市場(chǎng)管理規(guī)章制度（7篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)市場(chǎng)管理?規(guī)章制度?星期日?00：0?4為規(guī)?范市場(chǎng)管?理，營(yíng)造?良好的經(jīng)?營(yíng)服務(wù)環(huán)?境，特訂?立如下制?度1，?凡進(jìn)入市?場(chǎng)交易的?經(jīng)營(yíng)戶必?須嚴(yán)格遵?守國(guó)家法?律法規(guī)和?市場(chǎng)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，文明?經(jīng)營(yíng)，禮?貌待人，?為市場(chǎng)贏?得信譽(yù)，?為自己創(chuàng)?造效益。?2，寵?物進(jìn)入市?場(chǎng)，應(yīng)主?動(dòng)到門衛(wèi)?處申報(bào)進(jìn)?場(chǎng)品種和?數(shù)量，并?按規(guī)定及?時(shí)交付市?場(chǎng)管理費(fèi)?，如申報(bào)?的數(shù)量與?實(shí)際不符?，按市場(chǎng)?規(guī)定以一?罰十。?3，各經(jīng)?營(yíng)戶在市?場(chǎng)交易中?，應(yīng)講究?商業(yè)道德?，做到互?相尊重，?買賣公平?，做好自?己的買賣?，不亂講?別人壞話?，如發(fā)生?此類糾紛?引起的后?果，一切?由肇事者?自負(fù)。?4，保持?市場(chǎng)清潔?衛(wèi)生，垃?圾及死亡?的寵物必?須及時(shí)清?理，自覺?倒入市場(chǎng)?垃圾箱，?如發(fā)現(xiàn)臟?亂現(xiàn)象，?除責(zé)成清?理外，發(fā)?現(xiàn)一次罰?款二十元?。5，?各經(jīng)營(yíng)戶?應(yīng)看好自?己的寵物?，以防傷?害事故，?如因看管?不善造成?咬傷他人?及他人寵?物的，應(yīng)?承擔(dān)一切?后果。?6，各經(jīng)?營(yíng)戶在自?己的檔_?___易?，嚴(yán)禁在?其他場(chǎng)所?進(jìn)行交易?。7，?各經(jīng)營(yíng)戶?必須按月?交納水電?費(fèi)，拖欠?一個(gè)月以?上者，則?由供電部?門按規(guī)定?作停電處?理，并收?取滯納金?，市場(chǎng)概?不負(fù)責(zé)。?8，注?意消防安?全，加強(qiáng)?防火工作?，市場(chǎng)內(nèi)?不準(zhǔn)私拉?亂接電線?，如誰(shuí)私?拉亂接電?____?生后果，?一切自負(fù)?。9，?各經(jīng)營(yíng)戶?應(yīng)看管好?自己的寵?物及錢物?，如有丟?失后果自?負(fù)。如果?發(fā)現(xiàn)偷盜?者，按市?場(chǎng)規(guī)定予?以罰款_?___元?。并交由?公安機(jī)關(guān)?處理。?10，為?維護(hù)社會(huì)?穩(wěn)定，嚴(yán)?肅市場(chǎng)秩?序，嚴(yán)禁?在市場(chǎng)打?架斗毆，?堅(jiān)決制止?和杜絕寵?物經(jīng)營(yíng)戶?雇傭外來(lái)?人員進(jìn)場(chǎng)?聚眾斗毆?鬧市，如?有發(fā)生，?一切后果?由第一肇?事者全部?負(fù)責(zé)，并?由市場(chǎng)會(huì)?同公安機(jī)?關(guān)追究肇?事中的刑?事責(zé)任。?11，各?經(jīng)營(yíng)戶必?須按照租?賃協(xié)議及?時(shí)交納房?屋租金和?市場(chǎng)管理?費(fèi)，如有?拖欠，強(qiáng)?行搬出。?12，?以上各項(xiàng)?制度自訂?立之日起?有效，希?各經(jīng)營(yíng)戶?共同執(zhí)行?，為創(chuàng)造?美好的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境努?力。市?場(chǎng)管理規(guī)?章制度（?二）為?了更好地?樹立公司?的形象，?促進(jìn)公司?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的順利發(fā)?展，以及?加強(qiáng)對(duì)業(yè)?務(wù)人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。本?規(guī)章制度?自___?_年__?__月_?___日?執(zhí)行。?第一章出?勤制度?第二章市?場(chǎng)部經(jīng)理?工作職責(zé)?第二章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例?第三章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?第四章?業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?第一章?出勤制度?一、全?體業(yè)務(wù)人?員必須認(rèn)?真遵守作?息時(shí)間，?按時(shí)上下?班，不準(zhǔn)?遲到、早?退。二?、因公，?因私不能?上班的，?實(shí)行書面?請(qǐng)假制度?。1.?請(qǐng)假必須?經(jīng)營(yíng)銷總?監(jiān)簽字生?效2.?特殊情況?來(lái)不及書?面請(qǐng)假，?不能上班?的，應(yīng)向?上級(jí)報(bào)告?，并事后?補(bǔ)辦請(qǐng)假?手續(xù)。?3.辦公?室應(yīng)加強(qiáng)?考勤管理?，全體工?作人員要?認(rèn)真履行?書面請(qǐng)假?制度，請(qǐng)?假手續(xù)交?辦公室留?查。4?.若因?yàn)?當(dāng)天早上?外出開展?業(yè)務(wù)工作?，早上不?能打卡考?勤應(yīng)提前?向主管報(bào)?告情況，?并征得主?管同意。?第二章?市場(chǎng)部經(jīng)?理工作職?責(zé)1、?了解掌握?轄區(qū)內(nèi)樓?市動(dòng)態(tài)及?區(qū)域變遷?、價(jià)格波?動(dòng)等相關(guān)?信息，了?解樓盤交?付情況。?2、及?時(shí)發(fā)解同?行信息及?營(yíng)銷活動(dòng)?具體成效?，并及時(shí)?上報(bào)。?3、培養(yǎng)?和帶領(lǐng)業(yè)?務(wù)員開發(fā)?業(yè)務(wù)，定?期和不定?期對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行培?訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)員的?專業(yè)技能?。4、?每天整理?客戶資源?，對(duì)業(yè)務(wù)?員遇到的?困難要及?時(shí)給予幫?助。5?、每三天?檢查業(yè)務(wù)?員的《客?戶洽談序?事記錄》?了解客戶?跟蹤情況?，對(duì)不及?時(shí)跟蹤的?要馬上予?以糾正。?6、每?天做《市?場(chǎng)部經(jīng)理?日?qǐng)?bào)表》?并上報(bào)。?7、參?與公司的?營(yíng)銷策劃?，參與公?司的展會(huì)?、宣傳、?企劃等。?8、完?成公司制?定的年、?季、月、?周、日各?階段業(yè)績(jī)?產(chǎn)值目標(biāo)?。9、?通過展會(huì)?、活動(dòng)、?小區(qū)、電?話等營(yíng)銷?渠道進(jìn)行?客戶開發(fā)?。10?、建立完?善的客戶?資料管理?體系。?11、協(xié)?助設(shè)計(jì)部?做好客戶?跟蹤工作?。12?、配合工?程部做好?客戶維護(hù)?及回訪工?作。1?3、維護(hù)?公司在業(yè)?內(nèi)、客戶?中的良好?信譽(yù)和口?碑。1?4、嚴(yán)守?公司的_?___及?客戶信息?第三章?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l例?業(yè)務(wù)員是?公司的生?命，為充?分調(diào)動(dòng)公?司業(yè)務(wù)人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：一?、試用期?業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l件?1.新業(yè)?務(wù)員到公?司正式報(bào)?到需攜帶?____?原件，畢?業(yè)證原件?，___?_張__?__復(fù)印?件，__?__張畢?業(yè)證復(fù)印?件，__?__張個(gè)?人簡(jiǎn)歷。?2.業(yè)?務(wù)員到崗?后，由公?司統(tǒng)一安?排參加崗?前培訓(xùn)，?每個(gè)業(yè)務(wù)?員需通過?基本培訓(xùn)?方可正式?上崗。?3.為了?讓新業(yè)務(wù)?員早日熟?悉公司業(yè)?務(wù)，公司?對(duì)新業(yè)務(wù)?員采取底?薪+提成?的工資發(fā)?放制度，?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)?員大膽拓?展業(yè)務(wù)范?圍。4?、新業(yè)務(wù)?員試用期?一般為_?___個(gè)?月，公司?將根據(jù)實(shí)?際情況從?業(yè)務(wù)員的?責(zé)任心，?業(yè)務(wù)能力?以及對(duì)公?司的貢獻(xiàn)?三個(gè)方面?對(duì)業(yè)務(wù)員?進(jìn)行考核?。由總經(jīng)?理決定業(yè)?務(wù)員轉(zhuǎn)?正時(shí)間。?新業(yè)務(wù)員?試用期_?___個(gè)?月后仍不?能通過業(yè)?務(wù)考核的?做自動(dòng)離?職處理。?（對(duì)責(zé)任?心強(qiáng)但業(yè)?務(wù)能力弱?者公司將?適當(dāng)放寬?條件）?第四章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內(nèi)，?應(yīng)嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，服從?上級(jí)指揮?。二、?必須建立?晚會(huì)制度?，宣布當(dāng)?日各位業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)績(jī)，包?括小區(qū)情?況、拜訪?客戶數(shù)，?成交客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?反饋，以?供大家討?論。促進(jìn)?工作更好?的開展。?同時(shí)，要?安排次日?工作內(nèi)容?并作好準(zhǔn)?備。三?、每天下?午16：?____?分準(zhǔn)時(shí)開?晚會(huì)，特?殊情況不?能到場(chǎng)應(yīng)?向上級(jí)報(bào)?告。并在?16：_?___分?前報(bào)告當(dāng)?天的業(yè)務(wù)?開展情況?，小區(qū)情?況、拜訪?客戶數(shù)、?成交客戶?數(shù)等。?四、嚴(yán)格?遵守工作?時(shí)間，做?到不遲到?，不早退?。下班時(shí)?間到后，?必須整理?好物品，?放好椅子?后下班。?五、工?作期間應(yīng)?認(rèn)真工作?，不允許?串崗聊天?和在工作?區(qū)內(nèi)大聲?喧嘩，不?得妨礙其?他人開展?業(yè)務(wù)工作?，不得擅?自離開工?作崗位，?不可閱讀?與工作業(yè)?務(wù)無(wú)關(guān)的?書報(bào)雜志?。六、?工作時(shí)，?不打非業(yè)?務(wù)性電話?，接非業(yè)?務(wù)性電話?時(shí)應(yīng)盡量?縮短時(shí)間?。七、?必須履行?對(duì)公司_?___、?業(yè)務(wù)上的?重要信息?的保密義?務(wù)，不得?將公司業(yè)?務(wù)及營(yíng)銷?信息泄露?給他人。?不打聽，?不傳播與?本人無(wú)關(guān)?的，不該?打聽不該?傳播的事?項(xiàng)。八?、不得將?公司資料?、設(shè)備、?器材用作?私用，如?需攜帶外?出須得到?批準(zhǔn)。?九、與工?作無(wú)關(guān)的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場(chǎng)地非?經(jīng)許可不?得進(jìn)行各?類娛樂活?動(dòng)。十?、個(gè)人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現(xiàn)?故障須及?時(shí)向上級(jí)?申報(bào)。?十一、無(wú)?操作資格?者不得操?作公司的?有關(guān)設(shè)備?、器具等?。十二?、客人來(lái)?訪原則上?應(yīng)有預(yù)約?，并在指?定場(chǎng)所接?待。非工?作人員不?經(jīng)許可不?得進(jìn)入工?作場(chǎng)所。?十三、?公司員工?間及對(duì)公?司外的人?員，必須?禮貌待人?，文明用?語(yǔ)，不講?粗話、臟?話。同事?之間要和?睦相處，?互相團(tuán)結(jié)?、幫助。?十四、?員工著裝?應(yīng)以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準(zhǔn)單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十五、?隨時(shí)注意?保持周邊?環(huán)境衛(wèi)生?清潔，不?隨地吐痰?、不亂扔?紙屑煙蒂?、不亂涂?亂畫。雨?具、雨鞋?一律放置?在規(guī)定存?放處。?十六、除?在指定場(chǎng)?所、時(shí)間?外，不允?許飲食、?吸煙。?十七、節(jié)?約用水、?用電、辦?公用品。?安全用電?，愛護(hù)燈?管、插座?、開關(guān)等?電路設(shè)施?。不準(zhǔn)私?自拆除、?搬移和亂?拉線路。?若有損壞?，須通知?物業(yè)處進(jìn)?行更換、?修理。十?八、必?須遵守用?電規(guī)則（?下班前關(guān)?閉電腦、?清理煙缸?、切斷電?源）十?九、所有?設(shè)備、器?具等必須?保持可正?常安全運(yùn)?作狀態(tài)。?二十?、發(fā)生傳?染病立即?報(bào)告第?五章市場(chǎng)?部業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范為提?高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，?規(guī)范管理?，防微杜?漸，特制?訂公司業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范。?一、工?作計(jì)劃性?為提高?工作的主?觀能動(dòng)性?和計(jì)劃性?，每天自?行填寫《?市場(chǎng)部_?___月?份日工作?計(jì)劃表》?，合理安?排好第二?天工作，?并接受監(jiān)?督和檢查?。二、?客戶的跟?單和交接?1、新?進(jìn)的和設(shè)?計(jì)師或其?它接待人?員見面的?客戶，當(dāng)?天必須做?到客戶信?息完善，?并把詳細(xì)?信息填在?統(tǒng)一格式?的《客戶?洽談序事?記錄》上?，可由主?管協(xié)助完?成。并上?報(bào)部門主?管。2?、客戶與?設(shè)計(jì)師洽?談后當(dāng)天?晚上必須?做回訪，?如須第二?天回訪的?不超過_?___小?時(shí)。3?、所有到?店客戶必?須三天內(nèi)?向設(shè)計(jì)師?或設(shè)計(jì)部?主管做一?個(gè)了解，?交換信息?，明確解?決方案，?并把詳細(xì)?信息填在?統(tǒng)一格式?的《客戶?洽談序事?記錄》上?，提高簽?單率，可?由主管協(xié)?助完成。?4、每?一個(gè)單子?跟單直至?工地開工?方算完成?。5、?每一次跟?單都完整?填好《客?戶洽談序?事記錄》?。6、?逃單客戶?須由主管?認(rèn)定，業(yè)?務(wù)員認(rèn)為?該客戶已?逃單，主?客應(yīng)跟蹤?確認(rèn)后，?方可認(rèn)定?是否逃單?。三、?業(yè)務(wù)員每?天必須要?思考的五?個(gè)問題?1、我今?天有幾個(gè)?新進(jìn)客戶?和到店客?戶。2?、有沒有?達(dá)成昨天?的計(jì)劃目?標(biāo)。__?__。?3、有沒?有達(dá)成新?的協(xié)議或?合同。?4、今天?的和以前?的客戶有?沒有回訪?過。5?、明天工?作怎么安?排。四?、業(yè)務(wù)中?注意事項(xiàng)?（一）?“四做到?”1、?做到保守?____?，不向客?戶及競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手透露?價(jià)格等_?___。?2、做?到通訊暢?通，不無(wú)?故關(guān)機(jī)或?失去聯(lián)系?。3、?做到據(jù)實(shí)?報(bào)銷，不?隱瞞行程?，不瞞報(bào)?費(fèi)用。?4、做到?愛護(hù)公物?，不損壞?公司物品?。（二?）信息收?集注意事?項(xiàng)：1?、與客戶?交流中要?充分了解?客戶目前?的裝修狀?況，和采?購(gòu)渠道，?建立各級(jí)?客戶資料?檔案，保?持雙向溝?通。2?、在業(yè)務(wù)?操作過程?中遇到困?難和問題?，反饋要?及時(shí)、準(zhǔn)?確、全面?。3、?在鞏固原?有客戶的?同時(shí)，要?積極調(diào)查?市場(chǎng)需求?狀況和發(fā)?展趨勢(shì)，?搜集新的?信息，開?拓新市場(chǎng)?。4、?做好行銷?日志，要?求明確具?體，及時(shí)?匯報(bào)并上?交公司?5、每月?定期整理?和分析市?場(chǎng)信息，?提出意見?和建議，?以書面形?式反饋回?公司五?、駐點(diǎn)日?常管理注?意事項(xiàng)?1、業(yè)務(wù)?人員必須?嚴(yán)格遵守?公司的勞?動(dòng)紀(jì)律，?在公司人?員執(zhí)行公?司作息時(shí)?間；駐點(diǎn)?人員可以?根據(jù)區(qū)域?特點(diǎn)制定?本駐點(diǎn)的?作息時(shí)間?，但要報(bào)?公司備案?，每日工?作服從主?管安排。?駐點(diǎn)人員?晚上無(wú)業(yè)?務(wù)需要不?得外出，?如因業(yè)務(wù)?需要外出?必須經(jīng)駐?點(diǎn)主管以?上領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)。2?、每天根?據(jù)值日程?表安排人?員值班。?3、.?駐點(diǎn)的公?共物品及?個(gè)人物品?擺放整齊?如人為損?壞公物及?租住房屋?原有設(shè)施?，照價(jià)賠?償。4?、駐點(diǎn)人?員外出時(shí)?要有防范?意識(shí)和安?全意識(shí)，?應(yīng)做好自?身的保護(hù)?工作，以?防止發(fā)生?意外。?5、駐點(diǎn)?電腦由內(nèi)?勤保管和?使用，在?使用電腦?的同時(shí)做?好保養(yǎng)、?維護(hù)和管?理工作。?6、駐?點(diǎn)電話及?傳真只用?于公事，?不得因私?使用電話?，駐點(diǎn)內(nèi)?勤和主管?負(fù)管理責(zé)?任。7?、客戶來(lái)?訪時(shí)，禮?貌接待，?并將各種?資料收藏?好，以防?止公司_?___外?泄。市?場(chǎng)管理規(guī)?章制度（?三）市?場(chǎng)管理部?部門職能?（一）?對(duì)市場(chǎng)管?理人員和?市場(chǎng)從業(yè)?人員的服?務(wù)工作進(jìn)?行監(jiān)督規(guī)?范，統(tǒng)一?管理、統(tǒng)?一考核，?；（二?）對(duì)各網(wǎng)?點(diǎn)及商品?價(jià)格進(jìn)行?管理，避?免出現(xiàn)亂?定價(jià)、欺?詐顧客現(xiàn)?象；（?三）對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)所出售?商品質(zhì)量?進(jìn)行監(jiān)督?管理，確??；荼姴?飲信譽(yù)；?（四）?對(duì)所屬部?門及人員?進(jìn)行綜合?考評(píng)；?（五）幫?助網(wǎng)點(diǎn)開?展業(yè)務(wù)工?作，落實(shí)?公司各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度；?（六）檢?查考核各?網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格?管理、商?品管理、?安全衛(wèi)生?、營(yíng)銷環(huán)?境等工作?；（七?）定時(shí)定?量完成公?司安排的?工作計(jì)劃?及工作指?標(biāo)。市?場(chǎng)管理部?部門職責(zé)?（一）?每天綜合?檢查市場(chǎng)?各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)?工作，質(zhì)?量、衛(wèi)生?、銷售、?并以文字?形式報(bào)告?主管領(lǐng)導(dǎo)?；（二?）負(fù)責(zé)網(wǎng)?點(diǎn)從業(yè)人?員培訓(xùn)，?熟練掌握?業(yè)務(wù)知識(shí)?，指導(dǎo)網(wǎng)?點(diǎn)開展工?作（三?）掌握網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀?況、營(yíng)銷?情況，提?高網(wǎng)點(diǎn)銷?售等；?（四）負(fù)?責(zé)及時(shí)妥?善處理網(wǎng)?點(diǎn)各類投?訴及售后?服務(wù)問題?；（五?）及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并解決?網(wǎng)點(diǎn)工作?中的各種?矛盾，嚴(yán)?格按照程?序解決；?（六）?實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)?管理，做?到定時(shí)巡?查，針對(duì)?具體問題?詳細(xì)記錄?，并及時(shí)?處理；?（七）在?工作過程?中要使用?文明禮貌?用語(yǔ)，做?到講文明?，講禮貌?；（八?）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?各項(xiàng)考核?，每周寫?出考核簡(jiǎn)?報(bào)，獎(jiǎng)罰?兌現(xiàn)；?（九）認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?臨時(shí)工作?。一、?市場(chǎng)管理?部主管崗?位職責(zé)：?（一）?配合市場(chǎng)?管理部經(jīng)?理指導(dǎo)市?場(chǎng)管理員?完成本管?理區(qū)域各?階段工作?指標(biāo)；?（二）進(jìn)?行市場(chǎng)管?轄范圍內(nèi)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營(yíng)情況進(jìn)?行分析；?（三）?掌握重點(diǎn)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營(yíng)情況；?（四）?隨時(shí)向直?接上級(jí)溝?通匯報(bào)工?作進(jìn)展情?況并完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?其他的工?作安排。?市場(chǎng)管理?部日常工?作內(nèi)容：?市場(chǎng)管?理部對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行公?司相關(guān)規(guī)?定的培訓(xùn)?，如日常?的管理制?度和服務(wù)?內(nèi)容等；?（二）?調(diào)研周邊?市場(chǎng)，留?心市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，以便?把握情況?為公司及?網(wǎng)點(diǎn)提供?合理的經(jīng)?營(yíng)建議；?（三）?處理各種?____?；（四?）負(fù)責(zé)優(yōu)?秀網(wǎng)點(diǎn)的?評(píng)選并調(diào)?動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)?點(diǎn)參與公?司活動(dòng)。?市場(chǎng)管?理規(guī)章制?度（四）?1、投?標(biāo)工作的?職責(zé)（?1）、認(rèn)?真研究投?標(biāo)策略，?加強(qiáng)投標(biāo)?工作的管?理，積極?參加建筑?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)，爭(zhēng)取?工程項(xiàng)目?的中標(biāo)，?將直接關(guān)?系到公司?的生存和?發(fā)展，必?須把它放?到公司工?作中十分?重要的位?置上。并?由總經(jīng)理?親自領(lǐng)導(dǎo)?決策，市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?會(huì)同工程?部有關(guān)部?門共同操?作。（?2）、市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?的職責(zé)是?。負(fù)責(zé)搜?集建筑市?場(chǎng)信息，?了解建設(shè)?單位意向?，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情況?，提供信?息給予領(lǐng)?導(dǎo)決策，?根據(jù)招標(biāo)?文件及施?工圖紙內(nèi)?容布置施?工___?_設(shè)計(jì)及?預(yù)算等相?關(guān)投標(biāo)工?作；參與?送標(biāo)、開?標(biāo)、詢標(biāo)?、議標(biāo)等?整個(gè)投標(biāo)?工作，協(xié)?助中標(biāo)項(xiàng)?目工程承?包合同的?起草和洽?談。2?、投標(biāo)工?作制度：?（1）?、報(bào)名。?由市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部進(jìn)行?相關(guān)投標(biāo)?工程報(bào)名?，領(lǐng)取招?標(biāo)文件等?，繳納保?證金。?（2）、?交底。市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?____?編制標(biāo)書?的有關(guān)人?員，參加?招標(biāo)單位?____?的現(xiàn)場(chǎng)踏?勘、招標(biāo)?文件和設(shè)?計(jì)圖紙交?底和問題?解答，并?____?有關(guān)人員?踏勘現(xiàn)場(chǎng)?了解情況?。（3?）、編標(biāo)?。市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部根據(jù)?投標(biāo)工程?情況，_?___預(yù)?算人員進(jìn)?行工程預(yù)?算書和材?料分析單?的編制工?作；工程?部應(yīng)在確?定時(shí)間內(nèi)?提出主要?材料差價(jià)?及特殊材?料價(jià)格；?工程部負(fù)?責(zé)編制施?工___?_設(shè)計(jì)。?工程預(yù)算?書、材料?分析單，?按規(guī)定密?封，按規(guī)?定時(shí)間送?達(dá)招標(biāo)文?件規(guī)定地?點(diǎn)。（?4）、開?標(biāo)：由市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?____?有關(guān)人員?參加投標(biāo)?會(huì)，認(rèn)真?做好紀(jì)錄?。（5?）、中標(biāo)?：工程中?標(biāo)后，市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?向公司辦?公室提交?工程中通?知書，同?招標(biāo)單位?協(xié)商簽訂?工程承包?合同。?市場(chǎng)管理?規(guī)章制度?（五）?星期日0?0：04?為規(guī)范?市場(chǎng)管理?，營(yíng)造良?好的經(jīng)營(yíng)?服務(wù)環(huán)境?，特訂立?如下制度?1，凡?進(jìn)入市場(chǎng)?交易的經(jīng)?營(yíng)戶必須?嚴(yán)格遵守?國(guó)家法律?法規(guī)和市?場(chǎng)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，文明經(jīng)?營(yíng)，禮貌?待人，為?市場(chǎng)贏得?信譽(yù)，為?自己創(chuàng)造?效益。?2，寵物?進(jìn)入市場(chǎng)?，應(yīng)主動(dòng)?到門衛(wèi)處?申報(bào)進(jìn)場(chǎng)?品種和數(shù)?量，并按?規(guī)定及時(shí)?交付市場(chǎng)?管理費(fèi)，?如申報(bào)的?數(shù)量與實(shí)?際不符，?按市場(chǎng)規(guī)?定以一罰?十。3?，各經(jīng)營(yíng)?戶在市場(chǎng)?交易中，?應(yīng)講究商?業(yè)道德，?做到互相?尊重，買?賣公平，?做好自己?的買賣，?不亂講別?人壞話，?如發(fā)生此?類糾紛引?起的后果?，一切由?肇事者自?負(fù)。4?，保持市?場(chǎng)清潔衛(wèi)?生，垃圾?及死亡的?寵物必須?及時(shí)清理?，自覺倒?入市場(chǎng)垃?圾箱，如?發(fā)現(xiàn)臟亂?現(xiàn)象，除?責(zé)成清理?外，發(fā)現(xiàn)?一次罰款?二十元。?5，各?經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)?看好自己?的寵物，?以防傷害?事故，如?因看管不?善造成咬?傷他人及?他人寵物?的，應(yīng)承?擔(dān)一切后?果。6?，各經(jīng)營(yíng)?戶在自己?的檔__?__易，?嚴(yán)禁在其?他場(chǎng)所進(jìn)?行交易。?7，各?經(jīng)營(yíng)戶必?須按月交?納水電費(fèi)?，拖欠一?個(gè)月以上?者，則由?供電部門?按規(guī)定作?停電處理?，并收取?滯納金，?市場(chǎng)概不?負(fù)責(zé)。?8，注意?消防安全?，加強(qiáng)防?火工作，?市場(chǎng)內(nèi)不?準(zhǔn)私拉亂?接電線，?如誰(shuí)私拉?亂接電_?___生?后果，一?切自負(fù)。?9，各?經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)?看管好自?己的寵物?及錢物，?如有丟失?后果自負(fù)?。如果發(fā)?現(xiàn)偷盜者?，按市場(chǎng)?規(guī)定予以?罰款__?__元。?并交由公?安機(jī)關(guān)處?理。1?0，為維?護(hù)社會(huì)穩(wěn)?定，嚴(yán)肅?市場(chǎng)秩序?，嚴(yán)禁在?市場(chǎng)打架?斗毆，堅(jiān)?決制止和?杜絕寵物?經(jīng)營(yíng)戶雇?傭外來(lái)人?員進(jìn)場(chǎng)聚?眾斗毆鬧?市，如有?發(fā)生，一?切后果由?第一肇事?者全部負(fù)?責(zé)，并由?市場(chǎng)會(huì)同?公安機(jī)關(guān)?追究肇事?中的刑事?責(zé)任。1?1，各經(jīng)?營(yíng)戶必須?按照租賃?協(xié)議及時(shí)?交納房屋?租金和市?場(chǎng)管理費(fèi)?，如有拖?欠，強(qiáng)行?搬出。?12，以?上各項(xiàng)制?度自訂立?之日起有?效，希各?經(jīng)營(yíng)戶共?同執(zhí)行，?為創(chuàng)造美?好的經(jīng)營(yíng)?環(huán)境努力?。市場(chǎng)?管理規(guī)章?制度（六?）第一?節(jié)總則?為了加強(qiáng)?市場(chǎng)部的?管理，維?護(hù)和建立?公司與客?戶的良好?關(guān)系，使?其他部門?各項(xiàng)工作?得以順?利開展，?特制訂本?制度，所?有的市場(chǎng)?部員工及?相關(guān)人員?均應(yīng)以本?制度為依?據(jù)開展工?作。第?二節(jié)__?__構(gòu)架?圖第三?節(jié)市場(chǎng)部?崗位職責(zé)?第一條?市場(chǎng)部人?員必須對(duì)?公司負(fù)責(zé)?，嚴(yán)守公?司___?_，嚴(yán)格?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?第二條負(fù)?責(zé)客戶的?維護(hù)工作?。第三?條負(fù)責(zé)與?有關(guān)部門?的協(xié)作配?合工作。?第四條?為經(jīng)營(yíng)管?理決策層?提供信息?。第五?條充實(shí)和?完善企業(yè)?營(yíng)銷信息?系統(tǒng)。?第六條促?使企業(yè)改?善經(jīng)營(yíng)管?理、提高?經(jīng)濟(jì)效益?。第七?條認(rèn)識(shí)和?把握市場(chǎng)?發(fā)展變化?的規(guī)律。?第四節(jié)?市場(chǎng)部經(jīng)?理崗位職?責(zé)主持?市場(chǎng)部全?面工作。?負(fù)責(zé)對(duì)本?部門不同?時(shí)期工作?目標(biāo)、工?作計(jì)劃的?____?實(shí)施、指?導(dǎo)、協(xié)?調(diào)、檢查?、監(jiān)督及?控制，不?斷提高部?門服務(wù)水?平。第?一條負(fù)責(zé)?部門制度?及工作流?程的擬定?、上報(bào)及?監(jiān)督實(shí)施?。第二?條要求部?門人員按?照公司規(guī)?定進(jìn)行操?作，做好?部門各工?種的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)、培?訓(xùn)工作，?并對(duì)其?工作定期?檢查、考?核和評(píng)比?。第三?條全面熟?悉、掌握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。第四?條督促、?____?部門人員?做好客戶?的維護(hù)工?作。第?五條向主?管領(lǐng)導(dǎo)提?議下屬管?理人員人?選，并對(duì)?其工作考?核評(píng)價(jià)。?第六條?做好與其?他各部門?的溝通與?協(xié)調(diào)工作?。第五?節(jié)市場(chǎng)部?副經(jīng)理（?助理）崗?位職責(zé)?第一條服?從領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排?，協(xié)助部?門經(jīng)理做?好各項(xiàng)管?理工作。?第二條?熟悉本部?門各工種?的職責(zé)及?操作規(guī)定?。第三?條負(fù)責(zé)每?月各醫(yī)藥?連鎖門店?施羅德系?列產(chǎn)品銷?量的統(tǒng)計(jì)?匯總工作?。第四?條___?_、召開?相關(guān)會(huì)議?。第五?條負(fù)責(zé)各?類文件的?分類、整?理工作。?第六條?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、處理部?門的各種?問題。?第六節(jié)維?護(hù)專員崗?位職責(zé)?第一條服?從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，按?業(yè)務(wù)操作?規(guī)定作業(yè)?。第二?條熱情對(duì)?待客戶，?文明禮貌?。第三?條負(fù)責(zé)所?管轄客戶?的維護(hù)工?作。第?四條及時(shí)?根據(jù)客戶?要求和情?況變化，?提出解決?方案，向?客戶提供?專業(yè)化的?解決方案?。第五?條搜集宏?觀、微觀?經(jīng)濟(jì)信息?，搜集市?場(chǎng)信息、?分析預(yù)測(cè)?市場(chǎng)需求?與反饋。?第六條?搜集同類?產(chǎn)品的折?頁(yè)、促銷?手段及價(jià)?格等信息?。第七?條不斷收?集客戶的?需求信息?，建立完?善的客戶?資料管理?體系；維?護(hù)客戶對(duì)?公司產(chǎn)品?和服務(wù)的?滿意度和?忠誠(chéng)度。?第七節(jié)?維護(hù)專員?操作規(guī)定?第一條?盡最大努?力滿足客?戶要求，?不得與客?戶發(fā)生爭(zhēng)?吵。第?二條對(duì)待?任何客戶?，都應(yīng)積?極、熱情?地服務(wù)。?第三條?維護(hù)專員?出差應(yīng)每?日應(yīng)__?__次與?公司保持?聯(lián)系，匯?報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)?程。第?四條處理?超過業(yè)務(wù)?員權(quán)限之?外的日常?業(yè)務(wù)，需?請(qǐng)示部門?領(lǐng)導(dǎo)。?第五條定?期回訪客?戶，征求?客戶對(duì)公?司操作部?門的意見?和要求，?并反饋至?部門領(lǐng)導(dǎo)?。第六?條因陪客?戶等工作?需要在餐?廳用餐，?須提前報(bào)?批，不許?先做后報(bào)?。第七?條謊報(bào)外?出走訪客?戶，按曠?工處理。?市場(chǎng)管?理規(guī)章制?度（七）?第二章?市場(chǎng)部業(yè)?績(jī)考核制?度第一?節(jié)總則?為了全面?了解、評(píng)?估部門員?工的工作?績(jī)效，培?養(yǎng)優(yōu)秀人?才，提高?工作績(jī)效?，并使每?位員工始?終都朝同?一個(gè)目標(biāo)?努力，特?制定本制?度。第?二節(jié)考核?范圍凡?本部門員?工均需考?核，試用?期員工適?用于本辦?法。第?三節(jié)考核?原則第?一條公平?、公正。?第二條?進(jìn)行考核?面談，使?考核結(jié)果?得到被考?核者的清?晰認(rèn)知。?第三條?市場(chǎng)部負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)?市場(chǎng)部員?工進(jìn)行考?核并輔導(dǎo)?，使其按?既定的目?標(biāo)計(jì)劃有?效地開展?工作。?第四節(jié)考?核目的?第一條改?進(jìn)工作，?提高工作?績(jī)效。?第二條獲?得晉升或?崗位調(diào)整?的依據(jù)。?第三條?獲得確定?工資，獎(jiǎng)?金的依據(jù)?。第四?條獲得潛?能開發(fā)和?參與相關(guān)?培訓(xùn)的依?據(jù)。第?五條獲得?員工降職?、降薪直?至被公司?淘汰的依?據(jù)。第?五節(jié)考核?時(shí)