2022年下半年《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師》真題

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單選題（共75題，共75分）

1.IT系統(tǒng)管理指IT的高效運(yùn)作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)，其核心目標(biāo)是（）。

A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)

B.管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，并且有效運(yùn)用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求

C.確保企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性

D.提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可靠性，及時(shí)維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)

2.（）不屬于數(shù)字簽名的主要功能。

A.保證信息傳輸?shù)耐暾?/p>

B.防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取

C.實(shí)現(xiàn)發(fā)送者的身份認(rèn)證

D.防止交易者事后抵賴對(duì)報(bào)文的簽名

3.隨著IT服務(wù)外包商的信譽(yù)和管理機(jī)制的不斷提高和健全、國(guó)家對(duì)IT服務(wù)外包行業(yè)的積極

推動(dòng)，IT服務(wù)外包將迎來(lái)快速發(fā)展的局面。IT服務(wù)外包會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多收益，其表現(xiàn)多樣，下面（）不屬于這些收益。

A.專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)

B.成本效益

C.提升滿意度

D.提高軟件質(zhì)量

4.系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)是（）。

A.明確組織的信息需求、制定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案

B.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和使用方面的可行性研究

C.選擇計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案

D.確定軟件系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)

5.以下關(guān)于在IPv6中任意播地址的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.只能指定給IPv6路由器

B.可以用作目標(biāo)地址

C.可以用作源地址

D.代表一組接口的標(biāo)識(shí)符

6.RIPv2對(duì)RIPv1協(xié)議的改進(jìn)之一是采用水平分割法，以下關(guān)于水平分割法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.路由器必須有選擇地將路由表中的信息發(fā)送給鄰居

B.一條路由信息不會(huì)被發(fā)送給該信息的來(lái)源

C.水平分割法為了解決路由環(huán)路

D.發(fā)送路由信息到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)

7.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中為確保軟件質(zhì)量所采取的措施中，不包括（）。

A.開(kāi)發(fā)前應(yīng)選定或制定開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)或開(kāi)發(fā)規(guī)范，并遵照?qǐng)?zhí)行

B.在開(kāi)發(fā)初期制定質(zhì)量保證計(jì)劃，并在開(kāi)發(fā)中堅(jiān)持執(zhí)行

C.用戶應(yīng)參與開(kāi)發(fā)全過(guò)程，并監(jiān)督開(kāi)發(fā)質(zhì)量

D.嚴(yán)格進(jìn)行階段評(píng)審

8.制定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關(guān)方面的利益，并對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得一致。對(duì)我國(guó)而言，由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門組織制定，并對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展有重大意義，只要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

9.IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控是指跟蹤已識(shí)別的危險(xiǎn)，檢測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是整個(gè)生命周期中一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。下面（）不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本方法。

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.技術(shù)指標(biāo)分析

C.技術(shù)的績(jī)效評(píng)估

D.差異和趨勢(shì)分析

10.網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括（）。

A.邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖

B.IP地址方案

C.具體的軟硬件、廣域網(wǎng)和基本服務(wù)

D.用戶培訓(xùn)計(jì)劃

11.法律通常規(guī)定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)生活中最基本的社會(huì)關(guān)系或行為準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō)，法律的效力低于憲法，其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中，因調(diào)整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、行使、管理和保護(hù)等活動(dòng)中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱是（）。

A.著作權(quán)法

B.合同法

C.勞動(dòng)法

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

12.IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是很重要的一項(xiàng)工作。識(shí)別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設(shè)和圖解技術(shù)。下面（）選項(xiàng)不屬于信息采集技術(shù)。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.訪談法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.因果分析圖法

13.在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。

A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗

B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗

C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗

D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗

14.（）不屬于實(shí)施ITSM（ITServiceManagement）的根本目標(biāo)。

A.以客戶為中心提供IT服務(wù)

B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)

C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標(biāo)一致

D.提供的服務(wù)是可計(jì)價(jià)的

15.IT服務(wù)營(yíng)銷中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項(xiàng)重要工作，其活動(dòng)包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應(yīng)商的選擇/推薦、④供應(yīng)商審核及管理、⑤爭(zhēng)議處理。按照活動(dòng)規(guī)律、其正確的順序是（）。

A.①→④→③→⑤→②

B.③→①→④→②→⑤

C.③→④→①→⑤→②

D.①→③→②→④→⑤

16.常見(jiàn)的運(yùn)維質(zhì)量實(shí)施和檢查活動(dòng)包括（）。①內(nèi)審②管理評(píng)審③進(jìn)行滿意度調(diào)查④質(zhì)量文化培訓(xùn)。

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

17.ITSS（InformationTechnologyServiceStandards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。該體系的組成要素包括（）。

A.人員、過(guò)程、工具、資源

B.人員、過(guò)程、管理、資源

C.人員、過(guò)程、技術(shù)、資源

D.人員、過(guò)程、組織、資源

18.物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。

A.應(yīng)用層

B.網(wǎng)絡(luò)層

C.感知層

D.三個(gè)層次都不

19.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是（未按正確次序排列）①風(fēng)暴期②表現(xiàn)期③組建期④規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)椋ǎ?/p>

A.③→①→④→②

B.①→③→④→②

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

20.服務(wù)測(cè)量用于獲得與服務(wù)交付過(guò)程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)所需的各種原始資料，其測(cè)量指標(biāo)可分為三種類型，下面（）選項(xiàng)包括了正確的三種類型。

A.技術(shù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)

B.技術(shù)指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)

C.人員能力指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，過(guò)程指標(biāo)

D.技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)

21.Web服務(wù)是一種面向服務(wù)的架構(gòu)的技術(shù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Web協(xié)議提供服務(wù)，目的是保證不同平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)可以互操作。Web服務(wù)典型的技術(shù)包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（）是用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語(yǔ)言。

A.SOAP

B.WSDL

C.UDDI

D.XML

22.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.為了方便設(shè)備管理，重要設(shè)備采用單因素認(rèn)證

B.詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的所有操作和配置更改

C.網(wǎng)絡(luò)管理人員調(diào)離或退出本崗位時(shí)設(shè)備登錄口令應(yīng)立即更換

D.定期備份交換路由設(shè)備的配置和日志

23.在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，進(jìn)行軟件測(cè)試的目的是（）。

A.縮短軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間

B.減少軟件的維護(hù)成本

C.盡可能多地找出軟件中的錯(cuò)誤

D.證明所開(kāi)發(fā)軟件的先進(jìn)性

24.從對(duì)外提供的服務(wù)能力來(lái)看，云計(jì)算的架構(gòu)可以分為：IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層次。其中（）是通過(guò)Internet提供軟件的模式管理來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.三個(gè)層次都提供

25.以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（）。

A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序

B.備件管理規(guī)范與SLA.的協(xié)調(diào)性

C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具

D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置

26.知識(shí)轉(zhuǎn)移是技術(shù)部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識(shí)轉(zhuǎn)移可以提高IT服務(wù)技術(shù)支撐能力、降低風(fēng)險(xiǎn)、縮減成本、提升效率。知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要包括（）。

A.基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率

B.規(guī)范工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率

C.歷史運(yùn)維資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料

D.歷史運(yùn)維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務(wù)資料

27.IT服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)一般按照“（）”的步驟進(jìn)行。

①服務(wù)分類與編碼②確定小組成員③

服務(wù)詳細(xì)描述④評(píng)審及發(fā)布服務(wù)目錄⑤列舉服務(wù)清單⑥完善服務(wù)目錄。

A.①→②→④→⑤→③→⑥

B.②→⑤→①→③→④→⑥

C.①→②→⑤→④→③→⑥

D.②→⑤→④→③→①→⑥

28.在資源要素管理中，工具管理是其一項(xiàng)主要管理內(nèi)容，其中工具的基本運(yùn)營(yíng)管理中不不包括下面選項(xiàng)中的（）。

A.保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理

B.挑選合適的員工進(jìn)行日常維護(hù)

C.適時(shí)的改進(jìn)

D.不斷進(jìn)行工具測(cè)試

29.（）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而將客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來(lái)。

A.類

B.函數(shù)

C.多態(tài)

D.過(guò)程

30.以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要目的的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)

B.設(shè)計(jì)SLA.測(cè)量方法和指標(biāo)

C.無(wú)需識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求

31.質(zhì)量管理常見(jiàn)的方法有：PDCA循環(huán)、（）等。

A.零缺陷、質(zhì)量三部曲和CMMI

B.零缺陷、六西格瑪和客戶關(guān)系管理

C.質(zhì)量三部曲、零缺陷和六西格瑪

D.質(zhì)量三部曲、零缺陷和客戶關(guān)系管理

32.IT服務(wù)的廣泛應(yīng)用對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識(shí)提出來(lái)更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責(zé)任，下面“（）”不是要求的職業(yè)責(zé)任。

A.應(yīng)遵守相關(guān)組織如甲方、乙方或業(yè)內(nèi)共識(shí)的制度和政策

B.在合理和清楚的事實(shí)基礎(chǔ)上，可以不管他人在項(xiàng)目管理方面可能違反行為準(zhǔn)則的情況

C.有責(zé)任向客戶、用戶、供應(yīng)商說(shuō)明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當(dāng)?shù)闹卮笄闆r

D.在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)認(rèn)可和尊重他人開(kāi)發(fā)或擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以準(zhǔn)確、真實(shí)和完整的方式在所有與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)中遵守規(guī)則，并推動(dòng)和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準(zhǔn)則

33.信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài)，具有客觀性、普遍性等特點(diǎn)，由于獲取信息滿足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價(jià)值。信息價(jià)值的大小決定于信息的質(zhì)量，這就要求信息滿足一定的質(zhì)量屬性，包括精確性、完整性、可靠性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、可驗(yàn)證性和安全性，其中，（）是信息的來(lái)源，采集方法和傳輸過(guò)程是可信任的。

A.可靠性

B.完整性

C.可驗(yàn)證性

D.安全性

34.以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的敘述中，正確的是（）。

A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間

B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性

C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期

D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理

35.（）是一個(gè)連接IT服務(wù)提供商和使用服務(wù)的客戶雙方的流程，通過(guò)識(shí)別、定義、定約、監(jiān)控、報(bào)告和評(píng)審等活動(dòng)，整合提供IT服務(wù)所需的各種要素，形成清晰地描述服務(wù)項(xiàng)目中各種要素的文檔，以可控的方式改進(jìn)IT服務(wù)，滿足需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。

A.服務(wù)報(bào)告管理

B.服務(wù)需求管理

C.服務(wù)級(jí)別管理

D.服務(wù)協(xié)議管理

36.信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)，作為信息標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，（）以開(kāi)放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時(shí)能突出對(duì)結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織數(shù)據(jù)對(duì)于應(yīng)用程序和用戶都是友好的，可操作的。

A.超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）

B.可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）

C.通用標(biāo)記語(yǔ)言（GML）

D.Web服務(wù)描述語(yǔ)言（WSDL）

37.進(jìn)行面向?qū)ο蠓治龅牡谝徊绞牵ǎ?/p>

A.定義服務(wù)

B.定義類和對(duì)象

C.確定問(wèn)題域

D.確定附加的系統(tǒng)約束

38.信息安全的基本屬性有完整性、保密性、可用性和可控性等。信息在傳輸過(guò)程不被修改、不被破壞、不被插入、不延遲、不亂序和不丟失的特性屬于（）。

A.完整性

B.保密性

C.可用性

D.可控性

39.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，若一個(gè)存儲(chǔ)單元被訪問(wèn)，這個(gè)存儲(chǔ)單元可能很快會(huì)被訪問(wèn)，該特性稱為（）。

A.程序局部性

B.空間局部性

C.時(shí)間局部性

D.數(shù)據(jù)局部性

40.數(shù)據(jù)庫(kù)通常是指有組織、可共享、動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)在（）的數(shù)據(jù)的集合。

A.內(nèi)存上的相互聯(lián)系

B.內(nèi)存上的相互無(wú)關(guān)

C.外存上的相互聯(lián)系

D.外存上的相互無(wú)關(guān)

41.在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校畔⒘魇峭ㄟ^(guò)向參與者或內(nèi)部對(duì)象發(fā)送消息形成的，（）用于描述進(jìn)出系統(tǒng)的信息流。

A.協(xié)作圖

B.順序圖

C.數(shù)據(jù)流圖

D.流程圖

42.技術(shù)手冊(cè)發(fā)布流程為：（）。

A.發(fā)放→存檔→審核

B.審核→存檔→發(fā)放

C.存檔→審核→發(fā)放

D.存檔→發(fā)放→審核

43.在高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）——主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（）完成。

A.硬件

B.微程序

C.軟件

D.DMA控制器

44.隨著IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知識(shí)的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來(lái)不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過(guò)程中包括下面7個(gè)階段（①②③④⑤⑥⑦未按順序排列）：①分析信息和數(shù)據(jù)②實(shí)施改進(jìn)③識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略④收集數(shù)據(jù)⑤識(shí)別需要測(cè)量什么⑥展示并使用信息⑦處理數(shù)據(jù)按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過(guò)程順序，下面（）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。

A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦

B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥

C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②

45.IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)管理，包括了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)。個(gè)人激勵(lì)相比于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更偏重個(gè)人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.尊重的需要

C.生理的需要

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需要

46.在人員要素管理中，人員要素風(fēng)險(xiǎn)控制涉及許多內(nèi)容，下面（）不是服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中的人員要素風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)。

A.人員連續(xù)性問(wèn)題

B.負(fù)面情緒

C.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程指標(biāo)

D.考核指標(biāo)不明確

47.我國(guó)提出的兩化融合是指（）融合。

A.工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

B.工業(yè)化和自動(dòng)化

C.工業(yè)化和城鎮(zhèn)化

D.工業(yè)化和信息化

48.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)重建視圖能夠?qū)崿F(xiàn)（）。

A.程序的邏輯獨(dú)立性

B.程序的物理獨(dú)立性

C.數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性

D.數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性

49.軟件需求分析階段要進(jìn)行問(wèn)題識(shí)別、分析與綜合等工作，其中問(wèn)題識(shí)別是雙方確定對(duì)問(wèn)題的綜合需求，包括功能需求、（）及用戶界面需求等內(nèi)容。

A.性能需求、經(jīng)費(fèi)需求

B.環(huán)境需求、人員需求

C.人員需求、經(jīng)費(fèi)需求

D.性能需求、環(huán)境需求

50.在IT服務(wù)營(yíng)銷中，對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財(cái)務(wù)的角度來(lái)衡量IT服務(wù)項(xiàng)目工作開(kāi)展的有效性，達(dá)到高效利用項(xiàng)目資金，提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項(xiàng)目預(yù)算的制定分為三個(gè)步驟，下面（）不在這三個(gè)步驟之列。

A.識(shí)別項(xiàng)目預(yù)算收入項(xiàng)與開(kāi)支項(xiàng)

B.劃分IT服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行階段

C.形成預(yù)算表

D.尋找控制成本開(kāi)支方法

51.對(duì)問(wèn)題管理描述正確的是（）。

A.問(wèn)題管理流程須確保供方具有檢測(cè)事件、盡快解決事件的能力

B.問(wèn)題管理流程須確保供方通過(guò)識(shí)別引起事件的原因并解決問(wèn)題，預(yù)防同類事件重復(fù)發(fā)生

C.問(wèn)題管理流程須確保維護(hù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的必要記錄

D.問(wèn)題管理流程須確保供方通過(guò)管理、控制變更的過(guò)程、確保變更有序?qū)嵤?/p>

52.（）方法以原型開(kāi)發(fā)思想為基礎(chǔ)，采用迭代增量式開(kāi)發(fā)，發(fā)行版本小型化，比較適合需求變化較大或者開(kāi)發(fā)前期對(duì)需求不是很清晰的項(xiàng)目。

A.信息工程

B.結(jié)構(gòu)化

C.面向?qū)ο?/p>

D.敏捷開(kāi)發(fā)

53.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，在進(jìn)行事務(wù)處理時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的插入、刪除或修改的全部有關(guān)內(nèi)容先寫(xiě)入（）。

A.數(shù)據(jù)字典

B.日志文件

C.數(shù)據(jù)文件

D.索引文件

54.IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期中，組建期有四個(gè)關(guān)鍵步驟，其前后順序不能改變。現(xiàn)將次序打亂為：①確定目標(biāo)②穩(wěn)定核心成員③了解現(xiàn)狀④建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

下面（）是其正確的排序方式。

A.③→④→②→①

B.③→②→①→④

C.③→①→②→④

D.②→④→③→①

55.IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。

A.服務(wù)執(zhí)行階段

B.服務(wù)達(dá)成階段

C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段

D.能力展示階段

56.在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（）不屬于資源要素管理類別。

A.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)

B.服務(wù)報(bào)告管理

C.備品備件管理

D.知識(shí)管理

57.（）是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目時(shí)間管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目集成管理

58.IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段的主要活動(dòng)包括：計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)與計(jì)劃修訂?！巴ㄟ^(guò)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人交流，了解其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、同時(shí)依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施里程碑”應(yīng)屬于（）活動(dòng)。

A.計(jì)劃溝通

B.計(jì)劃制定

C.計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)

D.計(jì)劃修訂

59.以下關(guān)于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是（）。

A.產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品或無(wú)形服務(wù)

B.任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無(wú)形服務(wù)是不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品

C.產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西

D.產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果

60.以下數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的敘述中，不正確的是（）。

A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是商業(yè)智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)

B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)視圖往往是多維的

C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向分析的，支持聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）

D.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要支持聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）

61.某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各組成部件的可靠性模型由下圖所示，若每個(gè)部件的千小時(shí)可靠度都為R，則該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的千小時(shí)可靠度為（）。

A.(1-R2)(1-R3)

B.(1-R2)+(1-R3)

C.(1-(1-R)2)(1-(1-R)3)

D.(1-(1-R)2)+(1-(1-R)3)

62.某企業(yè)通過(guò)一臺(tái)路由器上聯(lián)總部，下聯(lián)4個(gè)分支機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)人員分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)一個(gè)連續(xù)的地址空間，采用一個(gè)子網(wǎng)或者超網(wǎng)段表示。這樣做的主要作用是（）。

A.層次化路由選擇

B.易于管理和性能優(yōu)化

C.基于故障排查

D.使用較少的資源

63.某企業(yè)信息中心張工負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，該服務(wù)屬于（）。

A.桌面運(yùn)維服務(wù)

B.基礎(chǔ)軟件運(yùn)維服務(wù)

C.應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)

D.支撐軟件運(yùn)維服務(wù)

64.甲和乙從認(rèn)證中心CA1獲取了自己的證書(shū)I甲和I乙，丙從認(rèn)證中心CA2獲取了自己的證書(shū)I丙，下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.甲、乙可以直接使用自己的證書(shū)相互認(rèn)證

B.甲與丙及乙與丙可以直接使用自己的證書(shū)相互認(rèn)證

C.CA1和CA2可以通過(guò)交換各自公鑰相互認(rèn)證

D.證書(shū)I甲、I乙和I丙中存放的是各自的公鑰

65.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是（）。

A.大數(shù)據(jù)的意義是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的"增值"

B.大數(shù)據(jù)的4個(gè)特點(diǎn)是數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、價(jià)值密度高和處理速度快

C.大數(shù)據(jù)需要依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)等

D.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用相比，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析更復(fù)雜等特點(diǎn)

66.IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來(lái)自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方和第三方的需要，由于IT運(yùn)維服務(wù)的無(wú)形性、不可分離性、差異性等特點(diǎn)，國(guó)標(biāo)《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型。其中，安全性是五類特性中的重要一項(xiàng)，下列（）不屬于安全評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.完整性

B.可用性

C.可測(cè)試性

D.保密性

67.企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，而且其戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該（）

A.緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行

B.為企業(yè)的全面發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐

C.考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析

D.面面俱到，全面真正地實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性

68.信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示，正確的名稱順序是（）。

A.①信息用戶→②信息源→③信息處理器

B.①信息源→②信息用戶→③信息處理器

C.①信息用戶→②信息處理器→③信息源

D.①信息源→②信息處理器→③信息用戶

69.MVC（Model——View——Controller，模型——視圖——控制器）是一種廣泛流行的軟件設(shè)計(jì)模式，也是J2EE平臺(tái)上推薦的一種設(shè)計(jì)模型。其中，（）用來(lái)描述核心業(yè)務(wù)邏輯。

A.模型

B.視圖

C.控制器

D.視圖和控制器

70.MVC（Model——View——Controller，模型——視圖——控制器）是一種廣泛流行的軟件設(shè)計(jì)模式，也是J2EE平臺(tái)上推薦的一種設(shè)計(jì)模型。其中，（）主要表現(xiàn)用戶界面。

A.模型

B.視圖

C.控制器

D.視圖和控制器

71.Typically,anIPaddressreferstoanindividualhostonaparticularnetwork.IPalsoaccommodatesaddressesthatrefertoagroupofhostsononeormorenetworks.Suchaddressesarereferredtoasmulticastaddresses,andtheactofsendingapacketfromasourcetothemembersofa（1）groupisreferredtoasmulticasting.Multicastingdone（2）thescopeofasingleLANsegmentisstraightforward.IEEE802andotherLANprotocolsincludeprovisionforMAC-levelmulticastaddresses.ApacketwithamulticastaddressistransmittedonaLANSegment.Thosestationsthataremembersofthe（3）multicastgrouprecognizethemulticastaddressand（4）thepacket.Inthiscase,onlyasinglecopyofthepacketisevertransmitted.Thistechniqueworksbecauseofthe（5）natureofaLAN:AtransmissionfromanyonestationisreceivedbyallotherstationontheLAN.

空白（1）應(yīng)選（）。

A.Numerous

B.only

C.single

D.multicast

72.Typically,anIPaddressreferstoanindividualhostonaparticularnetwork.IPalsoaccommodatesaddressesthatrefertoagroupofhostsononeormorenetworks.Suchaddressesarereferredtoasmulticastaddresses,andtheactofsendingapacketfromasourcetothemembersofa（1）groupisreferredtoasmulticasting.Multicastingdone（2）thescopeofasingleLANsegmentisstraightforward.IEEE802andotherLANprotocolsincludeprovisionforMAC-levelmulticastaddresses.ApacketwithamulticastaddressistransmittedonaLANSegment.Thosestationsthataremembersofthe（3）multicastgrouprecognizethemulticastaddressand（4）thepacket.Inthiscase,onlyasinglecopyofthepacketisevertransmitted.Thistechniqueworksbecauseofthe（5）natureofaLAN:AtransmissionfromanyonestationisreceivedbyallotherstationontheLAN.

空白（3）應(yīng)選（）。

A.Different

B.unique

C.special

D.corresponding

73.Typically,anIPaddressreferstoanindividualhostonaparticularnetwork.IPalsoaccommodatesaddressesthatrefertoagroupofhostsononeormorenetworks.Suchaddressesarereferredtoasmulticastaddresses,andtheactofsendingapacketfromasourcetothemembersofa（1）groupisreferredtoasmulticasting.Multicastingdone（2）thescopeofasingleLANsegmentisstraightforward.IEEE802andotherLANprotocolsincludeprovisionforMAC-levelmulticastaddresses.ApacketwithamulticastaddressistransmittedonaLANSegment.Thosestationsthataremembersofthe（3）multicastgrouprecognizethemulticastaddressand（4）thepacket.Inthiscase,onlyasinglecopyofthepacketisevertransmitted.Thistechniqueworksbecauseofthe（5）natureofaLAN:AtransmissionfromanyonestationisreceivedbyallotherstationontheLAN.

空白（5）應(yīng)選（）。

A.Multicast

B.unicast

C.broadcast

D.multipleunicast

74.Typically,anIPaddressreferstoanindividualhostonaparticularnetwork.IPalsoaccommodatesaddressesthatrefertoagroupofhostsononeormorenetworks.Suchaddressesarereferredtoasmulticastaddresses,andtheactofsendingapacketfromasourcetothemembersofa（1）groupisreferredtoasmulticasting.Multicastingdone（2）thescopeofasingleLANsegmentisstraightforward.IEEE802andotherLANprotocolsincludeprovisionforMAC-levelmulticastaddresses.Apacketwithamultic