26-結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)對(duì)技巧課件

結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)對(duì)技巧每天十分鐘輕松學(xué)就業(yè)結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)對(duì)技巧每天十分鐘輕松學(xué)就業(yè)思考在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?

(應(yīng)變能力)出題思路：考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條提醒報(bào)告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討自己。思考在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)本講主要目標(biāo)了解結(jié)構(gòu)化面試1結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)2應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧3本講主要目標(biāo)了解結(jié)構(gòu)化面試1結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)2了解結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗等都把它作為一種主要方法。結(jié)構(gòu)化面試就是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過(guò)考官與考生的談話方式進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生測(cè)試相同的面試題目。結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作。面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一。結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在：考官組成的結(jié)構(gòu)化；測(cè)評(píng)要素的結(jié)構(gòu)化；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化；面試程序及時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式靈活等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，其測(cè)評(píng)的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔考試。了解結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)面試問(wèn)題多樣化。面試問(wèn)題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬定，可以包括對(duì)職位要求的知識(shí)、技術(shù)和能力，也可以包括應(yīng)試者工作經(jīng)歷、教育背景；可以讓?xiě)?yīng)試者對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解或闡述自己的觀點(diǎn)。面試要素結(jié)構(gòu)化。根據(jù)面試要求，確定面試要素，并對(duì)各要素分配相應(yīng)權(quán)重（如附表所示）。同時(shí)，在每一面試題目后，給出該題測(cè)評(píng)要素（或考察要點(diǎn)），并給出答題要點(diǎn)（或參考答案），供考官評(píng)分時(shí)參考。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評(píng)價(jià)表上。如“評(píng)價(jià)要素”是對(duì)每一測(cè)評(píng)要素的描述；“權(quán)重”是該要素的水平刻度；“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是每個(gè)測(cè)評(píng)要素不同表現(xiàn)的量化評(píng)分指標(biāo)。考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為5－9名，依據(jù)用人崗位需要，按專(zhuān)業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)化配置，其中設(shè)主考官一名，具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問(wèn)并總體把握面試的進(jìn)程。面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，時(shí)間一般在30分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時(shí)對(duì)每一題目也應(yīng)限制時(shí)間，一般每題問(wèn)答時(shí)間在5分鐘左右。結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)面試問(wèn)題多樣化。面試問(wèn)題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬結(jié)構(gòu)化面試的一般步驟對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律；以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名；面試開(kāi)始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備；每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本向考生提問(wèn)，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問(wèn)、插問(wèn)，并在評(píng)分表上按不同的要素打分；向每個(gè)考生提出的問(wèn)題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)考生的面試時(shí)間控制在30分鐘左右；面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表；記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。結(jié)構(gòu)化面試的一般步驟對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容：包括綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。綜合素質(zhì)

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱(chēng)為綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)的測(cè)試要素包括：邏輯思維、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、管理決策、計(jì)劃與控制、成就動(dòng)機(jī)、興趣愛(ài)好、求實(shí)精神、分析與判斷、經(jīng)營(yíng)決策、自我控制力、人際關(guān)系13項(xiàng)。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)內(nèi)容主要包括：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合應(yīng)用等。涉及專(zhuān)業(yè)：財(cái)會(huì)、電子、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)、光電子、建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑經(jīng)濟(jì)（招投標(biāo)）、建筑施工技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)械控制、企業(yè)管理（經(jīng)管）、金融監(jiān)管、金融機(jī)構(gòu)管理、金融（針對(duì)企業(yè)管理）、通信、塑膠、人力資源、汽車(chē)、證券、印染、銀行、信托、資本運(yùn)營(yíng)、證券法、餐飲旅游服務(wù)。結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容：包括綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)案例：綜合素質(zhì)試題假如你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市大學(xué)生求職就業(yè)意愿的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?(計(jì)劃與控制)

出題思路：考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。

差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不中要害。如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?(人際關(guān)系)

出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。

差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。案例：綜合素質(zhì)試題假如你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)案例：專(zhuān)業(yè)素質(zhì)試題（財(cái)會(huì)）某企業(yè)對(duì)2000年1-11月份的成本核算進(jìn)行檢查，查出該廠少攤成本460000元，原因在于審查人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)11月份成本計(jì)算單時(shí)發(fā)現(xiàn)五道工序的期末在產(chǎn)品成本之和比生產(chǎn)成本期末余額多460000元，試分析原因，并提出建設(shè)(計(jì)劃成本核算)。

答題思路：

A該企業(yè)計(jì)劃價(jià)格偏高，導(dǎo)致各月份。材料成本差異貸差較大。

B對(duì)貸差很可能沒(méi)有在當(dāng)月及時(shí)分配，造成多結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本，從而少計(jì)利潤(rùn)。

C、建議調(diào)賬：借：生產(chǎn)成本貸：本年利潤(rùn)。（建筑施工,技術(shù)）我國(guó)現(xiàn)行的建筑安裝工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程包括哪些內(nèi)容？

答題思路：

A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：a施工及驗(yàn)收規(guī)范;b質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);c材料、半成品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

B技術(shù)規(guī)程：a施工工藝規(guī)程;b施工操作規(guī)程;c設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程;d安全操作規(guī)程。標(biāo)準(zhǔn)還可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。案例：專(zhuān)業(yè)素質(zhì)試題（財(cái)會(huì)）某企業(yè)對(duì)2000年1-11月份的成結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面試的具體要求（如面試達(dá)到的目的、職位的具體要求等）而定。一般有以下三大類(lèi)：（一）一般能力邏輯思維能力：通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。語(yǔ)言表達(dá)能力：清除流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力。（二）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。決策能力：對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。人際溝通能力：通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力選拔職位需要的特殊能力（該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定）。（三）個(gè)性特征在面試中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面試的具公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)八大要素綜合分析能力(約占17%)。主要考察應(yīng)試者對(duì)考官所提出的問(wèn)題(一般是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題)能否抓住本質(zhì)，全面地進(jìn)行分析，有深度，有獨(dú)到見(jiàn)解，且論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，條理清晰。言語(yǔ)表達(dá)能力(約占20%)。主要考察應(yīng)試者用語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想，清晰透徹地闡述出來(lái)，并與聽(tīng)眾進(jìn)行有效交流的能力。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力(約占10%)。主要考察應(yīng)試者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。應(yīng)變能力(約占14%)。主要考察應(yīng)試者在有壓力的情況下，迅速思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。自我情緒控制(約占10%)。主要考察應(yīng)試者在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)是否自然，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合能否保持冷靜，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)能否克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。人際合作意識(shí)與技巧(約占14%)。主要考察應(yīng)試者有目的地建立自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性(約占7%)。主要考察應(yīng)試者報(bào)考動(dòng)機(jī)是否明確，個(gè)人的條件、意愿與所報(bào)考的職位是否相一致，回答問(wèn)題是否誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。舉止儀表(約占8%)。主要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動(dòng)作。公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)八大要素綜合分析能力(約占17%)。主要結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)1工作經(jīng)歷請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述一下您的工作經(jīng)歷和所獲成績(jī)考察應(yīng)試者語(yǔ)言組織的流暢性、準(zhǔn)確性和邏輯性2求職的目的和動(dòng)機(jī)（1）您放棄了上一份工作，重新求職的原因是什么（2）您為什么選擇這份工作（3）如果我公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定以更優(yōu)惠的條件聘用您，您會(huì)怎么做考察應(yīng)試者是否有明確的求職目的，求職動(dòng)機(jī)是否合理3職業(yè)偏好（1）喜歡的職業(yè)類(lèi)型或工作內(nèi)容（2）您習(xí)慣于單獨(dú)挑戰(zhàn)難題還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作考察應(yīng)試者的工作興趣和工作習(xí)慣4崗位勝任力（1）自己的專(zhuān)長(zhǎng)或擅長(zhǎng)的技能（2）競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位您認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么通過(guò)回答對(duì)比應(yīng)試者與其他應(yīng)試者的優(yōu)勢(shì)與差異5時(shí)間的計(jì)劃和管理（1）您是如何準(zhǔn)備這次面試的（2）描述一個(gè)典型的工作日程安排（3）工作中是如何安排事情的輕重緩急的，請(qǐng)舉例說(shuō)明考察應(yīng)試者時(shí)間安排的計(jì)劃性及分配使用習(xí)慣結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)1工作經(jīng)歷結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)6自我學(xué)習(xí)（1）如果公司展開(kāi)培訓(xùn)，您希望得到哪些方面的培訓(xùn)或提升（2）您利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)的方式、途徑是什么（3）您喜歡閱讀的書(shū)籍有哪些

工作進(jìn)取心7人際關(guān)系處理（1）家人、朋友、同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的評(píng)價(jià)（2）工作中您喜歡何種形式的溝通（3）當(dāng)您與別人的意見(jiàn)不一致時(shí)，通常是如何處理的人際溝通能力8管理能力您覺(jué)得合格的管理者，應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力考察應(yīng)試者對(duì)綜合管理能力的理解9個(gè)人決策當(dāng)您嘗試做一件全新的事情時(shí)，一般成功的概率有多少考察應(yīng)試者的判斷、決策能力10問(wèn)題解決工作中常遇到的矛盾和沖突時(shí)什么，您又是如何處理的考察應(yīng)試者的沖突處理能力結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)6自我學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)11鼓勵(lì)創(chuàng)新您是如何鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性的考察應(yīng)試者的創(chuàng)造與革新能力12緩解壓力在壓力狀態(tài)下，您的工作表現(xiàn)如何，請(qǐng)舉例說(shuō)明考察應(yīng)試者的抗壓能力13判斷能力當(dāng)您明知這樣做不對(duì)時(shí)，您還會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做嗎考察應(yīng)試者的工作獨(dú)立性和個(gè)人判斷能力14激勵(lì)他人對(duì)于下屬取得的成績(jī)您通常會(huì)采取何種方式進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)考察應(yīng)試者的哦激勵(lì)能力15工作方法當(dāng)發(fā)現(xiàn)有同事違反工作紀(jì)律時(shí)，您會(huì)如何處理考察應(yīng)試者的工作態(tài)度、執(zhí)行能力結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)11鼓勵(lì)創(chuàng)結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)16應(yīng)變能力如果自己做了一件好事，卻遭到別人的誤解，您會(huì)怎么處理考察應(yīng)試者的靈活應(yīng)變能力17自我控制面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的嚴(yán)厲批評(píng)，您如何處理考察應(yīng)試者是否具有良好的情緒控制能力18事業(yè)觀（1）生活或工作中，遇到的最失敗的一件事情是什么（2）工作中希望得到什么回報(bào)（3）您認(rèn)為怎樣才算成功考察應(yīng)試者心態(tài)是否成熟、價(jià)值觀取向如何19優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)（1）請(qǐng)您說(shuō)出三個(gè)優(yōu)點(diǎn)（2）請(qǐng)您說(shuō)出三個(gè)缺點(diǎn)考察應(yīng)試者是否具有充分的自我認(rèn)識(shí)并能夠自然、坦誠(chéng)的相告20個(gè)性特征說(shuō)說(shuō)平時(shí)您都喜歡一些什么活動(dòng)，有哪些業(yè)余愛(ài)好測(cè)試應(yīng)試者的個(gè)性特征，考察其能否能平衡生活與工作之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)化面試的常見(jiàn)問(wèn)題及測(cè)評(píng)要點(diǎn)序號(hào)類(lèi)型問(wèn)題測(cè)評(píng)要點(diǎn)16應(yīng)變能應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧尊重考官。應(yīng)試者從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌，給考官留下好印象。應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)向考官問(wèn)好，但禮貌的表達(dá)要適度，過(guò)于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信；過(guò)于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)應(yīng)試者的看法。注意傾聽(tīng)，可以記錄，有權(quán)提問(wèn)。傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解考官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。?duì)考官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求考官重新復(fù)述提出的問(wèn)題(注意禮貌)。用普通話與考官“交談”。一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語(yǔ)言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問(wèn)題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。注意控制時(shí)間。超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”(考官通常不會(huì)允許)，時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問(wèn)題的時(shí)間在5分鐘以?xún)?nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以?xún)?nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的時(shí)間分配還要根據(jù)每個(gè)題目的具體規(guī)定。應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧尊重考官。應(yīng)試者從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試練習(xí)一份典型的結(jié)構(gòu)化面試卷從這份結(jié)構(gòu)化面試卷中看到在整個(gè)結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中面試官的考核要點(diǎn)。以下問(wèn)題僅限于測(cè)試個(gè)性?xún)A向和一般通用能力，專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試由招聘部門(mén)自定。（1）本題庫(kù)所涉及的每個(gè)提問(wèn)項(xiàng)中至少要提一個(gè)問(wèn)題，并對(duì)已提的問(wèn)題在“口”中打“√”；（2）結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘；（3）結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試（靈活提問(wèn)）；（4）面試完畢后，一定要留出5～15分鐘時(shí)間給應(yīng)聘者提問(wèn)。簡(jiǎn)單寒暄□您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧！□從您家到這里要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛苦嗎？□以前來(lái)過(guò)這里么？對(duì)這里的印象如何，跟您所在的地方有何不同的感受？□這邊的天氣比較______，您還能適應(yīng)吧！□您來(lái)自哪里？（與應(yīng)聘者簡(jiǎn)單聊聊他出身地的特點(diǎn)）觀或聽(tīng)衣著整齊度（整潔得體）精神面貌（自信，精力充沛）行、坐、立動(dòng)作（坐立端正，無(wú)小動(dòng)作）口頭禪、禮貌用語(yǔ)等（說(shuō)話文明，無(wú)停頓，邏輯清楚）練習(xí)一份典型的結(jié)構(gòu)化面試卷口頭表達(dá)能力＊注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)調(diào)波動(dòng)等□請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧□請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷□請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程□3分鐘主題演講（例如以“成功”、“失敗”、“青春”為主題）邏輯思維能力□智力、反應(yīng)假如1=5，2=15，那么1＋2*1=？（要求2秒內(nèi)作答）□你正在參加賽跑．你剛剛超過(guò)第二位的健兒，你現(xiàn)在是第幾位？（2秒內(nèi)作答）□假如你站在鏡子面前，為什么鏡子能顛倒左右卻不能顛倒上下？□在實(shí)際生活中，假設(shè)你做了一件好事，不但沒(méi)有人理解，反而還遭到周?chē)恍┤说闹S刺挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？□請(qǐng)說(shuō)出一張紙的用途。分析能力與價(jià)值觀□假如你在一個(gè)公司工作了十年，而你仍然是一名小職員，你怎樣看待自己？□你的人生目標(biāo)是什么？經(jīng)過(guò)多年奮斗，但離你的理想目標(biāo)還很遠(yuǎn)，你該怎么辦？或“事情并不總是按照我們的想法進(jìn)行的，你是否經(jīng)歷過(guò)作出最大努力，但最終失敗了，請(qǐng)舉例”?！踝鳛?0后的大學(xué)生，你認(rèn)為80后的大學(xué)生身上幾有什么弊病？□中國(guó)社會(huì)說(shuō)是很重視安全生產(chǎn)，但每年都有無(wú)數(shù)的重大安全事故發(fā)生（例如煤礦業(yè)），你認(rèn)為這是什么原因？練習(xí)口頭表達(dá)能力＊注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度團(tuán)隊(duì)合作精神（目的：了解該學(xué)生在大學(xué)時(shí)代參加團(tuán)隊(duì)合作的情況）溝通協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系□談?wù)勀阍诖髮W(xué)時(shí)代與別人發(fā)生沖突的經(jīng)歷，最后是怎么解決的？□假如你們班有3個(gè)人被我公司錄用，兩年后其他人都得到了提升，而你卻在原崗位不動(dòng)，論能力和素質(zhì)你不比別人差，你會(huì)怎樣與你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？□當(dāng)你跟上司正在討論事情時(shí)，有人打長(zhǎng)途來(lái)找你，此時(shí)你會(huì)怎么做？□你和你的同事產(chǎn)生矛盾，他卻惡人先告狀，你的直接領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是你不對(duì)，要求你當(dāng)眾向該員工道歉并罰款200元，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？合作性□請(qǐng)你解釋一下“團(tuán)隊(duì)”的定義，怎樣做才能成為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員？□你喜歡和什么樣的人一起工作？如果將來(lái)要與一位自己非常不喜歡的人一同合作，你會(huì)怎么做？□請(qǐng)你闡述一下在一個(gè)足球隊(duì)（籃球隊(duì)等）中，前鋒和后衛(wèi)之間的關(guān)系。□你選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)是什么？上進(jìn)心與自信心□談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。□說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功的看法?！跄J(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作？□說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3～5年的職業(yè)定位計(jì)劃?！跄绾慰创龑W(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別?！跽?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處您怎樣看待游戲中的輸贏?！跽?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。練習(xí)團(tuán)隊(duì)合作精神（目的：了解該學(xué)生在大學(xué)時(shí)代參加團(tuán)隊(duì)合領(lǐng)導(dǎo)能力□請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或校園活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？□課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？□在長(zhǎng)途旅行的火車(chē)或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周?chē)娜耍蠹叶荚诔聊?，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？□工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？□假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？□您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？靈活應(yīng)變能力□除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域？或有沒(méi)有其他潛在的興趣或想去嘗試、從事的其他職業(yè)？A.若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn)：您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利弊關(guān)系？B.若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn)：您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏嗎？說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃。□您在選擇工作中更看重的是什么？可能答案：成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等。若薪酬不排在第一：您可不可以說(shuō)說(shuō)您在薪酬方面的心理預(yù)期？（待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？若薪酬方面不太讓步，可問(wèn)：有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要，您怎樣理解？若薪酬排在第一，問(wèn)：有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要，您怎樣理解？練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力練習(xí)練習(xí)興趣愛(ài)好＊了解應(yīng)聘者知識(shí)廣博度□您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較拿手的？□您在大學(xué)所設(shè)的專(zhuān)業(yè)課中最感興趣的是哪一門(mén)？（待回答完畢，問(wèn)）談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法?！跄窃鯓永斫鈹?shù)學(xué)與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同？□就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)（儀器儀表業(yè)）的前景和生存途徑?！跽?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)?！跞绻屇匦逻x擇一次，您所學(xué)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？情緒控制與壓力□承受我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？如果回答