業(yè)務(wù)員薪酬管理制度（四篇）

第23頁共23頁業(yè)務(wù)員薪?酬管理制?度根據(jù)?公司體現(xiàn)?公正、公?平的原則?，為了加?強(qiáng)公司管?理，激勵?公司員工?的工作，?制定公司?薪酬管理?制度。?一、業(yè)務(wù)?人員薪酬?由底薪、?傭金兩部?分組成。?二、底?薪2-?1標(biāo)準(zhǔn)：?片區(qū)經(jīng)?理月薪_?___元?+每月過?程考核獎?（詳見過?程考核實?施辦法）?業(yè)務(wù)助?理月薪_?___元?+所屬片?區(qū)經(jīng)理過?程獎的_?___%?初級業(yè)?務(wù)助理月?薪：本科?____?元，?？?____?元（不參?加過程考?核）注?：新聘用?員工實習(xí)?期（__?__個月?）本科_?___元?，?？芲?___元?，實習(xí)期?滿自動轉(zhuǎn)?為初級業(yè)?務(wù)助理?2-2底?薪發(fā)放時?間為每月?____?日，出差?人員回公?司后領(lǐng)取?底薪。?三、傭金?3.1?傭金3?.1.1?傭金標(biāo)準(zhǔn)?：傭金_?___提?成-分擔(dān)?費用-失?誤損失（?包括本政?策、業(yè)務(wù)?管理制度?、市場財?務(wù)制度、?業(yè)務(wù)人員?業(yè)務(wù)費用?制度范圍?內(nèi)的所有?應(yīng)承擔(dān)的?損失）?____?年底貨款?兩清、賬?目明晰的?，春節(jié)前?可發(fā)放全?部傭金.?3.2?提成標(biāo)準(zhǔn)?：提成_?___凈?回款（返?利除外）?____?提成系數(shù)?3.2?.1提成?系數(shù)（指?標(biāo)均為百?分比）?____?片區(qū)部部?長提成系?數(shù)（__?__萬）?1.1,?片區(qū)經(jīng)理?提成系數(shù)?（海南粵?西（__?__萬）?3.5、?___?_區(qū)（_?___萬?3.2）?、___?_區(qū)（_?___萬?）3.5?、___?_區(qū)（_?___萬?）3.5?）;_?____?區(qū)提成系?數(shù)（__?__萬）?：1.?9（云貴?____?個助理（?____?萬）3.?1、四川?（___?_萬）3?.5_?___部?部長提成?系數(shù)（_?___萬?）1.2?，業(yè)務(wù)代?表提成系?數(shù)（湖北?（___?_萬）3?.5、湖?南（__?__萬）?3.5、?___?_（助理?____?人___?_萬）3?.9、_?___區(qū)?（___?_萬）3?.2）;?___?__區(qū)提?成系數(shù)（?____?萬）：?____?片區(qū)經(jīng)理?提成系數(shù)?江蘇上海?（___?_萬）3?.4、?安徽（_?___萬?）3.0?___?__區(qū)提?成系數(shù)（?____?萬）：?1.2，?片區(qū)經(jīng)理?提成系數(shù)?（遼寧（?____?萬）4.?5吉黑（?____?萬）4.?5、_?___區(qū)?____?個助理（?____?萬）3.?1、__?__直供?（___?_萬）3?.1、?____?_區(qū)提成?系數(shù)（_?___萬?）：1?.3（膠?東___?_個助理?（___?_萬）3?.0、魯?中（__?__萬）?3.5、?魯西（_?___萬?）3.5?）;西?北部部長?提成系數(shù)?（___?_萬）1?.2，片?區(qū)經(jīng)理提?成系數(shù)（?山西（_?___萬?）3.5?、陜甘寧?蒙___?_個助理?（___?_萬）3?.8、_?___q?（___?_萬）4?.0、河?南（__?__萬）?3.3）?3.2?.2銷售?公司后勤?人員（包?括財務(wù)人?員）參考?片區(qū)平均?收入、結(jié)?合個人工?作表現(xiàn)給?予獎勵。?3.3?業(yè)務(wù)助理?提成為該?市場業(yè)務(wù)?員提成總?額的__?__%，?由該市場?的片區(qū)經(jīng)?理負(fù)擔(dān)，?初級業(yè)務(wù)?助理不參?與提成分?配。3?.4庫存?細(xì)則3?.4.1?庫存率_?___（?退貨總額?/全年發(fā)?貨總額）?____?%3.?4.2庫?存率指標(biāo)?長江以?北庫存率?為___?_%，長?江以南庫?存率為_?___%?，廣東庫?存率為_?___%?。3.?4.3獎?罰標(biāo)準(zhǔn)?庫存率減?少，獎勵?減少貨款?金額的_?___%?;庫存增?加，則扣?除增加貨?款金額的?____?%企業(yè)員?工人事檔?案管理辦?法（__?__個d?oc）：?。3.?5罰款?____?片區(qū)經(jīng)理?過程考核?詳見《過?程考核辦?法》3?.5.2?以公司規(guī)?定的回款?政策為標(biāo)?準(zhǔn)，如果?所屬片區(qū)?內(nèi)有__?__%的?客戶因超?最高賒欠?額度而發(fā)?不出貨的?每個月考?核一次，?每出現(xiàn)一?次罰款_?___元?。企業(yè)財?務(wù)管理培?訓(xùn)教程（?最新精編?）（__?__個d?oc__?__個p?pt）年?底從傭金?中扣除。?四、本?制度的解?釋權(quán)歸河?北冠龍農(nóng)?化有限公?司所有。?未盡事宜?另行協(xié)商?。這個?你也可以?參考~~?最有代?表性的六?種業(yè)務(wù)員?薪酬制度?業(yè)務(wù)代?表是企業(yè)?的一線人?員，合理?的薪酬體?系能充分?調(diào)動業(yè)務(wù)?代表的工?作積極性?，原先干?多干少一?個樣、干?與不干一?個樣的大?鍋飯制度?已經(jīng)被干?多拿得多?、干少拿?得少的制?度徹底更?替，至于?業(yè)務(wù)人員?到底該拿?多少?企?業(yè)在發(fā)薪?水的時候?究竟發(fā)多?少?這需?要企業(yè)建?立一套行?之有效的?薪水制度??！百I?力”和“?賣力”市?場永遠(yuǎn)是?矛盾的，?但決非不?可調(diào)和，?而調(diào)和的?關(guān)鍵點就?是制定一?套合情合?理的薪酬?體系，它?是留住人?才、維持?企業(yè)發(fā)展?的原動力?，筆者根?據(jù)多年服?務(wù)眾多企?業(yè)的經(jīng)驗?，總結(jié)出?六套薪水?制度，其?中前三種?薪水制度?比較常見?，而后三?種薪水制?度目前也?有不少企?業(yè)正逐步?施行。?1、高底?薪+低提?成以高?于同行的?平均底薪?，以適當(dāng)?或略低于?同行業(yè)之?間的提成?發(fā)放獎勵?，該制度?主要在外?企或國內(nèi)?大企業(yè)中?執(zhí)行的比?較多，國?內(nèi)某家電?企業(yè)在上?海的業(yè)務(wù)?代表底薪?為400?0，提成?為___?_%。屬?于典型的?高底薪+?低提成制?度。該?制度容易?留住具有?忠誠度的?老業(yè)務(wù)代?表，也容?易穩(wěn)定一?些能力相?當(dāng)?shù)娜瞬?，但是該?制度往往?針對的業(yè)?務(wù)代表學(xué)?歷、外語?水平、計?算機(jī)水平?方面有一?定的要求?，所以業(yè)?務(wù)代表不?容易輕易?進(jìn)去，門?檻相對高?些。2?、中底薪?+中提成?以同行?的平均底?薪為標(biāo)準(zhǔn)?，以同行?的平均提?成發(fā)放提?成，該制?度主要在?國內(nèi)一些?中型企業(yè)?運(yùn)用的相?當(dāng)多，該?制度對于?一些能力?不錯而學(xué)?歷不高的?業(yè)務(wù)代表?有很大的?吸引力。?業(yè)務(wù)代表?考慮在這?樣的企業(yè)?長期發(fā)展?，主要受?中國傳統(tǒng)?的中庸思?想所影響?，比上不?足比下有?余。目前?打部分國?內(nèi)企業(yè)采?取的是這?種薪水發(fā)?放方式。?3、少?底薪+高?提成以?低于同行?的平均底?薪甚至以?當(dāng)?shù)氐淖?低生活保?障為底薪?標(biāo)準(zhǔn)，以?高于同行?業(yè)的平均?提成發(fā)放?獎勵，該?制度主要?在國內(nèi)一?些小型企?業(yè)運(yùn)用的?相當(dāng)多，?該制度不?僅可以有?效促進(jìn)業(yè)?務(wù)代表的?工作積極?性，而且?企業(yè)也無?須支付過?高的人力?成本，對?于一些能?力很棒、?經(jīng)驗很足?而學(xué)歷不?高的業(yè)務(wù)?代表有一?定的吸引?力。最?具創(chuàng)新的?是國內(nèi)某?保健品企?業(yè)，該企?業(yè)走的是?服務(wù)營銷?體系，其?薪水制度?為：該城?市最低生?活保障（?____?元）+完?成業(yè)務(wù)量?____?制定百分?比（__?__%）?這種薪?水制度，?往往造成?兩種極端?，能力強(qiáng)?的人常常?吃撐著，?能力弱的?常常吃不?著。4?、分解任?務(wù)量這?是一套比?較新的薪?水發(fā)放原?則，能夠?公平地給?每個業(yè)務(wù)?代表發(fā)放?薪水，徹?底打破傳?統(tǒng)的底薪?+提成制?度。某?公司共_?___個?業(yè)務(wù)代表?，在__?__年_?___月?份制定的?銷售任務(wù)?____?萬，那么?每人的平?均任務(wù)是?____?萬，當(dāng)業(yè)?務(wù)代表剛?好完成屬?于自己的?任務(wù)額_?___萬?的時候，?就拿到平?均工資_?___元?，具體發(fā)?放方式有?一個數(shù)學(xué)?公式可以?計算：平?均薪水_?___完?成任務(wù)÷?任務(wù)額_?___應(yīng)?得薪水。?按照上?面的例子?來計算，?當(dāng)一個業(yè)?務(wù)代表完?成___?_萬的銷?售，那么?應(yīng)該得到?的薪水就?是___?_元。這?種薪水制?度去繁就?簡，讓每?個業(yè)務(wù)代?表清楚地?知道可以?拿多少錢??？沙浞?激勵優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)人?員，并且?可以讓濫?竽充數(shù)的?業(yè)務(wù)人員?根本混不?下去。?5、達(dá)標(biāo)?高薪制?顧名思義?，這是一?個達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)可以拿?到高工資?的薪水制?度，對于?業(yè)務(wù)人員?來說，有?一個頂點?可以沖刺?，這個頂?點并非遙?不可及，?應(yīng)當(dāng)讓_?___%?左右非常?有能力的?業(yè)務(wù)人員?拿到。這?樣才能激?發(fā)更多的?業(yè)務(wù)人員?向目標(biāo)沖?刺。某?銷售公司?采取達(dá)標(biāo)?高薪制，?給業(yè)務(wù)代?表開出的?薪水是_?___元?/月，銷?售人員必?須達(dá)到_?___萬?的銷售業(yè)?績才能拿?到這__?__萬元?的薪水，?業(yè)務(wù)代表?平均距離?____?萬元中間?的差距，?按照__?__%扣?除，譬如?完成了_?___萬?，實際薪?水只能發(fā)?放___?_元。?具體發(fā)放?方式有一?個數(shù)學(xué)公?式可以計?算：最?高薪水-?（最高任?務(wù)額-實?際任務(wù)額?）___?_制定百?分比__?__應(yīng)得?薪水。?這里的“?制定百分?比”非常?關(guān)鍵，應(yīng)?略大于最?高薪水÷?最高任務(wù)?額。6?、階段考?評制該?薪水制度?采取的也?是底薪+?提成制度?，也是常?規(guī)按月發(fā)?薪水，但?有一項季?度考核指?標(biāo)，采取?季度總結(jié)?考核的方?式。具體?____?作方式是?每月發(fā)放?薪水的時?候，提成?不完全發(fā)?放，譬如?提成只發(fā)?放___?_%，剩?下的__?__%要?到三個月?后，按照?總業(yè)績是?否達(dá)標(biāo)進(jìn)?行綜合考?評，然后?再發(fā)放三?個月的累?計提成薪?水。該?方式能有?效杜絕業(yè)?務(wù)人員將?本應(yīng)該完?成的業(yè)績?滯后，或?提前預(yù)支?下個月的?業(yè)績，并?且有效減?少有能力?的業(yè)務(wù)人?員干不滿?____?月就走人?情況發(fā)生?。對于業(yè)?務(wù)人員來?說，每三?個月都有?一筆不少?的“額外?”薪水，?相當(dāng)于一?年多發(fā)了?____?次薪水，?從心理的?暗示效應(yīng)?說來說，?對業(yè)務(wù)人?員也是一?種不小的?鼓勵。?當(dāng)然，薪?水制度遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不止以?上六種，?無論哪種?薪水制度?，留住人?才并且讓?企業(yè)可持?續(xù)發(fā)展才?是最終目?的，對于?一個企業(yè)?來說，絕?對沒有給?業(yè)務(wù)人員?發(fā)高了薪?水或者發(fā)?低薪水了?一說，只?有發(fā)對了?薪水或沒?有發(fā)對薪?水之分。?對于一?些人才流?動性大、?業(yè)務(wù)人員?普遍對薪?水怨聲載?道、員工?普遍缺乏?工作激情?的企業(yè)來?說，適當(dāng)?變化一次?薪水制度?，也不失?為一種行?之有效的?方法。?業(yè)務(wù)員薪?酬管理制?度（二）?根據(jù)公?司體現(xiàn)公?正、公平?的原則，?為了加強(qiáng)?公司管理?，激勵公?司員工的?工作，制?定公司薪?酬管理制?度。一?、業(yè)務(wù)人?員薪酬由?底薪、傭?金兩部分?組成。?二、底薪?2-1?標(biāo)準(zhǔn)：?片區(qū)經(jīng)理?月薪__?__元+?每月過程?考核獎（?詳見過程?考核實施?辦法）?業(yè)務(wù)助理?月薪__?__元+?所屬片區(qū)?經(jīng)理過程?獎的__?__%?初級業(yè)務(wù)?助理月薪?：本科_?___元?，?？芲?___元?（不參加?過程考核?）注：?新聘用員?工實習(xí)期?（___?_個月）?本科__?__元，??？芲_?__元，?實習(xí)期滿?自動轉(zhuǎn)為?初級業(yè)務(wù)?助理2?-2底薪?發(fā)放時間?為每月_?___日?，出差人?員回公司?后領(lǐng)取底?薪。三?、傭金?3.1傭?金3.?1.1傭?金標(biāo)準(zhǔn)：?傭金__?__提成?-分擔(dān)費?用-失誤?損失（包?括本政策?、業(yè)務(wù)管?理制度、?市場財務(wù)?制度、業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)費用制?度范圍內(nèi)?的所有應(yīng)?承擔(dān)的損?失）_?___年?底貨款兩?清、賬目?明晰的，?春節(jié)前可?發(fā)放全部?傭金.?3.2提?成標(biāo)準(zhǔn)：?提成__?__凈回?款（返利?除外）_?___提?成系數(shù)?3.2.?1提成系?數(shù)（指標(biāo)?均為百分?比）業(yè)?務(wù)代表是?企業(yè)的一?線人員，?合理的薪?酬體系能?充分調(diào)動?業(yè)務(wù)代表?的工作積?極性，原?先干多干?少一個樣?、干與不?干一個樣?的大鍋飯?制度已經(jīng)?被干多拿?得多、干?少拿得少?的制度徹?底更替，?至于業(yè)務(wù)?人員到底?該拿多少??企業(yè)在?發(fā)薪水的?時候究竟?發(fā)多少??這需要企?業(yè)建立一?套行之有?效的薪水?制度。?“買力”?和“賣力?”市場永?遠(yuǎn)是矛盾?的，但決?非不可調(diào)?和，而調(diào)?和的關(guān)鍵?點就是制?定一套合?情合理的?薪酬體系?，它是留?住人才、?維持企業(yè)?發(fā)展的原?動力，筆?者根據(jù)多?年服務(wù)眾?多企業(yè)的?經(jīng)驗，總?結(jié)出六套?薪水制度?，其中前?三種薪水?制度比較?常見，而?后三種薪?水制度目?前也有不?少企業(yè)正?逐步施行?。1、?高底薪+?低提成?以高于同?行的平均?底薪，以?適當(dāng)或略?低于同行?業(yè)之間的?提成發(fā)放?獎勵，該?制度主要?在外企或?國內(nèi)大企?業(yè)中執(zhí)行?的比較多?，國內(nèi)某?家電企業(yè)?在上海的?業(yè)務(wù)代表?底薪為4?000，?提成為_?___%?。屬于典?型的高底?薪+低提?成制度。?該制度?容易留住?具有忠誠?度的老業(yè)?務(wù)代表，?也容易穩(wěn)?定一些能?力相當(dāng)?shù)?人才，但?是該制度?往往針對?的業(yè)務(wù)代?表學(xué)歷、?外語水平?、計算機(jī)?水平方面?有一定的?要求，所?以業(yè)務(wù)代?表不容易?輕易進(jìn)去?，門檻相?對高些。?2、中?底薪+中?提成以?同行的平?均底薪為?標(biāo)準(zhǔn)，以?同行的平?均提成發(fā)?放提成，?該制度主?要在國內(nèi)?一些中型?企業(yè)運(yùn)用?的相當(dāng)多?，該制度?對于一些?能力不錯?而學(xué)歷不?高的業(yè)務(wù)?代表有很?大的吸引?力。業(yè)務(wù)?代表考慮?在這樣的?企業(yè)長期?發(fā)展，主?要受中國?傳統(tǒng)的中?庸思想所?影響，比?上不足比?下有余。?目前打部?分國內(nèi)企?業(yè)采取的?是這種薪?水發(fā)放方?式。3?、少底薪?+高提成?以低于?同行的平?均底薪甚?至以當(dāng)?shù)?的最低生?活保障為?底薪標(biāo)準(zhǔn)?，以高于?同行業(yè)的?平均提成?發(fā)放獎勵?，該制度?主要在國?內(nèi)一些小?型企業(yè)運(yùn)?用的相當(dāng)?多，該制?度不僅可?以有效促?進(jìn)業(yè)務(wù)代?表的工作?積極性，?而且企業(yè)?也無須支?付過高的?人力成本?，對于一?些能力很?棒、經(jīng)驗?很足而學(xué)?歷不高的?業(yè)務(wù)代表?有一定的?吸引力。?新的是?國內(nèi)某保?健品企業(yè)?，該企業(yè)?走的是服?務(wù)營銷體?系，其薪?水制度為?：該城市?最低生活?保障（_?___元?）+完成?業(yè)務(wù)量_?___制?定百分比?（___?_%）?這種薪水?制度，往?往造成兩?種極端，?能力強(qiáng)的?人常常吃?撐著，能?力弱的常?常吃不著?。4、?分解任務(wù)?量這是?一套比較?新的薪水?發(fā)放原則?，能夠公?平地給每?個業(yè)務(wù)代?表發(fā)放薪?水，徹底?打破傳統(tǒng)?的底薪+?提成制度?。某公?司共__?__個業(yè)?務(wù)代表，?在___?_年__?__月份?制定的銷?售任務(wù)_?___萬?，那么每?人的平均?任務(wù)是_?___萬?，當(dāng)業(yè)務(wù)?代表剛好?完成屬于?自己的任?務(wù)額__?__萬的?時候，就?拿到平均?工資__?__元，?具體發(fā)放?方式有一?個數(shù)學(xué)公?式可以計?算：平均?薪水__?__完成?任務(wù)÷任?務(wù)額__?__應(yīng)得?薪水。?按照上面?的例子來?計算，當(dāng)?一個業(yè)務(wù)?代表完成?____?萬的銷售?，那么應(yīng)?該得到的?薪水就是?____?元。這種?薪水制度?去繁就簡?，讓每個?業(yè)務(wù)代表?清楚地知?道可以拿?多少錢。?可充分激?勵優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)人員?，并且可?以讓濫竽?充數(shù)的業(yè)?務(wù)人員根?本混不下?去。5?、達(dá)標(biāo)高?薪制顧?名思義，?這是一個?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?可以拿到?高工資的?薪水制度?，對于業(yè)?務(wù)人員來?說，有一?個頂點可?以沖刺，?這個頂點?并非遙不?可及，應(yīng)?當(dāng)讓__?__%左?右非常有?能力的業(yè)?務(wù)人員拿?到。這樣?才能激發(fā)?更多的業(yè)?務(wù)人員向?目標(biāo)沖刺?。某銷?售公司采?取達(dá)標(biāo)高?薪制，給?業(yè)務(wù)代表?開出的薪?水是__?__元/?月，銷售?人員必須?達(dá)到__?__萬的?銷售業(yè)績?才能拿到?這___?_萬元的?薪水，業(yè)?務(wù)代表平?均距離_?___萬?元中間的?差距，按?照___?_%扣除?，譬如完?成了__?__萬，?實際薪水?只能發(fā)放?____?元。具?體發(fā)放方?式有一個?數(shù)學(xué)公式?可以計算?：最高?薪水—（?最高任務(wù)?額—實際?任務(wù)額）?____?制定百分?比___?_應(yīng)得薪?水。這?里的“制?定百分比?”非常關(guān)?鍵，應(yīng)略?大于最高?薪水÷最?高任務(wù)額?。6、?階段考評?制該薪?水制度采?取的也是?底薪+提?成制度，?也是常規(guī)?按月發(fā)薪?水，但有?一項季度?考核指標(biāo)?，采取季?度總結(jié)考?核的方式?。具體_?___作?方式是每?月發(fā)放薪?水的時候?，提成不?完全發(fā)放?，譬如提?成只發(fā)放?____?%，剩下?的___?_%要到?三個月后?，按照總?業(yè)績是否?達(dá)標(biāo)進(jìn)行?綜合考評?，然后再?發(fā)放三個?月的累計?提成薪水?。該方?式能有效?杜絕業(yè)務(wù)?人員將本?應(yīng)該完成?的業(yè)績滯?后，或提?前預(yù)支下?個月的業(yè)?績，并且?有效減少?有能力的?業(yè)務(wù)人員?干不滿_?___月?就走人情?況發(fā)生。?對于業(yè)務(wù)?人員來說?，每三個?月都有一?筆不少的?“額外”?薪水，相?當(dāng)于一年?多發(fā)了_?___次?薪水，從?心理的暗?示效應(yīng)說?來說，對?業(yè)務(wù)人員?也是一種?不小的鼓?勵。當(dāng)?然，薪水?制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不止以上?六種，無?論哪種薪?水制度，?留住人才?并且讓企?業(yè)可持續(xù)?發(fā)展才是?最終目的?，對于一?個企業(yè)來?說，絕對?沒有給業(yè)?務(wù)人員發(fā)?高了薪水?或者發(fā)低?薪水了一?說，只有?發(fā)對了薪?水或沒有?發(fā)對薪水?之分。?對于一些?人才流動?性大、業(yè)?務(wù)人員普?遍對薪水?怨聲載道?、員工普?遍缺乏工?作激情的?企業(yè)來說?，適當(dāng)變?化一次薪?水制度，?也不失為?一種行之?有效的方?法。業(yè)?務(wù)員薪酬?管理制度?（三）?第一章?總則第?一條為?了能使公?司運(yùn)作有?秩序地進(jìn)?行，維護(hù)?公司及員?工的切身?利益，特?制定本管?理制度。?第二條?本制度?涵蓋業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則、日常?工作規(guī)范?條例、賬?款管理制?度、客戶?關(guān)系管理?辦法等。?第三條?凡公司?業(yè)務(wù)員適?用本制度?。第二?章業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則第一?條業(yè)務(wù)?員應(yīng)思想?端正，品?德高尚，?誠實守信?，對公司?擁戴忠誠?，熱愛本?職工作，?有奉獻(xiàn)精?神，嚴(yán)格?遵守公司?的一切規(guī)?章制度，?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)的安?排。第?二條業(yè)務(wù)?員之間應(yīng)?相敬相愛?，團(tuán)結(jié)互?助，要具?備團(tuán)隊意?識，有矛?盾糾紛要?妥善解決?，或上報?公司領(lǐng)導(dǎo)?尋求調(diào)解?，不得私?下用武力?等不良方?式，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所?有工資獎?金，情節(jié)?特別嚴(yán)重?的，公司?有權(quán)解除?合同，予?以解聘。?（此條之?所以嚴(yán)厲?，是因為?在銷售業(yè)?務(wù)領(lǐng)域，?矛盾特多?，比如搶?單等現(xiàn)象?）第三?條業(yè)務(wù)員?是對外代?表公司形?象的重要?“代言人?”，每個?業(yè)務(wù)員在?客戶面前?，不得作?出有損公?司形象的?行為或舉?動，不得?作出有損?公司信譽(yù)?的事情，?如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，或有客?戶投訴涉?及公司形?象的，經(jīng)?公司調(diào)查?屬實，扣?除當(dāng)月所?有工資獎?金。第?四條公司?本著充分?保障每個?業(yè)務(wù)員利?益的原則?，嚴(yán)禁業(yè)?務(wù)員之間?出現(xiàn)搶單?或劃單的?行為。搶?單，是指?甲業(yè)務(wù)員?在洽談的?業(yè)務(wù)，乙?業(yè)務(wù)員利?用關(guān)系或?以讓出自?己提成點?數(shù)等別的?手段搶走?此業(yè)務(wù);?劃單是指?，甲業(yè)務(wù)?員將自己?的單劃到?乙業(yè)務(wù)員?的名下。?公司一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)有搶?單或劃單?的行為，?扣除雙方?當(dāng)月全部?工資及獎?金，并在?全公司通?報一次。?如第二次?再犯，公?司有權(quán)解?除合同，?予以辭退?。第五?條業(yè)務(wù)員?應(yīng)善待公?司的任何?財物。如?有惡意破?壞者，除?要求賠償?外，公司?予以扭送?公安機(jī)關(guān)?依法處理?。不小心?損壞者，?比如燈具?，公司按?成本價從?其工資中?扣除。?第六條業(yè)?務(wù)員在外?不得以公?司名義、?打著公司?的旗號從?事與業(yè)務(wù)?無關(guān)的活?動。如經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所?有工資獎?金，立即?予以解聘?，并送公?安機(jī)關(guān)依?法處理。?第七條?業(yè)務(wù)員應(yīng)?具備職業(yè)?操守，遵?守公司相?關(guān)的保密?規(guī)定，不?得將公司?的商業(yè)秘?密告訴競?爭對手。?如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，扣除當(dāng)?月所有工?資獎金，?立即予以?解聘，并?根據(jù)合同?內(nèi)容中的?相關(guān)保密?協(xié)議向法?院起訴。?第三章?業(yè)務(wù)員日?常工作規(guī)?范條例?第一條?業(yè)務(wù)員嚴(yán)?格遵守考?勤管理規(guī)?定，具體?獎懲規(guī)定?詳見《業(yè)?務(wù)員薪酬?管理制度?》。第?二條業(yè)務(wù)?員每天必?須向負(fù)責(zé)?主管口頭?匯報前一?天的工作?詳情，如?有困難，?尋求解決?困難的辦?法。每周?周一提交?“周工作?總結(jié)”的?書面報告?。此項規(guī)?定旨在發(fā)?現(xiàn)并解決?業(yè)務(wù)員工?作中存在?的問題，?予以總結(jié)?歸納，幫?助提高業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平。?第三條?業(yè)務(wù)員在?上班期間?，要求著?裝整潔，?形象健康?，禁止奇?裝異服或?過于暴露?的服裝，?不得有披?頭散發(fā)、?敞衣露背?、穿拖鞋?等有礙觀?瞻的舉止?。第四?條業(yè)務(wù)員?在上班期?間，不得?從事與工?作無關(guān)的?活動，公?司的電話?不得用來?做與工作?無關(guān)的閑?聊。第?五條業(yè)務(wù)?員的請假?規(guī)定。業(yè)?務(wù)員每個?月請事假?不得超過?三天。事?假超過三?天的，一?律按曠工?處理。曠?工一天扣?____?元，當(dāng)月?曠工超過?____?天的，公?司有權(quán)解?除合同。?如事假有?特殊情況?的，應(yīng)寫?出情況說?明報上級?主管審批?。請病假?應(yīng)提供相?關(guān)的病歷?。第七?條公司對?優(yōu)秀業(yè)績?者會給以?特殊優(yōu)待?假期，具?體假期時?間視公司?而定。?第八條業(yè)?務(wù)員如需?出差洽談?客戶的，?業(yè)務(wù)員必?須提前向?上級主管?申請，經(jīng)?批準(zhǔn)，方?可外出。?出差期間?應(yīng)有詳細(xì)?計劃，并?報以上級?主管備案?。出差旅?費的具體?報銷辦法?見下章《?賬款管理?制度》。?第四章?賬款貨?物管理制?度第一?條業(yè)務(wù)員?每天從財?務(wù)處領(lǐng)取?“收款賬?單”，當(dāng)?天下班前?必須將收?回的賬款?（現(xiàn)金或?支票）交?給出納，?與財務(wù)核?對剩余的?“收款賬?單”是否?對數(shù)。業(yè)?務(wù)員收回?賬款后，?才能憑賬?款開取發(fā)?票。因業(yè)?務(wù)的靈活?性，如果?業(yè)務(wù)員當(dāng)?天不能在?下班前趕?回公司，?可以于次?日與財務(wù)?交接“收?款賬單”?，再重新?領(lǐng)取新一?天的單子?。第二?條若有客?戶因某些?原因，收?到貨后卻?不能及時?交款，業(yè)?務(wù)員必須?收取客戶?的“簽收?單”或借?條憑據(jù)，?上面須有?客戶自己?注明的未?付款項，?并簽字蓋?章。業(yè)務(wù)?員必須把?客戶的“?簽收單”?或憑據(jù)交?回財務(wù)處?，自己留?復(fù)印件。?第三條?壞賬準(zhǔn)備?金。所謂?壞賬，是?指那些收?不回賬的?。為提高?業(yè)務(wù)員的?警惕性，?也是為了?防范業(yè)務(wù)?員的利益?不受侵害?，增強(qiáng)業(yè)?務(wù)員的自?我保護(hù)防?范能力，?公司特設(shè)?“壞賬準(zhǔn)?備金”。?公司每月?從業(yè)務(wù)員?的工資里?提取__?__元作?為本人的?“壞賬準(zhǔn)?備金”。?當(dāng)年度滿?，如果未?發(fā)生吊賬?問題，公?司全數(shù)奉?還準(zhǔn)備金?，并予以?適當(dāng)獎勵?。如果真?有客戶賴?賬或跑賬?，首先由?業(yè)務(wù)員出?面追討，?追討不成?，由公司?出面用法?律手段解?決，這其?間的訴訟?費用的一?半由“壞?賬準(zhǔn)備金?”提取。?公司出于?人性化考?慮，也出?一半。如?果“壞賬?準(zhǔn)備金”?不足訴訟?費用的一?半，從業(yè)?務(wù)員工資?中扣除。?如果訴訟?無果，成?了“死賬?”，由業(yè)?務(wù)員承擔(dān)?全部死賬?，訴訟費?用由公司?來出。（?此條任主?可作詳細(xì)?斟酌，也?可以不設(shè)?此條。）?第四條?每月__?__號下?午四點為?當(dāng)月最后?回款時間?。業(yè)務(wù)員?不得將已?收款項故?意挪至下?月。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，從?工資中扣?除___?_元。?第五條對?于那些暫?時收不到?賬的規(guī)定?：公司本?著“出貨?見款”的?原則，要?求業(yè)務(wù)員?在客戶收?到貨物后?當(dāng)即予以?收款，但?由于一些?非人為的?原因存在?，客戶暫?時交不出?款的，業(yè)?務(wù)員除了?交回客戶?的“簽收?單”或借?條憑據(jù)到?財務(wù)處外?，還應(yīng)及?時報知直?接上級主?管備案，?在這期間?，業(yè)務(wù)員?應(yīng)主動提?醒催促客?戶，超過?十天仍未?見到款項?的，應(yīng)與?上級主管?協(xié)商妥善?追款辦法?。第六?條業(yè)務(wù)員?出差旅費?報銷的規(guī)?定：為了?提高業(yè)務(wù)?員出差洽?談業(yè)務(wù)的?成功率，?遏止亂出?差的現(xiàn)象?，特制定?本條。以?簽單為基?準(zhǔn)，單沒?簽成，不?報銷;簽?成單，報?銷其交通?總費用的?____?%，且不?超過簽單?金額的_?___%?，如若超?過，以_?___%?支付給業(yè)?務(wù)員。?第七條業(yè)?務(wù)員為談?業(yè)務(wù)請客?吃飯報銷?的規(guī)定：?以簽單為?基準(zhǔn)，單?沒簽成，?不報銷;?簽成單，?報銷實際?消費數(shù)字?的___?_%，且?不超過成?交金額的?____?%，如若?超過，以?____?%支付給?業(yè)務(wù)員。?（作者附?注：第六?、七條任?主看情況?而定，因?為這兩條?規(guī)定一出?來，就可?能會出現(xiàn)?業(yè)務(wù)員凡?是簽成單?都要報銷?，去哪里?找來一張?餐飲發(fā)票?，謊稱這?是請客戶?吃飯的。?無形中公?司增加了?額外的成?本。杜絕?辦法就是?，要嘛不?規(guī)定，要?嘛被充一?條，限額?限量，比?如洽談金?額超過兩?萬的，一?個月不能?報銷超過?三次的）?第八條?對于貨物?的管理，?公司實行?貨物出借?制度。在?與客戶洽?談中，有?時需要貨?物的現(xiàn)場?展示，為?了方便業(yè)?務(wù)員的談?判，業(yè)務(wù)?員可從倉?管處借出?貨物，業(yè)?務(wù)員開具?借條。貨?物必須在?兩日內(nèi)交?還，交還?的貨物不?能有破損?，破損的?貨物由業(yè)?務(wù)員照價?賠償。?第五章?客戶關(guān)系?管理辦法?第一條?業(yè)務(wù)員?應(yīng)該認(rèn)識?到，客戶?是我們的?衣食父母?，維護(hù)客?戶關(guān)系的?重要性。?第二條?業(yè)務(wù)員每?月必須詳?細(xì)整理新?增客戶的?資料，包?括姓名、?地址、客?戶的實力?或規(guī)模、?盡可能多?的關(guān)系網(wǎng)?等等，將?其填入“?客戶檔案?”里，復(fù)?印一份交?予公司備?案，公司?將嚴(yán)密保?管這些資?料。第?三條業(yè)務(wù)?員要養(yǎng)成?定時回訪?客戶的習(xí)?慣。每次?將回訪客?戶的內(nèi)容?及經(jīng)過簡?要地記述?下來，上?級主管會?不定期地?進(jìn)行檢查?。如被查?到毫無記?錄的，處?以___?_元的罰?款。第?四條公司?會全力配?合業(yè)務(wù)員?和客戶的?洽談工作?。包括協(xié)?助洽談，?提供便利?等等。?第五條業(yè)?務(wù)員要正?確處理客?戶的投訴?。仔細(xì)傾?聽是最重?要的。這?能充分顯?示出對客?戶的尊重?，即使客?戶火冒三?丈，也會?先消掉幾?分氣。積?極尋求與?客戶的溝?通之道，?切實考慮?解決客戶?的疑問或?困擾。?業(yè)務(wù)員薪?酬管理制?度（四）?根據(jù)公?司體現(xiàn)公?正、公平?的原則，?為了加強(qiáng)?公司管理?，激勵公?司員工的?工作，制?定公司薪?酬管理制?度。一?、業(yè)務(wù)人?員薪酬由?底薪、傭?金兩部分?組成。?二、底薪?2-1?標(biāo)準(zhǔn)：?片區(qū)經(jīng)理?月薪__?__元+?每月過程?考核獎（?詳見過程?考核實施?辦法）?業(yè)務(wù)助理?月薪__?__元+?所屬片區(qū)?經(jīng)理過程?獎的__?__%?初級業(yè)務(wù)?助理月薪?：本科_?___元?，?？芲?___元?（不參加?過程考核?）注：?新聘用員?工實習(xí)期?（___?_個月）?本科__?__元，?專科__?__元，?實習(xí)期滿?自動轉(zhuǎn)為?初級業(yè)務(wù)?助理2?-2底薪?發(fā)放時間?為每月_?___日?，出差人?員回公司?后領(lǐng)取底?薪。三?、傭金?3.1傭?金3.?1.1傭?金標(biāo)準(zhǔn)：?傭金__?__提成?-分擔(dān)費?用-失誤?損失（包?括本政策?、業(yè)務(wù)管?理制度、?市場財務(wù)?制度、業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)費用制?度范圍內(nèi)?的所有應(yīng)?承擔(dān)的損?失）_?___年?底貨款兩?清、賬目?明晰的，?春節(jié)前可?發(fā)放全部?傭金.?3.2提?成標(biāo)準(zhǔn)：?提成__?__凈回?款（返利?除外）_?___提?成系數(shù)?3.2.?1提成系?數(shù)（指標(biāo)?均為百分?比）業(yè)?務(wù)代表是?企業(yè)的一?線人員，?合理的薪?酬體系能?充分調(diào)動?業(yè)務(wù)代表?的工作積?極性，原?先干多干?少一個樣?、干與不?干一個樣?的大鍋飯?制度已經(jīng)?被干多拿?得多、干?少拿得少?的制度徹?底更替，?至于業(yè)務(wù)?人員到底?該拿多少??企業(yè)在?發(fā)薪水的?時候究竟?發(fā)多少??這需要企?業(yè)建立一?套行之有?效的薪水?制度。?“買力”?和“賣力?”市場永?遠(yuǎn)是矛盾?的，但決?非不可調(diào)?和，而調(diào)?和的關(guān)鍵?點就是制?定一套合?情合理的?薪酬體系?，它是留?住人才、?維持企業(yè)?發(fā)展的原?動力，筆?者根據(jù)多?年服務(wù)眾?多企業(yè)的?經(jīng)驗，總?結(jié)出六套?薪水制度?，其中前?三種薪水?制度比較?常見，而?后三種薪?水制度目?前也有不?少企業(yè)正?逐步施行?。1、?高底薪+?低提成?以高于同?行的平均?底薪，以?適當(dāng)或略?低于同行?業(yè)之間的?提成發(fā)放?獎勵，該?制度主要?在外企或?國內(nèi)大企?業(yè)中執(zhí)行?的比較多?，國內(nèi)某?家電企業(yè)?在上海的?業(yè)務(wù)代表?底薪為4?000，?提成為_?___%?。屬于典?型的高底?薪+低提?成制度。?該制度?容易留住?具有忠誠?度的老業(yè)?務(wù)代表，?也容易穩(wěn)?定一些能?力相當(dāng)?shù)?人才，但?是該制度?往往針對?的業(yè)務(wù)代?表學(xué)歷、?外語水平?、計算機(jī)?水平方面?有一定的?要求，所?以業(yè)務(wù)代?表不容易?輕易進(jìn)去?，門檻相?對高些。?2、中?底薪+中?提成以?同行的平?均底薪為?標(biāo)準(zhǔn)，以?同行的平?均提成發(fā)?放提成，?該制度主?要在國內(nèi)?一些中型?企業(yè)運(yùn)用?的相當(dāng)多?，該制度?對于一些?能力不錯?而學(xué)歷不?高的業(yè)務(wù)?代表有很?大的吸引?力。業(yè)務(wù)?代表考慮?在這樣的?企業(yè)長期?發(fā)展，主?要受中國?傳統(tǒng)的中?庸思想所?影響，比?上不足比?下有余。?目前打部?分國內(nèi)企?業(yè)采取的?是這種薪?水發(fā)放方?式。3?、少底薪?+高提成?以低于?同行的平?均底薪甚?至以當(dāng)?shù)?的最低生?活保障為?底薪標(biāo)準(zhǔn)?，以高于?同行業(yè)的?平均提成?發(fā)放獎勵?，該制度?主要在國?內(nèi)一些小?型企業(yè)運(yùn)?用的相當(dāng)?多，該制?度不僅可?以有效促?進(jìn)業(yè)務(wù)代?表的工作?積極性，?而且企業(yè)?也無須支?付過高的?人力成本?，對于一?些能力很?棒、經(jīng)驗?很足而學(xué)?歷不高的?業(yè)務(wù)代表?有一定的?吸引力。?新的是?國內(nèi)某保?健品企業(yè)?，該企業(yè)?走的是服?務(wù)營銷體?系，其薪?水制度為?：該城市?最低生活?保障（_?___元?）+完成?業(yè)務(wù)量_?___制?定百分比?（___?_%）?這種