數(shù)，延期最長為三個月。不受理縮短保險期間的變更申請。被保險人因故未能取得簽證，投保人可在保險合同生效日前提出撤銷申請，并攜帶被保險人護照、被保險人拒簽證明和本合同的保險單到本公司辦理相關(guān)手續(xù)，再扣除十元工本費后向投保人退還其余保險費。保單標注生效日后不能辦理退保或變更理賠申請1、撥打救援電話報案境外救援服務(wù)商：中國國旅旅行救援中心救援電話：008610-65222965報案所需的信息保單：保單號（全，準確），保單購買地，保險期間報案人：姓名，聯(lián)系方式（電話、傳真），與被保險人的關(guān)系被保險人：姓名，聯(lián)系方式（電話、傳真），性別，年齡，出國日期，身份證號或護照號，投保前有何種疾病，事故后的去向（醫(yī)院、酒店、家，等等）保險事故：原因，時間，地點，大致經(jīng)過，結(jié)局，現(xiàn)狀，是否有政府部門介入（交警、使領(lǐng)館等）需求：需要我公司援助的事宜報案時間（年月日時分），記錄人，記錄時間2、留存及準備就診病歷及翻譯件、發(fā)票原件、清單、身份證復印件、護照復印件、被保險人銀行存折復印件（或銀行卡的小票）等相關(guān)資料3、到分公司團險部辦理理賠（可委托代辦，需委托書）4、資料上交齊全后，理賠時效為十個工作日客服咨詢電話投保：理賠：課程賬號需求及設(shè)置1、根據(jù)機構(gòu)需求，上報業(yè)務(wù)需求申請；2、分公司根據(jù)需求申請設(shè)置賬號、分配產(chǎn)品；3、機構(gòu)根據(jù)賬號及密碼登陸ECSM系統(tǒng)；4、根據(jù)提供資料進行錄入投保、保單打??；5、月度周期內(nèi)進行結(jié)算；網(wǎng)上投保網(wǎng)上投保選擇產(chǎn)品投保界面?zhèn)€人投保電子保單：出境險系列產(chǎn)品均為電子保單，需錄入客戶電子郵箱方能發(fā)送快速錄入：系統(tǒng)默認投保人同被保險人，即投保人與被保險人信息相同的情況下，僅需錄入被保險人信息。個人投保-保單信息按時間計算天數(shù)：客戶告知出境起始時間和出境終止時間，系統(tǒng)自動算出行程天數(shù)并給出相應的保險費。個人投保-保單信息按出境時間與申請行程天數(shù)計算終止時間：客戶告知出境起始時間和行程天數(shù)，系統(tǒng)自動算出出境終止時間并給出相應的保險費。個人投保-保單信息概念解釋：申請行程天數(shù)與保險期間申請行程天數(shù)：即客戶此次申請出國的實際行程天數(shù)。保險期間：保險起期為出境起始時間，保險止期=出境起始時間+卡單方案的保險期間（天數(shù)）。卡單方案的保險期間根據(jù)申請行程天數(shù)自動算出，eg:保險期間定義為7,14,30,50四個保險期間，客戶申請行程天數(shù)為32，則保險期間為50。但是，給客戶的摘要、英文件及電子保單均按界面錄入的起始時間和終止時間來打印。。個人投保-確認投保個人投保-投保預覽個人投保-電子保單投保成功后系統(tǒng)會給客戶發(fā)送郵件及短信進行提醒，郵件中附帶電子保單。如果客戶未告知電子郵件，可到泰康在線-快速服務(wù)通道-人身意外險保單查詢處查詢并下載。個人投保-打印保單摘要個人投保-保單摘要打印預覽個人投保-打印英文證明件個人投保-打印英文證明件英文件打印使用“ECSM出單平臺出境保險打印專用紙”，撤單或退保時，需回收英文件單證。輸入單證號和份數(shù)后，點擊打印即可，每張紙可打印1份。如果選擇打印多份，需放入與起始號段連續(xù)的紙張，系統(tǒng)自動回銷相應單證。個人投保-清空信息團單投保團體投保-人名單團體投保