銀行開展本地生活A(yù)PP項目實施方案

——10———11—銀行開展”生活場景APP”工程實施方案依據(jù)總行“生活場景APP”工程工作部署，銀行成為全省第APP”工程是踐行總行數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型導(dǎo)向的有利契機,推廣好“生活場景APP”平臺是銀行數(shù)運用建設(shè)銀行金融科技力氣，打造具有本市文化特色競爭力的“生活場景APP”平臺，將金融效勞滲透至用戶生活場景，顛覆傳景APPAPP標準化治理，現(xiàn)制定《銀行”生活場景APP照執(zhí)行。一、統(tǒng)一生疏，深刻領(lǐng)悟“生活場景APP”平臺的重要性隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掩蓋并做深用戶高頻剛需生活場景，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捕獲了用戶時間，轉(zhuǎn)變了用戶交易習(xí)慣，同時將金融服務(wù)滲透至用戶的生活場景中，培育了用戶在場景中使用金融服務(wù)的習(xí)慣，對傳統(tǒng)金融行業(yè)形成了侵蝕和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)搭建場景全面壟斷了用戶的時間和交易，而生態(tài)力量和場景效勞的缺位導(dǎo)致銀行經(jīng)營脫媒，喪失了觸達客戶渠道和流量的接觸面，喪失了獵取一手用戶畫像和行為數(shù)據(jù)的媒介。對于傳統(tǒng)金融行業(yè)，構(gòu)建“生活+金融”的生態(tài)已經(jīng)迫在眉睫?，F(xiàn)只有通過搭建“吃、住、行、購、娛”與用戶生活息息相關(guān)的五大生態(tài)，建立每一個生態(tài)下的場景效勞，才能通過生態(tài)運營更好的獵取用戶流量和數(shù)據(jù)。在此背景下，建設(shè)銀行對標招商銀行APP行存量客戶，通過五大場景引流獵取用戶，為C端客戶供給非金融場景和金融效勞融合的統(tǒng)一的用戶級入口，為B端商戶供給流量導(dǎo)入與經(jīng)營賦能的行業(yè)效勞力量，實現(xiàn)“銀行系領(lǐng)先移動生活金融效勞綜合平臺”的愿景。APP”平臺在本市推廣，不僅擁有深長期遠。推廣好“生活場景APP”是銀行數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的機活場景APP”工程的落地推動，各部門、各支行要各司其職，密APP”在本市高原落地開花。二、團隊組織架構(gòu)成立“生活場景APP”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XX副組長：xx副行長、xx副行長、xxx副行長小組成員：公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、機構(gòu)業(yè)務(wù)中心、信用卡中心、辦公室及各支行主要負責(zé)人,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)置在信4為：商戶團隊、C端營銷團隊、科技保障團隊和品牌宣傳團隊。三、職責(zé)分工APP住、行、購、娛”搭建五大生態(tài)場景和治理要求，以“商戶+商圈+場景搭建”為主的整合營銷，持續(xù)拓展商戶、電子銀行、信戶必需同時推舉上述重點產(chǎn)品，并協(xié)作公司部、個人金融部、信用卡中心、個貸中心及網(wǎng)點做好其他金融產(chǎn)品營銷宣傳工作?！惨弧成虘魣F隊組長：XXX成員：XXXXXX商戶團隊主要負責(zé)BAPP”開城前重點平臺商家簽約與入駐等工作，具體工作如下：信用卡中心商戶團隊負責(zé)牽頭組織實施全行“生活場景APP”營銷拓展工作，對“生活場景APP”業(yè)務(wù)年度經(jīng)營打算負總負責(zé)B收單、進件資料審核等相關(guān)工作，協(xié)同完成商戶入駐培訓(xùn)，完成配套活動預(yù)備。負責(zé)“生活場景APP市祥和商業(yè)廣場、本市國際購物廣場、本市古城、交通運輸行業(yè)、消遣行業(yè)等本地優(yōu)質(zhì)商圈營銷拓客，并加強與SaaS效勞商〔客如云、二維火〕合作，圍繞“吃、住、行、購、娛”五個方面開展商戶營銷工作，同時借G端政府消費券業(yè)務(wù)契機，持續(xù)開展特惠活動，快速增加“生活場景APP”商戶入駐量以及C端用戶使用量。負責(zé)對整套業(yè)務(wù)辦理流程進展整理、歸納、提煉、加工，形成操作性較強的綜合營銷活動方案下發(fā)到網(wǎng)點、部門供執(zhí)行。負責(zé)全行商戶業(yè)務(wù)的風(fēng)險合規(guī)治理和監(jiān)測?！捕矯由公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、機構(gòu)業(yè)務(wù)中心、信用卡中心、C負責(zé)周邊三公里優(yōu)質(zhì)商戶營銷入駐“生活場景APP”平臺工作。公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、機構(gòu)業(yè)務(wù)中心、信用卡中心組長：XXX成員：XXXXX、XXXXXX本條線C作企事業(yè)單位人員等推廣“生活場景APP”APP；負責(zé)與我行合作的企事業(yè)單位、小區(qū)、學(xué)校、公交車等場景開展屬地化”生活場景APP”宣傳推廣；負責(zé)政府端對接工作，充分運用政府資源APP”APP。個金部牽頭完成網(wǎng)點宣傳場景的部署，負責(zé)做好生態(tài)樣板網(wǎng)點打造，將“生活場景APP”互動展現(xiàn)、勞動者港灣、客戶服務(wù)沙龍等區(qū)域統(tǒng)一融合打造成“生活場景APP”體驗館，做好網(wǎng)點物料制作、布放。各支行組長：各支行主要負責(zé)人成員：各支行全體員工也是營銷成果的直承受益者，要切實發(fā)揮網(wǎng)點營銷主力軍作用。支行“一把手”是“生活場景APP”推廣的第一責(zé)任人。在整個要負責(zé)CAPP”APP下載工作和支行三公里生態(tài)圈建設(shè)。在營銷過程中網(wǎng)點要以戶入駐“生活場景APP〔三〕科技保障團隊組長：XX成員：XX、楊XXX科技保障團隊主要負責(zé)與上級行對接“生活場景APP”系統(tǒng)反響工作?！菜摹称放菩麄鲌F隊組長：XX成員：XX宣傳團隊主要負責(zé)對銀行“生活場景APP”工程重大節(jié)點宣傳報道工作。負責(zé)對銀行“生活場景APP”工程重大節(jié)點、宣傳信息的報送、報道。對接G費月”等活動，通過政府平臺宣傳“生活場景APP力。四、推動打算依據(jù)供給先行原則，從商戶運營入手，圍繞“吃、住、行、購、娛”五個方面精選優(yōu)質(zhì)商戶入駐平臺并露出展現(xiàn)，擴大平臺前期預(yù)備，具體如下：〔一〕運營預(yù)備1.B側(cè)商戶端：搭場景，依據(jù)“供給先行”的原則，引入本4消遣行業(yè)頭部商戶營銷后入駐”生活場景APP”平臺。存量商戶及重點商圈商戶營銷工作由商戶團隊牽頭完成，打算目標為100戶2023131二是做好與SaaS效勞商合作工作。SaaS效勞商可對其效勞的存量商家，擇優(yōu)營銷推舉入駐”生活場景APP”APP平臺，目前與我行合作的SaaS效勞商為二維火、客如云。我行需要依據(jù)SaaS效勞商供給的存量商戶數(shù)據(jù)，以及商家所屬品類及引入標準找出頭部商戶，確定目標商家名單，開展精準營銷。SaaS效勞商2002023131三是做好網(wǎng)點周邊三公里優(yōu)質(zhì)商戶營銷工作。各支行圍繞“吃、住、行、購、娛”五個方面精選優(yōu)質(zhì)商戶進展營銷，依據(jù)“四個優(yōu)”思想吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐平臺〔流量、優(yōu)質(zhì)活動集中投放、優(yōu)質(zhì)用戶引流到店、優(yōu)質(zhì)SaaS系統(tǒng)設(shè)備，做好網(wǎng)點周邊三公里優(yōu)質(zhì)商戶營銷。此項工作由各支行32020231312.C一是結(jié)合本地特點定制優(yōu)待活動。為使平臺吸引用戶使用，類活動根底上進展優(yōu)化，如在平臺設(shè)置人禮包、通用優(yōu)待券、20232282023228完成。三是做好員工培訓(xùn)。制定”生活場景APP”APP推廣打算，向全體員工進展培訓(xùn)，讓全行員工熟知”生活場景APP”APP功2023228四是做好網(wǎng)點”生活場景APP”館的打造。做好網(wǎng)點生態(tài)樣板網(wǎng)點打造，將”生活場景APP”互動展現(xiàn)、勞動者港灣、客戶效勞沙龍等區(qū)域統(tǒng)一融合打造成”生活場景APP”館，將網(wǎng)點作為C端客戶營銷宣傳推廣的主要渠道。網(wǎng)點”生活場景APP”館2023331成?！捕硿y試驗證APP團隊牽頭負責(zé)完成，主要做好：對入駐商戶點餐系統(tǒng)進展測試，組織員工到店實測。對接優(yōu)待活動系統(tǒng)測試流程，組織員工邀約用戶實測。將現(xiàn)有本地公共效勞接入平臺，如行內(nèi)繳費，水電費等。開展C側(cè)體驗+B側(cè)滿足度調(diào)研，反響問題并進展修正。20232〔三〕開城宣傳C端商戶進展營銷宣傳，分為三步走：展現(xiàn)。公司部、機構(gòu)部完成對企事業(yè)單位的走訪宣傳。宣傳報道；協(xié)作做好開成宣傳。五、資源配置為使“生活場景APP”APP活場景APP”APP快速融入到本市本地消費生態(tài)圈中，我行將配置資源開展一系列優(yōu)待及宣傳活動，具體如下：B端商戶優(yōu)待活動資源配置10元觀影、打車惠等一系列優(yōu)待活動〔具體活動內(nèi)容以專項活動方案為準實際效果進展清算，先到先得，打算活動費用配置100萬元。C端客戶推廣優(yōu)待活動資源配置為鼓舞C端客戶下載使用“生活場景APP”APP，擬打算投放“客禮”通用券大禮包到平臺中，客戶首次下載注冊“生活場景APP”APP后即可領(lǐng)取“客禮”通用券大禮包，每份禮100100宣傳渠道資源配置為做好“生活場景APP”APP宣傳推廣，通過自媒體、電視傳視頻、電子圖文等滾動播放，打算配置宣傳費用50六、工作機制”生活場景APP”營銷推開工作本著“統(tǒng)一營銷，協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保合規(guī)經(jīng)營”的原則開展工作。得重復(fù)營銷布放收單碼牌或變更建行收款賬戶。戶的主戰(zhàn)場，各經(jīng)營機構(gòu)需明確“