貨物運(yùn)輸保障方案

貨物運(yùn)輸保障方案1貨物配送派發(fā)方案（業(yè)務(wù)受理流程）為了更好的服務(wù)客戶，我們將緊緊圍繞“產(chǎn)品的質(zhì)量、及時(shí)、售后服務(wù)”為您開展配送服務(wù)工作。(1)配送前，組織采購(gòu)、配送人員認(rèn)真、細(xì)致地分析下貨單，明白實(shí)際需求，同時(shí)了解每個(gè)品種的規(guī)格與數(shù)量。(2)根據(jù)所需的數(shù)量，合理安排車輛、人員，確保物資一次性發(fā)放到位。(3)主管必須認(rèn)真分析采購(gòu)單，計(jì)算出確切的數(shù)量，參考庫(kù)存情況，準(zhǔn)確下單，避免商品積壓，貨物流轉(zhuǎn)，同時(shí)也確保了商品的保質(zhì)期在有效期以上。(4)定期對(duì)裝載車輛及貨物用具進(jìn)行清潔、消毒。(5)在配送期間，應(yīng)每天向主管部門了解送貨后的情況，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)解決問題。(6)具體操作：流程↓簽訂合同↓客戶下單↓查詢倉(cāng)存情形↓安排生產(chǎn)內(nèi)容/要求雙方簽訂合同提前給配送中心下訂單檢查倉(cāng)存情形，如貨色齊全則出倉(cāng)安排配送如貨色不齊全，則采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)訂生產(chǎn)及采購(gòu)管責(zé)任部門/人客戶/業(yè)務(wù)員客戶倉(cāng)庫(kù)管理小組表格/文書合同書訂貨單存?zhèn)}登記冊(cè)/出倉(cāng)單訂貨單/采購(gòu)單或采購(gòu)單，安排生產(chǎn)、采摘或采購(gòu)理小組↓貨色質(zhì)量檢測(cè)↓配送作業(yè)對(duì)所貨色舉行質(zhì)量檢查產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)小組《檢驗(yàn)報(bào)告》訂貨單專人分類整理、歸位并進(jìn)行配送裝卸及運(yùn)輸管理小組↓客戶/配送員送貨清單客戶驗(yàn)貨1.合格稱重驗(yàn)貨，雙方簽字確認(rèn)2.不合格退貨補(bǔ)貨↓配送員/財(cái)務(wù)送貨清單送貨交單配送員將雙方簽名確認(rèn)的送貨清單交財(cái)政部核算↓客戶/財(cái)政送貨清單/對(duì)賬單貨款結(jié)算與客戶財(cái)政對(duì)賬，開好相關(guān)結(jié)算票據(jù)，安排收款↓回訪跟進(jìn)定期回訪客戶，及時(shí)處理存在的問題跟單員/售后服務(wù)部《滿意度調(diào)查表》①提供業(yè)務(wù)咨詢：針對(duì)客戶實(shí)際需求做相關(guān)符合客戶實(shí)際需求的計(jì)劃，給客戶參考。②客戶下訂單及審單分類、統(tǒng)計(jì)：客戶通過電話、傳真、電子郵件或書面形式下單到我司，由訂單中心根據(jù)客戶具體要求進(jìn)行分類、審核、統(tǒng)計(jì)，再由電腦系統(tǒng)打出采購(gòu)單、送貨清單（配送清單）。③檢查倉(cāng)存情形，如貨色齊全則出倉(cāng)安排配送；如貨色不齊全，則采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)訂單，安排生產(chǎn)或采購(gòu)。④生產(chǎn)及采購(gòu)作業(yè)：通過訂單中心的采購(gòu)單進(jìn)行生產(chǎn)；當(dāng)貨物采集或采購(gòu)回來(lái)后，必須出具檢測(cè)證明才可入庫(kù)等待出庫(kù)配送。⑤配送作業(yè)、出貨檢驗(yàn)：所有員工收到通知開始舉行配送作業(yè)即：出庫(kù)前檢測(cè)人員再舉行一次抽檢并留樣、加工、包裝，最后裝車等候發(fā)車。⑥包裝要求：包裝與標(biāo)志要求：包裝：要求清潔、干燥、牢固、無(wú)污染、無(wú)異味、無(wú)霉變現(xiàn)象。標(biāo)志：每件包裝必須按《產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法》貼標(biāo)簽，并標(biāo)明產(chǎn)地、品種、規(guī)格、生產(chǎn)單位及地址和生產(chǎn)日期。⑦運(yùn)輸要求：運(yùn)輸工具應(yīng)清潔衛(wèi)生無(wú)污染：運(yùn)輸必須采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和運(yùn)載工具，并且要保持清潔和定期消毒。運(yùn)輸車廂的內(nèi)倉(cāng)，包括地面、墻面和頂，應(yīng)使用抗腐蝕、防潮，易清潔消毒的材料。車廂內(nèi)無(wú)不良?xì)馕?、異味；運(yùn)輸途中嚴(yán)防日曬、雨淋，注意通風(fēng)散熱。⑧數(shù)量方面要求：保證配送貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性，以甲方的驗(yàn)貨數(shù)量為準(zhǔn)，乙方每次隨貨送上一式兩份的送貨清單，供雙方驗(yàn)貨后簽字確認(rèn)，雙方各持一份，作為送、收貨的憑證。⑨發(fā)車配送、客戶收貨：根據(jù)客戶要求的送貨時(shí)間以及路況的實(shí)際情況進(jìn)行合理的規(guī)劃發(fā)車時(shí)間表，根據(jù)發(fā)車時(shí)間表發(fā)車配送；送至客戶處后，向客戶出示一式兩份的送貨清單，指定采購(gòu)方負(fù)責(zé)人驗(yàn)收過秤記錄，雙方簽字確認(rèn)，以此作為收貨和結(jié)算依據(jù)。對(duì)于不符合質(zhì)量的品種甲方可退貨或換貨（由于產(chǎn)品質(zhì)量而造成員工或賓客發(fā)生安全事故時(shí)，我司須承擔(dān)全部責(zé)任）⑩貨款結(jié)算：雙方按照送貨清單在規(guī)定的結(jié)算日期共同核算貨款，雙方簽名確認(rèn)，客戶按時(shí)如數(shù)支付貨款。11回訪跟進(jìn)：由客戶服務(wù)部人員對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，各部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理牽頭根據(jù)回訪結(jié)果對(duì)配送服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等進(jìn)行總結(jié)；對(duì)需要調(diào)整改進(jìn)的，各部門針對(duì)各自情況及時(shí)提出調(diào)整改進(jìn)方案，讓客戶省心、放心、安心！2貨色運(yùn)輸包裝方案一、貨物包裝我公司將完全響應(yīng)招標(biāo)文件及合同條款要求：按吻合國(guó)家規(guī)定、適合長(zhǎng)途運(yùn)輸、搬運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)的方式對(duì)產(chǎn)品舉行妥善的包裝；所有產(chǎn)品的包裝應(yīng)按照材料特點(diǎn)具備防塵、防潮、防水、防撞、防曬等功用。乙方對(duì)保障的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，因包裝設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量等原因形成產(chǎn)品破損、失缺、損壞等損失的，由乙方承當(dāng)責(zé)任。每批產(chǎn)品的包裝必需附有裝箱清單，包裝物上必需標(biāo)明，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、批次等資料。一件包裝箱均為同一規(guī)格，同一包裝內(nèi)不得混裝不同規(guī)格產(chǎn)品，不回收包裝物。因乙方產(chǎn)品包裝不吻合上述要求的，甲方有權(quán)拒收產(chǎn)品，視為乙方未按要求完成交貨，交貨期限不因而順延。反光膜應(yīng)以成卷的形式供貨。成卷包裝應(yīng)均勻、平整、緊密地被環(huán)繞糾纏在以一剛性的圓芯上，不應(yīng)有任何參差不齊的邊緣、變形、缺損或夾雜無(wú)關(guān)的材料等缺陷。成卷要求：用于摩托車號(hào)牌的反光膜，每卷應(yīng)包孕1000個(gè)完全單位；用于其他號(hào)牌的反光膜，每卷應(yīng)包孕500個(gè)完全單位。電動(dòng)自行車號(hào)牌反光膜（非定位膜），每卷應(yīng)包孕1500個(gè)完全單位。整卷反光膜應(yīng)盡可能減少斷頭，在不可避免出現(xiàn)拼接時(shí)，寬度方向不能拼接，長(zhǎng)度方向的接頭不應(yīng)超過四處，在成卷膜的邊緣應(yīng)可看到拼接處。每一拼接處應(yīng)留有1m的富余量，每段反光膜的繼續(xù)長(zhǎng)度不應(yīng)小于10m。采購(gòu)談判商定，每卷若出現(xiàn)1個(gè)接頭，乙方負(fù)責(zé)給甲方5~10個(gè)單位的反光膜余量。二、包裝的標(biāo)記按規(guī)定對(duì)貨色舉行包裝。每一包裝箱或貨色的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：?收貨人?發(fā)貨標(biāo)記?目的地?貨物名稱、箱號(hào)?毛重／凈重(公斤或用Kg透露表現(xiàn))?體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表示)1、專用工具及備品備件應(yīng)分別包裝，并在包裝箱外加以注明其用處。2、每一包裝箱兩個(gè)側(cè)面用不褪色的油漆和明顯易見的中文字樣做出標(biāo)記。3、標(biāo)記內(nèi)容包孕：箱（件）號(hào)、貨色名稱以及“勿近潮濕”等合同要求的標(biāo)識(shí)。三、包裝的要求提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)遠(yuǎn)洋、內(nèi)陸運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會(huì)在設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。包裝將按設(shè)備特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同設(shè)備安裝地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時(shí)，按貸物類別進(jìn)行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會(huì)分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。四、包裝的責(zé)任凡來(lái)由于貨色包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨色損失、損壞或丟失機(jī)，或因而引起事故時(shí)，責(zé)任由我司承當(dāng)。公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用。3緊急送貨應(yīng)急預(yù)案遇有緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂單時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)組織相關(guān)原材料，下發(fā)緊急訂單到相關(guān)部門組織生產(chǎn)，按照采購(gòu)方規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物送到客戶指定的地點(diǎn)。1、物資供應(yīng)部自接到緊急訂單時(shí)，及時(shí)了解材料庫(kù)存情況，根據(jù)存存情況立即調(diào)配各種原輔材料。經(jīng)常供應(yīng)的客戶，一般情況下我公司會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶生產(chǎn)情況備有一定庫(kù)存量的原輔材料，如果庫(kù)存量不夠或沒有的情況下，我公司物資供應(yīng)部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)下達(dá)緊急供貨通知單到相應(yīng)的生產(chǎn)廠家，及時(shí)保證客戶緊急訂單的需求。2、生產(chǎn)部自接到緊急訂單任務(wù)時(shí)，立即下達(dá)緊急生產(chǎn)通知單到相應(yīng)生產(chǎn)車間，車間負(fù)責(zé)人根據(jù)訂單要求及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，組織相關(guān)人員進(jìn)生生產(chǎn)，車間負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行快速生產(chǎn)制。經(jīng)常供應(yīng)的客戶，一般情況下我公司會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶生產(chǎn)情況備有一定庫(kù)存量的產(chǎn)品3、緊急配送響應(yīng)速度：我公司目前設(shè)有專職配送員及擁有固定的配送車輛多，可全天候調(diào)運(yùn)車輛，可充分保證客戶的需要。按采購(gòu)人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物送到客戶指定的地點(diǎn)。4.緊急配送措施：10分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)配送貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.供貨保障措施及組織能力介紹為保證為貴項(xiàng)目及時(shí)供貨，特?cái)M定以下保障措施：6.組建生產(chǎn)供應(yīng)項(xiàng)目部針對(duì)本項(xiàng)目，單位抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建項(xiàng)目部。派專職人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接和售后服務(wù)。7.交貨計(jì)劃計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。8.交貨流程：（1）貨物采購(gòu)按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織采購(gòu)。（2）到貨檢驗(yàn)到貨后，甲方參加該產(chǎn)品在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。（3）開箱檢驗(yàn)在倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)舉行的開箱檢驗(yàn)由甲方、我公司等有關(guān)人員共同參加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀舉行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處置懲罰。（4）驗(yàn)收驗(yàn)收是我公司和采購(gòu)地契位共同對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格按照有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)舉行驗(yàn)收。驗(yàn)收后雙方簽署驗(yàn)收單。（5）質(zhì)保期驗(yàn)收合格后開始進(jìn)行質(zhì)保期，質(zhì)保期為10年。正式投入使用，期間將進(jìn)行抽查各種測(cè)試項(xiàng)目，檢查產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)保期按質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書介紹舉行質(zhì)保。9.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：我方將嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品（1）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。（2）產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。10.交貨數(shù)量發(fā)生變化處置懲罰方法如因采購(gòu)方需要，供貨量變化超出暫定供貨量時(shí)，甲方以書面通知我方，此項(xiàng)通知甲方應(yīng)充分考慮我方的合理備料和加工周期，具體增減數(shù)量以甲方書面通知為準(zhǔn)。11.技術(shù)支持項(xiàng)目開啟后我方將派2名技術(shù)人員駐現(xiàn)場(chǎng)6個(gè)月（所有費(fèi)用由我司承擔(dān)），做好現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)貨供應(yīng)服務(wù)工作及配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜，為甲方提供材料使用上的技術(shù)工藝及培訓(xùn)，直到甲方能掌握技術(shù)知識(shí)及正常使用產(chǎn)品。4突發(fā)情形應(yīng)急預(yù)案為加快急需產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，保持生產(chǎn)的正常舉行，提高生產(chǎn)服務(wù)水平，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供貨到采購(gòu)人制定地點(diǎn)，我公司采取以下應(yīng)急預(yù)案：一、目的為提高危機(jī)處理意識(shí)，有序應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的緊急情況，確保迅速有效的處置突發(fā)事件，將損失降到最低程度，把影響縮小到最小范圍，制定本預(yù)案。二、準(zhǔn)備工作1、生產(chǎn)部與采購(gòu)部結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫(kù)存量。2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，時(shí)刻掌握每日實(shí)際庫(kù)存情況。3、原輔包裝材料打算人員要保證在成品低于安全庫(kù)存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前打算并購(gòu)進(jìn)到廠檢驗(yàn)合格備用。不能按時(shí)到貨的必需及時(shí)分別向主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，并追要處置懲罰結(jié)果。4、生產(chǎn)車間和物業(yè)工程部門及機(jī)器必需對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修理，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。3、應(yīng)急處置懲罰機(jī)構(gòu)為確保在為客戶提供服務(wù)期間的高效、安全、暢通，將為本項(xiàng)目服務(wù)的所有關(guān)鍵人員都列為參加風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)的人員，包孕總司理、營(yíng)運(yùn)副總司理、辦事處總監(jiān)、財(cái)政司理、客服司理、息中心司理、質(zhì)檢部司理。崗位總經(jīng)理?yè)?dān)任職務(wù)組長(zhǎng)主要職責(zé)全面負(fù)責(zé)指揮處置突發(fā)時(shí)間的批準(zhǔn)，應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與終止。安全組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理各部門司理、主管四、組織過程1、對(duì)低于安全庫(kù)存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)通知各有關(guān)單位及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。并同時(shí)向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。2、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必需在所涉及的購(gòu)物打算單、貨款申請(qǐng)單、車輛申請(qǐng)單、設(shè)備修理申請(qǐng)單、生產(chǎn)指令單、請(qǐng)驗(yàn)單、檢驗(yàn)報(bào)告單等票據(jù)上注明“加急”字樣。3、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部在接到帶有“加急”字樣的申請(qǐng)單時(shí)，要迅速辦理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。4、對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時(shí)間。需加班生產(chǎn)的車間自動(dòng)安排加班。5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與廠家技術(shù)部溝通，通知廠家技術(shù)部要迅速到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，拿出解決方案，舉行跟蹤指導(dǎo)。組員確保人員、物質(zhì)以最快的速度趕往現(xiàn)場(chǎng)。副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動(dòng)。6、質(zhì)檢部門對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)品種的檢驗(yàn)（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請(qǐng)驗(yàn)單后十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取樣，立即檢驗(yàn)，檢驗(yàn)需要加班的自動(dòng)加班。7、對(duì)于欠貨品種客服部必須做到隨時(shí)入庫(kù)隨時(shí)發(fā)貨，不得延誤。8、各有關(guān)單位對(duì)全過程的息傳遞必需及時(shí)準(zhǔn)確，不得拖拉和隱瞞。9、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)當(dāng)場(chǎng)處置懲罰并舉行解決。五、異常情況的處理1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情形如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時(shí)，必需迅速通知物業(yè)工程人員舉行搶修，并及時(shí)將故障情形及搶修情形報(bào)告小組組長(zhǎng)和生產(chǎn)部。2、遇到問題影響正常購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的，部門負(fù)責(zé)人必需第一時(shí)間向小組組長(zhǎng)報(bào)告，并索要明確指表示見，按指表示見迅速開展工作。六、監(jiān)察與處置懲罰1、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案品種生產(chǎn)情況進(jìn)行全過程監(jiān)督和考核。并對(duì)違背預(yù)案要求的部門和單位拿出處理意見。2、對(duì)違背預(yù)案要求，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時(shí)向小組組長(zhǎng)報(bào)告而形成斷貨、影響發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該單位舉行考核，并按照情節(jié)按照員工守則條款對(duì)該單位負(fù)責(zé)人處款。七、突發(fā)事件應(yīng)急策略1、應(yīng)急小組遇突發(fā)事件時(shí)馬上啟動(dòng)應(yīng)急小組職責(zé)，調(diào)動(dòng)各部門啟動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案，并將每項(xiàng)處理的意見及結(jié)果及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件處理小組組長(zhǎng)（總經(jīng)理）、副組長(zhǎng)（副總經(jīng)理），并詳細(xì)記錄事件發(fā)生的經(jīng)過、性質(zhì)、原因、處理的辦法結(jié)果，建立突發(fā)事件的檔案作為檢討案例。2、在運(yùn)輸異常狀況發(fā)生后，司機(jī)應(yīng)第一時(shí)間將異常狀況報(bào)告車輛調(diào)度負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，車輛故障應(yīng)立刻向車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，交通事故應(yīng)立刻報(bào)警。3、如為一般異常狀況，不會(huì)影響到貨，可決定作為一般異常情況處理，如短時(shí)間的堵車，車輛的小故障，司機(jī)通過和維修部門的溝通，可自行排除故障等。4、車輛嚴(yán)重故障的，后勤維修部門將根據(jù)實(shí)際情況，立即提出相應(yīng)的對(duì)策并采取對(duì)應(yīng)的措施，通過應(yīng)急維修網(wǎng)絡(luò)/安排搶修力量/技術(shù)指導(dǎo)等方式，開始突發(fā)事件的解決同時(shí)將預(yù)計(jì)的影響通知辦事處，由辦事處負(fù)責(zé)人向客服小組說明情況并溝通協(xié)調(diào)后續(xù)的措施，啟動(dòng)后備車輛，以盡可能地降低或消除事故所產(chǎn)生的不良影響。5、屬于天災(zāi)影響導(dǎo)致貨量不足的，并在既定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的，啟動(dòng)儲(chǔ)蓄貨，以確保供貨。6、應(yīng)急小組在突發(fā)事件的處理過程中始終保持總協(xié)調(diào)的角色，并始終應(yīng)該和各單位保持順暢的溝通，根據(jù)最終確定的突發(fā)事件解決方案，與各單位相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)并確認(rèn)后續(xù)的運(yùn)作方案。5疫情配送應(yīng)急預(yù)案疫情期間生產(chǎn)及配送任務(wù)繁重，為了不影響任務(wù)完成時(shí)間，保障配送工作順利舉行及產(chǎn)品的正常生產(chǎn)及供應(yīng)，我公司按照本項(xiàng)目及采購(gòu)人的實(shí)踐情形，制定了疫情期間貨色緊急配送的相關(guān)措施。一、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間若采購(gòu)人急需緊急配送，我公司在接到通知或者訂單時(shí)，10分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)加派人手進(jìn)行生產(chǎn)工作，能按投標(biāo)方要求完成交貨記。二、應(yīng)急響應(yīng)流程客戶下達(dá)緊急供貨任務(wù)10分鐘內(nèi)響應(yīng)并報(bào)備項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)刻章打算配送員緊急配送完成緊急供應(yīng)計(jì)劃安排各部門工作3、配送人員防疫措施1.疫情期間所有配送人員外出時(shí)都必須佩戴口罩做好防護(hù)，到崗和歸班都要進(jìn)行體溫檢測(cè)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。2.疫情期間配送員隨時(shí)注意手部衛(wèi)生，要減少接觸公共場(chǎng)合的物品和部位。要掌握正確的洗手方法，勤洗手洗手要做到徹底消毒，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。3.疫情期間配送員在倉(cāng)庫(kù)安排出貨時(shí)要保持倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔，勤開窗通風(fēng)，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，有效降低感染風(fēng)險(xiǎn)。4.疫情期間配送員盡量減少與人員的接觸機(jī)會(huì)，在送貨前與采購(gòu)人電話聯(lián)系，確定投交方式，盡可能投送至指定具體地點(diǎn)，避免感染風(fēng)險(xiǎn)。5.疫情期間配送員主動(dòng)做好健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時(shí)，應(yīng)自覺停止提供配送服務(wù)，并督促及時(shí)就醫(yī)，有效降低感染風(fēng)險(xiǎn)。6.疫情期間配送員要做好貨物的消毒工作，尤其要注意運(yùn)輸后，要提前準(zhǔn)備并佩戴醫(yī)用口罩后再去接觸貨物，有效降低感染風(fēng)險(xiǎn)。四、貨色的防疫措施五、車輛消毒防疫措施1、準(zhǔn)備工具首先要準(zhǔn)備消毒工具，其中含氯、含溴的消毒粉/消毒液、84消毒液、濃度75%的酒精等都可以給車消毒。消毒期間，最好個(gè)人也戴好